Как триггерные кампании могут помочь взрастить потенциальных клиентов

Это гостевая статья Дрю Пейджа , руководителя контент-маркетинга из Сан-Диего, где он помогает создавать эпический контент для таких компаний, как CleverTap . Он любит учиться, писать и играть музыку. Когда он не занимается серфингом в Интернете, вы можете найти его на кухне или за книгой.

Триггерные кампании стали важнейшим инструментом маркетинга, основанного на данных, и не зря. К преимуществам триггерных кампаний относятся:

• Помогает увеличить вовлеченность пользователей, что приводит к более высоким рейтингам кликов и конверсиям.
• Улучшение пользовательского опыта.
• Повышение удержания клиентов.

Но что такое триггерная кампания и как ее можно использовать в маркетинге B2B?

Ниже мы подробно расскажем, что такое триггерная кампания, типы триггерных кампаний и как их использовать в B2B-ситуациях для привлечения лидов.

Что такое триггерная кампания?

Триггерная кампания — это тип маркетингового сообщения, которое следует за формулой « когда это, отправьте эту формулу». Если пользователь выполняет определенное действие, ответ будет «инициирован» и отправлен пользователю.

Триггерные кампании можно использовать на всех этапах пути покупателя, от отправки приветственного сообщения до сообщения о вехах в качестве стратегии удержания.

Представьте себе: ваша целевая страница преобразовала нового пользователя или потенциального клиента, что вызвало приветственное сообщение. Возможно, ваша целевая страница была нацелена на определенный продукт, услугу или вертикаль. Теперь у вас есть возможность углубиться и подробно рассказать о своем ценностном предложении или, может быть, представить еще один ценностный аспект.

На протяжении всего пути клиента триггерные кампании обеспечивают более высокий уровень персонализации, что может помочь повысить вовлеченность и, в конечном итоге, побудить пользователя к действию.

Типы триггерных кампаний

Если вы только что приобрели нового клиента или пытаетесь приблизить существующего клиента к покупке, триггерные кампании являются чрезвычайно полезным инструментом на всех этапах пути клиента.

Вот несколько типов триггерных кампаний, которые могут быть особенно полезны на разных этапах пути клиента B2B:

1 - Приветствие и адаптация

Ваше приветственное сообщение — это ваш первый шанс произвести впечатление на ваших клиентов и сообщить им, чем занимается ваша компания. В B2B приветственные и ознакомительные сообщения могут помочь клиенту понять вашу компанию, но будьте осторожны, не перегружайте его сообщениями, иначе вы рискуете отписаться от подписки.

2 - Капельные кампании

Капельные кампании обычно проводятся с помощью электронного маркетинга и особенно эффективны для компаний B2B.

Капельные кампании отправляют клиенту последовательность предварительно написанных сообщений с течением времени, помогая им следовать определенному маршруту клиента. Как правило, они автоматизированы и обычно запускаются при регистрации по электронной почте.

Капельные кампании также можно персонализировать на основе конкретного триггера. Например, клиент, вводящий свой адрес электронной почты, чтобы пройти через информационные ворота, может привести к другой капельной кампании, чем тот, кто уже подписался, нажав на ссылку в электронном письме.

Капельная кампания должна отражать этап пути, на котором, как предполагается, находится обычай.

3 - чувствительные ко времени триггеры

Триггерные кампании могут быть особенно полезными для стимулирования действий в срочных ситуациях. Например, отправка триггера для специальной ограниченной по времени рекламной акции может быть полезной для подталкивания клиентов к покупке.

Как использовать триггерные кампании в B2B

Триггерные кампании могут быть чрезвычайно ценным инструментом для маркетологов B2B. Триггерные кампании, от привлечения потенциальных клиентов и поиска до использования данных, могут помочь повысить эффективность ваших маркетинговых усилий и выделить ваш бренд.

1 - Лидогенерация B2B

Триггерные кампании для лидогенерации B2B чрезвычайно полезны, потому что поступающие лиды уже прошли предварительную квалификацию. В частности, триггерные кампании в контент-маркетинге и маркетинге на основе учетных записей могут быть очень полезными для определения состояния и качества ваших лидов.

И если контент веб-сайта находится за воротами, для которых требуется адрес электронной почты потенциального клиента, вы можете генерировать входящие лиды для отправки дополнительных триггерных кампаний, таких как триггеры в реальном времени и чувствительные ко времени.

При генерации лидов B2B с помощью триггерных кампаний важно следовать карте пути пользователя. В лидогенерации они, вероятно, находятся в начале своего пути к покупке, поэтому триггерные кампании должны быть направлены на то, чтобы вывести клиента за пределы осведомленности и приблизить к покупке.

2 – B2B-поиск

Триггерные кампании — важная часть поиска клиентов в сфере B2B, но многие компании не могут правильно извлечь из них выгоду. Чтобы эффективно использовать триггерные кампании, важно обращаться к потенциальному покупателю на нужном этапе его пути к покупке: когда он готов совершить покупку.

Для разведки тремя основными триггерными точками являются индикаторы изменений, индикаторы проблем или индикаторы возможностей. Если вы протянете руку в эти моменты, вы сможете предложить потенциальному клиенту своевременное решение, которое, вероятно, приведет к гораздо большему количеству выполненных целей.

Крайне важно понимать цикл продаж вашего продукта или услуги для использования в кампании по повторной активации. В продажах B2B цикл может составлять месяцы или даже годы, поэтому вы не захотите отправлять кампании реактивации после того, как ваш потенциальный клиент отключится на неделю.

3 - данные B2B

Триггерные кампании также можно использовать для сбора ценных данных B2B, что позволит вам еще больше персонализировать ваше общение с этим клиентом в будущем. Имея более обширные знания о своих клиентах, вы можете адаптировать свои сообщения в соответствии с их потребностями и увеличить количество горячих потенциальных клиентов, которых вы конвертируете.

Успешным примером этого в пространстве B2C является кампания Spotify #spotifywrapped, которая дает пользователям сводку их прослушивания за последний год и доказывает, что это форма заработанных медиа, которой можно легко поделиться.

Последние мысли

Понятно, что триггерные кампании — чрезвычайно эффективная стратегия для взращивания потенциальных клиентов в сфере B2B. Триггерные кампании — от приветствия и регистрации новых потенциальных клиентов до помощи в заключении сделки — это проверенный и надежный метод маркетинга.

Позволяя вам персонализировать свои маркетинговые сообщения и автоматизировать ответы, триггерные кампании могут помочь вам повысить вовлеченность, рейтинг кликов и удержание клиентов.

Посмотрите инфографику ниже, чтобы узнать больше о типах триггерных кампаний!

Руководство по взращиванию потенциальных клиентов B2B

Вы хотите быть в курсе последних тенденций формирования спроса и тактик взращивания лидов? Наша новая электронная книга по маркетингу B2B — это именно то, что вам нужно!

В нем вы найдете ответы на такие вопросы, как:

• Как я могу взрастить и удержать ключевых потенциальных клиентов?
• Каковы сегодня основные стратегии формирования спроса?
• Как ведущие мировые SaaS-компании используют контент для стимулирования роста?
• Какие метрики необходимо отслеживать для маркетинга B2B?

Нажмите на изображение ниже, чтобы получить бесплатную копию!