終極假日銷售清單第 2 部分：準備您的網上商店
已發表: 2021-11-18在終極 BFCM 和假日銷售清單的第 1 部分中，我們分享了有關如何準備假日季節優惠及其促銷的技巧。 在本文中，我們將重點關注您的網上商店：如何對其進行優化以吸引更多訪問者、確保他們進行購買以及接收完整的分析報告。
下載包含 80 個可操作步驟的終極假日銷售清單，引導您完成銷售季節的電子商務業務準備：從營銷到跟踪結果。 此假日銷售計劃將幫助您實現收入目標。
1.添加“缺貨”字段
FOMO（害怕錯過）已被證明是銷售的強大推動力。 讓您的網站訪問者知道您的某些產品缺貨可能會激發一種緊迫感並激勵人們購買它們。
為了能夠自動添加“缺貨”字段，請在 Shopify 應用商店、BigCommerce 應用市場和 WooCommerce 擴展中搜索“缺貨應用”。
2.檢查您的網上商店速度
網站速度對您的電子商務業務至關重要。 超過 50% 的訪問者希望網站在 2 秒內加載。 如果時間超過 3 秒，57% 的訪客會走開。 80% 離開的訪問者將永遠不會再回到此類站點。 就像那樣，如果您的在線商店“速度慢”，那麼您在促銷中投入的所有辛勤工作都會付諸東流。
為了避免這場災難，請訪問 Google 的 Page Speed Insight 以查看您的網站上傳所需的時間。 瞄準2-3秒。 如果您的在線商店速度較慢，請嘗試這 13 種方法來提高您的網站速度。
3. 讓您的網上商店為流量增加做好準備
假日銷售是眾多購物者決定訪問您的商店的時間。 這是個好消息，因為這意味著可能會有更多的銷售和更多的人在以後重新定位。 但是，如果您的商店還沒有準備好增加客流量怎麼辦？ 所有無法訪問您網站的訪問者都會在其他地方尋找類似的產品。
作為黑色星期五和假日銷售準備的一部分，請聯繫您的託管服務提供商以了解允許的最大流量。 如果低於您的預期，請升級您的計劃或要求臨時增加假期銷售。
4.優化您的商店的移動版本
確保購物者在您的網站上的體驗是完美的，無論他們使用什麼設備。 首先，為確保您的網站在移動設備上按預期運行，請自行測試。 專注於以下任務：
- 瀏覽產品系列，使用搜索字段並應用過濾器。
- 查看產品照片和描述。
- 將商品添加到購物車。
- 完成結帳流程。
- 聯繫客戶支持。
- 查找並查看常見問題解答、退款政策、隱私政策以及條款和條件頁面。
其次，使用 Mobile-Friendly Test 工具測試您的網站。 Google 提供的這項服務可讓您深入了解人們在手機上瀏覽您的網站的難易程度。 此外，您可以查看移動版本上的典型錯誤列表，以確保您的商店沒有這些錯誤。
5. 設置 Facebook 分析工具
Facebook 分析工具可幫助您用一塊石頭殺死兩隻鳥。 首先，它們可以幫助您跟踪 Facebook 廣告的效果。 他們會告訴您您在廣告系列上花費了多少，覆蓋了多少人，以及在看到您的廣告後進行了多少購買。
其次，這些工具使您能夠使用相關產品重新定位您的商店訪客。 此外，您可以創建與您的客戶相似的受眾。
採取以下三個步驟為您的網上商店設置 Facebook 分析：
- 在 Facebook 廣告管理器中驗證您的域名。 如果沒有這一步，您將無法管理您的 Facebook 活動，因此無法在 Facebook 和 Instagram 上運行有效的廣告活動。
- 將 Meta Pixel 添加到您的商店以跟踪訪問者在您的網站上的行為和轉化。
- 在事件管理器中優先處理 Facebook 事件。 隨著 iOS 14 的更新，Facebook 不得不改變事件的跟踪方式。 要查看有關您的數字廣告的有意義的報告，您需要選擇 8 個事件來跟踪並確定最重要的事件的優先級。
6. 設置谷歌分析
谷歌分析是電子商務商店所有者的必備工具，因為它為您提供對做出業務決策很重要的數據。 您將能夠查看您的商店獲得了多少流量、流量來自何處以及人們如何與您的內容互動。 所有這些數據都將幫助您優化假日銷售營銷活動和業務流程。
設置 Google Analytics 後，請轉到基準報告。 它將揭示您的商店與競爭對手相比的表現如何。 要查看報告，請訪問：
儀表板→受眾→基準測試。
如果您的網站上有搜索字段，請找出人們在尋找什麼。 這將解釋市場需求以及您的商店是否滿足需求。 要查看這些見解，請訪問：
儀表板→行為→站點搜索→概述。
7.連接熱圖和活動日誌
Facebook 和 Google Analytics 並不是為您提供豐富數據的唯一工具。 例如，熱圖為您提供有關您的網站轉換情況以及需要改進的地方的信息。 此類工具會記錄用戶會話，以查看您的商店訪問者在您的網站上的確切行為。 使用熱圖，您可以查看人們點擊的確切位置、他們查看的內容以及他們在網頁的不同部分花費的時間。
活動日誌是另一種重要工具，可為您提供商店優化所需的數據。 此工具可幫助您擺脫影響收入的盲點。 結帳錯誤、頁面加載時間、會話持續時間、峰值活動和訪問者的位置是活動日誌發現的一些發現。
