Bagaimana kampanye pemicu dapat membantu memelihara prospek

Ini adalah artikel tamu oleh Drew Page , pemimpin pemasaran konten dari San Diego, di mana dia membantu membuat konten epik untuk perusahaan seperti CleverTap . Dia suka belajar, menulis, dan bermain musik. Saat tidak menjelajahi web, Anda dapat menemukannya sedang berselancar, di dapur atau di buku.

Kampanye pemicu telah menjadi alat penting dalam pemasaran berbasis data - dan untuk alasan yang bagus. Manfaat kampanye pemicu meliputi:

• Membantu meningkatkan keterlibatan pengguna, menghasilkan rasio klik-tayang dan konversi yang lebih tinggi.
• Meningkatkan pengalaman pengguna.
• Meningkatkan retensi pelanggan.

Tapi apa sebenarnya kampanye pemicu, dan bagaimana bisa digunakan dalam pemasaran B2B?

Di bawah ini, kami merinci apa itu kampanye pemicu, jenis kampanye pemicu, dan bagaimana menggunakannya dalam situasi B2B untuk memelihara prospek.

Apa itu kampanye pemicu?

Kampanye pemicu adalah jenis pesan pemasaran yang mengikuti kapan ini, kirim formula itu . Jika pengguna melakukan tindakan tertentu, respons akan "dipicu" dan dikirim ke pengguna.

Kampanye pemicu dapat digunakan di semua tahap perjalanan pembeli, mulai dari mengirim pesan selamat datang hingga melaporkan pencapaian sebagai strategi retensi.

Bayangkan ini: halaman arahan Anda mengonversi pengguna atau prospek baru yang memicu pesan selamat datang. Mungkin halaman arahan Anda menargetkan produk, layanan, atau vertikal tertentu. Anda sekarang memiliki kesempatan untuk masuk lebih dalam dan detail tentang proposisi nilai Anda atau mungkin memperkenalkan poin nilai lain.

Sepanjang seluruh perjalanan pelanggan, kampanye pemicu memberikan tingkat personalisasi yang lebih tinggi yang dapat membantu meningkatkan keterlibatan dan pada akhirnya memicu tindakan bagi pengguna.

Jenis kampanye pemicu

Baik Anda baru saja memperoleh pelanggan baru atau mencoba mendekatkan pelanggan yang sudah ada untuk membeli, kampanye pemicu adalah alat yang sangat berguna di semua tahap perjalanan pelanggan.

Berikut adalah beberapa jenis kampanye pemicu yang dapat sangat membantu pada berbagai tahap dalam perjalanan pelanggan B2B:

1 - Penyambutan dan orientasi

Pesan selamat datang Anda adalah kesempatan pertama Anda untuk membuat kesan pada pelanggan Anda dan memberi tahu mereka tentang perusahaan Anda. Di B2B, pesan selamat datang dan orientasi dapat membantu pelanggan memahami perusahaan Anda - tetapi berhati-hatilah untuk tidak membanjiri mereka dengan pesan atau Anda akan berisiko membuat mereka berhenti berlangganan.

2 - Kampanye tetes

Kampanye tetes biasanya dilakukan melalui pemasaran email dan sangat efektif dengan perusahaan B2B.

Kampanye tetes mengirimkan urutan pesan yang telah ditulis sebelumnya kepada pelanggan dari waktu ke waktu, membantu mereka mengikuti perjalanan pelanggan tertentu. Mereka biasanya otomatis dan biasanya dipicu oleh pendaftaran email.

Kampanye tetes juga dapat dipersonalisasi berdasarkan pemicu tertentu. Misalnya, pelanggan yang memasukkan alamat email mereka untuk melewati gerbang informasi dapat mengarah ke kampanye tetes yang berbeda dari seseorang yang sudah berlangganan dengan mengklik tautan di email.

Kampanye tetes harus mencerminkan tahap perjalanan adat yang dirasakan.

3 - Pemicu peka waktu

Kampanye pemicu dapat sangat membantu dalam memicu tindakan dalam situasi yang sensitif terhadap waktu. Misalnya, mengirimkan pemicu untuk promosi waktu terbatas khusus dapat bermanfaat untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian.

