Nihai Tatil Satışları Kontrol Listesi Bölüm 2: Web Mağazanızı Hazırlayın
Yayınlanan: 2021-11-18Ultimate BFCM & Holiday Sales Check List'in 1. Bölümünde, tatil sezonu teklifinizi ve promosyonunu nasıl hazırlayacağınıza dair ipuçlarını paylaşıyoruz. Bu makalede, web mağazanıza odaklanacağız: daha fazla ziyaretçi almak, alışveriş yapmalarını sağlamak ve eksiksiz analitik raporlar almak için mağazanızı nasıl optimize edebilirsiniz.
Pazarlamadan sonuçları izlemeye kadar, indirim sezonu için e-Ticaret iş hazırlığı boyunca size yol gösteren 80 eyleme dönüştürülebilir adımla Nihai Tatil Satışları Kontrol Listesini indirin. Bu tatil satış planı, gelir hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
1. "Stokta tükeniyor" alanını ekleyin
FOMO'nun (kaçırma korkusu) satışların güçlü bir itici gücü olduğu kanıtlanmıştır. Web sitenizin ziyaretçilerine bazı ürünlerinizin stoklarının tükendiğini bildirmek, bir aciliyet duygusu uyandırabilir ve insanları onları satın almaya motive edebilir.
"Stokta tükeniyor" alanını otomatik olarak ekleyebilmek için Shopify App Store, BigCommerce Apps Marketplace ve WooCommerce Extensions'da "stokta olmayan uygulamalar" için arama yapın.
2. Web mağazanızın hızını kontrol edin
Web sitesi hızı, e-ticaret işiniz için çok önemlidir. Ziyaretçilerin %50'den fazlası bir web sitesinin 2 saniyeden daha kısa sürede yüklenmesini bekliyor. 3 saniyeden fazla sürerse, ziyaretçilerin %57'si uzaklaşacaktır. Ayrılan ziyaretçilerin %80'i bir daha asla böyle bir siteye geri dönmeyecek. Aynen böyle, çevrimiçi mağazanız "yavaş" ise tanıtımlarınıza yatırdığınız tüm sıkı çalışma boşa gider.
Bu felaketi önlemek için sitenizin yüklenmesinin ne kadar sürdüğünü görmek için Google'dan Sayfa Hızı Öngörüsü'ne gidin. 2-3 saniye hedefleyin. Çevrimiçi mağazanız daha yavaşsa, web sitenizin hızını artırmanın bu 13 yolunu deneyin.
3. Web mağazanızı trafik artışına hazır hale getirin
Tatil satışları, çok sayıda müşterinin mağazanızı ziyaret etmeye karar vereceği zamandır. Potansiyel olarak daha fazla satış ve daha sonra yeniden hedeflenecek daha fazla insan anlamına geldiği için bu harika bir haber. Ancak mağazanız trafik artışına hazır değilse ne olur? Sitenize erişemeyecek olan tüm ziyaretçiler, başka bir yerde benzer bir ürün arayacaklar.
Kara Cuma ve tatil satışları hazırlığınızın bir parçası olarak, izin verilen maksimum trafiğin ne olduğunu öğrenmek için barındırma sağlayıcınızla iletişime geçin. Beklediğinizden düşükse, planınızı yükseltin veya tatil satışları için geçici bir artış isteyin.
4. Mağazanızın mobil sürümünü optimize edin
Hangi cihazı kullanırlarsa kullansınlar, alışveriş yapanların web sitenizdeki deneyiminin kusursuz olduğundan emin olun. İlk olarak, web sitenizin mobil cihazlarda amaçlandığı gibi çalıştığından emin olmak için kendiniz test edin. Aşağıdaki görevlere odaklanın:
- Ürün koleksiyonlarına göz atın, arama alanını kullanın ve filtreler uygulayın.
- Ürün fotoğraflarını ve açıklamalarını görüntüleyin.
- Sepete ürün ekleyin.
- Ödeme sürecinden geçin.
- Müşteri desteğine başvurun.
- SSS, Geri Ödeme Politikası, Gizlilik Politikası ve Şartlar ve Koşullar sayfalarını bulun ve görüntüleyin.
