4 funkcje, które wyróżniają aplikacje e-commerce
Opublikowany: 2015-11-01Duże firmy e-commerce dokładają starań, aby poprawić wrażenia użytkownika na urządzeniach mobilnych dzięki silniejszej infrastrukturze technologicznej dzięki aplikacjom mobilnym. Zastanawiać się, dlaczego?
Zgodnie z raportem Criteo State of Mobile za I kwartał 2015 r., Mobile stanowi 34% wszystkich transakcji e-commerce na świecie i oczekuje się, że wzrośnie do 40% do końca 2015 r. Co więcej, badanie przeprowadzone przez Compuware również wykazało, że 85% konsumentów wolą aplikację mobilną niż witrynę mobilną .
Z tych ustaleń jasno wynika, że mCommerce jest zdecydowanie lwem w grze.
Oznacza to, że największym wyzwaniem e-commerce jest prześcignięcie konkurenta za pomocą absolutnie interaktywnej aplikacji, która angażuje kupujących na każdym poziomie.
Ale jak?
Aby odpowiedzieć na to pytanie, w przeszłości skontaktowaliśmy się z influencerami, aby rozważyć kwestie, o których należy pamiętać podczas projektowania aplikacji mobilnej. W tym artykule wybraliśmy 5 aplikacji e-commerce z niesamowitymi funkcjami. Czytaj dalej, aby zobaczyć, czego możesz się nauczyć i dostosować, aby dopracować własną aplikację mobilną:
Wprowadzanie na pokład jest tak proste jak bułka z masłem
Idealna aplikacja powinna być schludna i mieć minimalistyczny design, który opiera się na filozofii Twojej marki. Ma to na celu zapewnienie, że Twój użytkownik powinien Cię natychmiast rozpoznać, a nowy użytkownik powinien być w stanie zidentyfikować, o co chodzi w Twojej marce, od pierwszego kontaktu. Jest to szczególnie potrzebne w przypadku marki e-commerce.
Fiverr, globalny rynek usług online, ma nienaganny proces wdrażania. Wita użytkownika pełnymi interaktywnymi funkcjami – uderzającym sloganem wyjaśniającym, o czym jest marka, a następnie krótkim opisem jej funkcji.
Jeśli chodzi o projektowanie, zwłaszcza aplikacje, opowiadaliśmy się za tym, że mniej znaczy więcej. Jednak tutaj Fiverr strategicznie zaprojektował ich wdrażanie. Na drugim ekranie użytkownik może przejrzeć funkcje lub zarejestrować/zalogować się i eksplorować aplikację.
Możesz wybrać login społecznościowy lub login e-mail. (Jednak zachowaj ostrożność przy wyborze logowania społecznościowego, ponieważ użytkownicy uważają go za tajny i nie preferowany.)
Od czasu uruchomienia aplikacji mobilnej na iOS w 2013 roku i na Androida w 2014 roku, baza użytkowników z pewnością wzrosła. Według Michy Kaufmana, współzałożyciela Fiverr, platforma zawiera obecnie ponad 3 000 000 usług na stronie i rośnie o około 4 000 dziennie.
Na wynos : Według ogólnoświatowej ankiety użytkowników aplikacji, 48,9% decyzji użytkownika o pobraniu aplikacji zależy od jej opisu, a 49,3% od funkcji. Jaka jest twoja kluczowa cecha? Wyjaśnij użytkownikowi, co może zrobić aplikacja. Wyświetlaj cechy swojej marki i wartość marki bez kompromisów w zakresie projektu.
Strategia natychmiastowej informacji i prostej rejestracji
Jedną z aplikacji, która integruje ich doświadczenie w sklepie internetowym z doświadczeniem w aplikacji, jest Amazon, od rejestracji po proces płatności.
Amazon pyta z góry niewiele lub nie pyta o żadne informacje i wprowadza użytkownika do środka. Bezpośrednio prowadzi użytkownika do strony głównej i zapoznaje z aplikacją. Amazon z pewnością wziął pod uwagę fakt, że użytkownicy nie przepadają za długimi formularzami rejestracji ani wymuszonym logowaniem w serwisach społecznościowych.
Oferują po prostu trzy opcje, aby zarejestrować się za pomocą numeru telefonu komórkowego, adresu e-mail lub przeglądać jako gość do czasu wymeldowania.
Gdy użytkownik przejdzie do procesu płatności, sklep oferuje również zapisanie informacji o użytkowniku dla przyszłych zakupów.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Podczas procesu rejestracji dobrym pomysłem jest również poproszenie ich o zapisanie się do newslettera o nadchodzących ofertach. Groupon osiągnął to dzięki wprowadzeniu na pokład.
Daj wrażenie korzyści płynących ze swojego biuletynu, jednocześnie upewniając się, że nie jest on wymuszony.
Na wynos: Według Appiterate 68% aplikacji jest usuwanych z powodu kłopotliwej rejestracji. Aby tego uniknąć, weź wskazówkę z Amazon. Jako bonus możesz również zaoferować formularz autouzupełniania dla tych nieuniknionych powtarzalnych zadań, takich jak numer telefonu, adres itp.