Cara menggunakan kampanye pemicu di B2B

Kampanye pemicu dapat menjadi alat yang sangat berharga bagi pemasar B2B. Dari pembuatan prospek dan pencarian calon pelanggan hingga penggunaan data, kampanye pemicu dapat membantu meningkatkan upaya pemasaran Anda dan membuat merek Anda menonjol.

1 - Generasi prospek B2B

Kampanye pemicu dalam pembuatan prospek B2B sangat berguna karena prospek yang masuk sudah memenuhi syarat. Secara khusus, kampanye pemicu dalam konten dan pemasaran berbasis akun dapat sangat membantu untuk menentukan kesehatan dan kualitas prospek Anda.

Dan jika konten situs web berada di belakang gerbang yang memerlukan alamat email prospek, Anda dapat menghasilkan arahan masuk untuk mengirimkan kampanye pemicu lebih lanjut, seperti pemicu waktu nyata dan peka waktu.

Dengan pembuatan prospek B2B menggunakan kampanye pemicu, penting untuk mengikuti peta perjalanan pengguna. Dalam menghasilkan prospek, mereka cenderung berada di dekat awal perjalanan pelanggan mereka, jadi kampanye pemicu harus difokuskan untuk menggerakkan pelanggan melampaui kesadaran dan lebih dekat dengan pembelian.

2 - pencarian calon pelanggan B2B

Kampanye pemicu adalah bagian penting dari pencarian calon pelanggan B2B, tetapi banyak perusahaan tidak dapat memanfaatkannya dengan benar. Untuk menggunakan kampanye pemicu secara efektif, penting untuk menjangkau prospek pada tahap yang tepat dalam perjalanan pelanggan mereka: saat mereka siap untuk membeli.

Untuk prospeksi, tiga titik pemicu utama adalah indikator perubahan, indikator masalah, atau indikator peluang. Jika Anda mencapai titik tersebut, Anda dapat menawarkan prospek solusi tepat waktu yang kemungkinan akan menghasilkan pencapaian tujuan yang jauh lebih banyak.

Sangat penting untuk memahami siklus penjualan produk atau layanan Anda untuk digunakan dalam kampanye pemicu pengaktifan kembali Anda. Dalam penjualan B2B, siklusnya bisa berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun, itulah sebabnya Anda tidak ingin mengirim kampanye pengaktifan kembali setelah prospek Anda menjadi gelap selama seminggu.

3 - data B2B

Kampanye pemicu juga dapat digunakan untuk mengumpulkan data B2B yang berharga, memungkinkan Anda untuk lebih mempersonalisasi komunikasi Anda dengan pelanggan tersebut di masa mendatang. Dengan memiliki pengetahuan yang lebih luas tentang pelanggan Anda, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan mereka dan meningkatkan jumlah prospek panas yang Anda konversi.

Contoh sukses dari hal ini di ruang B2C adalah kampanye #spotifywrapped Spotify, yang memberi pengguna ringkasan aktivitas mendengarkan mereka selama setahun terakhir dan terbukti menjadi bentuk media yang sangat mudah dibagikan.

Pikiran terakhir

Jelas bahwa kampanye pemicu adalah strategi yang sangat efektif untuk pemeliharaan prospek B2B. Dari menyambut dan mengarahkan prospek yang baru diperoleh hingga membantu Anda menyegel kesepakatan, kampanye pemicu adalah metode pemasaran yang terbukti benar.

Dengan memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan pemasaran dan mengotomatiskan tanggapan, kampanye pemicu dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan, rasio klik-tayang, dan retensi pelanggan.

Lihat infografis di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang jenis kampanye pemicu!

Panduan untuk memelihara prospek B2B

Apakah Anda ingin tetap up-to-date dengan generasi permintaan terbaru dan taktik pengasuhan memimpin? eBook pemasaran B2B baru kami adalah yang Anda butuhkan!

Di dalamnya, Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan seperti:

• Bagaimana saya bisa memelihara dan mempertahankan prospek kunci?
• Apa strategi pembangkitan permintaan teratas saat ini?
• Bagaimana perusahaan SaaS top dunia menggunakan konten untuk mendorong pertumbuhan?
• Apa metrik yang harus dilacak untuk pemasaran B2B?

Klik gambar di bawah ini untuk mendapatkan salinan gratis Anda!