Comment les campagnes déclencheurs peuvent aider à nourrir les prospects

Ceci est un article invité de Drew Page , un responsable du marketing de contenu de San Diego, où il aide à créer du contenu épique pour des entreprises comme CleverTap . Il aime apprendre, écrire et jouer de la musique. Lorsqu'il ne surfe pas sur le Web, vous pouvez le trouver en train de surfer, dans la cuisine ou dans un livre.

Les campagnes déclencheurs sont devenues un outil crucial dans le marketing axé sur les données - et pour cause. Les avantages des campagnes déclencheurs incluent :

• Contribuer à accroître l'engagement des utilisateurs, entraînant des taux de clics et des conversions plus élevés.
• Améliorer l'expérience utilisateur.
• Accroître la fidélisation de la clientèle.

Mais qu'est-ce qu'une campagne déclencheur et comment peut-elle être utilisée dans le marketing B2B ?

Ci-dessous, nous détaillons ce qu'est une campagne déclencheur, les types de campagnes déclencheurs et comment les utiliser dans des situations B2B pour nourrir les prospects.

Qu'est-ce qu'une campagne déclencheur ?

Une campagne déclencheur est un type de message marketing qui suit une formule quand ceci, envoyez cette formule. Si un utilisateur effectue une action spécifique, une réponse sera "déclenchée" et envoyée à l'utilisateur.

Les campagnes de déclenchement peuvent être utilisées à toutes les étapes du parcours de l'acheteur, de l'envoi d'un message de bienvenue au signalement des jalons en tant que stratégie de fidélisation.

Imaginez ceci : votre page de destination a converti un nouvel utilisateur ou prospect, ce qui a déclenché un message de bienvenue. Peut-être que votre page de destination ciblait un produit, un service ou un secteur spécifique. Vous avez maintenant la possibilité d'approfondir et de détailler votre proposition de valeur ou peut-être d'introduire un autre point de valeur.

Tout au long du parcours client, les campagnes déclencheurs offrent un niveau de personnalisation plus élevé qui peut contribuer à accroître l'engagement et, en fin de compte, déclencher l'action de l'utilisateur.

Types de campagnes déclencheurs

Que vous veniez d'acquérir un nouveau client ou que vous essayiez de rapprocher un client existant de l'achat, les campagnes déclencheurs sont un outil extrêmement utile à toutes les étapes du parcours client.

Voici quelques types de campagnes déclencheurs qui peuvent être particulièrement utiles à différentes étapes du parcours client B2B :

1 - Accueil et intégration

Votre message de bienvenue est votre première chance d'impressionner vos clients et de leur faire savoir ce qu'est votre entreprise. En B2B, les messages de bienvenue et d'intégration peuvent aider le client à comprendre votre entreprise - mais veillez à ne pas le submerger de messages ou vous risquez de le voir se désinscrire.

2 - Campagnes de goutte à goutte

Les campagnes de goutte à goutte se font généralement par e-mail marketing et sont particulièrement efficaces avec les entreprises B2B.

Les campagnes drip envoient une séquence de messages pré-écrits au client au fil du temps, l'aidant à suivre un parcours client spécifique. Ils sont généralement automatisés et sont généralement déclenchés par une inscription par e-mail.

Les campagnes goutte à goutte peuvent également être personnalisées en fonction du déclencheur spécifique. Par exemple, un client entrant son adresse e-mail pour franchir une porte d'information pourrait conduire à une campagne de goutte à goutte différente de celle d'une personne déjà abonnée en cliquant sur un lien dans un e-mail.

La campagne de goutte à goutte doit refléter l'étape du voyage à laquelle la coutume est perçue.

3 - Déclencheurs sensibles au temps

Les campagnes de déclenchement peuvent être particulièrement utiles pour déclencher une action dans une situation urgente. Par exemple, envoyer un déclencheur pour une promotion spéciale à durée limitée peut être utile pour inciter les clients à acheter.

