4 funzionalità che fanno risaltare le app di e-commerce
Pubblicato: 2015-11-01Le grandi aziende di e-commerce si stanno impegnando per migliorare l'esperienza utente su dispositivi mobili con un'infrastruttura tecnologica più forte tramite app mobili. Chissà perché?
Secondo il rapporto State of Mobile, Q1 2015 di Criteo, Mobile rappresenta il 34% di tutte le transazioni di e-commerce a livello globale e si prevede che salirà al 40% entro la fine del 2015. In aggiunta, uno studio di Compuware ha anche rivelato che l' 85% dei consumatori preferisci un'app mobile rispetto a un sito web mobile .
È evidente da questi risultati che mCommerce è sicuramente un leone in agguato.
Ciò significa che la sfida più grande di un e-commerce è superare la concorrenza con un'app assolutamente interattiva che coinvolga gli acquirenti a tutti i livelli.
Ma come?
Per rispondere a questa domanda, in passato abbiamo contattato influencer per valutare le cose da tenere a mente durante la progettazione di un'app mobile. In questo pezzo, abbiamo scelto 5 app di e-commerce con funzionalità sorprendenti. Continua a leggere per vedere cosa puoi imparare e adattarti per perfezionare la tua app mobile:
Rendere l'onboarding facile come una torta
Un'app ideale dovrebbe essere ordinata con un design minimalista basato sulla filosofia del tuo marchio. Questo per garantire che il tuo utente ti riconosca istantaneamente e un nuovo utente dovrebbe essere in grado di identificare di cosa tratta il tuo marchio, dal primo punto di contatto. Ciò è particolarmente necessario per un marchio di e-commerce.
Fiverr, il mercato online globale per i servizi, ha un processo di onboarding impeccabile. Accoglie un utente con funzionalità interattive complete: uno slogan sorprendente che spiega di cosa tratta il marchio, seguito da una breve descrizione delle sue caratteristiche.
Quando si tratta di design, in particolare di app, abbiamo sostenuto che meno è meglio. Tuttavia, qui Fiverr ha progettato strategicamente il loro onboarding. Nella seconda schermata, l'utente può scegliere di scorrere le funzionalità o registrarsi/accedere ed esplorare l'app.
Puoi scegliere l'accesso social o l'accesso e-mail. (Tuttavia, sii prudente quando scegli un accesso social poiché gli utenti lo ritengono privato e non preferibile.)
Dal lancio dell'app mobile per iOS nel 2013 e per Android nel 2014, la base di utenti è sicuramente aumentata. Secondo Micha Kaufman, co-fondatore di Fiverr, la piattaforma attualmente elenca più di 3.000.000 di servizi sul sito e sta crescendo di circa 4.000 al giorno.
Takeaway : secondo il Worldwide App User Survey, il 48,9% della decisione dell'utente di scaricare un'app è influenzato dalla sua descrizione e il 49,3% dalle funzionalità. Qual è la tua caratteristica principale? Spiega chiaramente all'utente cosa può fare l'app. Mostra le caratteristiche e il valore del tuo marchio senza compromettere il design.
La strategia dell'informazione immediata e della registrazione semplice
Un'app che integra la loro esperienza sul Webstore con la loro esperienza in-app è Amazon, dalla registrazione al processo di pagamento.
Amazon chiede poche o nessuna informazione in anticipo e porta l'utente all'interno. Conduce direttamente l'utente alla home page e lo fa familiarizzare con l'app. Amazon ha sicuramente preso in considerazione il fatto che gli utenti non amano un'iscrizione a modulo lungo o un login social forzato.
Offrono semplicemente tre opzioni, per registrarsi con un numero di cellulare, un'e-mail o navigare come ospite fino al processo di check-out.
Una volta che l'utente arriva al processo di pagamento, il negozio offre anche di salvare le informazioni sull'utente per eventuali acquisti futuri.
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Durante il processo di registrazione, è anche una buona idea chiedere loro di iscriversi alla newsletter per le prossime offerte. Groupon l'ha ottenuto dal loro inserimento.
Dai un'idea dei vantaggi della tua newsletter, assicurandoti che non sia forzata.
Takeaway: secondo Appiterate, il 68% delle app viene eliminato a causa di una registrazione ingombrante. Per evitare ciò, prendi spunto da Amazon. Come bonus, puoi anche offrire un modulo di completamento automatico per quelle attività ripetitive inevitabili, come numero di telefono, indirizzo, ecc.
