Apa itu pengujian A/B? Panduan Praktis
Diterbitkan: 2021-03-18Setiap bisnis memiliki serangkaian tujuan yang unik untuk dituju, tetapi bagaimana menemukan jalan terbaik yang mengarah ke sana? Mendorong lalu lintas ke situs Anda dan memastikan perjalanan pelanggan yang lancar sering kali mengharuskan Anda untuk mengoptimalkan corong konversi. Melakukannya dengan risiko minimal adalah spesialisasi pengujian A/B.
Tes A/B memungkinkan Anda bereksperimen dengan ide dan membuat keputusan berbasis bukti, menghilangkan kebutuhan untuk menebak-nebak dan ketidakpastian. Mereka diterapkan secara luas di bidang-bidang seperti pemasaran, e-commerce, desain grafis, dan rekayasa perangkat lunak, di antara banyak lainnya.
Jika Anda siap untuk mempelajari seluk beluk apa itu pengujian A/B, apa manfaat yang ditawarkannya, dan bagaimana melakukannya, maka Anda telah mendarat di postingan blog yang tepat. Menikmati!
- Apa itu Pengujian A/B?
- Manfaat Pengujian A/B
- Cara Melakukan Tes A/B
- Apa yang Dapat Anda Uji A/B?
Apa itu Pengujian A/B?
Pengujian A/B adalah metode pengujian yang membandingkan dua versi berbeda dari aset yang sama (karenanya dinamakan “A/B”) untuk melihat mana yang berperforma lebih baik. Versi ditampilkan kepada pengguna secara acak, dan hasil keterlibatan pengguna diukur dan dibandingkan melalui analisis statistik.
Misalnya, Anda mungkin ingin menguji ajakan bertindak mana yang berkinerja lebih baik di iklan media sosial Anda atau judul mana yang menghasilkan lebih banyak prospek. Anda dapat melakukan pengujian A/B pada hampir semua hal, mulai dari gambar mini video hingga iklan.
Perubahan yang Anda buat bisa sehalus atau sejelas yang Anda inginkan. Anda dapat menguji dua varian tombol CTA yang sama dalam warna berbeda atau mengatur ulang seluruh tata letak halaman di situs web Anda. Pilihan bagian mana yang akan dimodifikasi dan perluasannya akan bergantung pada tujuan pemasaran Anda.
Manfaat Pengujian A/B
Kami telah menyebutkan bahwa pengujian A/B menghilangkan kebutuhan akan asumsi dengan menyediakan data empiris. Tetapi bagaimana data itu dapat membantu Anda mendorong bisnis Anda maju? Mari kita temukan!
Pahami Kebutuhan Pelanggan
Pengujian A/B memungkinkan Anda memahami titik kesulitan audiens target Anda . Orang-orang yang berinteraksi dengan merek Anda memiliki masalah yang ingin mereka pecahkan. Pengujian memberi Anda data utama yang Anda butuhkan untuk memahami apa masalah tersebut dan bagaimana bisnis Anda dapat menyelesaikannya.
Pengujian A/B dapat memberi Anda wawasan yang membuka mata tentang perilaku pengguna , yang kemudian dapat Anda analisis dan terapkan untuk membuat konten yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan audiens Anda.
Peningkatan Efisiensi Kampanye
Ketika Anda benar-benar memahami preferensi dan perilaku pembelian pelanggan Anda, akan jauh lebih mudah untuk membuat kampanye yang disesuaikan dengan mereka. Konten yang dipersonalisasi lebih efektif dalam menarik perhatian pengguna dan membujuk mereka, yang berarti meningkatkan efisiensi kampanye dan rasio konversi yang lebih tinggi untuk Anda.
Sumber: Yayasan Desain Interaksi
Lebih Sedikit Risiko yang Terlibat
Gunakan pengujian A/B untuk mengurangi kemungkinan kegagalan saat meluncurkan kampanye iklan baru , situs web, desain produk, dan sebagainya. Sebelum menginvestasikan semua sumber daya Anda ke dalam satu proyek, cobalah beberapa versi dan pilih salah satu yang memberikan hasil terbaik.
Misalnya, jika Anda berpikir untuk mendesain ulang situs web Anda, Anda dapat menjalankan pengujian, atau serangkaian pengujian, untuk melihat apakah peningkatan tersebut layak untuk diterapkan — tidak perlu menebak dan memprediksi, hanya data murni.
Biaya Lebih Rendah
Manfaat ini terkait dengan yang sebelumnya. Dengan menurunkan risiko modifikasi Anda, Anda juga memotong banyak biaya yang tidak perlu. Pengujian A/B memberi Anda kesempatan untuk terjun ke dalam air sebelum terjun ke kampanye baru.