Comment utiliser les campagnes déclencheurs en B2B

Les campagnes de déclenchement peuvent être un outil extrêmement précieux pour les spécialistes du marketing B2B. De la génération de prospects et de la prospection à l'utilisation des données, les campagnes de déclenchement peuvent vous aider à élever vos efforts de marketing et à faire ressortir votre marque.

1 - Génération de leads B2B

Les campagnes de déclenchement dans la génération de leads B2B sont extrêmement utiles car les leads qui arrivent sont déjà pré-qualifiés. Plus précisément, déclencher des campagnes dans le marketing de contenu et basé sur les comptes peut être très utile pour déterminer la santé et la qualité de vos prospects.

Et si le contenu du site Web se trouve derrière une porte qui nécessite l'adresse e-mail d'un prospect, vous pouvez générer des prospects entrants pour envoyer d'autres campagnes de déclenchement, telles que des déclencheurs en temps réel et sensibles au temps.

Avec la génération de leads B2B à l'aide de campagnes déclencheurs, il est important de suivre la carte du parcours utilisateur. Dans la génération de prospects, ils sont susceptibles d'être au début de leur parcours client, de sorte que les campagnes de déclenchement doivent être axées sur le déplacement du client au-delà de la sensibilisation et plus près de l'achat.

2 - Prospection B2B

Les campagnes de déclenchement sont une partie importante de la prospection B2B, mais de nombreuses entreprises sont incapables de les exploiter correctement. Pour utiliser efficacement les campagnes déclencheurs, il est important de toucher le prospect au bon moment de son parcours client : lorsqu'il est prêt à acheter.

Pour la prospection, les trois principaux points de déclenchement sont les indicateurs de changement, les indicateurs de problème ou les indicateurs d'opportunité. Si vous tendez la main à ces moments-là, vous êtes en mesure d'offrir au prospect une solution opportune qui se traduira probablement par beaucoup plus de réalisations d'objectifs.

Il est essentiel de comprendre le cycle de vente de votre produit ou service à utiliser dans votre campagne de déclenchement de réactivation. Dans les ventes B2B, le cycle peut durer des mois, voire des années, c'est pourquoi vous ne voudrez pas envoyer de campagnes de réactivation après que votre prospect se soit éteint pendant une semaine.

3 - Données B2B

Les campagnes de déclenchement peuvent également être utilisées pour collecter des données B2B précieuses, vous permettant de personnaliser davantage votre communication avec ce client à l'avenir. En ayant une connaissance plus approfondie de votre client, vous pouvez personnaliser vos messages pour mieux répondre à ses besoins et augmenter le nombre de prospects chauds que vous convertissez.

Un exemple réussi de cela dans l'espace B2C est la campagne #spotifywrapped de Spotify, qui donne aux utilisateurs un résumé de leur activité d'écoute au cours de l'année écoulée et s'avère être une forme hautement partageable de médias gagnés.

Dernières pensées

Il est clair que les campagnes déclencheurs sont une stratégie extrêmement efficace pour le lead nurturing B2B. Qu'il s'agisse d'accueillir et d'intégrer des prospects nouvellement acquis ou de vous aider à conclure l'affaire, les campagnes de déclenchement sont une méthode de marketing éprouvée.

En vous permettant de personnaliser vos messages marketing et d'automatiser les réponses, les campagnes déclenchées peuvent vous aider à augmenter l'engagement, les taux de clics et la fidélisation de la clientèle.

Consultez l'infographie ci-dessous pour plus d'informations sur les types de campagnes déclencheurs !

Un guide pour nourrir les prospects B2B

Souhaitez-vous vous tenir au courant de la dernière génération de demande et des tactiques de lead nurturing ? Notre tout nouveau livre électronique de marketing B2B est précisément ce dont vous avez besoin !

Vous y trouverez les réponses à des questions telles que :

• Comment puis-je nourrir et fidéliser des prospects clés ?
• Quelles sont les principales stratégies de génération de demande d'aujourd'hui ?
• Comment les meilleures entreprises SaaS du monde utilisent-elles le contenu pour stimuler la croissance ?
• Quelles sont les métriques incontournables pour le marketing B2B ?

Cliquez sur l'image ci-dessous pour obtenir votre copie gratuite !