究極のホリデー セール チェックリスト パート 2: Web ストアの準備
公開: 2021-11-18究極の BFCM & ホリデー セール チェックリストのパート 1 では、ホリデー シーズンのオファーとそのプロモーションを準備する方法に関するヒントを共有します。 この記事では、Web ストアに焦点を当てます。より多くの訪問者を獲得するために Web ストアを最適化し、購入を確実にし、完全な分析レポートを受け取る方法について説明します。
マーケティングから結果の追跡まで、セール シーズンに向けた e コマース ビジネスの準備を順を追って説明する 80 の実行可能なステップを含む究極のホリデー セール チェックリストをダウンロードしてください。 このホリデー セール プランは、収益目標の達成に役立ちます。
1.「在庫切れ」欄を追加
FOMO (見逃すことへの恐怖) は、販売の強力な原動力であることが証明されています。 一部の商品が在庫切れになっていることをウェブサイトの訪問者に知らせると、切迫感が高まり、人々に購入の動機を与えることができます.
「在庫切れ」フィールドを自動的に追加できるようにするには、Shopify アプリ ストア、BigCommerce アプリ マーケットプレイス、および WooCommerce 拡張機能で「在庫切れのアプリ」を検索します。
2. ウェブストアの速度を確認する
Web サイトの速度は、e コマース ビジネスにとって非常に重要です。 訪問者の 50% 以上が、Web サイトが 2 秒以内に読み込まれることを期待しています。 3 秒以上かかると、訪問者の 57% が立ち去ります。 離れた訪問者の 80% は、そのようなサイトには二度と戻ってきません。 そのように、オンラインストアが「遅い」場合、プロモーションに投資したすべての労力が無駄になります。
この災害を回避するには、Google の Page Speed Insight にアクセスして、サイトのアップロードにかかる時間を確認してください。 2～3秒を目安に。 オンライン ストアの速度が遅い場合は、これらの 13 の方法を試して、Web サイトの速度を改善してください。
3. トラフィックの増加に備えて Web ストアを準備する
ホリデーセールは、多くの買い物客があなたの店を訪れる時期です。 これは、売上が増加し、後でリターゲティングする人が増える可能性があることを意味するため、素晴らしいニュースです。 しかし、ストアがトラフィックの増加に対応できていない場合はどうなるでしょうか? サイトにアクセスできないすべての訪問者は、他の場所で同様の製品を探します。
ブラック フライデーとホリデー シーズンのセール準備の一環として、ホスティング プロバイダーに連絡して、許容される最大トラフィックを確認してください。 予想よりも低い場合は、プランをアップグレードするか、ホリデー セールの一時的な値上げを依頼してください。
4. ストアのモバイル版を最適化する
使用するデバイスに関係なく、Web サイトでの買い物客のエクスペリエンスが完璧であることを確認してください。 まず、ウェブサイトがモバイルで意図したとおりに機能することを確認するには、自分でテストします。 次のタスクに重点を置きます。
- 製品コレクションを参照し、検索フィールドを使用して、フィルターを適用します。
- 製品の写真と説明を表示します。
- カートにアイテムを追加します。
- 精算手続きを行ってください。
- カスタマーサポートに連絡してください。
- よくある質問、返金ポリシー、プライバシー ポリシー、利用規約のページを検索して表示します。
次に、モバイル フレンドリー テスト ツールを使用して Web サイトをテストします。 Google が提供するこのサービスは、人々が電話でウェブサイトをナビゲートするのがいかに簡単かについての洞察を提供します。 また、モバイル版で典型的なエラーのリストをチェックして、ストアにエラーがないことを確認することもできます。
5. Facebook 分析ツールを設定する
Facebook の分析ツールを使えば、一石二鳥です。 まず、Facebook 広告のパフォーマンスを追跡するのに役立ちます。 キャンペーンに費やした金額、リーチした人数、広告を見た後に何回購入したかがわかります。
第二に、これらのツールを使用すると、ストア訪問者を関連商品でリターゲティングできます。 また、顧客に似た類似オーディエンスを作成することもできます。
次の 3 つの手順を実行して、Web ストアの Facebook 分析を設定します。
- Facebook 広告マネージャーでドメインを確認します。 この手順がないと、Facebook イベントを管理できず、その結果、Facebook と Instagram で効率的な広告キャンペーンを実行できません。
- メタ ピクセルをストアに追加して、Web サイトでの訪問者の行動とコンバージョンを追跡します。
- イベント マネージャーで Facebook イベントに優先順位を付けます。 iOS 14 の更新により、Facebook はイベントの追跡方法を変更する必要がありました。 デジタル広告に関する有意義なレポートを表示するには、8 つのイベントを選択して追跡し、最も重要なものに優先順位を付ける必要があります。
6. Google アナリティクスを設定する
