如何降低电子邮件活动的跳出率

高跳出率完全是自我粉碎者。 发现您花费大量时间建立的曾经辉煌而庞大的电子邮件列表并没有您想象的那么好！

真可惜！ 这么辛苦都白费了？！

归根结底，谁在乎您的列表中是否有成千上万个电子邮件地址，如果您的电子邮件撞到了空白的墙壁并在没有到达预期收件人的情况下反弹回来。 如果您无法联系到您的电子邮件订阅者，那么您就无法利用电子邮件营销的所有惊人优势。

这正是为什么您需要注意跳出率并在数字过高时修改电子邮件营销工作的原因。 如何？ 好问题！

在本文中，我们将介绍所有有关什么是电子邮件跳出率、它是由什么构成的、为什么它会随着时间的推移而变得更高以及如何防止它从屋顶飙升的所有信息。 继续阅读！

什么是电子邮件跳出率？

电子邮件跳出率是电子邮件营销指标之一，可让您评估电子邮件活动的绩效。 它反映了您的邮件列表中从未收到您通过电子邮件发送给他们的营销信息的电子邮件地址百分比，因为收件人邮件服务器返回了电子邮件。

本质上，退回的电子邮件是未送达的电子邮件。

但是，并非所有未送达电子邮件的实例都是相同的。 有助于电子邮件活动的整体跳出率的两种类型的退回是软退回和硬退回：

• 软弹跳。 每当电子邮件在收件人的邮件服务器已经接受后退回时，就会发生这种情况。 软退回的最常见原因是电子邮件服务器过载，但也可能是由电子邮件的大小（太大的电子邮件无法通过）或收件人电子邮件服务器的状态（关闭或离线）引起的。 要减少软弹跳，您无能为力，但不用担心。 在放弃之前，您的电子邮件服务提供商将尝试多次（最多五次）重新发送电子邮件活动。 因此，即使您没有参与该过程，软退回也很有可能在多次尝试后变成成功交付。
• 硬弹跳。 这些对您的电子邮件发件人声誉更为严重和有害，因为它们不是暂时的。 硬退回是永久性的电子邮件递送失败 - 您发送的电子邮件退回给发件人，但未被接收电子邮件服务器接受。 发生硬退回的原因有很多，最常见的原因是列表中的虚假/过时电子邮件地址、不再存在的域以及接收服务器阻止传递。

您应该密切关注电子邮件活动的跳出率的原因有很多。 首先，它会影响您未来电子邮件的整体交付能力。 如果您的广告系列始终具有较高的跳出率，则您的发件人声誉将面临风险。

您的声誉越差，您的电子邮件直接进入垃圾邮件文件夹的机会就越高，即使对于积极与您互动的收件人也是如此。 即使一开始看起来没什么大不了的，但一段时间后，您会开始注意到您的参与度下降，包括较低的打开率、点击率，最终您会看到您的销售额因此而直线下降.

如果您不希望这种情况发生，您需要密切关注脉搏并定期计算您的电子邮件跳出率。 这是公式：

退回率 = 退回的电子邮件 / 总收件人 * 100%

例如，如果您向 1000 个收件人发送电子邮件活动和 5 个电子邮件退回，您必须计算 5 / 1000 x 100，给您 0.5% 的退回率，这是一个很好的退回率！

各行业的平均电子邮件跳出率低于 1%。 例如：

• 在农业和食品服务方面，软反弹 - 0.57%，硬反弹 - 0.36%。
• 在建筑和施工中，软反弹 - 1.39%，硬反弹 - 0.91%。
• 在商业和金融领域，软反弹 - 0.63%，硬反弹 - 0.46%。
• 在计算机和电子产品中，软反弹 - 0.92%，硬反弹 - 0.54%。
• 在创意服务/营销机构中，软反弹 - 1.02%，硬反弹 - 0.70%。

查看下表以了解您所在行业的平均跳出率：

虽然使用特定行业的平均跳出率作为基准是有意义的，但如果您的指标略高于平均水平，您不必担心。 一般来说，任何高达 2% 的数字都可以作为良好的电子邮件跳出率基准。 但是，任何超过 2% 的数据都足以让您重新审视您的电子邮件营销策略并密切关注您的电子邮件营销列表的质量。

电子邮件跳出率高的原因

这一次，很容易回答与电子邮件营销相关的问题。 电子邮件跳出率高的唯一原因是您的电子邮件没有送达收件人。

然而，从那里开始，它变得稍微复杂一些。 诚然，有不同类型的退回，软退回和硬退回，公平地指出，电子邮件未进入收件人收件箱的原因各不相同。 因此，整体跳出率不仅仅取决于一个因素，而是取决于它们的组合。 一些最常见的原因包括：

