Menerapkan Salesforce Sales Cloud – Yang Perlu Anda Ketahui

Salesforce Sales Cloud adalah platform yang memperbesar efisiensi tim penjualan bisnis apa pun dan membantu meningkatkan pendapatan penjualan. Produk ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap organisasi bisnis individu dengan tujuan membawa informasi klien pada platform yang terintegrasi. Informasi ini mencakup informasi akun klien dan informasi apa pun yang dikumpulkan dari berbagai platform media sosial yang relevan dengan klien. Ini membantu dalam menutup transaksi penjualan jauh lebih cepat karena memudahkan untuk menilai potensi dari prospek yang diberikan.

Ini meningkatkan tingkat penutupan transaksi dengan memberikan wawasan cerdas dan memperkuat titik kontak melalui setiap saluran untuk membantu bisnis membukukan pendapatan lebih cepat dari sebelumnya.

Salesforce menawarkan 5 versi Sales Cloud, yaitu:

• Kelompok
• Profesional
• Perusahaan
• Tak terbatas
• Pertunjukan

Kontrak dukungan yang ditawarkan oleh perusahaan ini terdiri dari 3 paket berbeda:

• Rencana Sukses Standar
• Rencana Sukses Utama
• Rencana Sukses Premier+

Sekarang, apa tujuan utama yang ingin dicapai oleh Sales Cloud?

• Pengambilan Keputusan Lebih Cepat – Penggambaran skenario bisnis yang rumit tersedia dengan bantuan laporan dan dasbor. Hal ini meningkatkan keakuratan prognosis penjualan dan memungkinkan pengambilan keputusan bisnis secara aktif.
• Membawa lebih banyak kesepakatan – Berdasarkan riset dan respons pasar, kampanye dioptimalkan secara teratur dan ini menghasilkan penutupan kesepakatan dengan mitra saluran yang membantu mendapatkan lebih banyak kesepakatan.
• Penutupan transaksi lebih cepat – Penutupan transaksi dibuat jauh lebih efisien dengan bantuan cetak biru visual aplikasi seluler dan alur kerja untuk mendapatkan persetujuan proses bisnis.
• Penutupan lebih banyak kesepakatan – Peningkatan jumlah prospek diarahkan menuju penutupan dengan ketersediaan informasi produk dan informasi akun untuk prospek klien.

Untuk kelancaran implementasi Salesforce Sales Cloud, langkah-langkah tertentu perlu diikuti:

Langkah 1: Pelajari terminologi Sales Cloud

Untuk memastikan kelancaran dan efektivitas penggunaan Salesforce Sales Cloud, pahami berbagai istilah yang digunakan oleh Salesforce untuk berbagai tingkat proses penjualan. Unsur-unsur penting dari Salesforce dapat dijabarkan sebagai kategori berikut:

• Memimpin : Memimpin adalah bisnis atau organisasi yang Anda ingin memulai hubungan bisnis dengan. Dari semua set data, ini adalah yang terkecil karena tidak ada koneksi lebih lanjut ke data Salesforce Anda yang dibuat melaluinya.
• Peluang : Peluang adalah organisasi atau individu yang berfungsi sebagai klien potensial atau sumber pendapatan setelah interaksi atau promosi awal dilakukan.
• Akun : Akun dapat berupa individu atau organisasi atau keduanya, dengan siapa hubungan bisnis yang berkelanjutan terjalin. Agar Sales Cloud dapat mengelola akun secara efisien, faktur terbaru harus dilaporkan.
• Kontak : Kontak adalah orang-orang yang detail dan datanya sudah ada di database perusahaan Anda. Ini terkait dengan semua elemen di atas. Untuk faktur tindak lanjut, penawaran penjualan, dll., kontak adalah yang harus dihubungi.

Langkah 2: Masukkan Data ke Sales Cloud

Setelah langkah pertama, selanjutnya adalah mengimpor dan memuat data di platform. Dengan menggunakan file '.csv', Salesforce dapat mengunggah dan membaca data yang diambil dari program apa pun. Panduan Impor Data adalah opsi alat relevan yang sempurna untuk bisnis kecil karena dapat menangani sekitar 50.000 catatan sekaligus. Selain itu juga dapat menangkap rekaman yang direplikasi dengan cepat. Saat mengimplementasikan Sales Cloud tanpa keahlian profesional TI, semua kualitas ini terbukti berguna.

Di sisi lain, untuk perusahaan atau firma yang lebih besar, Data Loader digunakan. Itu dapat mengimpor hingga 5 juta rekaman sekaligus dan juga dapat mengekspor file. Data Loader juga terbukti menjadi alat yang berguna saat berbagi file di berbagai cabang.

Saat mengekstraksi data dari sumber eksternal seperti profil media sosial, Salesforce memungkinkan Anda menindaklanjuti penawaran, prospek, dan kontrak dengan jauh lebih mudah. Penting untuk memastikan bahwa catatan itu benar atau pembaruan dari profil media sosial yang salah dapat digunakan. Demikian pula, Anda perlu memastikan bahwa pemformatan stabil di seluruh kumpulan data dan data dimuat dengan rasio 1:1 sehingga ditetapkan ke tempat yang tepat.