Google アナリティクスは、ビジネス上の意思決定に重要なデータを提供するため、e コマース ストアのオーナーにとって必須です。 ストアへのトラフィックの量、トラフィックの発生元、人々がコンテンツとどのようにやり取りしているかを確認できます。 このすべてのデータは、ホリデー シーズンのセールス マーケティング キャンペーンとビジネス プロセスの両方を最適化するのに役立ちます。
Google アナリティクスを設定したら、ベンチマーク レポートに移動します。 競合他社と比較して、店舗のパフォーマンスがどの程度優れているかを明らかにします。 レポートを表示するには、次の場所に移動します。
ダッシュボード → オーディエンス → ベンチマーク。
Web サイトに検索フィールドがある場合は、ユーザーが何を探しているかを調べます。 これにより、市場の需要と、店舗がそれを満たしているかどうかが説明されます。 これらの洞察を表示できるようにするには、次の場所に移動します。
ダッシュボード → 行動 → サイト内検索 → 概要。
7. ヒート マップとアクティビティ ログを接続する
豊富なデータを提供するツールは、Facebook と Google アナリティクスだけではありません。 たとえば、ヒートマップは、Web サイトのコンバージョン率や改善が必要な点に関する情報を提供します。 このようなツールは、ユーザー セッションを記録して、ストア訪問者がサイトでどのように行動するかを正確に確認します。 ヒートマップを使用すると、ユーザーがクリックした正確な場所、閲覧したコンテンツ、および Web ページのさまざまなセクションで費やした時間を確認できます。
アクティビティ ログは、店舗の最適化に必要なデータを提供するもう 1 つの重要な手段です。 このツールは、収益を損なう盲点を取り除くのに役立ちます。 チェックアウト エラー、ページ読み込み時間、セッション継続時間、ピーク アクティビティ、および訪問者の場所は、アクティビティ ログが明らかにする調査結果の一部です。
8. チェックアウト プロセスをテストする
平均カート放棄率は 70% 近くに達します。 これらの多くは、チェックアウト プロセスが不十分なために発生します。
- 買い物客がアカウントを作成する必要があるため、24% の人がサイトを離れます。
- 複雑なチェックアウト プロセスが原因で 18% が離れます。
- 17% は、総コストが表示されないために離れます。
- ウェブサイトのクラッシュが原因で 12% が離職。
- 7% が支払い方法の不足が原因で離職。
これらの点を念頭に置いて、チェックアウト フローをたどって、これらの問題が発生するかどうかを確認してください。 チェックアウトが、Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay などの最も一般的な支払いシステムをサポートしていることを確認してください。
9. カートの放棄を防ぐ
チェックアウト プロセスが迅速かつスムーズに行われたとしても、さまざまな理由で Web サイトを離れてしまう人もいます。 ただし、彼らの考えを変えようとすることはできます。 人々がカートに商品を残して立ち去ろうとしているときに表示されるポップアップを追加します。 送料無料、割引、または魅力的な価格での商品のバンドルを提供できます。
人々がカートを放棄したとしても、購入がまったく起こらないというわけではありません。 Adwisely で自動広告を実行すると、リターゲティングと強化されたカート回収キャンペーンで見込み顧客を呼び戻すことができます。 これらの広告は、店舗の訪問者と、見た製品に基づいてカートに製品を追加した人をターゲットにしています。
最後に、カート放棄メール シーケンスを設定します。 Shopify 管理画面の放棄されたチェックアウトから、訪問者の放棄されたカートへのリンクを手動で、または自動的に送信できます。 この記事を読んで、Shopify ストアでこのようなメールを設定する方法を確認してください。
10.サイトにライブチャットを追加する
この微調整により、訪問者の疑問を購入に変えることができます。 ライブ チャットを使えば、購入をためらう質問への回答が 1 つのメッセージでわかります。 ライブ チャットは、よりスムーズなユーザー エクスペリエンスを保証し、売り上げを伸ばすチャンスを増やします。
広告やニュースレターのリンクをクリックした直後に表示されるページで利用できるようにします。 また、購入プロセスの最も重要な段階 (カートの表示、チェックアウト、配送先住所の提供など) に追加します。
11. ホリデー セールのバナーを Web サイトに追加する
実際のところ、ホリデー セールのプロモーションだけが、人々があなたの Web サイトにアクセスする唯一のチャネルになるわけではありません。 一部は、推奨または Google からオンライン ストアに掲載される場合があります。 すべての訪問者に、このホリデー シーズンに何が得られるかをすぐに伝えます。
これを行う最善の方法は、ホームページと最も訪問されたページにバナーを追加することです. バナーには、特典の内容、開始時期、期間、特典のメリットを明確に説明してください。
また、新しいバナーが既存のバナーと重ならないようにしてください。 ホリデーセールの前に持っていた他のバナーをオフにして、重複を避け、訪問者の認知過負荷を防ぎます.