İkinci olarak, web sitenizi Mobil Dostu Test aracıyla test edin. Google'ın bu hizmeti, insanların web sitenizde bir telefonda gezinmesinin ne kadar kolay olduğuna dair bilgiler sağlar. Ayrıca, mağazanızda bulunmadığından emin olmak için mobil sürümdeki tipik hataların bir listesini kontrol edebilirsiniz.
5. Facebook analiz araçlarını kurun
Facebook analiz araçları, bir taşla iki kuş vurmanıza yardımcı olur. İlk olarak, Facebook reklamlarınızın performansını izlemenize yardımcı olurlar. Reklamınızı gördükten sonra size kampanyalarınız için ne kadar harcama yaptığınızı, kaç kişiye ulaşıldığını ve kaç satın alma yapıldığını söyleyeceklerdir.
İkincisi, bu araçlar mağaza ziyaretçilerinizi alakalı ürünlerle yeniden hedeflemenizi sağlar. Ayrıca müşterilerinize benzeyen benzer hedef kitleler oluşturabilirsiniz.
Web mağazanız için Facebook analizlerini ayarlamak için şu üç adımı uygulayın:
- Etki alanınızı Facebook Reklam Yöneticisi'nde doğrulayın. Bu adım olmadan Facebook Etkinliklerinizi yönetemez ve sonuç olarak Facebook ve Instagram'da verimli reklam kampanyaları yürütemezsiniz.
- Ziyaretçilerin web sitenizdeki davranışlarını ve dönüşümleri izlemek için mağazanıza Meta Piksel ekleyin.
- Etkinlikler yöneticisinde Facebook Etkinliklerine öncelik verin. iOS 14 güncellemeleri ile Facebook, olayların takip edilme şeklinde değişiklik yapmak zorunda kaldı. Dijital reklamlarınızla ilgili anlamlı raporları görüntülemek için 8 etkinliği seçip en önemlilerini öncelik sırasına koymanız gerekir.
6. Google Analytics'i kurun
Google Analytics, e-Ticaret mağazası sahipleri için bir zorunluluktur çünkü size iş kararları vermek için önemli olan verileri sunar. Mağazanızın ne kadar trafik aldığını, nereden geldiğini ve insanların içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğini görebileceksiniz. Tüm bu veriler, hem tatil satış pazarlama kampanyalarınızı hem de iş süreçlerinizi optimize etmenize yardımcı olacaktır.
Google Analytics'i kurduktan sonra Karşılaştırma raporlarına gidin. Mağazanızın rakiplerine kıyasla ne kadar iyi performans gösterdiğine ışık tutacaktır. Raporu görmek için şu adrese gidin:
Gösterge Tablosu → Kitleler → Kıyaslama.
Web sitenizde bir Arama alanınız varsa, insanların ne aradığını öğrenin. Bu, pazar talebini ve mağazanızın karşılayıp karşılamadığını açıklayacaktır. Bu analizleri görüntüleyebilmek için şu adrese gidin:
Pano → Davranış → Site Arama → Genel Bakış.
7. Isı haritalarını ve aktivite günlüklerini bağlayın
Facebook ve Google Analytics, size zengin veriler sağlayan tek araç değildir. Örneğin, ısı haritaları size web sitenizin ne kadar iyi dönüşüm sağladığı ve nelerin iyileştirilmesi gerektiği hakkında bilgi sunar. Bu tür araçlar, mağaza ziyaretçilerinizin sitenizde tam olarak nasıl davrandığını görmek için kullanıcı oturumlarını kaydeder. Isı haritaları ile insanların tam olarak nereye tıkladıklarını, hangi içerikleri görüntülediklerini ve web sayfalarınızın farklı bölümlerinde ne kadar zaman harcadıklarını görebilirsiniz.
Etkinlik günlükleri, mağaza optimizasyonunuz için gerekli verileri sağlayan bir diğer önemli araçtır. Bu araç, gelirinizi öldüren kör noktalardan kurtulmanıza yardımcı olur. Ödeme hataları, sayfa yükleme süresi, oturum süresi, en yoğun etkinlik ve ziyaretçilerin konumu, etkinlik günlüklerinin ortaya çıkardığı bulgulardan bazılarıdır.
8. Ödeme işleminizi test edin
Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı yaklaşık %70'dir. Bunların çoğu, zayıf ödeme süreci nedeniyle olur:
- İnsanların %24'ü site, alışveriş yapanların bir hesap oluşturmasını gerektirdiği için siteden ayrılıyor.
