4 ميزات تجعل تطبيقات التجارة الإلكترونية مميزة
نشرت: 2015-11-01تبذل شركات التجارة الإلكترونية الكبرى جهودًا لتحسين تجربة المستخدم على الهاتف المحمول من خلال بنية أساسية تقنية أقوى من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة. أتسائل لماذا؟
وفقًا لتقرير Criteo State of Mobile ، للربع الأول من عام 2015 ، يمثل الهاتف المحمول 34٪ من جميع معاملات التجارة الإلكترونية على مستوى العالم ومن المتوقع أن يرتفع إلى 40٪ بحلول نهاية عام 2015. إضافة إلى ذلك ، كشفت دراسة أجرتها شركة Compuware أيضًا أن 85٪ من المستهلكين تفضل تطبيق جوال على موقع ويب للجوال .
يتضح من هذه النتائج أن التجارة عبر الهاتف المحمول هي بالتأكيد أسد في طور التجوال.
هذا يعني أن التحدي الأكبر للتجارة الإلكترونية هو التفوق على منافسها من خلال تطبيق تفاعلي تمامًا يجذب المتسوقين على كل المستويات.
ولكن كيف؟
لمعالجة هذا الاستعلام ، تواصلنا مع المؤثرين في الماضي ، للتركيز على الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء تصميم تطبيق جوال. في هذه المقالة ، اخترنا 5 تطبيقات للتجارة الإلكترونية بميزات مذهلة. تابع القراءة لمعرفة ما يمكنك تعلمه والتكيف معه لتلميع تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك:
جعل عملية الإعداد سهلة مثل الفطيرة
يجب أن يكون التطبيق المثالي أنيقًا بتصميم بسيط يعتمد على فلسفة علامتك التجارية. هذا للتأكد من أن المستخدم الخاص بك يجب أن يتعرف عليك على الفور ، ويجب أن يكون المستخدم الجديد قادرًا على تحديد ماهية علامتك التجارية ، من نقطة الاتصال الأولى. هذا ضروري بشكل خاص لعلامة تجارية إلكترونية.
Fiverr ، السوق العالمي للخدمات عبر الإنترنت ، لديه عملية إعداد لا تشوبها شائبة. يرحب بالمستخدم الذي يتمتع بميزات تفاعلية كاملة - عبارة عن شعار لافت للنظر يشرح ماهية العلامة التجارية ، متبوعًا بإيجاز عن ميزاتها.
عندما يتعلق الأمر بالتصميم ، وخاصة التطبيقات ، فقد دافعنا عن أن القليل هو الأكثر. ومع ذلك ، فقد صممت Fiverr هنا بشكل استراتيجي عملية تأهيلهم. في الشاشة الثانية ، يمكن للمستخدم إما اختيار التمرير عبر الميزات أو التسجيل / تسجيل الدخول واستكشاف التطبيق.
يمكنك إما اختيار تسجيل الدخول الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني. (ومع ذلك ، كن حذرًا عند اختيار تسجيل الدخول الاجتماعي حيث يعتبره المستخدمون خاصًا وغير مفضل.)
منذ إطلاقه لتطبيق الهاتف المحمول لنظام iOS في عام 2013 ، ولأندرويد في عام 2014 ، زادت قاعدة المستخدمين بالتأكيد. وفقًا لمايشا كوفمان ، المؤسس المشارك لـ Fiverr ، فإن المنصة تسرد حاليًا أكثر من 3،000،000 خدمة على الموقع وتنمو بنحو 4000 يوميًا.
فائدة : وفقًا لاستطلاع مستخدم التطبيق العالمي ، يتأثر 48.9٪ من قرار المستخدم بتنزيل التطبيق بالوصف ، و 49.3٪ بالميزات. ما هي ميزتك الرئيسية؟ وضح للمستخدم ما يمكن أن يفعله التطبيق. اعرض ميزة علامتك التجارية وقيمة علامتك التجارية دون المساومة على التصميم.
إستراتيجية المعلومات الفورية والتسجيل البسيط
أحد التطبيقات التي تدمج تجربة Webstore الخاصة بهم مع تجربتهم داخل التطبيق هو Amazon ، من التسجيل إلى التحقق من العملية.
تطلب أمازون القليل من المعلومات أو لا تطلب أي معلومات مقدمًا وتجعل المستخدم يدخلها. إنه يقود المستخدم مباشرة إلى الصفحة الرئيسية ويعرفه بالتطبيق. لقد أخذت Amazon بالتأكيد في الاعتبار حقيقة أن المستخدمين ليسوا مغرمين بالتسجيل طويل المدى أو تسجيل الدخول الاجتماعي القسري.
يقدمون ببساطة ثلاثة خيارات ، للتسجيل باستخدام رقم هاتف محمول أو بريد إلكتروني أو التصفح كضيف حتى عملية تسجيل المغادرة.
بمجرد وصول المستخدم إلى عملية الدفع ، يعرض المتجر أيضًا حفظ معلومات المستخدم لأي عمليات شراء مستقبلية.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
أثناء عملية التسجيل ، من الجيد أيضًا أن تطلب منهم الاشتراك في النشرة الإخبارية للصفقات القادمة. حققت Groupon ذلك من خلال انضمامها.
أعط انطباعًا عن فوائد رسالتك الإخبارية ، مع ضمان عدم فرضها.
فائدة : وفقًا لـ Appiterate ، يتم حذف 68٪ من التطبيقات بسبب عملية التسجيل المرهقة. لتجنب ذلك ، خذ حذرك من أمازون. كمكافأة ، يمكنك أيضًا تقديم نموذج الإكمال التلقائي لتلك المهام المتكررة التي لا مفر منها ، مثل رقم الهاتف وعنوان الشارع وما إلى ذلك.
