4 функции, которые выделяют приложения для электронной коммерции
Опубликовано: 2015-11-01Крупные компании электронной коммерции прилагают усилия для улучшения взаимодействия с пользователем на мобильных устройствах с помощью более мощной технической инфраструктуры с помощью мобильных приложений. Интересно, почему?
Согласно отчету Criteo State of Mobile за первый квартал 2015 г., на долю мобильных устройств приходится 34% всех транзакций электронной коммерции в мире, и ожидается, что к концу 2015 г. эта доля вырастет до 40%. Кроме того, исследование Compuware также показало, что 85% потребителей предпочесть мобильное приложение мобильному веб-сайту .
Из этих выводов видно, что мобильная коммерция определенно является львом на охоте.
Это означает, что самая большая проблема электронной коммерции — превзойти своего конкурента с помощью абсолютно интерактивного приложения, которое привлекает покупателей на всех уровнях.
Но как?
Чтобы ответить на этот вопрос, мы обратились к влиятельным лицам в прошлом, чтобы взвесить, о чем следует помнить при разработке мобильного приложения. В этой части мы выбрали 5 приложений для электронной коммерции с удивительными функциями. Читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете изучить и адаптировать для улучшения своего собственного мобильного приложения:
Сделать адаптацию проще простого
Идеальное приложение должно быть аккуратным с минималистичным дизайном, основанным на философии вашего бренда. Это делается для того, чтобы ваш пользователь мог мгновенно узнать вас, а новый пользователь должен был иметь возможность определить, что представляет собой ваш бренд, с первой точки контакта. Это особенно необходимо для бренда электронной коммерции.
Fiverr, глобальный онлайн-рынок услуг, имеет безупречный процесс адаптации. Он приветствует пользователя полными интерактивными функциями — ярким слоганом, который объясняет, что представляет собой бренд, за которым следует краткое описание его функций.
Когда дело доходит до дизайна, особенно приложений, мы выступаем за то, чтобы лучше было меньше. Тем не менее, здесь Fiverr стратегически разработала процесс адаптации. На втором экране пользователь может либо пролистать функции, либо зарегистрироваться/войти и исследовать приложение.
Вы можете выбрать вход через социальные сети или по электронной почте. (Тем не менее, будьте осторожны при выборе входа через социальные сети, поскольку пользователи считают его конфиденциальным и нежелательным.)
С момента запуска мобильного приложения для iOS в 2013 году и для Android в 2014 году пользовательская база, безусловно, увеличилась. По словам Михи Кауфман, соучредителя Fiverr, в настоящее время на платформе представлено более 3 000 000 сервисов, и их число увеличивается примерно на 4 000 в день.
Вывод : по данным Всемирного опроса пользователей приложений, 48,9 % пользователей принимают решение загрузить приложение под влиянием его описания, а 49,3 % — функций. Какова ваша ключевая особенность? Дайте пользователю понять, что может делать приложение. Покажите особенность и ценность вашего бренда без ущерба для дизайна.
Стратегия мгновенной информации и простой регистрации
Одним из приложений, которое интегрирует их опыт работы в интернет-магазине с их опытом в приложении, является Amazon, от регистрации до процесса проверки.
Amazon запрашивает мало или не запрашивает никакой информации заранее и вводит пользователя внутрь. Он напрямую ведет пользователя на домашнюю страницу и знакомит с приложением. Amazon, безусловно, принял во внимание тот факт, что пользователям не нравится длинная форма регистрации или принудительный вход в социальную сеть.
Они просто предлагают три варианта: зарегистрироваться с номером мобильного телефона, электронной почтой или просмотреть в качестве гостя до процесса оформления заказа.
Как только пользователь переходит к оформлению заказа, магазин также предлагает сохранить информацию о пользователе для любых будущих покупок.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Во время процесса регистрации также рекомендуется попросить их подписаться на информационный бюллетень о предстоящих предложениях. Groupon добился этого благодаря своей адаптации.
Дайте представление о преимуществах вашего информационного бюллетеня, при этом следите за тем, чтобы он не был принудительным.
Вывод: по данным Appiterate, 68% приложений удаляются из-за громоздкой регистрации. Чтобы избежать этого, возьмите пример с Amazon. В качестве бонуса вы также можете предложить автозаполнение формы для тех неизбежных повторяющихся задач, таких как номер телефона, почтовый адрес и т. д.
