트리거 캠페인이 리드 육성에 도움이 되는 방법

이것은 샌디에이고의 콘텐츠 마케팅 책임자인 Drew Page가 CleverTap과 같은 회사를 위한 장대한 콘텐츠를 만드는 데 도움을 주는 게스트 기사 입니다. 그는 배우고, 쓰고, 음악을 연주하는 것을 좋아합니다. 웹서핑을 하지 않을 때는 부엌이나 책에서 그가 실제로 서핑을 하는 것을 볼 수 있습니다.

트리거 캠페인이 데이터 기반 마케팅에서 중요한 도구가 된 데에는 그럴만한 이유가 있습니다. 트리거 캠페인의 이점은 다음과 같습니다.

• 사용자 참여도를 높여 클릭률과 전환율을 높입니다.
• 사용자 경험을 개선합니다.
• 고객 유지 증가.

그러나 트리거 캠페인은 정확히 무엇이며 B2B 마케팅에서 어떻게 사용할 수 있습니까?

아래에서 트리거 캠페인이 무엇인지, 트리거 캠페인의 유형, B2B 상황에서 이를 사용하여 리드를 육성하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

트리거 캠페인이란 무엇입니까?

트리거 캠페인은 이 공식을 보낼 때 뒤따르는 마케팅 메시지 유형입니다. 사용자가 특정 작업을 수행하면 응답이 "트리거"되어 사용자에게 전송됩니다.

트리거 캠페인은 환영 메시지 보내기부터 유지 전략으로 이정표 보고에 이르기까지 구매자 여정의 모든 단계에서 사용할 수 있습니다.

다음을 생각해 보십시오. 방문 페이지에서 환영 메시지를 트리거한 신규 사용자 또는 잠재 고객이 전환되었습니다. 방문 페이지가 특정 제품, 서비스 또는 카테고리를 타겟팅했을 수 있습니다. 이제 가치 제안에 대해 더 깊이 있고 세부적으로 들어가거나 다른 가치 지점을 소개할 수 있습니다.

전체 고객 여정에서 트리거 캠페인은 참여를 늘리고 궁극적으로 사용자의 행동을 유도할 수 있는 더 높은 수준의 개인화를 제공합니다.

트리거 캠페인 유형

방금 새 고객을 확보했든 기존 고객을 구매에 더 가깝게 이동하려고 하든 트리거 캠페인은 고객 여정의 모든 단계에서 매우 유용한 도구입니다.

다음은 B2B 고객 여정의 여러 단계에서 특히 도움이 될 수 있는 몇 가지 유형의 트리거 캠페인입니다.

1 - 환영 및 온보딩

환영 메시지는 고객에게 깊은 인상을 남기고 회사에 대해 알릴 수 있는 첫 번째 기회입니다. B2B에서 환영 및 온보딩 메시지는 고객이 회사를 이해하는 데 도움이 될 수 있지만 메시지로 고객을 압도하지 않도록 주의하십시오. 그렇지 않으면 구독을 취소할 위험이 있습니다.

2 - 드립 캠페인

드립 캠페인은 일반적으로 이메일 마케팅을 통해 이루어지며 특히 B2B 회사에서 효과적입니다.

드립 캠페인은 시간이 지남에 따라 미리 작성된 일련의 메시지를 고객에게 보내 특정 고객 여정을 따르도록 돕습니다. 일반적으로 자동화되며 일반적으로 이메일 등록에 의해 트리거됩니다.

드립 캠페인은 특정 트리거를 기반으로 개인화할 수도 있습니다. 예를 들어, 정보 게이트를 통과하기 위해 이메일 주소를 입력하는 고객은 이메일의 링크를 클릭하여 이미 구독하고 있는 사람과 다른 드립 캠페인으로 이어질 수 있습니다.

드립 캠페인은 관습이 인식되는 여정의 단계를 반영해야 합니다.

