4 caracteristici care fac ca aplicațiile de comerț electronic să iasă în evidență
Publicat: 2015-11-01Marile companii de comerț electronic depun eforturi pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pe mobil cu o infrastructură tehnologică mai puternică prin aplicații mobile. Ma intreb de ce?
Potrivit raportului Criteo State of Mobile, Q1 2015, mobilul reprezintă 34% din toate tranzacțiile de comerț electronic la nivel global și este de așteptat să crească la 40% până la sfârșitul anului 2015. În plus, un studiu al Compuware a mai arătat că 85% dintre consumatori preferați o aplicație mobilă în locul unui site web mobil .
Din aceste constatări reiese că mCommerce este cu siguranță un Leu în căutare.
Aceasta înseamnă că cea mai mare provocare a unui comerț electronic este să-și depășească concurentul cu o aplicație absolut interactivă care implică cumpărătorii la fiecare nivel.
Dar cum?
Pentru a răspunde acestei întrebări, am contactat persoane de influență din trecut, pentru a evalua lucrurile de care trebuie să țineți cont atunci când proiectăm o aplicație mobilă. În această piesă, am ales 5 aplicații de comerț electronic cu caracteristici uimitoare. Citiți mai departe pentru a vedea ce puteți învăța și adapta pentru a vă îmbunătăți propria aplicație mobilă:
Faceți integrarea la fel de ușoară ca o plăcintă
O aplicație ideală ar trebui să fie îngrijită, cu un design minimalist, care se bazează pe filozofia mărcii dvs. Acest lucru este pentru a vă asigura că utilizatorul dvs. ar trebui să vă recunoască instantaneu, iar un utilizator nou ar trebui să poată identifica despre ce este marca dvs., de la primul punct de contact. Acest lucru este necesar în special pentru o marcă de comerț electronic.
Fiverr, piața globală online pentru servicii, are un proces de integrare impecabil. Acesta întâmpină un utilizator cu funcții interactive complete - un slogan izbitor care explică despre ce este marca marca, urmat de un scurt despre caracteristicile sale.
Când vine vorba de design, în special de aplicații, am susținut că mai puțin înseamnă mai mult. Cu toate acestea, aici Fiverr a proiectat strategic integrarea lor. Pe cel de-al doilea ecran, utilizatorul poate alege fie să gliseze prin funcții, fie să se înregistreze/autentificare și să exploreze aplicația.
Puteți alege fie autentificare socială, fie autentificare prin e-mail. (Cu toate acestea, fiți precaut atunci când alegeți o autentificare socială, deoarece utilizatorii consideră că este privată și nu este de preferat.)
De la lansarea aplicației mobile pentru iOS în 2013 și pentru Android în 2014, baza de utilizatori a crescut cu siguranță. Potrivit lui Micha Kaufman, co-fondatorul Fiverr, platforma listează în prezent peste 3.000.000 de servicii pe site și crește cu aproximativ 4.000 pe zi.
Rezultat : Conform sondajului mondial al utilizatorilor de aplicații, 48,9% din decizia utilizatorului de a descărca o aplicație este influențată de descrierea acesteia și 49,3% de caracteristici. Care este caracteristica ta cheie? Faceți clar utilizatorului ce poate face aplicația. Afișați caracteristica și valoarea mărcii dvs. fără a compromite designul.
Strategia de informare instantanee și înregistrare simplă
O aplicație care își integrează experiența magazinului web cu experiența lor în aplicație este Amazon, de la procesul de înregistrare până la verificare.
Amazon solicită puține informații sau chiar deloc și aduce utilizatorul înăuntru. Îl conduce direct pe utilizator la pagina de pornire și îl familiarizează cu aplicația. Amazon a luat cu siguranță în considerare faptul că utilizatorii nu sunt pasionați de un formular lung de înscriere sau de o conectare socială forțată.
Pur și simplu oferă trei opțiuni, să vă înscrieți cu un număr de mobil, un e-mail sau să navigați ca oaspete până la procesul de check-out.
Odată ce utilizatorul ajunge la procesul de plată, magazinul oferă, de asemenea, să salveze informațiile utilizatorului pentru orice achiziții viitoare.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
În timpul procesului de înscriere, este, de asemenea, o idee grozavă să le ceri să se înscrie la newsletter pentru ofertele viitoare. Groupon a reușit asta de la integrarea lor.
Oferă o impresie despre beneficiile buletinului tău informativ, asigurându-te totodată că nu este forțat.
Takeaway: Potrivit Appiterate, 68% dintre aplicații sunt șterse din cauza înregistrării greoaie. Pentru a evita acest lucru, luați indicația de la Amazon. Ca bonus, puteți oferi și un formular de completare automată pentru acele sarcini repetitive inevitabile, cum ar fi numărul de telefon, adresa stradală etc.