Langkah 3: Tingkatkan Proses Penjualan

Setelah data dimuat di cloud, Sales Cloud perlu dipandu tentang apa yang harus dilakukan dengan data yang diunggah. Corong penjualan yang ada dapat dipetakan ke Sales Cloud menggunakan fitur-fiturnya yang berbeda. Platform ini memiliki semua yang mungkin diperlukan untuk melakukan tugas penting apa pun yang mungkin dibutuhkan tim penjualan.

Namun meskipun Sales Cloud menyediakan opsi yang paling dapat disesuaikan untuk tim penjualan mana pun, kebutuhan untuk mencurahkan waktu untuk menyesuaikan proses guna menemukan sumber produktivitas dan pendapatan baru adalah yang terpenting.

Langkah 4: Peramalan

Indikator Kinerja Utama (KPI) dan Umpan Balik adalah tulang punggung dari setiap strategi bisnis, hal ini menjadikan kesadaran dan pengetahuan tentang perkiraan dan Dasbor kinerja Salesforce Sales Cloud sebagai aspek penting.

Anda bahkan dapat memprediksi sumber daya kepegawaian dan inventaris produk dengan lebih akurat, menggunakan fitur peramalan yang disediakan oleh Sales Cloud. Ini mengurangi biaya overhead Anda dan pada gilirannya meningkatkan keuntungan Anda. Saat Anda menyesuaikan tingkat kepegawaian untuk memenuhi tuntutan waktu yang lebih sibuk, klien tidak perlu khawatir kapan pertanyaan mereka akan diselesaikan. Ini memberikan bisnis apa pun peluang yang lebih baik untuk terlibat kembali dari pelanggan dan karenanya lebih banyak pertumbuhan dalam bisnis.

Langkah 5: Inovasi

Sangat penting bahwa tim penjualan mendedikasikan waktu yang cukup untuk klien mereka. Oleh karena itu, tahap terakhir dalam proses implementasi Salesforce Sales Cloud adalah menyiapkan alat otomatis untuk mengurangi beban tim. Ini membantu mereka untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting di tangan. Dengan menghubungkan Marketing Cloud dengan Sales Cloud, cara pembuatan prospek baru dapat direstrukturisasi yang berarti jalur pendapatan baru akan dibuat. Kampanye pemasaran yang telah dikerjakan klien Anda sebelumnya terungkap dan Anda dapat menggunakan ini untuk keuntungan Anda dengan mengubah pesan Anda sesuai untuk memperluas jangkauan Anda.

Saat Anda menggunakan Service Cloud dengan Sales Cloud, Anda dapat dengan mudah mengakses pembelian sebelumnya dari klien Anda, yang memungkinkan Anda menangani masalah secara lebih efektif dengan bantuan informasi apa pun yang menurut Anda relevan. Fitur kutipan-ke-tunai (QTC) dari Sales Cloud memungkinkan Anda untuk meningkatkan prakiraan dan pembuatan faktur lebih lanjut dengan memperbarui catatan keuangan secara otomatis. Salesforce memberikan tampilan proses penjualan yang dapat disesuaikan dan komprehensif untuk klien Anda, penawaran untuk klien juga dapat disesuaikan berdasarkan itu. Quote-to-cash juga memungkinkan karyawan untuk terus memperbarui pertanyaan pelanggan sehingga karyawan yang berbeda dapat menjawab pertanyaan yang berbeda dan penyesuaian akhir dapat dilakukan sesuai dengan itu.

Fitur lain yang bermanfaat adalah Einstein AI. Ini menawarkan wawasan yang murni didorong oleh data tentang berbagai topik. Misalnya, Einstein AI memungkinkan prioritas prospek menggunakan algoritme pembelajaran mesin dan memberikan rekomendasi jika jalur lain memungkinkan untuk menargetkan pendapatan. Teknologi AI juga dapat berguna untuk menganalisis kinerja bisnis Anda sehingga Anda dapat melacak dan meningkatkan keakuratan perkiraan Anda.

Kesimpulan:

Platform paling efisien untuk bisnis yang mencari cara untuk memperluas aliran pendapatan mereka dan membangun masa depan yang kuat untuk perusahaan mereka. Ini memberikan persepsi yang luar biasa terhadap proses penjualan Anda, yang memungkinkan Anda menghadirkan peluang dan pelanggan baru dengan wawasan dan presisi yang lebih baik. Dengan menerapkan Sales Cloud ke bisnis Anda, Anda memungkinkan tim penjualan menggunakan alat inovatif untuk melibatkan klien dan memanfaatkan kesempatan baru untuk meningkatkan pendapatan bisnis.

Tentang Penulis:

Penulis blog ini adalah Nandini Pathak dengan bidang keahlian di bidang teknologi. Secara unik memadukan latar belakang hukumnya untuk membuat konten yang menarik. Seorang pecinta anjing yang rajin, kehangatan dan empatinya memperkaya gaya tulisannya. Semangat Nandini untuk belajar dan kemahiran SEO-nya memastikan pekerjaannya tetap relevan dan terlihat, menjadikannya pembuat konten yang berpengaruh yang mengintegrasikan hasrat pribadi dengan keahlian profesional dalam domain teknologi.