メールキャンペーンのバウンス率を下げる方法

公開: 2021-04-14

高いバウンス率は、完全なエゴクラッシャーです。あなたが構築に多くの時間を費やしたかつての栄光と多額のメーリングリストは、あなたが思っていたほど素晴らしいものではないことを知りました！

なんて残念だ！そんな大変なことは何の役にも立たないのですか？！

一日の終わりに、あなたの電子メールが空白の壁にぶつかり、意図した受信者に到達することなく跳ね返った場合に、リストに数千の電子メールアドレスがあるかどうかを気にします。あなたがあなたの電子メール購読者に到達することができないならば、あなたが電子メールマーケティングのすべての驚くべき利点を利用することができる方法はありません。

そのため、バウンス率を監視し、数値が高すぎる場合は常にメールマーケティングの取り組みを修正する必要があります。どのように？良い質問！

この記事では、電子メールのバウンス率とは何か、それを構成するもの、時間の経過とともに高くなる理由、およびそれが屋根を越えて急上昇するのを防ぐ方法について知っておくべきすべてをカバーします。読み続けます！

メールのバウンス率とは何ですか？

Eメールバウンス率は、Eメールキャンペーンのパフォーマンスを評価できるEメールマーケティング指標の1つです。これは、受信者のメールサーバーが電子メールを返したために電子メールで送信したマーケティングコミュニケーションを受信しなかったメーリングリストの電子メールアドレスの割合に反映されます。

基本的に、返送された電子メールは配信されなかった電子メールです。

ただし、未配信の電子メールのすべてのインスタンスが等しいわけではありません。電子メールキャンペーンの全体的なバウンス率に寄与する2種類のバウンスは、ソフトバウンスとハードバウンスです。

ソフトバウンス。 これらは、受信者のメールサーバーがすでにそれを受け入れた後に電子メールが返送されるたびに発生します。ソフトバウンスの最も一般的な原因は、電子メールサーバーの過負荷ですが、電子メールのサイズ（大きすぎる電子メールは通過しません）または受信者の電子メールサーバーのステータス（ダウンまたはオフライン）が原因である可能性もあります。ソフトバウンスを減らすためにできることはあまりありませんが、心配する必要はありません。電子メールサービスプロバイダーは、あきらめる前に、電子メールキャンペーンを数回（最大5回）再送信しようとします。したがって、プロセスに参加しなくても、ソフトバウンスは、複数回試行した後、正常な配信に変わる可能性が高くなります。
ハードバウンス。 これらは一時的なものではないため、電子メール送信者の評判にとってより深刻で有害です。ハードバウンスは永続的な電子メール配信の失敗です。送信した電子メールは、受信側の電子メールサーバーによって受け入れられることなく、配信されずに送信者に返送されます。ハードバウンスが発生する理由はたくさんあります。最も一般的な理由は、リストにある偽の/古い電子メールアドレス、存在しなくなったドメイン、受信サーバーが配信をブロックしていることです。

メールキャンペーンのバウンス率に細心の注意を払う必要がある理由はたくさんあります。まず第一に、それはあなたの将来の電子メールの全体的な配信可能性に影響を与える可能性があります。キャンペーンのバウンス率が常に高い場合は、送信者の評判が危険にさらされます。

レピュテーションが悪いほど、積極的に関与している受信者であっても、電子メールがスパムフォルダに直接送信される可能性が高くなります。最初は大したことではないように見えますが、しばらくすると、オープンレートやクリック率の低下など、エンゲージメントレベルの低下に気づき始め、最終的には売り上げが急落します。。

それを望まない場合は、常に最新情報を把握し、定期的にメールのバウンス率を計算する必要があります。式は次のとおりです。

バウンス率=バウンスされた電子メール/総受信者*100％

たとえば、1000人の受信者にメールキャンペーンを送信し、5回のメールバウンスを行う場合、5/1000 x 100を計算する必要があり、バウンス率は0.5％になります。これは、非常に優れたバウンス率です。