Cara Melakukan Tes A/B
Jika manfaat yang disebutkan di atas meyakinkan Anda untuk memulai pengujian A/B, hal berikutnya yang ingin Anda ketahui adalah cara melakukannya. Proses pengujian A/B mencakup lebih dari sekadar menjalankan pengujian. Berikut adalah empat langkah untuk membantu Anda menyelesaikan pengujian A/B yang telah diteliti dan dikembangkan dengan baik.
Sumber: VWO
Riset dan Prioritaskan
Sebelum Anda mengidentifikasi apa yang harus diuji A/B, Anda perlu menjalankan audit untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Kumpulkan semua data yang Anda bisa tentang kinerja situs web, kampanye media sosial, atau iklan video Anda . Ada banyak sekali alat penelitian dan analitik yang tersedia secara gratis dan dengan berlangganan. Pilih alat yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda dan mulailah menggali data.
Data yang Anda kumpulkan sangat penting untuk menentukan apa yang perlu diubah. Dengan mengidentifikasi titik lemah di situs web Anda, Anda kemudian dapat memilih halaman atau segmen dengan potensi tertinggi dan melihat bagaimana Anda dapat mengubahnya.
Anda tidak dapat menguji semuanya sekaligus, jadi pastikan untuk memprioritaskan proyek Anda sesuai dengan sasaran yang ingin Anda capai — baik itu RKT (rasio klik-tayang) yang lebih tinggi, peningkatan waktu di halaman, kualitas prospek yang lebih tinggi, atau semacamnya lain.
Sumber: Google Marketing Platform
Kembangkan Variasi
Setelah Anda menetapkan tujuan yang didukung penelitian, inilah saatnya untuk membentuk hipotesis Anda. Rencanakan variasi yang ingin Anda uji terhadap versi asli (juga dikenal sebagai kontrol). Bergantung pada berapa banyak elemen yang ingin Anda ubah, Anda mungkin berakhir dengan lebih dari satu variabel. Ini adalah bentuk pengujian yang sedikit lebih rumit yang dikenal sebagai pengujian multivariat (MVT).
Jika Anda baru memulai, disarankan untuk fokus pada satu variabel — yaitu, satu hal yang ingin Anda ubah.
Jalankan Tes
Jadi, Anda memiliki varian pengujian dan tujuan yang ingin Anda capai; ada yang hilang? Bagaimana dengan menentukan durasi pengujian A/B Anda? Waktu dan durasi adalah faktor besar dalam pengujian A/B dan dapat sedikit memengaruhi hasilnya.
Estimasi untuk durasi pengujian yang optimal harus menyertakan rasio konversi elemen saat ini, rasio peningkatan yang diharapkan, jumlah pengunjung harian atau bulanan, dan jumlah varian yang Anda buat. Anda dapat menggunakan kalkulator durasi pengujian A/B untuk melihat berapa lama waktu yang disarankan untuk menjalankan pengujian Anda.
Sumber: VWO
Setelah Anda menyelesaikan pengujian dan memastikan kualitasnya terjamin , Anda siap untuk menerapkan eksperimen. Seperti yang disebutkan, pengunjung Anda akan dibagi ke dalam kelompok berukuran sama, masing-masing menerima variasi atau kontrol yang berbeda.
Analisis Hasil
Pada titik ini, Anda seharusnya sudah memiliki pemenang kecuali jika hasilnya sangat dekat sehingga tidak ada signifikansi statistik dalam perbedaannya. Either way, Anda dapat menarik kesimpulan mendalam dari eksperimen Anda, itulah sebabnya penting untuk menganalisis hasil setelah mereka masuk. Analisis hasil yang cermat akan meletakkan dasar untuk pengujian A/B Anda di masa depan dan membantu Anda merencanakan operasi yang lebih tepat.
Sumber: MDirector
Apa yang Dapat Anda Uji A/B?
Setiap detail kecil pada halaman web dapat diuji A/B, tetapi apa yang harus Anda fokuskan agar tidak membuang waktu? Yah, tidak ada jawaban tunggal yang akan memuaskan semua orang, karena tujuan yang ingin Anda targetkan akan memainkan peran yang menentukan.
Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan rasio konversi laman landas , bereksperimen dengan tombol CTA adalah tempat yang tepat untuk memulai. Demikian pula, untuk mengurangi rasio pentalan pada artikel blog, Anda harus mengalihkan perhatian Anda ke judul, pendahuluan, gambar dan video, dan sebagainya.
