4 Fitur yang Membuat Aplikasi E-niaga Menonjol
Diterbitkan: 2015-11-01Perusahaan e-niaga besar berupaya meningkatkan pengalaman pengguna di seluler dengan infrastruktur teknologi yang lebih kuat melalui aplikasi seluler. Bertanya-tanya mengapa?
Menurut laporan Criteo's State of Mobile, Q1 2015, Mobile adalah 34% dari semua transaksi e-niaga secara global dan diperkirakan akan meningkat menjadi 40% pada akhir tahun 2015. Selain itu, sebuah studi oleh Compuware juga mengungkapkan bahwa 85% konsumen lebih memilih aplikasi seluler daripada situs web seluler .
Terbukti dari temuan ini bahwa mCommerce jelas merupakan Singa yang berkeliaran.
Ini berarti bahwa tantangan terbesar e-niaga adalah mengungguli pesaingnya dengan aplikasi yang benar-benar interaktif yang melibatkan pembeli di setiap level.
Tapi bagaimana caranya?
Untuk menjawab pertanyaan ini, kami menghubungi influencer di masa lalu, untuk mempertimbangkan hal-hal yang perlu diingat saat merancang aplikasi seluler. Dalam bagian ini, kami telah memilih 5 aplikasi e-niaga dengan fitur luar biasa. Baca terus untuk melihat apa yang dapat Anda pelajari dan adaptasi untuk memoles aplikasi seluler Anda sendiri:
Membuat Orientasi Semudah Pie
Aplikasi yang ideal harus rapi dengan desain minimalis yang didasarkan pada filosofi merek Anda. Ini untuk memastikan bahwa pengguna Anda harus mengenali Anda secara instan, dan pengguna baru harus dapat mengidentifikasi tentang merek Anda, dari titik kontak pertama. Ini terutama diperlukan untuk merek e-niaga.
Fiverr, pasar online global untuk layanan, memiliki proses orientasi yang sempurna. Ini menyambut pengguna dengan fitur interaktif lengkap- tagline mencolok yang menjelaskan tentang merek tersebut, diikuti dengan penjelasan singkat tentang fitur-fiturnya.
Dalam hal desain, terutama aplikasi, kami menganjurkan agar lebih sedikit lebih banyak. Namun, di sini Fiverr telah merancang orientasi mereka secara strategis. Pada layar kedua, pengguna dapat memilih untuk menggeser fitur atau mendaftar/masuk dan menjelajahi aplikasi.
Anda dapat memilih login sosial atau login email. (Namun, berhati-hatilah saat memilih login sosial karena pengguna menganggapnya rahasia dan tidak disukai.)
Sejak peluncuran aplikasi seluler untuk iOS pada 2013, dan untuk Android pada 2014, basis pengguna tentu meningkat. Menurut Micha Kaufman, salah satu pendiri Fiverr, platform saat ini mencantumkan lebih dari 3.000.000 layanan di situs dan bertambah sekitar 4.000 per hari.
Takeaway : Menurut Survei Pengguna Aplikasi Seluruh Dunia, 48,9% keputusan pengguna untuk mengunduh aplikasi dipengaruhi oleh deskripsinya, dan 49,3% oleh fitur. Apa fitur utama Anda? Jelaskan kepada pengguna apa yang dapat dilakukan aplikasi. Tampilkan fitur merek dan nilai merek Anda tanpa mengorbankan desain.
Strategi Informasi Instan & Pendaftaran Sederhana
Salah satu aplikasi yang mengintegrasikan pengalaman Webstore mereka dengan pengalaman dalam aplikasi mereka adalah Amazon, mulai dari proses pendaftaran hingga proses check out.
Amazon meminta sedikit, atau tidak ada informasi di muka dan membuat pengguna masuk. Ini secara langsung mengarahkan pengguna ke halaman beranda dan membiasakan mereka dengan aplikasi. Amazon tentu saja mempertimbangkan fakta bahwa pengguna tidak menyukai pendaftaran formulir yang panjang atau login sosial yang dipaksakan.
Mereka hanya menawarkan tiga opsi, untuk mendaftar dengan nomor ponsel, email, atau menjelajah sebagai tamu hingga proses check-out.
Setelah pengguna sampai ke proses checkout, toko juga menawarkan untuk menyimpan informasi pengguna untuk pembelian di masa mendatang.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Selama proses pendaftaran, juga merupakan ide bagus untuk meminta mereka mendaftar ke buletin untuk penawaran yang akan datang. Groupon mencapai itu dari orientasi mereka.
Berikan kesan tentang manfaat buletin Anda, sambil memastikan bahwa itu tidak dipaksakan.
Takeaway: Menurut Appiterate, 68% aplikasi dihapus karena pendaftaran yang rumit. Untuk menghindari ini, ambil petunjuk dari Amazon. Sebagai bonus, Anda juga dapat menawarkan formulir pelengkapan otomatis untuk tugas berulang yang tidak dapat dihindari, seperti nomor telepon, alamat jalan, dll.