• 收件人无法访问其帐户
• 收件人的电子邮件帐户已被终止或有一段时间不活动
• 电子邮件服务器正在建设中
• 由于收件人的收件箱已满，没有可用于新电子邮件的存储空间
• 收件人已将您列入黑名单，因此您现在位于“阻止”列表中
• 收件人的电子邮件服务管理员已使用您在合法营销传播中经常使用的词语扩展了垃圾邮件指示器列表
• 您正在从列入黑名单的 IP 范围发送电子邮件

如您所见，可能的原因列表很广泛（特别是考虑到上面提到的列表并不详尽）。 这就是为什么你不应该过多地关注到底是什么导致了你的电子邮件营销工作的跳出率增加，而是将你的注意力转移到在你的策略中实施最高的跳出率降低实践。

最佳电子邮件活动跳出率降低实践

使用双重选择加入

考虑到不正确的电子邮件是电子邮件退回的主要原因之一，通常只需引入双重选择加入（也称为基于许可的电子邮件营销）即可大幅降低退回率。

双重选择加入是指要求您的新邮件订阅者两次确认他们的电子邮件地址的做法。 首先，他们填写选择加入表格以提交他们的电子邮件地址，然后向他们提供的地址发送一封确认电子邮件以验证他们的订阅。

老实说，双重选择确实会吓跑订阅者。 根据 CampaignMonitor 的说法，引入基于许可的电子邮件营销将初始注册数量减少了近 20%。 坦率地说，对于营销人员来说，失去超过五分之一的注册量可能很难接受。 但归根结底，您需要记住，那些“不可靠”的订阅者无论如何都会跳出，使您的跳出率飙升。

因此，虽然一开始有些不安，但这种简单直接的操作可以将您的邮件列表从一堆拼写错误、未完成和其他错误的电子邮件地址中拯救出来。

NetHunt Pro 提示：如果您使用铅磁铁来增加您的电子邮件列表，则双重选择加入尤其重要。

虽然激励注册是收集网站用户联系信息的好方法，但它们的风险也很大。 为了获得您交换访问者电子邮件地址的免费赠品的访问权限，用户可能会试图智取您并提供虚假的电子邮件地址。

确保良好的邮件列表卫生

即使有双重选择，您也不能指望您的电子邮件列表会随着时间的推移保持完美无瑕。

电子邮件数据库每年自行衰减约 22.5%。[孤灯塔]

人们不会永远使用他们的电子邮件地址——他们被雇用、被解雇或只是继续接受新的挑战。 这种情况发生的速度因行业而异，但某些行业的“分离率”可能为每月 7%。

在制作电子邮件活动时，您需要考虑到这一点，因为您不想将电子邮件发送到“死”的电子邮件地址。 定期清理您的邮件列表并留意那些停止与您的业务互动的地址非常重要。

一些最佳的电子邮件列表清理做法包括：

• 删除/合并重复项
• 摆脱列表中的垃圾邮件地址
• 修正明显的错别字等。

只要确保您不会过度使用您的邮件列表清理恶作剧，也不要通过将有效的电子邮件地址更改为它们不是的东西而意外地降低您的跳出率：

仅仅因为您无法理解某人的电子邮件地址，这并不意味着它是错误的！

在此处阅读有关最佳电子邮件列表管理实践和电子邮件列表清理的更多信息！

观看您的电子邮件活动的内容

确保您尽一切可能避免您的电子邮件被标记为垃圾邮件。 仔细检查电子邮件的内容是值得的，以确保它所包含的元素都不是垃圾邮件或看起来是垃圾邮件。

如果您继续发送触发垃圾邮件过滤器的电子邮件 - 本质上是电子邮件世界的看门人 - 您最终将失去通过防火墙的特权，并且将自动将所有进一步的通信放在垃圾邮件文件夹中。

随着垃圾邮件的斗争每天都变得越来越激烈，重要的是要知道你在对抗什么，这样你才能消除无意中触发垃圾邮件过滤器的可能性。

要了解有关垃圾邮件过滤器以及如何避免陷入陷阱的所有信息，请查看本文！

一旦您知道要避免什么，只是为了增加一层安全性，请使用第三方服务来分析您的电子邮件并给它一个垃圾邮件分数：

• 邮件测试仪
• Glock Apps 垃圾邮件测试
• Mail Genius 电子邮件测试器

细分您的邮件列表并个性化您的电子邮件活动

如果您希望您的电子邮件订阅者在更长的时间内保持参与，您需要确保为他们提供他们想要在收件箱中获得的准确信息。 他们从您那里收到的内容应该反映他们的兴趣、愿望和需求； 它也应该及时发送。