8. 測試您的結帳流程
平均購物車放棄率接近 70%。 其中許多是由於糟糕的結帳流程而發生的：
- 24% 的人離開是因為該網站要求購物者創建一個帳戶。
- 18% 的人因為結賬過程複雜而離開。
- 17% 的人因為沒有看到總成本而離開。
- 12% 的人因為網站崩潰而離開。
- 7% 的人因缺乏付款方式而離職。
考慮到這些要點，請檢查您的結帳流程以查看是否出現任何這些問題。 確保您的結賬支持最常見的支付系統，例如 Visa、Mastercard、American Express，以及 PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。
9.防止購物車遺棄
即使您的結帳過程快速而順利，有些人仍然會出於不同的原因離開您的網站。 但是，您可以嘗試改變他們的想法。 添加一個彈出窗口，當人們即將離開時將產品留在購物車中。 您可以以極具吸引力的價格提供免費送貨、折扣或捆綁產品。
即使人們確實放棄了他們的購物車，但這並不意味著購買永遠不會發生。 如果您使用 Adwisely 投放自動廣告，您可能會通過重新定位和增強型購物車恢復活動吸引潛在客戶。 這些廣告將針對商店訪客和根據他們看到的產品將產品添加到購物車的人。
最後，設置購物車放棄電子郵件序列。 您可以手動（從 Shopify 後台中的已放棄結賬）或自動向訪問者發送指向其廢棄購物車的鏈接。 閱讀本文以了解如何為 Shopify 商店設置此類電子郵件。
10. 向您的網站添加實時聊天
此調整有助於將訪問者的疑慮轉化為購買。 通過實時聊天，阻止人們購買的問題的答案只需一條消息即可。 實時聊天將確保更流暢的用戶體驗，並增加您推動銷售的機會。
在人們點擊新聞通訊中的廣告和鏈接後立即看到的頁面上提供它。 此外，將其添加到購買過程中最重要的階段：查看購物車、結帳、提供送貨地址等。
11.在網站上添加假日銷售橫幅
事實上，假日促銷不會是人們訪問您網站的唯一渠道。 有些可能會通過推薦或 Google 出現在您的在線商店中。 立即告訴您的所有訪客他們可以在這個假期獲得什麼。
最好的方法是在您的主頁以及訪問量最大的頁面上添加橫幅。 在橫幅上，清楚地說明優惠是什麼、何時開始、持續多長時間以及人們如何從中受益。
此外，請確保您的新橫幅不會與現有橫幅重疊。 關閉假日促銷前的其他橫幅，以避免重疊並防止訪客認知超載。
12.更新產品描述
確保您網站上所有產品的描述都包含基本信息，例如尺寸、材料、產品特性、製造商、原產國以及對您的產品類型很重要的其他詳細信息。
此外，在您的描述中包含流行語，因為人們更有可能關注它們。 考慮使用以下詞：“限量優惠”、“僅剩一個”、“限量版”、“限量庫存”等。此外，您可以使用 Google 趨勢來研究關鍵字以進行描述。 通過這樣做，您將使人們更容易找到您的產品。
最後，不要忘記查看圖片，因為它們是人們在您的網站上首先關注的內容。 仔細檢查您所有的產品照片是否高質量和足夠的尺寸，並清楚地展示產品。
13. 解釋你的條件
不明確的條件是導致棄牌和殺死轉換的另一個破壞因素。 然而，這一切都可以輕鬆避免。 首先，清楚地概述您的運輸政策：您收取多少費用，免費送貨的最低訂單價值是多少，運輸需要多少天等。
其次，更新您的退款政策。 有一個退款政策頁面很棒，但不是每個人都會尋找它。 要快速解決問題，請在您的常見問題解答、頁腳和結帳中添加指向退款政策頁面的鏈接。
更新您的隱私政策。 確保它清楚地解釋瞭如何收集、使用、存儲和共享用戶數據。 此外，不要簡單地要求用戶接受您的 cookie，而是要說明它們是個性化體驗所必需的。
最後，改進您的常見問題。 想想多年來您與客戶遇到的問題，並在您的常見問題解答中涵蓋這些問題。
14.優化產品展示方式
購物者越容易找到他們想要的東西，他們就越有可能向您購買。 由於大多數產品是在節日銷售期間作為禮物購買的，因此創建“給他的禮物”、“給她的禮物”、“家庭禮物”等產品系列。
接下來，幫助人們更快地找到您的銷售產品。 例如，添加過濾器，使購物者能夠按折扣對商品進行分組。 這將激勵人們瀏覽您的網上商店中的交易並可能花費更多。
15. 為您的網站添加評論
在經營企業的這些年中，您很可能收到了客戶的一些好評。 這次假日特賣是與全世界分享這些評論的最佳時機。 將最有利的客戶反饋添加到您的主頁和產品頁面。
如果您有客戶對 Trustpilot 和 Google 評論的反饋，請在您的網站上展示這些服務的小部件。 這樣的社會證明很可能會說服人們向你購買。
要獲得更多客戶評論，請讓客戶對產品進行評分。
結論
您的網上商店是您電子商務業務的關鍵工具。 這就是為什麼在 BFCM 和假日季節銷售之前需要大量準備。 按照上述步驟，熱烈歡迎客戶光臨您的商店並鼓勵他們購買您的產品。
為確保您不會忽視即將到來的假日季節的任何重要步驟，我們準備了終極假日銷售清單：為 2021 年銷售做準備的 80 個步驟。 下載清單以確保您已準備好從營銷和網站到物流和分析的所有內容。