Oferă o navigare simplă și neaglomerată
Un element important de reținut în timpul dezvoltării unei aplicații de comerț electronic este dimensiunea și conținutul ecranului. Deoarece ecranele mobile au un spațiu limitat, trebuie să vă asigurați că produsele dvs. nu înghesuie spațiu. Pentru a simplifica acest proces de descoperire, accentul ar trebui să fie un aspect simplu al paginii de pornire. Aici, puteți evidenția cele mai recente promoții, cele mai populare articole sau recomandări personalizate.
Un brand care a realizat un sistem de navigare bine gândit și o funcționalitate de căutare este Etsy, piața globală pentru produse realizate manual.
Bara lor de navigare din stânga este simplă și instructivă. De la alegerile recomandate până la cele mai vizualizate categorii, navigarea în aplicația lor este lină. De asemenea, au activat căutarea de produse bazată pe locație prin categoria lor Locală .
Odată ce utilizatorul alege un produs, fiecare informație referitoare la produs este disponibilă pe pagină. De asemenea, utilizatorul poate vizita magazinul vânzătorului și poate verifica recenziile sale, informațiile de contact etc.
În acest fel, Etsy a permis navigarea și cumpărarea dintr-o aplicație absolut ușoară.
Etsy permite, de asemenea, utilizatorului să „ favorite ” produsele, o modalitate convenabilă pentru utilizatori de a găsi produsul din nou în viitor. Aceasta este o caracteristică excelentă în care folosesc simbolul inimii pentru a-și reprezenta favoritul urmând pașii Airbnb, care și-a crescut utilizarea aplicației cu 30 la sută, făcând același lucru.
Apreciere : în timp ce vă proiectați aplicația, încercați să vă dați seama cum să simplificați navigarea utilizatorului pentru a ajunge la produs în cel mai scurt timp posibil. Amintiți-vă că utilizatorii dvs. doresc să vadă produsul și conținutul în câteva file și nu o listă de categorii supraaglomerată.
Cum să profitați de încredere fără supraaglomerare
Un vânzător câștigă rareori un client cu un conținut de vânzări. Clienții au nevoie să arăți că poți avea încredere în tine, fără să fii supraalimentat cu informații. Pe scurt, clienții sunt în căutarea unor informații clare, care să fie de autoritate și convingătoare.
Cum le veți valorifica încrederea și calitatea serviciului dumneavoastră este un conținut scurt? Acesta este ceva ce REI, comerciantul cu amănuntul de îmbrăcăminte și echipament pentru exterior, a realizat. Această aplicație îi ține pe clienți la curent cu rapoartele de zăpadă, împreună cu cele mai recente vânzări sau promoții.
În pagina de pornire în sine, aplicația profită de încrederea utilizatorului, incluzând USP-ul acestuia în subsol.
Mesajele lor în aplicație sunt, de asemenea, non-intruzive, mai mult ca buletinul informativ pe care îl primim pe e-mailurile noastre. Inovator și avansat, REI trimite produse alese cu grijă, cu un scurt videoclip despre motivul pentru care este ales produsul și un CTA către magazin în final.
Acestea includ, de asemenea, recenzii ale clienților pe pagina lor de produs, unde utilizatorul poate sorta și după cea mai utilă, cea mai înaltă, cea mai scăzută recenzie sau cea mai nouă recenzie.
Takeaway: Subliniați importanța securității și a satisfacției. De asemenea, în loc să optați pentru notificări push, experimentați mesaje de calitate în aplicație, cum ar fi recomandarea REI. Căutați întotdeauna avantajul tehnologic, cum ar fi modul în care REI a încorporat informații despre vreme pe pagina lor de pornire și a oferit ceva mai mult decât o experiență de cumpărături.
Concluzie
Potrivit unui studiu realizat de Barclays, doar 10% dintre comercianții cu amănuntul oferă aplicații mobile chiar și atunci când 34% dintre tranzacțiile de comerț electronic sunt realizate de pe mobil. Aceasta înseamnă că, dacă o afacere de comerț electronic se gândește serios la creșterea vânzărilor și a acoperirii, trebuie să ia în considerare o aplicație mobilă.
Luând mesajul din aplicațiile și funcțiile noastre discutate, ar trebui să urmăriți să oferiți o experiență inovatoare care nu numai că se conectează la client, dar face achiziția un proces mult mai ușor și plăcut.
Iată încă două lucruri la pachet
Nu faceți niciodată compromisuri cu privire la calitatea fotografiilor produselor dvs. Asigurați-vă că nu se pixelează atunci când măriți. De asemenea, furnizați mai multe unghiuri ale produsului.
Când alegeți CTA, utilizați culori atrăgătoare pentru următoarea acțiune logică, astfel încât utilizatorul să înțeleagă ce să facă clic în continuare pentru a finaliza procesul.
Descărcați o cercetare interesantă despre ce funcționează (și ce nu) în marketingul prin e-mail pentru comerțul electronic de către TargetingMantra.