Co to są testy A/B? Praktyczny przewodnik

Każda firma ma swój unikalny zestaw celów, do których należy dążyć, ale jak znaleźć najlepszą drogę do nich prowadzącą? Przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny i zapewnienie płynnej podróży klienta często wymaga optymalizacji ścieżki konwersji. Robienie tego przy minimalnym ryzyku to specjalność testów A/B.

Testy A/B pozwalają eksperymentować z pomysłami i podejmować decyzje oparte na dowodach, eliminując potrzebę domysłów i niepewności. Są szeroko stosowane w dziedzinach takich jak marketing, e-commerce, projektowanie graficzne i inżynieria oprogramowania, między innymi.

Jeśli jesteś gotowy, aby dowiedzieć się sedna tego, czym jest testowanie A/B, jakie ma do zaoferowania korzyści i jak je przeprowadzić, to trafiłeś we właściwy wpis na blogu. Cieszyć się!

• Co to są testy A/B?
• Korzyści z testów A/B
• Jak wykonać test A/B
• Co możesz przetestować A/B?

Co to są testy A/B?

Testy A/B to metoda testowania, która porównuje dwie różne wersje tego samego zasobu (stąd nazwa „A/B”), aby zobaczyć, która z nich działa lepiej. Wersje są pokazywane użytkownikom losowo, a wyniki zaangażowania użytkowników są mierzone i porównywane za pomocą analizy statystycznej.

Na przykład możesz chcieć przetestować, które wezwanie do działania jest skuteczniejsze w reklamie w mediach społecznościowych lub który nagłówek generuje więcej potencjalnych klientów. Możesz przeprowadzić test A/B na prawie wszystkim, od miniatur filmów po reklamy.

Wprowadzone zmiany mogą być tak subtelne lub widoczne, jak tylko sobie życzysz. Możesz przetestować dwa warianty tego samego przycisku CTA w różnych kolorach lub zmienić układ całej strony w swojej witrynie. Wybór sekcji do modyfikacji iw jakim zakresie będzie zależeć od Twoich celów marketingowych.

Korzyści z testów A/B

Wspomnieliśmy już, że testy A/B usuwają potrzebę założeń poprzez dostarczanie danych empirycznych. Ale w jaki sposób te dane mogą pomóc w rozwoju firmy? Odkryjmy!

Zrozum potrzeby klientów

Testy A/B pozwalają zrozumieć problemy grupy docelowej . Osoby, które wchodzą w interakcję z Twoją marką, mają problemy, które chcą rozwiązać. Testy dostarczają kluczowych danych, których potrzebujesz, aby zrozumieć, na czym polegają te problemy i jak Twoja firma może je rozwiązać.

Testy A/B mogą dać otwierający oczy wgląd w zachowanie użytkowników , który możesz następnie przeanalizować i zastosować do tworzenia treści dostosowanych do potrzeb i potrzeb odbiorców.

Zwiększona skuteczność kampanii

Kiedy naprawdę zrozumiesz preferencje i zachowania zakupowe swoich klientów, znacznie łatwiej będzie tworzyć kampanie dostosowane do nich. Spersonalizowane treści skuteczniej przykuwają uwagę użytkownika i przekonują go, co oznacza większą skuteczność kampanii i wyższy współczynnik konwersji dla Ciebie.

Źródło: Interaction Design Foundation

Mniejsze ryzyko

Korzystaj z testów A/B, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo niepowodzenia podczas uruchamiania nowej kampanii reklamowej , witryny, projektu produktu itd. Zanim zainwestujesz wszystkie swoje zasoby w jeden projekt, wypróbuj kilka wersji i wybierz tę, która zapewnia najlepsze rezultaty.

Na przykład, jeśli myślisz o przeprojektowaniu swojej witryny, możesz przeprowadzić test lub serię testów, aby sprawdzić, czy warto wprowadzić ulepszenia — bez zgadywania i przewidywania, tylko czyste dane.

Niższe wydatki

Ta korzyść wiąże się z poprzednią. Obniżając ryzyko modyfikacji, ograniczasz również wiele niepotrzebnych kosztów. Testy A/B dają możliwość zanurzenia palców stóp w wodzie przed rozpoczęciem nowej kampanii.

Jak wykonać test A/B

Jeśli powyższe korzyści przekonały Cię do rozpoczęcia testów A/B, następną rzeczą, którą będziesz chciał wiedzieć, jest to, jak je wykonać. Proces testowania A/B to coś więcej niż tylko przeprowadzenie testu. Poniżej znajdują się cztery kroki, które pomogą Ci wykonać dobrze zbadany i opracowany test A/B.