تقديم ملاحة بسيطة وغير مزدحمة
من العناصر المهمة التي يجب تذكرها أثناء تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية حجم الشاشة والمحتوى. نظرًا لأن مساحة شاشات الهواتف المحمولة محدودة ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن منتجاتك لا تشغل مساحة. لتبسيط عملية الاكتشاف هذه ، يجب أن يكون التركيز على تخطيط صفحة رئيسية بسيط ومنظم. هنا ، يمكنك إبراز أحدث العروض الترويجية أو العناصر الأكثر شيوعًا أو التوصيات المخصصة.
العلامة التجارية التي حققت نظام ملاحة مدروس جيدًا ووظيفة بحث هي Etsy ، السوق العالمية للمنتجات المصنوعة يدويًا.
شريط التنقل الموجود على اليسار بسيط ومفيد. من اختياراتهم الموصى بها إلى اختيارات الفئة الأكثر مشاهدة ، يكون التنقل في التطبيق سلسًا. لقد قاموا أيضًا بتمكين البحث المستند إلى الموقع عن المنتجات من خلال الفئة المحلية الخاصة بهم.
بمجرد أن يختار المستخدم منتجًا ، تتوفر كل المعلومات المتعلقة بالمنتج على الصفحة. يمكن للمستخدم أيضًا زيارة متجر البائع والاطلاع على مراجعاته ومعلومات الاتصال وما إلى ذلك.
بهذه الطريقة ، أتاح Etsy التنقل والشراء من أحد التطبيقات بسهولة تامة.
تتيح Etsy أيضًا للمستخدم المنتجات " المفضلة " ، وهي طريقة ملائمة للمستخدمين للعثور على المنتج مرة أخرى في المستقبل. هذه ميزة رائعة حيث يستخدمون رمز القلب لتمثيل مفضلتهم باتباع خطى Airbnb ، مما زاد من استخدام التطبيق بنسبة 30 في المائة من خلال فعل الشيء نفسه.
فائدة : أثناء تصميم تطبيقك ، حاول معرفة كيفية تبسيط تنقل المستخدم للوصول إلى المنتج في أقل وقت ممكن. تذكر أن المستخدمين لديك يريدون رؤية المنتج والمحتوى في بضع علامات تبويب وليس في قائمة فئات مكتظة.
كيفية الاستفادة من الثقة دون الازدحام
نادرًا ما يربح البائع عميلًا بمحتوى مبيعات. يحتاج العملاء إلى إظهار أنه يمكن الوثوق بك دون الإفراط في تغذية المعلومات. باختصار ، يبحث العملاء عن بعض المعلومات الواضحة الموثوقة والمقنعة.
كيف ستعزز ثقتهم وجودة خدمتك هي محتوى قصير؟ هذا شيء حققه REI ، تاجر تجزئة الملابس والعتاد الخارجي. يبقي هذا التطبيق العملاء على اطلاع دائم بتقارير تساقط الثلوج جنبًا إلى جنب مع أحدث المبيعات أو العروض الترويجية.
في الصفحة الرئيسية نفسها ، يستفيد التطبيق من ثقة المستخدم من خلال تضمين USP الخاص به في التذييل.
الرسائل داخل التطبيق هي أيضًا غير تدخلية ، مثل النشرة الإخبارية التي نتلقاها على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. مبتكرة ومتقدمة ، ترسل REI منتجات منتقاة بعناية مع فيديو قصير حول سبب اختيار المنتج و CTA إلى المتجر في النهاية.
تتضمن أيضًا مراجعات العملاء على صفحة المنتج الخاصة بهم حيث يمكن للمستخدم أيضًا الترتيب حسب المراجعة الأكثر فائدة أو الأعلى أو الأدنى أو الأحدث.
الوجبات الجاهزة: التأكيد على أهمية الأمن والرضا. أيضًا ، بدلاً من اختيار دفع الإشعارات ، جرب الرسائل عالية الجودة داخل التطبيق مثل توصية REI. ابحث دائمًا عن الميزة التكنولوجية ، مثل كيف أدرجت REI معلومات الطقس على صفحتها الرئيسية وقدمت شيئًا أكثر من مجرد تجربة تسوق.
استنتاج
وفقًا لدراسة أجراها بنك باركليز ، يقدم 10٪ فقط من تجار التجزئة تطبيقات الهاتف المحمول حتى عندما يتم سحب 34٪ من معاملات التجارة الإلكترونية من الهاتف المحمول. هذا يعني أنه إذا كانت شركة التجارة الإلكترونية جادة في زيادة المبيعات والوصول ، فيجب أن تفكر في امتلاك تطبيق جوال.
من خلال أخذ الرسالة من تطبيقاتنا وميزاتنا التي تمت مناقشتها ، يجب أن تهدف إلى توفير تجربة مبتكرة لا تتصل فقط بالعميل ولكنها تجعل عملية الشراء أسهل بكثير وممتعة.
هنا نوعان من الوجبات السريعة
لا تساوم أبدًا على جودة صور منتجك. تأكد من عدم تعرضهم للبكسل عند التكبير. أيضًا ، قم بتوفير زوايا متعددة للمنتج.
عند اختيار CTA الخاص بك ، استخدم الألوان الجذابة للإجراء المنطقي التالي ، بحيث يمكن للمستخدم فهم ما يجب النقر فوقه بعد ذلك لإكمال العملية.
قم بتنزيل بحث مثير للاهتمام حول ما يصلح (وما لا يصلح) في التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية عن طريق TargetingMantra.