La grande accelerazione: competenze digitali

Gli eventi senza precedenti degli ultimi anni hanno solo amplificato la necessità per le aziende di abbracciare una cultura digital-first e di dare priorità agli sforzi di trasformazione digitale.

Di certo, sembra che l'accelerazione digitale non mostri segni di rallentamento. Il sondaggio sulle competenze digitali di BrainStation ha mostrato che la stragrande maggioranza delle aziende sta aumentando i propri sforzi di trasformazione digitale dopo aver già introdotto elementi digitali della propria attività che non esistevano solo anni prima.

Per saperne di più su come le aziende si stanno avvicinando alla trasformazione digitale e alla formazione sulle competenze digitali ora e nel futuro, BrainStation ha riunito i leader di Peloton, Shopify, KraftHeinz, Snyk e Betterment per una tavola rotonda nell'ambito della serie di eventi sulla leadership digitale di BrainStation.

Puoi guardare il riepilogo qui:

Formazione di Digital First Team

Dipti Salopek, VP di People at Snyk ha dichiarato: “Ora tutte le aziende sono società di software. Tutto ciò che consideri al dettaglio standard ora è e-commerce. Sarebbe stata la via del mondo e il COVID l'ha semplicemente accelerata".

Gli ordini globali di stay-at-home hanno visto anche l'accelerazione del lavoro a distanza e la crescita dei team internazionali.

Brittany Forsyth, Chief Talent Officer di Shopify, ha parlato con la politica di Shopify per i propri dipendenti di lavorare "Digital by Default" all'inizio del 2020 per consentire a tutti i membri del team di lavorare da remoto a tempo indeterminato andando avanti.

"Lavorare in remoto ha comportato alcune sfide, ma ha democratizzato le interazioni", ha affermato Salopek. "Ogni partecipante e oratore e la stessa quantità di voce e spazio, il che ha reso i loro incontri a tutti i livelli più coinvolgenti e collaborativi".

Il panel, tuttavia, ha sottolineato l'importanza di raccogliere i dati giusti: solo in questo modo è possibile identificare e sfruttare i vantaggi offerti da una cultura del lavoro digital-first.

"Devi avere accesso ai dati giusti per analizzarli e prendere decisioni informate", ha affermato Serena Huang, Head of Global People Analytics di Kraft Heinz. "Questo è il punto di partenza per sapere da dove stai partendo e quindi puoi capire di quali abilità hai bisogno."

Conosci le competenze già presenti nella tua squadra

Oggi più che mai, le aziende sono tenute a innovare per soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti al momento giusto e per fornire le giuste soluzioni.

Tim Brown, VP di Talent presso Peloton, ha appreso l'importanza di sottoporre a test di pressione la propria infrastruttura dopo che Peloton ha visto una tale iper-crescita nel 2020 da mettere a dura prova la catena di approvvigionamento esistente. Ora sono in grado di trovare dove si trovano i loro limiti all'interno della struttura esistente e come superarli.

"Devi essere in grado di ottenere i dati giusti mentre [la tua organizzazione] continua a crescere", ha affermato Brown. "Potresti avere 10 grandi ingegneri, ma se non hai un buon designer, tutto il lavoro svolto dagli ingegneri non si tradurrà per il tuo cliente."

Il sondaggio sulle competenze digitali di BrainStation mostra che una tendenza chiave tra gli intervistati era che ritenevano che la loro organizzazione avrebbe avuto più successo con più competenze sui dati. Ciò che molte aziende non riescono a riconoscere, tuttavia, è che spesso hanno già le competenze per cui stanno assumendo all'interno della loro organizzazione in posizioni ignare.

La maggior parte delle aziende non può rispondere a semplici domande come quante persone conoscono Python davvero bene. Potrebbero sapere quanti Data Scientist hanno; ma il tuo miglior detentore della conoscenza di Python potrebbe lavorare nella finanza", ha osservato Huang.