業界全体の平均電子メールバウンス率は1％未満です。例えば：

農業および食品サービスでは、ソフトバウンス— 0.57％、ハードバウンス— 0.36％。
建築と建設では、ソフトバウンス— 1.39％、ハードバウンス— 0.91％。
ビジネスと金融では、ソフトバウンス— 0.63％、ハードバウンス— 0.46％。
コンピューターおよび電子機器では、ソフトバウンス— 0.92％、ハードバウンス— 0.54％。
クリエイティブサービス/マーケティングエージェンシーでは、ソフトバウンス— 1.02％、ハードバウンス— 0.70％。

以下の表を確認して、業界の平均バウンス率を確認してください。

特定の業界の平均バウンス率をベンチマークとして使用することは理にかなっていますが、メトリックが平均よりわずかに高いかどうかを心配する必要はありません。一般的に、2％までの数値は、適切な電子メールバウンス率のベンチマークとして受け入れられます。ただし、2％を超えるものは、Eメールマーケティング戦略を確認し、Eメールマーケティングリストの品質に細心の注意を払うのに十分な理由です。

電子メールのバウンス率が高い原因

かつては、メールマーケティング関連の質問に答えるのは簡単です。電子メールのバウンス率が高い唯一の原因は、電子メールが受信者に配信されないという事実です。

ただし、そこからは少し複雑になります。バウンスにはソフトとハードのさまざまな種類があることを考えると、電子メールが受信者の受信トレイに届かない理由はさまざまであると指摘するのは公正なことです。したがって、全体的なバウンス率は、1つの要因だけに依存するのではなく、それらの組み合わせに依存します。最も一般的な理由のいくつかは次のとおりです。

受信者が自分のアカウントにアクセスできなくなった
受信者のメールアカウントが終了したか、しばらくの間非アクティブのままになっています
メールサーバーは建設中です
受信者の受信トレイがいっぱいであるため、新着メールに使用できるストレージがありません
受信者があなたをブラックリストに登録したので、あなたは「ブロック」リストに追加されました
受信者の電子メールサービス管理者は、合法的なマーケティングコミュニケーションで定期的に使用する単語を使用してスパムインジケーターのリストを拡張しました
ブラックリストに登録されたIP範囲からメールを送信しています

ご覧のとおり、考えられる理由のリストは広範囲にわたっています（特に、上記のリストが網羅的ではないことを考慮すると）。そのため、Eメールマーケティング活動のバウンス率の増加を正確に引き起こした原因を特定することにあまりこだわる必要はありませんが、戦略に最高のバウンス率削減手法を実装することに焦点を移してください。

スパムフィルターのチェックリスト

最高のEメールキャンペーンのバウンス率削減の実践

ダブルオプトインを使用する

誤った電子メールが電子メールバウンスの主な理由の1つであることを考えると、バウンス率を大幅に下げるには、ダブルオプトイン（許可ベースの電子メールマーケティングとも呼ばれます）を導入するだけで十分な場合がよくあります。

ダブルオプトインとは、新しいメールサブスクライバーに電子メールアドレスを2回確認するように依頼することを指します。まず、オプトインフォームに記入してメールアドレスを送信し、次に、サブスクリプションを確認するために指定したアドレスに確認メールを送信します。

完全に正直で本物であるために、ダブルオプトインは加入者を怖がらせます。 CampaignMonitorによると、許可ベースの電子メールマーケティングを導入すると、最初のサインアップの数がほぼ20％削減されます。率直に言って、サインアップボリュームの5分の1以上を失うという考えは、マーケティング担当者が腹を立てるのが難しい場合があります。しかし、結局のところ、これらの「信頼できない」サブスクライバーはとにかくバウンスし、バウンス率が急上昇することを覚えておく必要があります。

したがって、最初は多少不安になりますが、このような簡単で簡単な操作により、スペルミス、未完成、その他の誤った電子メールアドレスの山からメーリングリストを保存できます。

NetHunt Proのヒント：リードマグネットを使用して電子メールリストを増やす場合は、ダブルオプトインを実装することが特に重要です。

インセンティブ付きのサインアップは、Webサイトのユーザーの連絡先情報を収集するための優れた方法ですが、リスクも非常に高くなります。あなたが訪問者の電子メールアドレスと交換する景品にアクセスするために、ユーザーはあなたを裏切って偽の電子メールアドレスを提供しようとすることができます。

