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Episodio #47: Previsioni 2021 - La sorprendente ascesa della criptovaluta

Piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente

INSIGHTS 2021: un futuro incentrato sulla CX alimentato da customer Advocacy, Micro Data + Emotion

I cambiamenti comportamentali dei consumatori sono perpetui e i marchi che svilupperanno il progetto giusto per conformarsi a questi cambiamenti in tempo reale saranno i vincitori.

Episodio #46: Il problema con la gestione del feedback dei clienti

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Episodio #45: Buon Natale e buone feste!

In questo episodio speciale delle vacanze esaminiamo la magia del Natale e come possiamo applicarla ai viaggi dei tuoi clienti.

Episodio #44: È il periodo più meraviglioso dell'anno

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Episodio #43: Il meraviglioso mondo del Walt Disney Family Museum

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Episodio #42: Quando un marchio non è un marchio?

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Episodio #41: Come rendere più facili le esperienze dei clienti straordinarie, con Carlos Dominguez

Carlos Dominguez, capo evangelista di Sprinklr, si unisce a me oggi mentre spieghiamo perché l'esperienza del cliente può essere così difficile.

Episodio #40: Una breve storia del cliente moderno

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Episodio #39: Creare momenti "wow" inaspettati nelle esperienze dei clienti

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