Memberikan Navigasi yang Sederhana dan Rapi
Elemen penting untuk diingat saat mengembangkan aplikasi e-niaga adalah ukuran layar dan konten. Karena layar ponsel memiliki ruang terbatas, Anda perlu memastikan bahwa produk Anda tidak memenuhi ruang. Untuk menyederhanakan proses penemuan ini, fokusnya harus berupa tata letak halaman beranda yang sederhana dan tidak berantakan. Di sini, Anda dapat menyoroti promosi terbaru, item paling populer, atau rekomendasi hasil personalisasi.
Sebuah merek yang telah mencapai sistem navigasi dan fungsi pencarian yang dipikirkan dengan baik adalah Etsy, pasar global untuk produk buatan tangan.
Bilah navigasi mereka di sebelah kiri sederhana dan instruktif. Dari pilihan yang direkomendasikan hingga pilihan kategori yang paling banyak dilihat, navigasi di aplikasi mereka lancar. Mereka juga telah mengaktifkan pencarian berbasis lokasi untuk produk melalui kategori Lokal mereka.
Setelah pengguna memilih produk, setiap informasi mengenai produk tersedia di halaman. Pengguna juga dapat mengunjungi toko penjual dan melihat ulasannya, informasi kontak, dll.
Dengan cara ini, Etsy telah mengaktifkan navigasi dan pembelian dari aplikasi dengan sangat mudah.
Etsy juga memungkinkan pengguna untuk produk ' favorit ', cara yang nyaman bagi pengguna untuk menemukan produk lagi di masa depan. Ini adalah salah satu fitur hebat di mana mereka menggunakan simbol hati untuk mewakili favorit mereka mengikuti jejak Airbnb, yang meningkatkan penggunaan aplikasinya sebesar 30 persen dengan melakukan hal yang sama.
Takeaway : Saat Anda mendesain aplikasi Anda, cobalah mencari cara untuk menyederhanakan navigasi pengguna Anda dalam mencapai produk dalam waktu sesingkat mungkin. Ingat bahwa pengguna Anda ingin melihat produk dan konten dalam beberapa tab dan bukan daftar kategori yang penuh sesak.
Cara Memanfaatkan Kepercayaan Tanpa Kepadatan
Penjual jarang memenangkan pelanggan dengan konten yang menjual. Pelanggan membutuhkan Anda untuk menunjukkan bahwa Anda dapat dipercaya tanpa terlalu dijejali informasi. Singkatnya, pelanggan mencari beberapa informasi tajam yang berwibawa dan meyakinkan.
Bagaimana Anda akan meningkatkan kepercayaan mereka dan kualitas layanan Anda adalah konten singkat? Ini adalah sesuatu yang telah dicapai REI, pengecer pakaian dan perlengkapan outdoor. Aplikasi ini membuat pelanggan tetap up-to-date dengan laporan hujan salju bersama dengan penjualan atau promosi terbaru mereka.
Di halaman beranda itu sendiri, aplikasi memanfaatkan kepercayaan dari pengguna dengan memasukkan USP mereka di footer.
Pesan dalam aplikasi mereka juga tidak mengganggu, lebih seperti buletin yang kami terima di email kami. Inovatif dan canggih, REI mengirimkan produk yang dipilih dengan cermat dengan video singkat tentang mengapa produk tersebut dipilih dan CTA ke toko pada akhirnya.
Mereka juga menyertakan ulasan pelanggan di halaman produk mereka di mana pengguna juga dapat mengurutkan berdasarkan ulasan yang paling bermanfaat, tertinggi, terendah, atau terbaru.
Takeaway: Tekankan pentingnya keamanan dan kepuasan. Selain itu, alih-alih memilih pemberitahuan push, bereksperimenlah dengan pesan dalam aplikasi berkualitas seperti rekomendasi REI. Selalu cari keunggulan teknologi, seperti bagaimana REI memasukkan informasi cuaca di beranda mereka dan menawarkan sesuatu yang lebih dari sekadar pengalaman berbelanja.
Kesimpulan
Menurut sebuah studi oleh Barclays, hanya 10% pengecer yang menawarkan aplikasi seluler bahkan ketika 34% transaksi e-niaga diambil dari seluler. Artinya, jika bisnis e-niaga serius ingin meningkatkan penjualan dan jangkauan, mereka harus mempertimbangkan untuk memiliki aplikasi seluler.
Mengambil pesan dari aplikasi dan fitur yang kami diskusikan, Anda harus bertujuan untuk memberikan pengalaman inovatif yang tidak hanya menghubungkan ke pelanggan tetapi juga membuat proses pembelian menjadi lebih mudah dan menyenangkan.
Berikut adalah dua takeaways lagi
Jangan pernah berkompromi dengan kualitas foto produk Anda. Pastikan mereka tidak mengalami pikselasi saat diperbesar. Juga, berikan beberapa sudut pada produk.
Saat memilih CTA Anda, gunakan warna yang menarik untuk tindakan logis berikutnya, sehingga pengguna dapat memahami apa yang harus diklik berikutnya untuk menyelesaikan proses.
Unduh penelitian menarik tentang apa yang berhasil (dan apa yang tidak) dalam pemasaran email untuk e-niaga oleh TargetingMantra.