Karena itu, mari kita jelajahi beberapa elemen paling umum yang dapat membuat perbedaan nyata saat ditingkatkan melalui pengujian A/B.
berita utama
Sebagian besar pengunjung menghabiskan waktu kurang dari 15 detik untuk melihat artikel atau halaman arahan. Itulah mengapa membuat headline yang menarik dan efektif tidak pernah sepenting ini. Judul Anda adalah hal pertama yang dilihat pengunjung, dan kesan pertama ini akan menentukan apakah pembaca memilih untuk tetap tinggal dan mempelajari lebih lanjut tentang penawaran Anda.
Sumber: Kinsta
Baik Anda sedang menulis judul untuk artikel, halaman arahan , majalah, atau yang lainnya, cobalah untuk membuat beberapa variasi. Uji gaya yang berbeda, kata-kata, panjang untuk melihat apa yang paling cocok dengan audiens spesifik Anda.
CTA (Ajakan Bertindak)
Betapapun kuatnya menurut Anda CTA Anda, mengujinya adalah salah satu cara paling andal untuk mengevaluasi kinerjanya.
Ada banyak variabel yang dapat Anda uji saat membuat ajakan bertindak. Warna tombol, kata-kata, panjang, penempatan — semua detail ini dapat memiliki efek mengejutkan pada kinerja CTA Anda. Untuk pengujian CTA yang efektif, buat beberapa versi tombol ajakan bertindak Anda, ubah hanya satu elemen dalam satu waktu. Uji berbagai format, font, tata letak, dan salin untuk mengetahui apa yang paling berhasil.
menu navigasi
Konten dan tampilan umum menu navigasi situs web Anda memengaruhi tindakan pengunjung Anda lebih dari yang Anda kira. Menu yang panjang dan bertele-tele, misalnya, dapat terlihat menjijikkan dan membuat pengguna enggan terlibat lebih jauh dengan situs web Anda. Disarankan untuk memiliki tidak lebih dari 5-7 item menu. Jadi, jika milik Anda berada di sisi yang lebih panjang, uji pemangkasannya.
Video
Ada sejumlah alat pengujian khusus yang dapat Anda gunakan untuk menguji A/B video Anda. Namun, banyak program analitik dan situs web dapat sama-sama membantu dalam pengujian terpisah video Anda. Berikut adalah yang paling populer:
Analisis YouTube
YouTube Analytics tidak menawarkan alat pengujian, tetapi menawarkan alat analisis canggih yang dapat memberi Anda wawasan tentang metrik utama kinerja saluran Anda. Anda dapat mengumpulkan data dari YouTube Analytics dan menggabungkannya dengan TubeBuddy , plugin browser berguna yang memungkinkan pengujian A/B.
Sumber: TubeBuddy
TubeBuddy menghasilkan dua versi dari satu video dengan metadata yang sedikit dimodifikasi yang berganti-ganti setiap hari. Eksperimen berjalan selama dua minggu setelah itu, Anda dapat melihat hasil pengujian dan mengetahui versi video mana yang berkinerja lebih baik.
Google Analytics
Google Analytics juga berguna untuk pengujian A/B video. Untuk menjalankan eksperimen, Anda harus memiliki laman landas situs web dengan video. Google Analytics membantu Anda membuat dua versi laman landas dan mengamati kinerja masing-masing versi. Lihat panduan Google untuk menyiapkan pengujian A/B di sini .
Keberhasilan kampanye email bergantung pada banyak elemen, mulai dari baris subjek hingga headline dan template desain.
Pengujian A/B dasar untuk email dapat terdiri dari mengubah baris subjek untuk melihat versi mana yang menghasilkan rasio buka lebih tinggi. Untuk pengujian yang lebih kompleks, Anda dapat mengedit elemen desain, mengganti konten versi yang berbeda, menambahkan video ke email Anda , menyertakan bukti sosial, dan banyak lagi.
Betapapun menariknya memiliki semua kemungkinan itu, pastikan untuk mengubah satu atau dua hal sekaligus sehingga Anda dapat memahami dengan jelas apa yang menyebabkan perubahan kinerja email Anda.
Sumber: Wistia
Kesimpulan
Memproduksi salinan dan kampanye berkinerja tinggi adalah proses coba-coba. Tetapi ketika Anda belajar untuk mengoptimalkan uji coba, Anda meminimalkan kesalahan — itulah yang dimaksud dengan pengujian A/B. Baik Anda seorang pemasar, pemilik bisnis, atau pencipta independen, ini adalah keterampilan penting yang harus Anda kembangkan.
Tetap terbuka dan ingin tahu dalam mencari solusi terbaik dan jadikan pengujian sebagai praktik rutin dalam keahlian Anda.
Jika Anda mencari cara cepat untuk menyiapkan situs web atau halaman arahan yang ramah SEO, templat situs web profesional kami akan membantu. Semua desain diuji dan dioptimalkan untuk memastikan kinerja tinggi. Cobalah di bawah ini!
Buat sekarang