4 types de segmentation du marché (plus quelques extras que vous pourriez manquer)

Vous avez donc commencé à segmenter votre marché. Vous avez recherché votre public et peut-être même l'avez-vous divisé en groupes définis pour une stratégie marketing plus ciblée .

Mais la création de segments de clientèle ne représente que la moitié de la bataille. Voici comment faire passer votre stratégie de segmentation au niveau supérieur.

Lorsqu'il s'agit d'études de marché, l'expérimentation est essentielle. Et oui, cela signifie remettre en question les paramètres que vous avez déjà définis, zoomer sur chaque public et vous assurer que vous atteignez les clients potentiels là où c'est le plus efficace. Oh, et si rien de tout cela n'a de sens, ajoutez cette page à vos favoris et obtenez d'abord les bases de la segmentation du marché .

Cet article se penche sur les quatre principaux types de segmentation du marché, ainsi que sur certains types couramment négligés , et sur le moment où les utiliser.

Les 4 principaux types de segmentation du marché

Même si vous avez déjà divisé votre marché en fonction de certains paramètres ou de caractéristiques similaires , il est utile de prendre du recul et de se rappeler que dans le monde numérique, une stratégie d' analyse d'audience bénéficie souvent d'une combinaison de tactiques.

En fonction de votre objectif, vous choisissez une méthode de segmentation principale et en ajoutez d'autres pour plus de granularité. Lorsque vous utilisez plusieurs types, vous constaterez rapidement les avantages de la segmentation du marché .

1. Segmentation démographique – qui achète ?

En règle générale, la segmentation commence par une analyse démographique de l'audience - c'est généralement ce à quoi nous pensons en premier lorsque nous définissons nos clients. Ce type de segmentation du marché s'en tient à l'essentiel :

• Âge
• Le genre
• Origine ethnique
• Le niveau de revenu
• État civil
• Taille de la famille
• Niveau d'éducation

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La segmentation démographique est très utile lorsque vous avez une gamme de produits ou différentes gammes de produits , comme les vêtements pour hommes par rapport aux vêtements pour femmes. Les sites de streaming offrent un contenu différent à différents groupes d'âge ; les constructeurs automobiles proposent des biplaces aux célibataires et des six places aux familles nombreuses, etc.

Grâce à la segmentation démographique, vous pouvez comprendre les attentes, les normes culturelles et le contexte social important qui ont un impact sur le comportement des consommateurs - un grand avantage pour les entreprises B2C en particulier. Vous aurez plus de chances de réussir (c'est-à-dire d'amener votre client à acheter votre offre) lorsque tout ce que vous présentez à votre public résonne avec lui.

2. Segmentation psychographique – pourquoi achètent-ils ?

C'est une question difficile à répondre. Mais en tant que spécialiste du marketing numérique, vous devez vous attaquer à la motivation de votre public cible . Certains facteurs qui influencent la raison pour laquelle vos clients achètent ce qu'ils achètent incluent :

• Mode de vie
• Valeurs
• Croyances
• Loisirs et hobbies
• Orientation politique
• Buts

Bien sûr, vous n'aurez qu'à vous concentrer sur ceux qui sont pertinents pour votre secteur. Prenez les éditeurs et les médias par exemple. Selon l'objet de leur couverture (politique, culture, science, potins, etc.), leur message s'adressera à des publics très différents avec des besoins très différents.

Alors, comment les entreprises modernes se connectent-elles aux nombreux besoins différents des clients de leurs nombreux publics différents ? Certains ajoutent des déclarations de soutien à la diversité sur leurs sites Web, par exemple, tandis que d'autres font savoir que les femmes constituent la majorité de leurs conseils d'administration. Ces entreprises ont appris que ces problèmes peuvent influencer le processus de prise de décision de publics spécifiques.

3. Segmentation géographique – d'où achètent-ils ?

Cette forme simple de segmentation est étonnamment bénéfique. L'analyse de l'audience géographique peut révéler des différences frappantes dans les mesures de trafic et d'engagement de différentes régions du monde. Par exemple, les streamers aux États-Unis passent environ une minute de plus à regarder leur émission préférée que ceux au Royaume-Uni. Qui aurait pensé ?

La segmentation géographique ne concerne pas seulement les pays. Vous pouvez également segmenter en fonction de marchés de niche tels que :

• Région linguistique
• Ville contre campagne
• Code postal
• Rayon

Identifiez les paramètres géographiques les plus pertinents pour votre entreprise. Un fournisseur de services local, par exemple, peut segmenter en fonction de la proximité, comme les prospects dans un rayon de 5 kilomètres, une plage de 5 à 20 kilomètres, etc. Une entreprise axée sur le marketing mondial pourrait préférer segmenter le marché en fonction de la langue, car cela affecte le plus fortement sa diction, son ton et sa stratégie de contenu .

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4. Segmentation comportementale – comment achètent-ils ?

Découvrez la plus dynamique de toutes les techniques de segmentation du marché : la segmentation comportementale est un processus continu de collecte et d'analyse de données comportementales. En d'autres termes, au fil du temps, les données que vous collectez en révéleront davantage sur vos consommateurs, telles que :

• Habitudes d'achat
• Comportement de navigation
• Interaction avec votre marque
• Interaction avec vos concurrents
• Historique des achats
• Fidélité à la marque

Cette méthode comprend la surveillance des métriques comportementales et l'enregistrement des points de contact significatifs. Un site de commerce électronique ou un détaillant , par exemple, peut créer des segments en fonction du canal ou de l'appareil utilisé par les internautes pour accéder à son site, tandis qu'un site de jeux peut segmenter en fonction de la fréquence des achats ou des sites de jeux concurrents que les utilisateurs visitent. Commencez par étudier différents canaux de marketing pour voir lesquels sont trop prometteurs par rapport aux autres. La manière dont votre public accède à votre site en dit long sur qui il est.

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Cinq autres techniques de segmentation du marché

Les possibilités de segmentation sont illimitées. Si aucune des réponses ci-dessus ne vous convient, voici quelques autres approches à essayer individuellement ou en combinaison.

1. Segmentation firmographique

Si vous êtes une entreprise B2B, vous vous intéressez moins aux caractéristiques individuelles et personnelles de vos prospects. Votre acheteur est une entreprise et vous devez comprendre le caractère de cette entreprise plutôt que les individus qui la composent.

Cela dit, la segmentation firmographique va de pair avec la recherche d'entreprise . Il analyse le secteur, la taille de l'entreprise , l'emplacement et l'historique de vos clients potentiels. Pour un marketing plus ciblé, vous pouvez ensuite ajouter le poste et le niveau d'ancienneté de la personne dans l'entreprise.

2. Segmentation transactionnelle

En ce qui concerne les sites d'achat en ligne et de commerce électronique, la segmentation transactionnelle conserve tous les reçus. Il prend en compte le mode de paiement, la valeur d'achat, l'utilisation de coupons et d'offres spéciales, ainsi que les transactions basées sur les catégories ou les produits les plus vendus. C'est un type de segmentation qui permet d'optimiser les stratégies de tarification et de mesurer la fidélisation des clients .

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