Źródło: VWO

1. Badania i priorytety

Zanim określisz, co należy przetestować A/B, musisz przeprowadzić audyt, aby zobaczyć, co działa, a co nie. Zbierz wszystkie możliwe dane dotyczące wydajności Twojej witryny, kampanii w mediach społecznościowych lub reklam wideo . Istnieje mnóstwo narzędzi badawczych i analitycznych dostępnych zarówno za darmo, jak i z subskrypcją. Wybierz narzędzie , które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i zacznij kopać dane.

Gromadzone dane są niezbędne do ustalenia, co należy zmienić. Identyfikując słabe punkty w swojej witrynie, możesz wybrać stronę lub segment o największym potencjale i zobaczyć, jak możesz to poprawić.

Nie możesz przetestować wszystkiego na raz, więc upewnij się, że priorytetyzujesz swoje projekty zgodnie z celami, które chcesz osiągnąć — czy to wyższy CTR (współczynnik klikalności), dłuższy czas na stronie, wyższa jakość leadów, czy coś takiego w przeciwnym razie.

Źródło: platforma marketingowa Google

1. Rozwijaj wariację

Po ustaleniu celów popartych badaniami nadszedł czas na sformułowanie hipotezy. Zaplanuj odmianę, którą chcesz przetestować w porównaniu z oryginalną wersją (znaną również jako kontrolka). W zależności od tego, ile elementów chcesz zmienić, możesz otrzymać więcej niż jedną zmienną. Jest to nieco bardziej skomplikowana forma testowania, znana jako testowanie wielowymiarowe (MVT).

Jeśli dopiero zaczynasz, radzimy skupić się na jednej zmiennej — tj. jednej rzeczy, którą chcesz zmodyfikować.

1. Uruchom test

Masz więc swoje warianty testowe i cele, które chcesz osiągnąć; czegoś brakuje? Co powiesz na określenie czasu trwania testu A/B? Czas i czas trwania są ważnymi czynnikami w testach A/B i mogą mieć duży wpływ na wynik.

Szacunki dotyczące optymalnego czasu trwania testu powinny uwzględniać aktualny współczynnik konwersji elementu, oczekiwany wskaźnik poprawy, dzienną lub miesięczną liczbę odwiedzających oraz liczbę utworzonych wariantów. Możesz użyć kalkulatora czasu trwania testu A/B, aby sprawdzić, jak długo jest zalecany do przeprowadzenia testu.

Źródło: VWO

Po sfinalizowaniu testu i upewnieniu się, że ma zapewnioną jakość , wszystko jest gotowe do wdrożenia eksperymentu. Jak wspomniano, Twoi użytkownicy zostaną podzieleni na grupy o jednakowej wielkości, z których każda otrzyma inną odmianę lub kontrolę.

1. Analizuj wyniki

W tym momencie powinieneś już mieć zwycięzcę, chyba że wyniki są tak bliskie, że ich różnica jest niewielka lub żadna statystyczna. Tak czy inaczej, możesz wyciągnąć wnikliwe wnioski z eksperymentu, dlatego ważne jest, aby analizować wyniki, gdy już się pojawią. Dokładna analiza wyników położy podwaliny pod przyszłe testy A/B i pomoże zaplanować bardziej świadome operacje.

Źródło: MDirector

Co możesz przetestować A/B?

Każdy najmniejszy szczegół na stronie internetowej można przetestować A/B, ale na czym należy się skupić, aby nie marnować czasu? Cóż, nie ma jednej odpowiedzi, która usatysfakcjonuje wszystkich, ponieważ cele, które chcesz osiągnąć, będą odgrywać decydującą rolę.

Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć współczynniki konwersji swoich stron docelowych , warto zacząć od eksperymentowania z przyciskami CTA. Podobnie, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń w artykule na blogu, należy skierować uwagę na nagłówki, wstęp, obrazy i filmy itd.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się niektórym z najczęstszych elementów, które mogą mieć zauważalną różnicę po ulepszeniu w testach A/B.

Nagłówki

Większość odwiedzających spędza mniej niż 15 sekund na przeglądaniu artykułów lub stron docelowych. Dlatego tworzenie chwytliwych i skutecznych nagłówków nigdy nie było ważniejsze. Twój nagłówek jest pierwszą rzeczą, jaką widzą odwiedzający, a to pierwsze wrażenie określi, czy czytelnik zdecyduje się pozostać i dowiedzieć się więcej o Twojej ofercie.

