4 tipi di segmentazione del mercato (più alcuni extra che potresti perdere)

Quindi hai iniziato a segmentare il tuo mercato. Hai studiato il tuo pubblico e forse li hai persino divisi in gruppi definiti per una strategia di marketing più mirata .

Ma creare segmenti di clienti è solo metà della battaglia. Ecco come portare la tua strategia di segmentazione al livello successivo.

Quando si tratta di ricerche di mercato, la sperimentazione è fondamentale. E sì, questo significa sfidare i parametri che hai già definito, ingrandire ogni pubblico e assicurarti di raggiungere i potenziali clienti dove è più efficace. Oh, e se niente di tutto questo ha senso, aggiungi questa pagina ai segnalibri e impara prima le basi della segmentazione del mercato .

Questo articolo approfondisce i quattro tipi principali di segmentazione del mercato, oltre ad alcuni comunemente trascurati, e quando utilizzarli.

I 4 tipi principali di segmentazione del mercato

Anche se hai già suddiviso il tuo mercato in base a determinati parametri o caratteristiche simili , vale la pena fare un passo indietro e ricordare che nel mondo digitale, una strategia di analisi dell'audience spesso beneficia di una combinazione di tattiche.

A seconda del tuo obiettivo, scegli un metodo di segmentazione principale e aggiungine altri per una maggiore granularità. Quando utilizzi più di un tipo, vedrai rapidamente i vantaggi della segmentazione del mercato .

1. Segmentazione demografica: chi compra?

In genere, la segmentazione inizia con l'analisi demografica del pubblico : di solito è la prima cosa a cui pensiamo quando definiamo i nostri clienti. Questo tipo di segmentazione del mercato si attiene alle basi:

• Età
• Genere
• Etnia
• Livello di reddito
• Stato civile
• Dimensione familiare
• Livello scolastico

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La segmentazione demografica è molto utile quando si dispone di una gamma di prodotti o di diverse linee di prodotti, come l'abbigliamento maschile rispetto a quello femminile. I siti di streaming offrono contenuti diversi a gruppi di età diversi; le case automobilistiche propongono le biposto ai single e le sei posti alle famiglie numerose, e così via.

Con la segmentazione demografica, puoi comprendere le aspettative, le norme culturali e l'importante contesto sociale che incidono sul comportamento dei consumatori, un grande vantaggio in particolare per le aziende B2C. Avrai maggiori possibilità di successo (ad esempio convincere il tuo cliente ad acquistare la tua offerta) quando qualunque cosa tu stia mettendo davanti al tuo pubblico risuona con loro.

2. Segmentazione psicografica: perché acquistano?

È una domanda difficile a cui rispondere. Ma come marketer digitale, devi scendere alla motivazione del tuo pubblico di destinazione . Alcuni fattori che influenzano il motivo per cui i tuoi clienti acquistano ciò che acquistano includono:

• Stile di vita
• I valori
• Credenze
• Interessi e hobby
• Orientamento politico
• Obiettivi

Naturalmente, dovrai concentrarti solo su quelli rilevanti per il tuo settore. Prendi ad esempio editori e media . A seconda del focus della loro copertura (politica, cultura, scienza, gossip, ecc.) i loro messaggi attireranno un pubblico molto diverso con esigenze molto diverse.

Quindi, in che modo le aziende moderne si connettono con le diverse esigenze dei clienti dei loro diversi tipi di pubblico? Alcuni aggiungono dichiarazioni di sostegno alla diversità ai loro siti web, ad esempio, mentre altri fanno sapere che le donne costituiscono la maggioranza dei loro consigli esecutivi. Queste aziende hanno imparato che tali questioni possono influenzare il processo decisionale di un pubblico specifico.

3. Segmentazione geografica: da dove acquistano?

Questa semplice forma di segmentazione è sorprendentemente vantaggiosa. L'analisi del pubblico geografico può rivelare notevoli differenze nelle metriche di traffico e coinvolgimento da diverse aree del mondo. Ad esempio, gli streamer negli Stati Uniti trascorrono circa un minuto in più a guardare il loro programma preferito rispetto a quelli nel Regno Unito. Chi l'avrebbe mai detto?

Tuttavia, la segmentazione geografica non riguarda solo i paesi. Puoi anche segmentare in base a più mercati di nicchia come:

• Regione linguistica
• Città contro Paese
• Codice Postale
• Raggio

Definisci i parametri geografici più rilevanti per la tua attività. Un fornitore di servizi locale, ad esempio, potrebbe segmentare in base alla prossimità, ad esempio potenziali clienti entro un raggio di 5 chilometri, tra 5 e 20 chilometri e così via. Un'azienda focalizzata sul marketing globale potrebbe preferire segmentare il mercato in base alla lingua, poiché ciò influisce maggiormente sulla sua specifica dizione, tono e strategia di contenuto .

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4. Segmentazione comportamentale: come acquistano?

Scopri la più dinamica di tutte le tecniche di segmentazione del mercato: la segmentazione comportamentale è un processo continuo di raccolta e analisi dei dati comportamentali. In altre parole, nel tempo, i dati che raccogli riveleranno di più sui tuoi consumatori, come ad esempio:

• Abitudini di acquisto
• Comportamento di navigazione
• Interazione con il tuo marchio
• Interazione con i tuoi concorrenti
• Storia degli acquisti
• Fedeltà alla marca

Questo metodo include il monitoraggio delle metriche comportamentali e la registrazione di punti di contatto significativi. Un sito di e-commerce o un rivenditore , ad esempio, può creare segmenti in base al canale o al dispositivo utilizzato dalle persone per raggiungere il proprio sito, mentre un sito di giochi potrebbe segmentare in base alla frequenza degli acquisti o ai siti di giochi concorrenti visitati dagli utenti. Inizia studiando diversi canali di marketing per vedere quali sono troppo promettenti rispetto al resto. Il modo in cui il tuo pubblico raggiunge il tuo sito la dice lunga su chi sono.

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Altre cinque tecniche di segmentazione del mercato

Le possibilità di segmentazione sono illimitate. Se nessuno dei precedenti ti sembra adatto, ecco alcuni altri approcci da provare singolarmente o in combinazione.

1. Segmentazione firmografica

Se sei un'azienda B2B, sei meno interessato alle caratteristiche individuali e personali dei tuoi potenziali clienti. Il tuo acquirente è un'azienda e devi capire il carattere di quell'attività piuttosto che le persone che la compongono.

Detto questo, la segmentazione firmografica va di pari passo con la ricerca aziendale . Analizza il settore, le dimensioni dell'azienda , l'ubicazione e la storia dei tuoi potenziali clienti. Per un marketing più mirato, puoi quindi aggiungere la posizione e il livello di anzianità della persona nell'azienda.

2. Segmentazione transazionale

Quando si tratta di siti di shopping online e di e-commerce, la segmentazione transazionale conserva tutte le ricevute. Considera il metodo di pagamento, il valore di acquisto, l'uso di coupon e offerte speciali e le transazioni basate su categorie o prodotti più venduti. È un tipo di segmentazione in grado di ottimizzare le strategie di prezzo e misurare la fidelizzazione dei clienti .

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