良好なメーリングリストの衛生状態を確保する

ダブルオプトインを使用している場合でも、メーリングリストが長期にわたって完璧なままであるとは期待できません。

電子メールデータベースは、毎年約22.5％ずつ衰退しています。【ローンビーコン】

人々は自分の電子メールアドレスを永遠に使用し続けることはありません-彼らは雇われたり、解雇されたり、単に新しい挑戦に移ったりします。これが発生する割合は業界によって異なりますが、一部のセクターでは「分離率」が1か月あたり7％になる場合があります。

「デッド」メールアドレスにメールを送信したくないので、メールキャンペーンを作成するときにそれを考慮する必要があります。定期的にメーリングリストをクリーンアップし、ビジネスへの関与を停止するアドレスに注意することが不可欠です。

メーリングリストのクリーニングのベストプラクティスには、次のものがあります。

重複を削除/マージ
リストにあるスパムメールアドレスを削除します
明らかなタイプミスなどを修正します。

メーリングリストのクリーニングをやりすぎないように注意してください。また、有効な電子メールアドレスをそうでないものに変更して、誤ってバウンス率を悪化させないようにしてください。

誰かのメールアドレスがわからないからといって、それが間違っているわけではありません。

メーリングリストの管理方法とメーリングリストのスクラブについて詳しくは、こちらをご覧ください。

メールキャンペーンの内容を見る

メールがスパムとしてラベル付けされないように、できる限りのことを行ってください。電子メールの内容を再確認して、電子メールを構成する要素がスパムであるか、スパムであるように見えないことを確認することは、努力する価値があります。

スパムフィルターをトリガーする電子メール（基本的には電子メールの世界のゲートキーパー）を送信し続けると、最終的にファイアウォールを通過する特権が失われ、それ以降のすべての通信が自動的にスパムフォルダーに到達します。

スパムとの戦いが日々激化する中、意図せずにスパムフィルターをトリガーする可能性を排除するために、何と戦っているのかを知ることが重要です。

スパムフィルターについて知っておくべきことすべてと、それらのトラップに入らないようにする方法については、この記事をチェックしてください。

そして、避けるべきことを理解したら、セキュリティを強化するために、電子メールを分析してスパム性スコアを与えるサードパーティのサービスを使用します。

メールテスター
グロックアプリのスパムテスト
メール天才メールテスター

メーリングリストをセグメント化し、Eメールキャンペーンをパーソナライズします

電子メールの購読者が長期間にわたってエンゲージメントを維持したい場合は、受信トレイに入れたいものを正確に提供する必要があります。彼らがあなたから受け取るコンテンツは、彼らの興味、希望、ニーズを反映している必要があります。また、タイムリーに送信する必要があります。

全体として、電子メールサブスクライバーが、ある電子メールアドレスから別の電子メールアドレスに移行するときにサブスクリプションを更新することを忘れないようにする場合は、ハイパーパーソナライズされた価値のあるコンテンツでそれらをターゲットにする必要があります。

これを行う1つの方法は、1つまたは複数の特性に基づいてオーディエンスを小さなグループにセグメント化することです。幸運なことに、ブログにはオーディエンスセグメンテーションの究極のガイドがあります。

さらに、受信する電子メールを視聴者が確実に制御できるようにすることもお勧めします。全体的な配信可能性を高めてバウンス率を下げたい場合は、電子メールサブスクライバーに設定をカスタマイズするオプションを提供する必要があります。コントロールセンターへのアクセスを許可し、電子メールの頻度、関心のあるコンテンツの種類などを選択する機会を提供します。次に、それに応じて電子メールのマーケティング活動を調整します。

あなたの電子メールコミュニケーションが一貫していることを確認してください

スパムについて話しましたが、電子メールの配信可能性に対してできる最悪のことの1つは、驚くべきことに、購読者にあまり頻繁に電子メールを送信しないことですが、電子メールをまったく送信しないことです。

