Внедрение Salesforce Sales Cloud — что вам нужно знать

Salesforce Sales Cloud — это платформа, которая повышает эффективность отдела продаж любого бизнеса и помогает увеличить доход от продаж. Этот продукт настраивается в соответствии с потребностями каждой отдельной бизнес-организации с целью представления информации о клиентах на интегрированной платформе. Эта информация включает в себя информацию об учетной записи клиента и любую информацию, которая собирается с многочисленных платформ социальных сетей, имеющих отношение к клиенту. Это помогает намного быстрее заключать сделки купли-продажи, поскольку упрощает оценку потенциала любого лида.

Это увеличивает скорость, с которой заключаются сделки, предоставляя интеллектуальные аналитические данные и расширяя точки взаимодействия по каждому каналу, чтобы помочь бизнесу быстрее, чем когда-либо, получать прибыль.

Salesforce предлагает 5 версий Sales Cloud:

• Группа
• Профессиональный
• Предприятие
• Неограниченный
• Производительность

Контракты на поддержку, предлагаемые этой компанией, входят в 3 разных плана:

• Стандартный план успеха
• Премьер-план успеха
• План успеха Премьер+

Итак, каковы основные цели, на достижение которых нацелено Sales Cloud?

• Более быстрое принятие решений — сложное описание бизнес-сценария становится доступным с помощью отчетов и информационных панелей. Это повышает точность прогнозов продаж и делает возможным активное принятие бизнес-решений.
• Заключение большего количества сделок . На основе исследований рынка и отзывов кампании регулярно оптимизируются, что приводит к заключению сделок с торговыми партнерами, что помогает заключать больше сделок.
• Более быстрое закрытие сделок . Закрытие сделок стало намного эффективнее с помощью визуального плана мобильных приложений и рабочих процессов для получения согласований бизнес-процессов.
• Закрытие большего количества сделок — увеличение числа потенциальных клиентов направляется на закрытие благодаря доступности информации о продукте и информации об учетной записи для потенциальных клиентов.

Для плавного внедрения Salesforce Sales Cloud необходимо выполнить определенные шаги:

Шаг 1. Изучите терминологию Sales Cloud

Чтобы обеспечить бесперебойное и эффективное использование Salesforce Sales Cloud, необходимо понимать различные термины, используемые Salesforce для различных уровней процесса продаж. Важнейшие элементы Salesforce можно разбить на следующие категории:

• Лиды : Лиды — это предприятия или организации, с которыми вы хотите начать деловые отношения. Из всех наборов данных они являются наименьшими, так как через них не устанавливается дальнейшее соединение с вашими данными Salesforce.
• Возможности : возможности — это организации или отдельные лица, которые служат потенциальными клиентами или источниками дохода после первоначального взаимодействия или презентации.
• Счета : Счета могут быть отдельными лицами или организациями, или и теми, и другими, с которыми установлены постоянные деловые отношения. Чтобы Sales Cloud могла эффективно управлять учетными записями, необходимо сообщать о последних счетах.
• Контакты : Контакты — это те люди, чьи реквизиты и данные уже есть в базе данных вашей компании. Они связаны со всеми вышеперечисленными элементами. Для последующего выставления счетов, коммерческих предложений и т. Д. Контакты — это те, к которым можно обратиться.

Шаг 2. Введите данные в Sales Cloud

После первого шага следует импортировать и загрузить данные на платформу. С помощью файла «.csv» Salesforce может загружать и считывать данные, извлеченные из любой программы. Мастер импорта данных — это подходящий вариант инструмента, который идеально подходит для малого бизнеса, поскольку он может обрабатывать около 50 000 записей одновременно. Кроме того, он также может быстро перехватывать реплицированные записи. При внедрении Sales Cloud без опыта ИТ-специалиста все эти качества пригодятся.

С другой стороны, для более крупных компаний или фирм используется Data Loader. Он может импортировать до 5 миллионов записей одновременно, а также экспортировать файлы. Data Loader также оказывается полезным инструментом при совместном использовании файлов в разных ветках.

При извлечении данных из внешних источников, таких как профили в социальных сетях, Salesforce позволяет вам гораздо проще следить за предложениями, потенциальными клиентами и контрактами. Важно убедиться, что записи верны, иначе могут быть использованы обновления из неправильного профиля в социальной сети. Точно так же вам необходимо убедиться, что форматирование стабильно во всем наборе данных, а данные загружаются в соотношении 1: 1, чтобы они были назначены на свое место.