总而言之，如果您希望您的电子邮件订阅者在从一个电子邮件地址迁移到另一个电子邮件地址时记得更新订阅，您需要以超个性化、有价值的内容为目标。

一种方法是根据一个或多个特征将您的受众分成更小的群体。 幸运的是，我们在博客中提供了受众细分的终极指南！

最重要的是，还建议确保您让您的受众控制他们收到的电子邮件。 如果您想提高整体送达率并因此降低跳出率，您应该为您的电子邮件订阅者提供自定义其偏好的选项。 让他们访问控制中心，让他们有机会选择电子邮件发送频率、他们感兴趣的内容类型等。然后，相应地调整您的电子邮件营销工作。

确保您的电子邮件通信是一致的

尽管我们刚刚谈到了垃圾邮件，但令人惊讶的是，您可以对您的电子邮件送达率做的最糟糕的事情之一是，不要经常给您的订阅者发送电子邮件，但是……根本不给他们发送电子邮件。

现在，您应该保持电子邮件一致和定期有两个主要原因：

1. 这样，您就可以始终关注电子邮件订阅者，因此他们知道是您在向他们发送电子邮件，并且当他们在收件箱中看到您的电子邮件时，他们实际上会打开您的电子邮件。 如果您有一段时间没有联系，您的订阅者很可能会忘记您是谁以及他们为什么要注册您的邮件列表。 然后，他们甚至不看一眼就删除了您的电子邮件，这严重影响了您的发件人的声誉得分并增加了后续退回的可能性。
2. 当您定期联系您的电子邮件订阅者时，随着时间的推移，退回邮件的数量会很少。 或者，当您偶尔联系列表时，您可能会一次遇到大量退回邮件，这再次对您的发件人声誉造成极大损害。

因此，使您的电子邮件通信多样化并时不时地通过一种新型的电子邮件活动来为它增添趣味，这符合您的最大利益。

注意您的域

继续讨论更多技术问题，在发送不退回的电子邮件时，您需要记住关于域管理的两件事：

1. 避免从免费电子邮件服务提供商处发送您的电子邮件活动。
   免费的电子邮件服务不仅提供的域名看起来有点不专业（我们是否都期望我们刚刚订阅的值得信赖的企业使用品牌电子邮件地址域而不是常规的@gmail.com 或@yahoo.com )，但它也可能对您的跳出率产生隐藏的不利影响。
   
   很多时候，从免费赠品域发送的营销电子邮件会直接进入垃圾邮件，因为它们看起来很粗略。
   
   有很多不同的方法可以让您获得自定义域，因此您可以选择最适合自己的选项。 NetHunt 建议您不要购买域名，因为它可能非常昂贵，而是通过 Google Domains 获得一个 Google G-suite 帐户——它会自动设置 Gmail 和电子邮件保护功能。
   
2. 使用 SPF 和 DKIM 记录对您的电子邮件进行身份验证。
   您应该验证您的域以获得更好的结果 - 本质上，让电子邮件服务提供商知道您确实是一个合法且值得信赖的发件人。

不到 40% 的品牌使用三种主要的电子邮件身份验证方法：SPF、DKIM 和 DMAR。[石蕊]

这是一个真正的耻辱，因为电子邮件域身份验证可以显着降低跳出率并为您提供令人印象深刻的竞争优势。 此外，执行起来也不难。

监控每个电子邮件活动的跳出率

关于降低跳出率的最被忽视和低估的建议之一是积极监控您的电子邮件活动的表现。

不幸的是，许多营销人员在交付能力问题已经膨胀和失控时就注意到了。 如果你想及早发现这些问题并在它们变得无法控制之前采取行动，你需要注意和谨慎。

您应该养成评估您发送的每一个电子邮件活动的指标的习惯，而不是不时地查看您的电子邮件跳出率。 这样，您将能够调整所有不一致并防止灾难发生。

使用可靠的电子邮件营销自动化工具

当然，只有在您拥有可靠且值得信赖的电子邮件营销工具的情况下，才能成功执行上述所有做法。

2021 年，最热门的电子邮件营销趋势之一是电子邮件营销自动化。 因此，建议您加入这个潮流。 此外，发送滴灌广告而不是单发电子邮件可以大大提高您的品牌知名度，并使您的沟通更加相关和及时。

最后，您还应该投资一个电子邮件营销工具，该工具可为电子邮件跟踪提供足够的功能，并让您有机会深入分析您的营销活动的表现。

像任何其他电子邮件营销疾病一样，高跳出率是一个令人不快的问题。 但是，根据我们为您提供的所有提示和技巧，您应该很快就能恢复正常并提高交付能力。

祝你好运！