Offrendo una navigazione semplice e ordinata
Un elemento importante da ricordare durante lo sviluppo di un'app di e-commerce è la dimensione dello schermo e il contenuto. Poiché gli schermi mobili hanno uno spazio limitato, devi assicurarti che i tuoi prodotti non occupino spazio. Per semplificare questo processo di individuazione, l'obiettivo dovrebbe essere un layout di home page semplice e ordinato. Qui puoi mettere in evidenza le tue ultime promozioni, gli articoli più popolari o i consigli personalizzati.
Un marchio che ha realizzato un sistema di navigazione ben congegnato e funzionalità di ricerca è Etsy, il mercato globale dei prodotti fatti a mano.
La loro barra di navigazione a sinistra è semplice e istruttiva. Dalle loro scelte consigliate alle scelte delle categorie più visualizzate, la navigazione sulla loro app è fluida. Hanno anche abilitato la ricerca di prodotti basata sulla posizione attraverso la loro categoria Locale .
Una volta che l'utente ha scelto un prodotto, tutte le informazioni relative al prodotto sono disponibili nella pagina. L'utente può anche visitare il negozio del venditore e controllare le sue recensioni, le informazioni di contatto, ecc.
In questo modo, Etsy ha abilitato la navigazione e l'acquisto da un'app in modo assolutamente semplice.
Etsy consente inoltre all'utente di " preferire " i prodotti, un modo conveniente per gli utenti di ritrovare il prodotto in futuro. Questa è una grande caratteristica in cui usano il simbolo del cuore per rappresentare il loro preferito seguendo le orme di Airbnb, che ha aumentato l'utilizzo dell'app del 30% facendo lo stesso.
Takeaway : Mentre stai progettando la tua app, prova a capire come semplificare la navigazione del tuo utente per raggiungere il prodotto nel minor tempo possibile. Ricorda che i tuoi utenti vogliono vedere il prodotto e il contenuto in poche schede e non in un elenco di categorie sovraffollato.
Come sfruttare la fiducia senza sovraffollamento
Un venditore raramente conquista un cliente con un contenuto commerciale. I clienti hanno bisogno che tu dimostri che puoi fidarti di te senza essere sovraffollato di informazioni. In breve, i clienti sono alla ricerca di informazioni nitide che siano autorevoli e convincenti.
Come sfrutterai la loro fiducia e la qualità del tuo servizio è un contenuto breve? Questo è qualcosa che REI, il rivenditore di abbigliamento e attrezzatura per l'outdoor, ha ottenuto. Questa app mantiene i clienti aggiornati con i rapporti sulle nevicate insieme alle loro ultime vendite o promozioni.
Nella home page stessa, l'app sfrutta la fiducia dell'utente includendo il suo USP nel piè di pagina.
Anche la loro messaggistica in-app non è intrusiva, più simile alla newsletter che riceviamo sulle nostre e-mail. Innovativo e avanzato, REI invia i prodotti accuratamente selezionati con un breve video sul motivo per cui il prodotto viene scelto e un CTA alla fine al negozio.
Includono anche le recensioni dei clienti sulla pagina del prodotto in cui l'utente può anche ordinare per recensione più utile, più alta, più bassa o più recente.
Takeaway: enfatizzare l'importanza della sicurezza e della soddisfazione. Inoltre, invece di optare per le notifiche push, sperimenta messaggi in-app di qualità come la raccomandazione di REI. Cerca sempre il vantaggio tecnologico, come il modo in cui REI ha incorporato le informazioni meteorologiche sulla propria homepage e ha offerto qualcosa di più di una semplice esperienza di acquisto.
Conclusione
Secondo uno studio di Barclays, solo il 10% dei rivenditori offre app mobili anche quando il 34% delle transazioni di e-commerce proviene da dispositivi mobili. Ciò significa che se un'azienda di e-commerce è seriamente intenzionata ad aumentare le vendite e la copertura, deve considerare di avere un'app mobile.
Prendendo il messaggio dalle nostre app e funzionalità discusse, dovresti mirare a fornire un'esperienza innovativa che non solo si connetta al cliente, ma renda l'acquisto un processo molto più semplice e divertente.
Ecco altri due asporto
Non scendere mai a compromessi sulla qualità delle fotografie dei tuoi prodotti. Assicurati che non vengano pixellati quando ingrandisci. Inoltre, fornisci più angolazioni del prodotto.
Quando scegli il tuo CTA, usa colori accattivanti per l'azione logica successiva, in modo che l'utente possa capire su cosa fare clic per completare il processo.
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