Una volta che conosci la scala delle abilità già all'interno dei tuoi team, puoi creare opportunità significative di coinvolgimento dei dipendenti accoppiando le competenze di una persona con i suoi obiettivi di sviluppo professionale unici. Puoi anche guardare oltre le competenze tecniche per trovare altri modi in cui i dipendenti possono aggiungere valore al loro team, comprese quelle che Huang chiamava "abilità di leadership" o competenze trasversali, che sono spesso sviluppate in esperienze precedenti.

"L'agilità di apprendimento sembra essere un indicatore di successo rispetto alla maggior parte delle altre abilità", ha affermato Salopek. "La capacità di uscire dalla propria zona di comfort per provare qualcosa di nuovo e avere la fiducia necessaria per fallire è un'abilità ricercata per supportare la trasformazione digitale, soprattutto per i leader esistenti ed emergenti".

Impara oggi a guidare domani

Il 75% dei dirigenti che hanno risposto al sondaggio ha affermato di ritenere che la formazione sulle competenze digitali li renderebbe più efficaci.

Susan Justus, Senior Director e Head of Talent Development presso Betterment, ha guidato una serie di iniziative utilizzando il design thinking orientato verso leader e manager emergenti per continuare ad apprendere.

"Crediamo nella condivisione delle conoscenze", ha affermato Justus. "Abbiamo presentato il team di analisi dei dati ad altri team su come lavorare meglio con l'analisi dei dati poiché non tutti pensano da una mentalità analitica".

Guardarsi dentro per creare queste opportunità di apprendimento fornisce informazioni dettagliate per il processo di assunzione quando è necessario acquisire competenze dall'esterno dell'organizzazione.

"Quando assumi squadre, devi guardare alle abilità ma anche alle competenze", ha affermato Brown. "Quanto tempo ci vorrebbe qualcuno per imparare le abilità rispetto a coinvolgere qualcuno."

Huang ha concordato: “Devi trovare le giuste competenze prima di trovare il talento giusto. Sii chiaro sulle competenze di cui hai bisogno per il successo della tua azienda”.

L'indagine sulle competenze digitali ha rilevato che esistono una serie di ruoli emergenti che possono avere un grande impatto sulla crescita organizzativa, che i dipendenti possono ottenere migliorando le competenze in aree chiave. Questi includono: specialista in intelligenza artificiale, designer dell'esperienza, proprietario del prodotto, ingegnere dell'affidabilità del sito, specialista della sicurezza informatica e sviluppatore di big data.

"Tutto ciò che è correlato e obliquamente correlato allo sviluppo del software, inclusi UX e design del prodotto, sarà richiesto nel prossimo futuro", ha aggiunto Salopek.

Il marketing e lo sviluppo sono anche le due discipline che le organizzazioni stanno pianificando di assumere di più nel 2021, lasciando molte opportunità a coloro che desiderano entrare nel settore tecnologico.

Huang ha osservato che mentre creare opportunità è positivo, creare la cultura e lo spazio affinché i dipendenti possano trarre vantaggio dalle iniziative è fondamentale. "Molte persone stanno anche lottando per trovare il tempo per imparare perché si sentono molto occupate", ha detto. "Come può l'apprendimento far parte della giornata lavorativa e creare una cultura che motivi l'apprendimento e dedicare X percentuale di tempo al fallimento e ad imparare da esso se non ha successo?"

Justus ha aggiunto: "Molte persone stanno affrontando una sfida diversa con la loro situazione domestica o lavorativa e stanno cercando di trovare modi per incontrare persone in cui devono mantenere una mentalità di crescita in prima linea".

L'unica costante che i relatori sanno per certo è continuare ad aspettarsi l'inaspettato.

Le persone che sviluppano l'agilità digitale e continuano a rendere le proprie competenze a prova di futuro saranno ben posizionate per il successo a lungo termine durante i loro percorsi professionali.

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(Questo articolo è stato aggiornato l'ultima volta a gennaio 2022.)