- %18'i karmaşık bir ödeme süreci nedeniyle ayrılır.
- %17'si toplam maliyeti göremediği için ayrılmaktadır.
- %12'si bir web sitesi çökmesi nedeniyle ayrılır.
- %7'si ödeme yöntemlerinin olmaması nedeniyle ayrılıyor.
Bu noktaları göz önünde bulundurarak, bu sorunlardan herhangi birinin ortaya çıkıp çıkmadığını görmek için ödeme akışınızı gözden geçirin. Ödeme işleminizin Visa, Mastercard, American Express ve PayPal, Apple Pay ve Google Pay gibi en yaygın ödeme sistemlerini desteklediğinden emin olun.
9. Sepetin terk edilmesini önleyin
Ödeme süreciniz hızlı ve sorunsuz olsa bile, bazı insanlar farklı nedenlerle web sitenizden ayrılacaktır. Ancak, fikirlerini değiştirmeyi deneyebilirsiniz. İnsanlar ürünleri sepette bırakarak gitmek üzereyken görünen bir pop-up ekleyin. Cazip bir fiyata ücretsiz kargo, indirim veya bir ürün paketi sunabilirsiniz.
İnsanlar sepetlerini terk etseler bile, satın almanın asla olmayacağı anlamına gelmez. Adwisely ile otomatik reklamlar yayınlarsanız, Yeniden Hedefleme ve Gelişmiş Sepet Kurtarma kampanyalarıyla potansiyel müşterileri geri getirebilirsiniz. Bu reklamlar, mağaza ziyaretçilerini ve gördükleri ürünlere göre sepete ürün ekleyenleri hedefleyecektir.
Son olarak, bir Alışveriş Sepeti terk e-postası dizisi oluşturun. Ziyaretçilere, Shopify Admin'deki Terkedilmiş ödemeler bölümünden manuel olarak veya otomatik olarak terk edilen sepetlerine bağlantılar gönderebilirsiniz. Shopify mağazaları için bu tür e-postaları nasıl ayarlayabileceğinizi görmek için bu makaleyi okuyun.
10. Sitenize canlı sohbet ekleyin
Bu ince ayar, ziyaretçilerin şüphelerini satın alma işlemlerine dönüştürmeye yardımcı olur. Canlı sohbetle, insanların satın almasını engelleyen soruların yanıtları bir mesaj uzağınızda. Canlı sohbet, daha sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlayacak ve satışları artırma şansınızı artıracaktır.
Bültenlerdeki reklamları ve bağlantıları tıkladıktan hemen sonra insanların gördüğü sayfalarda kullanılabilir hale getirin. Ayrıca, satın alma sürecinin en önemli aşamalarına ekleyin: sepeti görüntüleme, ödeme, teslimat adresi sağlama vb.
11. Web sitesine tatil satış afişleri ekleyin
Gerçek şu ki, tatil satış promosyonu, insanların web sitenize gideceği tek kanal olmayacak. Bazıları tavsiyeyle veya Google'dan online mağazanıza gelebilir. Tüm ziyaretçilerinize bu tatil sezonunda neler alabileceklerini hemen söyleyin.
Bunu yapmanın en iyi yolu, ana sayfanıza ve en çok ziyaret edilen sayfalara bir banner eklemektir. Afişte, teklifin ne olduğunu, ne zaman başladığını, ne kadar sürdüğünü ve insanların bundan nasıl yararlanabileceğini açıkça belirtin.
Ayrıca, yeni banner'ınızın mevcut banner'larla çakışmadığından emin olun. Çakışmaları önlemek ve ziyaretçilerin bilişsel aşırı yüklenmesini önlemek için yılbaşı indirimi öncesinde sahip olduğunuz diğer afişleri kapatın.
12. Ürün açıklamalarını güncelleyin
Web sitenizdeki tüm ürünlerin açıklamasının boyut, malzemeler, ürün özellikleri, üretici, menşe ülke ve ürün türünüz için önemli olan diğer ayrıntılar gibi temel bilgileri içerdiğinden emin olun.