3 - 시간에 민감한 트리거

트리거 캠페인은 시간에 민감한 상황에서 행동을 유발하는 데 특히 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 특별 한정 프로모션을 위한 트리거를 보내는 것은 고객을 구매로 유도하는 데 유용할 수 있습니다.

B2B에서 트리거 캠페인을 사용하는 방법

트리거 캠페인은 B2B 마케터에게 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다. 리드 생성 및 잠재 고객 발굴에서 데이터 사용에 이르기까지 캠페인을 트리거하면 마케팅 활동을 강화하고 브랜드를 눈에 띄게 만들 수 있습니다.

1 - B2B 리드 생성

B2B 리드 생성의 트리거 캠페인은 들어오는 리드가 이미 사전 검증을 받았기 때문에 매우 유용합니다. 특히 콘텐츠 및 계정 기반 마케팅의 트리거 캠페인은 리드의 상태와 품질을 결정하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

웹사이트 콘텐츠가 잠재 고객의 이메일 주소를 요구하는 게이트 뒤에 있는 경우 인바운드 리드를 생성하여 실시간 및 시간에 민감한 트리거와 같은 추가 트리거 캠페인을 보낼 수 있습니다.

트리거 캠페인을 사용한 B2B 리드 생성에서는 사용자 여정 맵을 따르는 것이 중요합니다. 리드 생성에서는 고객 여정이 거의 시작될 가능성이 높으므로 트리거 캠페인은 고객을 인지도를 넘어 구매에 더 가깝게 만드는 데 초점을 맞춰야 합니다.

2 - B2B 잠재고객 발굴

트리거 캠페인은 B2B 잠재 고객 발굴의 중요한 부분이지만 많은 기업이 이를 제대로 활용하지 못하고 있습니다. 트리거 캠페인을 효과적으로 사용하려면 고객 여정의 올바른 단계인 구매 준비가 되었을 때 잠재 고객에게 다가가는 것이 중요합니다.

잠재 고객 발굴의 경우 세 가지 주요 트리거 포인트는 변화 지표, 문제 지표 또는 기회 지표입니다. 이러한 지점에 도달하면 훨씬 더 많은 목표를 달성할 수 있는 시기적절한 솔루션을 잠재 고객에게 제공할 수 있습니다.

재활성화 트리거 캠페인에 사용할 제품 또는 서비스의 판매 주기를 이해하는 것이 중요합니다. B2B 판매에서 주기는 몇 개월 또는 몇 년이 될 수 있으므로 잠재 고객이 일주일 동안 어두워진 후에 재활성화 캠페인을 보내고 싶지 않은 이유입니다.

3 - B2B 데이터

트리거 캠페인은 귀중한 B2B 데이터를 수집하는 데 사용할 수도 있으므로 향후 해당 고객과의 커뮤니케이션을 더욱 개인화할 수 있습니다. 고객에 대한 보다 광범위한 지식을 보유함으로써 고객의 요구에 더 잘 맞도록 메시지를 맞춤화하고 전환하는 인기 있는 리드의 수를 늘릴 수 있습니다.

B2C 공간에서 이에 대한 성공적인 예는 Spotify의 #spotifywrapped 캠페인으로, 사용자에게 지난 1년 동안의 청취 활동에 대한 요약을 제공하고 공유 가능성이 높은 획득 미디어 형식임을 입증합니다.

마지막 생각들

트리거 캠페인은 B2B 리드 육성에 매우 효과적인 전략임이 분명합니다. 새로 획득한 리드를 환영하고 온보딩하는 것부터 거래 성사를 돕는 것까지, 트리거 캠페인은 검증된 마케팅 방법입니다.

마케팅 메시지를 개인화하고 응답을 자동화함으로써 트리거 캠페인은 참여, 클릭률 및 고객 유지를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

트리거 캠페인 유형에 대한 자세한 내용은 아래 인포그래픽을 확인하세요!

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