Źródło: Kinsta

Niezależnie od tego, czy piszesz nagłówek artykułu, strony docelowej , czasopisma czy czegoś innego, spróbuj stworzyć kilka odmian. Przetestuj różne style, sformułowania, długość, aby zobaczyć, co najlepiej łączy się z Twoimi odbiorcami.

CTA (wezwanie do działania)

Niezależnie od tego, jak potężne jest Twoje wezwanie do działania, testowanie go jest jednym z najbardziej niezawodnych sposobów oceny jego działania.

Istnieje wiele zmiennych, które możesz przetestować podczas tworzenia wezwania do działania. Kolor przycisku, sformułowanie, długość, umiejscowienie — wszystkie te szczegóły mogą mieć zaskakujący wpływ na skuteczność Twojego CTA. Aby przeprowadzić skuteczne testowanie CTA, utwórz kilka wersji przycisku wezwania do działania, zmieniając tylko jeden element na raz. Przetestuj różne formaty, czcionki, układy i kopie, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej.

Menu nawigacji

Treść i ogólny wygląd menu nawigacyjnego Twojej witryny mają większy wpływ na działania odwiedzających, niż mogłoby się wydawać. Na przykład długie i rozwlekłe menu mogą wyglądać odpychająco i zniechęcać użytkowników do dalszego angażowania się w Twoją witrynę. Zalecane jest posiadanie nie więcej niż 5-7 pozycji menu. Więc jeśli twój jest dłuższy, przetestuj go przycinając.

Filmy

Istnieje wiele specjalistycznych narzędzi testowych, których możesz użyć do testowania A/B swoich filmów. Jednak wiele programów analitycznych i witryn może być równie pomocnych w testowaniu filmów wideo. Oto najpopularniejsze z nich:

YouTube Analytics

YouTube Analytics nie oferuje narzędzia do testowania, ale oferuje zaawansowane narzędzia analityczne, które pozwalają uzyskać wgląd w kluczowe dane dotyczące wyników Twojego kanału . Możesz zbierać dane z YouTube Analytics i łączyć je z TubeBuddy , przydatną wtyczką do przeglądarki, która umożliwia testowanie A/B.

Źródło: TubeBuddy

TubeBuddy generuje dwie wersje jednego filmu z nieznacznie zmodyfikowanymi metadanymi, które zmieniają się każdego dnia. Eksperyment trwa dwa tygodnie, po czym możesz spojrzeć na wyniki testu i dowiedzieć się, która wersja wideo wypadła lepiej.

Google Analytics

Google Analytics może się również przydać do testowania wideo A/B. Aby przeprowadzić eksperyment, musisz mieć stronę docelową witryny z filmem. Google Analytics pomaga utworzyć dwie wersje strony docelowej i obserwować skuteczność każdej z nich. Zapoznaj się z przewodnikiem Google dotyczącym konfigurowania testu A/B tutaj .

E-maile

Sukces kampanii e-mailowej zależy od wielu elementów, od tematów po nagłówki i szablony projektów.

Podstawowe testy A/B dla wiadomości e-mail mogą polegać na zmianie wiersza tematu, aby zobaczyć, która wersja generuje wyższy współczynnik otwarć. W przypadku bardziej złożonych testów możesz edytować elementy projektu, zmieniać zawartość różnych wersji, dodawać wideo do wiadomości e-mail , dołączać dowód społecznościowy i wiele więcej.

Posiadanie wszystkich tych możliwości jest ekscytujące, ale pamiętaj, aby zmieniać jedną lub dwie rzeczy naraz, aby móc jasno zrozumieć, co spowodowało zmianę wydajności wiadomości e-mail.

Źródło: Wistia

Wniosek

Tworzenie skutecznych kopii i kampanii to proces prób i błędów. Ale kiedy nauczysz się optymalizować próbę, minimalizujesz błąd — na tym polega testowanie A/B. Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem, właścicielem firmy, czy niezależnym twórcą, jest to niezbędna umiejętność, którą musisz rozwinąć.

Pozostań otwarty i ciekawy w poszukiwaniu najlepszego rozwiązania i uczyń testowanie regularną praktyką w swoim rzemiośle.

Jeśli szukasz szybkiego sposobu na skonfigurowanie przyjaznej SEO witryny lub strony docelowej, nasze profesjonalne szablony witryn przyjdą Ci z pomocą. Wszystkie projekty są testowane i optymalizowane w celu zapewnienia wysokiej wydajności. Wypróbuj je poniżej!

Stwórz teraz