Ayrıca, insanların bunlara dikkat etme olasılığı daha yüksek olduğundan, açıklamanıza moda sözcükleri ekleyin. Şu kelimeleri kullanmayı düşünün: "sınırlı teklif", "sadece bir tane kaldı", "sınırlı sayıda", "sınırlı stok", vb. Ek olarak, açıklamanız için anahtar kelimeleri araştırmak için Google Trendler'i kullanabilirsiniz. Bunu yaparak, insanların ürünlerinizi bulmasını kolaylaştıracaksınız.
Son olarak, bir kişinin sitenizde dikkat edeceği ilk şey olduğu için resimleri incelemeyi unutmayın. Tüm ürün fotoğraflarınızın yüksek kalitede ve yeterli boyutta olup olmadığını iki kez kontrol edin ve ürünü açıkça gösterin.
13. Koşullarınızı açıklayın
Belirsiz koşullar, kartın terk edilmesine ve dönüşümlerin kesilmesine yol açan başka bir anlaşma bozucudur. Ancak, tüm bunlar kolayca önlenebilir. İlk olarak, Gönderim Politikanızı açıkça belirtin: bunun için ne kadar ücret alıyorsunuz, ücretsiz gönderim için minimum sipariş değeri nedir, gönderimin kaç gün sürdüğü vb.
İkinci olarak, Geri Ödeme Politikanızı güncelleyin. Bir Geri Ödeme Politikası sayfasına sahip olmak harikadır, ancak herkes bunu aramayacaktır. Endişeleri hızlı bir şekilde çözmek için SSS, alt bilgi ve ödeme sayfanıza Geri Ödeme Politikası sayfasına bağlantılar ekleyin.
Gizlilik Politikanızı güncelleyin. Kullanıcı verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıkça belirttiğinden emin olun. Ayrıca, kullanıcılardan yalnızca çerezlerinizi kabul etmelerini istemeyin, kişiselleştirilmiş bir deneyim için gerekli olduklarını açıklayın.
Son olarak, Sıkça Sorulan Sorularınızı geliştirin. Yıllar boyunca müşterilerle karşılaştığınız sorunları düşünün ve bunları SSS'lerinizde ele alın.
14. Ürünlerin görüntülenme şeklini optimize edin
Alışveriş yapanların aradıklarını bulmaları ne kadar kolaysa, sizden satın alma olasılıkları da o kadar yüksek olur. Ürünlerin çoğu bayram indirimlerinde hediye olarak alındığından, “Ona Hediye”, “Ona Hediye”, “Aile Hediyeleri” gibi ürün koleksiyonları oluşturun.
Ardından, insanların indirimdeki ürünlerinizi daha hızlı bulmasına yardımcı olun. Örneğin, alışveriş yapanların ürünleri indirimlere göre gruplandırmasını sağlayan filtreler ekleyin. Bu, insanları web mağazanızdaki fırsatlara göz atmaya ve potansiyel olarak daha fazla harcamaya motive edecektir.
15. Web sitenize yorum ekleyin
Bir işletmeyi yönettiğiniz yıllar boyunca, büyük olasılıkla müşterilerinizden harika yorumlar aldınız. Bu tatil indirimi, bu yorumları dünyayla paylaşmak için mükemmel bir zaman. En uygun müşteri geri bildirimlerini ana sayfanıza ve ürün sayfalarınıza ekleyin.
Trustpilot ve Google İncelemeleri hakkında müşterilerinizden geri bildirim alıyorsanız, bu hizmetlerin widget'larını web sitenize ekleyin. Bu tür sosyal kanıtların insanları sizden satın almaya ikna etmesi muhtemeldir.
Daha fazla müşteri yorumu almak için müşterilerin ürünleri derecelendirmesini sağlayın.
Çözüm
Web mağazanız, e-Ticaret işinizdeki en önemli araçtır. Bu nedenle BFCM ve Tatil sezonu satışlarından önce çok fazla hazırlık gerektirir. Müşterileri mağazanıza sıcak bir şekilde karşılamak ve ürünlerinizi satın almaya teşvik etmek için yukarıdaki adımları izleyin.
Yaklaşan tatil sezonu için önemli adımlardan hiçbirini gözden kaçırmadığınızdan emin olmak için, En İyi Yılbaşı Satış Kontrol Listesini hazırladık: 2021'de Satışa Hazırlanmak için 80 Adım . Pazarlamadan web sitesine, lojistikten analize kadar her şeyi hazırladığınızdan emin olmak için kontrol listesini indirin.