12. 商品説明の更新
ウェブサイト上のすべての商品の説明には、サイズ、素材、商品の特徴、メーカー、原産国、商品の種類に重要なその他の詳細などの重要な情報が含まれていることを確認してください。
また、説明に流行語を含めてください。人々はそれらに注意を払う可能性が高くなります。 「限定オファー」、「残り 1 つ」、「限定版」、「限定在庫」などの言葉を使用することを検討してください。さらに、Google トレンドを使用して、説明のキーワードを調査することもできます。 そうすることで、人々があなたの商品を見つけやすくなります。
最後に、画像を確認することを忘れないでください。サイトで最初に注目されるのは画像です。 すべての商品写真が高品質で適切なサイズであるかどうかを再確認し、商品を明確に示します。
13.あなたの状態を説明してください
不明確な状況は、カードの放棄とコンバージョンの殺害につながる別のディールブレーカーです。 ただし、これはすべて簡単に回避できます。 まず、配送ポリシーの概要を明確に示します。料金、送料無料の最低注文額、配送にかかる日数など。
次に、返金ポリシーを更新します。 返金ポリシーのページがあるのは素晴らしいことですが、誰もがそれを探すわけではありません。 懸念を迅速に解決するには、よくある質問、フッター、およびチェックアウトに返金ポリシー ページへのリンクを追加します。
プライバシー ポリシーを更新します。 ユーザーデータがどのように収集、使用、保存、共有されるかを明確に説明してください。 また、単にユーザーに Cookie の受け入れを求めるのではなく、パーソナライズされたエクスペリエンスのために Cookie が必要であることを説明してください。
最後に、よくある質問を改善します。 何年にもわたって顧客と遭遇した問題を考えて、FAQ で取り上げます。
14. 商品の表示方法を最適化する
買い物客が探しているものを見つけやすくなればなるほど、購入する可能性が高くなります。 年末年始のセールで購入される商品が大半なので、「彼へのギフト」「彼女へのギフト」「家族へのギフト」などの商品コレクションを作りましょう。
次に、人々があなたの商品をより早く見つけられるようにします。 たとえば、買い物客が商品を割引でグループ化できるようにするフィルターを追加します。 これにより、人々はあなたの Web ストアでお得な情報を閲覧し、より多くの費用を支払う可能性があります。
15. ウェブサイトにレビューを追加する
何年にもわたってビジネスを運営していると、おそらくクライアントからいくつかの素晴らしいレビューを受け取っているでしょう. このホリデー セールは、これらのレビューを世界中と共有する絶好の機会です。 最も好意的な顧客フィードバックをホームページと製品ページに追加します。
Trustpilot と Google レビューに関する顧客からのフィードバックがある場合は、これらのサービスのウィジェットをウェブサイトに掲載してください。 そのような社会的証明は、人々にあなたから購入するよう説得する可能性があります.
さらに多くの顧客レビューを得るには、顧客が製品を評価できるようにします。
結論
Web ストアは、e コマース ビジネスの重要なツールです。 そのため、BFCM やホリデー シーズンのセールの前に多くの準備が必要になります。 上記の手順に従って、顧客をストアに温かく迎え、製品の購入を促します。
次のホリデー シーズンに向けた重要なステップを見落とさないように、 「究極のホリデー セールス チェックリスト: 2021 年のセールスに備えるための 80 のステップ」を用意しました。 チェックリストをダウンロードして、マーケティングやウェブサイトからロジスティクスや分析まで、すべての準備が整っていることを確認してください。