さて、あなたがあなたの電子メールを一貫して定期的に保つべきである2つの主な理由があります：

このように、あなたはあなたの電子メール購読者の心の一番上にとどまるので、彼らはあなたが彼らに電子メールを送っていることを知って、彼らが受信箱でそれらを見るときあなたの電子メールを実際に開きます。しばらく連絡をとらないと、購読者があなたが誰であるか、なぜ彼らがあなたのメーリングリストにサインアップしたのかを忘れてしまう可能性が高くなります。次に、メールを表示せずに削除します。これは、送信者のレピュテーションスコアに深刻な影響を与え、その後のバウンスの可能性を高めます。
電子メールサブスクライバーに定期的に連絡すると、時間の経過とともにバウンスの数が少なくなります。または、リストに散発的に連絡すると、一度に多数のバウンスが発生するリスクがあります。これもまた、送信者の評判に非常に悪影響を与える可能性があります。

したがって、電子メールのコミュニケーションを多様化し、新しいタイプの電子メールキャンペーンで時々それを盛り上げることがあなたの最大の利益になります。

ドメインに注意を払う

より技術的なものに移ると、バウンスしない電子メールの送信に関して、ドメイン管理について覚えておく必要がある2つのことがあります。

無料のメールサービスプロバイダーからメールキャンペーンを送信することは避けてください。
無料のメールサービスは、ドメインを専門的ではないように見せてくれるだけではありません（購読したばかりの信頼できるビジネスが、通常の@gmail.comや@yahoo.comではなく、ブランドのメールアドレスドメインを使用することを期待しているわけではありません。）が、バウンス率に隠れた悪影響を与える可能性もあります。

多くの場合、景品ドメインから送信されたマーケティングメールは、大雑把に見えるため、直接スパムになります。

カスタムドメインを入手するにはさまざまな方法があるため、自分に最も適したオプションを選択できます。 NetHuntは、ドメインを購入することをお勧めします。ドメインは非常に高価になる可能性があるため、ドメインを購入するのではなく、Googleドメインを介してGoogle G-suiteアカウントを取得します。これにより、Gmailとメール保護機能が自動的に設定されます。
SPFおよびDKIMレコードを使用して電子メールを認証します。
さらに良い結果を得るには、ドメインを確認する必要があります。基本的に、メールサービスプロバイダーに、あなたが本当に正当で信頼できる送信者であることを知らせてください。

ブランドの40％未満が、SPF、DKIM、DMARの3つの主要な電子メール認証方法を使用しています。[リトマス]

電子メールドメイン認証はバウンス率を大幅に削減し、印象的な競争上の優位性をもたらす可能性があるため、これは本当に残念です。その上、実行することも難しくありません。

各メールキャンペーンのバウンス率を監視する

バウンス率の低下に関して最も見過ごされ、過小評価されているアドバイスの1つは、電子メールキャンペーンのパフォーマンスを積極的に監視することです。

残念ながら、多くのマーケターは、すでに膨らんでいて制御不能になっているときに、配信可能性の問題に気づきます。この種の問題を早期に発見し、管理不能になる前に対処したい場合は、注意深く注意する必要があります。

時々メールのバウンス率を調べるのではなく、送信するすべてのメールキャンペーンの指標を評価する習慣を身に付ける必要があります。そうすることで、すべての不整合を微調整し、大惨事の発生を防ぐことができます。

信頼性の高いEメールマーケティング自動化ツールを使用する

当然のことながら、前述のすべてのプラクティスを正常に実行できるのは、信頼できる信頼できる電子メールマーケティングツールを使用している場合のみです。

2021年に最も注目されたEメールマーケティングのトレンドの1つは、Eメールマーケティングの自動化です。したがって、この時流に乗ることをお勧めします。さらに、単発の電子メールの代わりにドリップキャンペーンを送信することで、ブランドの認知度を高め、コミュニケーションをより適切でタイムリーなものにすることができます。

最後に、電子メールの追跡に十分な機能を提供し、キャンペーンのパフォーマンスを詳細に分析する機会を提供する電子メールマーケティングツールにも投資する必要があります。

他の電子メールマーケティングの病気と同様に、高いバウンス率は対処するのが不快な問題です。ただし、提供されているすべてのヒントとコツを使用すれば、通常の状態に戻って配信可能性を向上させるのにそれほど時間はかかりません。

幸運を！