Обеспечение простой и лаконичной навигации
Важным элементом, который следует помнить при разработке приложения для электронной коммерции, является размер экрана и содержимое. Поскольку мобильные экраны имеют ограниченное пространство, вам необходимо убедиться, что ваши продукты не занимают много места. Чтобы упростить этот процесс обнаружения, в центре внимания должен быть простой, лаконичный макет домашней страницы. Здесь вы можете выделить свои последние рекламные акции, самые популярные товары или персональные рекомендации.
Бренд, который добился продуманной системы навигации и функции поиска, — это Etsy, глобальная торговая площадка для товаров ручной работы.
Их панель навигации слева проста и поучительна. Навигация по их приложению плавная, от рекомендуемых до наиболее просматриваемых категорий. Они также включили поиск продуктов на основе местоположения через свою местную категорию.
Как только пользователь выбирает продукт, вся информация о продукте становится доступной на странице. Пользователь также может посетить магазин продавца и ознакомиться с его отзывами, контактной информацией и т. д.
Таким образом, Etsy сделала навигацию и покупку в приложении абсолютно простой.
Etsy также позволяет пользователю « избранные » продукты, удобный способ для пользователей найти продукт снова в будущем. Это одна из замечательных функций, когда они используют символ сердца, чтобы обозначить своего фаворита, следуя по стопам Airbnb, который увеличил использование своего приложения на 30 процентов, сделав то же самое.
Вывод : пока вы разрабатываете свое приложение, постарайтесь выяснить, как упростить навигацию пользователя при доступе к продукту за минимально возможное время. Помните, что ваши пользователи хотят видеть продукт и контент на нескольких вкладках, а не переполненный список категорий.
Как использовать доверие без перенаселения
Продавец редко завоевывает покупателя продающим контентом. Клиенты нуждаются в вас, чтобы показать, что вам можно доверять, не перекармливая информацией. Короче говоря, клиенты ищут четкую информацию, которая является авторитетной и убедительной.
Как вы будете использовать их доверие, а качество вашего сервиса — это короткий контент? Это то, чего добился REI, розничный продавец верхней одежды и снаряжения. Это приложение держит клиентов в курсе отчетов о снегопадах, а также их последних продажах или рекламных акциях.
На самой домашней странице приложение использует доверие пользователя, добавляя его УТП в нижний колонтитул.
Их обмен сообщениями в приложении также ненавязчив, больше похож на информационный бюллетень, который мы получаем по электронной почте. Инновационная и продвинутая, REI отправляет в магазин тщательно отобранные продукты с коротким видео о том, почему продукт был выбран, и призывом к действию в конце.
Они также включают отзывы клиентов на страницу своего продукта, где пользователь также может сортировать по наиболее полезным, самым высоким, самым низким или самым новым отзывам.
Вывод: подчеркните важность безопасности и удовлетворения. Кроме того, вместо того, чтобы выбирать push-уведомления, поэкспериментируйте с качественными сообщениями в приложении, такими как рекомендация REI. Всегда ищите технологическое преимущество, например, то, как REI размещает информацию о погоде на своей домашней странице и предлагает нечто большее, чем просто возможность совершать покупки.
Вывод
Согласно исследованию Barclays, только 10% ритейлеров предлагают мобильные приложения, даже если 34% транзакций электронной торговли осуществляются с мобильных устройств. Это означает, что если компания электронной коммерции серьезно относится к увеличению продаж и охвата, она должна рассмотреть возможность создания мобильного приложения.
Принимая во внимание наши обсуждаемые приложения и функции, вы должны стремиться предоставить инновационный опыт, который не только связывает клиента, но и делает процесс покупки намного проще и приятнее.
Вот еще два вывода
Никогда не идите на компромисс в отношении качества фотографий вашего продукта. Убедитесь, что они не становятся пикселизированными при увеличении. Также предоставьте несколько ракурсов продукта.
Выбирая призыв к действию, используйте броские цвета для следующего логического действия, чтобы пользователь мог понять, что щелкнуть дальше, чтобы завершить процесс.
Загрузите интересное исследование о том, что работает (а что нет) в электронном маркетинге для электронной коммерции от TargetingMantra.