Шаг 3: Улучшите процессы продаж

После того, как данные были загружены в облако, Sales Cloud необходимо указать, что делать с загруженными данными. Существующие воронки продаж можно сопоставить с Sales Cloud, используя его отличительные особенности. На этой платформе есть все, что может понадобиться для выполнения любых важных задач, которые могут понадобиться отделу продаж.

Но даже несмотря на то, что Sales Cloud предоставляет самые настраиваемые параметры для любых отделов продаж, первостепенное значение имеет необходимость уделить некоторое время адаптации процессов для обнаружения новых источников производительности и доходов.

Шаг 4: Прогнозирование

Ключевые показатели эффективности (KPI) и отзывы являются основой любой бизнес-стратегии, поэтому понимание и знание панели прогнозирования и производительности Salesforce Sales Cloud являются важным аспектом.

Вы даже можете прогнозировать кадровые ресурсы и запасы продуктов с гораздо большей точностью, используя функцию прогнозирования, предоставляемую Sales Cloud. Это снижает ваши накладные расходы и, в свою очередь, увеличивает вашу прибыль. Когда вы настраиваете уровни укомплектования персоналом в соответствии с потребностями более загруженного времени, клиентам не придется беспокоиться о том, когда их вопросы будут решены. Это дает любому бизнесу больше шансов на повторное вовлечение клиентов и, следовательно, на больший рост бизнеса.

Шаг 5: Инновации

Крайне важно, чтобы отделы продаж уделяли достаточно времени своим клиентам. Поэтому последним этапом процесса внедрения Salesforce Sales Cloud является настройка автоматизированных инструментов для снижения нагрузки на команду. Это помогает им сосредоточиться на более важных задачах. Связав Marketing Cloud с Sales Cloud, можно реструктурировать способ создания новых потенциальных клиентов, что означает создание нового курса доходов. Маркетинговые кампании, с которыми ваши клиенты работали ранее, выявляются, и вы можете использовать это в своих интересах, соответствующим образом изменив свои сообщения, чтобы расширить свой охват.

Когда вы используете Service Cloud с Sales Cloud, вы можете легко получить доступ к предыдущим покупкам ваших клиентов, что позволяет вам более эффективно решать проблемы с помощью любой информации, которую вы считаете актуальной. Функция расчета котировок (QTC) в Sales Cloud позволяет улучшить прогнозирование и выставление счетов за счет автоматического обновления финансовых записей. Salesforce обеспечивает настраиваемое и всестороннее представление процесса продаж для ваших клиентов, предложения для клиентов также могут быть настроены на основе этого. Quote-to-cash также позволяет сотрудникам быть в курсе запросов клиентов, чтобы разные сотрудники могли отвечать на разные запросы и вносить соответствующие окончательные корректировки.

Еще одна полезная функция — искусственный интеллект Эйнштейна. Он предлагает идеи, основанные исключительно на данных по различным темам. Например, ИИ Эйнштейна позволяет расставлять приоритеты потенциальных клиентов с помощью алгоритмов машинного обучения и дает рекомендации, если возможны другие пути для получения целевого дохода. Технология искусственного интеллекта также может пригодиться для анализа эффективности вашего бизнеса, чтобы вы могли отслеживать и повышать точность своих оценок.

Заключение:

Самая эффективная платформа для предприятий, которые ищут способы расширить свои потоки доходов и построить надежное будущее для своей компании. Это обеспечивает замечательное восприятие вашего процесса продаж, что позволяет вам привлекать новые возможности и клиентов с лучшим пониманием и точностью. Внедряя Sales Cloud в свой бизнес, вы позволяете своему отделу продаж использовать инновационные инструменты для привлечения клиентов и использовать новые возможности для увеличения доходов бизнеса.

Об авторе:

Автором этого блога является Нандини Патхак, специализирующаяся в области технологий. Уникальное сочетание ее юридического опыта для создания привлекательного контента. Заядлый любитель собак, ее теплота и сочувствие обогащают ее стиль письма. Страсть Нандини к обучению и ее навыки SEO гарантируют, что ее работа остается актуальной и заметной, что делает ее влиятельным создателем контента, который легко объединяет личные увлечения с профессиональным опытом в области технологий.