Zapewnianie prostej i czytelnej nawigacji
Ważnym elementem, o którym należy pamiętać podczas tworzenia aplikacji e-commerce, jest rozmiar ekranu i zawartość. Ponieważ ekrany mobilne mają ograniczoną przestrzeń, musisz upewnić się, że Twoje produkty nie zajmują miejsca. Aby uprościć ten proces wykrywania, należy skupić się na prostym, uporządkowanym układzie strony głównej. Tutaj możesz wyróżnić swoje najnowsze promocje, najpopularniejsze artykuły lub spersonalizowane rekomendacje.
Marką, która osiągnęła dobrze przemyślany system nawigacji i funkcję wyszukiwania, jest Etsy, globalny rynek ręcznie robionych produktów.
Ich pasek nawigacyjny po lewej stronie jest prosty i pouczający. Od zalecanych typów do najczęściej oglądanych typów kategorii, nawigacja w ich aplikacji jest płynna. Umożliwili również wyszukiwanie produktów w oparciu o lokalizację w ich kategorii Lokalne .
Gdy użytkownik wybierze produkt, wszystkie informacje dotyczące produktu są dostępne na stronie. Użytkownik może również odwiedzić sklep sprzedawcy i sprawdzić jego recenzje, dane kontaktowe itp.
W ten sposób Etsy umożliwiło absolutnie łatwe nawigowanie i kupowanie w aplikacji.
Etsy pozwala również użytkownikowi na „ ulubione ” produkty, co jest wygodnym sposobem na ponowne znalezienie produktu w przyszłości. Jest to świetna funkcja, w której używają symbolu serca do reprezentowania swojego faworyta, podążając śladami Airbnb, które zwiększyło wykorzystanie aplikacji o 30 procent, robiąc to samo.
Na wynos : podczas projektowania aplikacji zastanów się, jak uprościć nawigację użytkownika, aby dotrzeć do produktu w jak najkrótszym czasie. Pamiętaj, że Twoi użytkownicy chcą widzieć produkt i zawartość w kilku zakładkach, a nie na przepełnionej liście kategorii.
Jak wykorzystać zaufanie bez przepełnienia?
Sprzedawca rzadko pozyskuje klienta treścią sprzedażową. Klienci potrzebują, abyś pokazał, że można Ci zaufać, nie będąc przesyconym informacjami. Krótko mówiąc, klienci szukają wyraźnych informacji, które są wiarygodne i przekonujące.
Jak wykorzystasz ich zaufanie, a jakość Twojej usługi to krótka treść? To jest coś, co osiągnął REI, sprzedawca odzieży i sprzętu outdoorowego. Dzięki tej aplikacji klienci są na bieżąco z raportami o opadach śniegu wraz z ich najnowszymi wyprzedażami lub promocjami.
Na samej stronie głównej aplikacja wykorzystuje zaufanie użytkownika, umieszczając jego USP w stopce.
Ich wiadomości w aplikacji są również nieinwazyjne, bardziej jak biuletyn, który otrzymujemy na nasze e-maile. Innowacyjna i zaawansowana REI wysyła starannie wyselekcjonowane produkty wraz z krótkim filmem wyjaśniającym, dlaczego produkt został wybrany, a na koniec z CTA do sklepu.
Zawierają również recenzje klientów na swojej stronie produktu, gdzie użytkownik może również sortować według najbardziej pomocnych, najwyższych, najniższych lub najnowszych recenzji.
Na wynos: Podkreśl znaczenie bezpieczeństwa i satysfakcji. Ponadto, zamiast decydować się na powiadomienia push, poeksperymentuj z wysokiej jakości wiadomościami w aplikacji, takimi jak rekomendacja REI. Zawsze szukaj przewagi technologicznej, na przykład tego, jak REI umieszcza informacje o pogodzie na swojej stronie głównej i oferuje coś więcej niż tylko zakupy.
Wniosek
Według badania Barclays tylko 10% sprzedawców oferuje aplikacje mobilne, nawet jeśli 34% transakcji e-commerce pochodzi z urządzeń mobilnych. Oznacza to, że jeśli firma e-commerce poważnie myśli o zwiększeniu sprzedaży i zasięgu, musi rozważyć posiadanie aplikacji mobilnej.
Kierując się przesłaniem naszych omawianych aplikacji i funkcji, powinieneś dążyć do zapewnienia innowacyjnego doświadczenia, które nie tylko połączy się z klientem, ale sprawi, że zakup stanie się znacznie łatwiejszy i przyjemniejszy.
Oto jeszcze dwa dania na wynos
Nigdy nie rezygnuj z jakości zdjęć produktów. Upewnij się, że nie są one pikselowane podczas powiększania. Zapewnij również wiele kątów produktu.
Wybierając CTA, użyj chwytliwych kolorów dla następnej logicznej akcji, aby użytkownik mógł zrozumieć, co kliknąć dalej, aby zakończyć proces.
Pobierz interesujące badanie na temat tego, co działa (a co nie) w e-mail marketingu dla e-commerce autorstwa TargetingMantra.