생산적인 팀을 구축하기 위한 6가지 원격 근무 문화 아이디어

프로필 사진만 보고는 동료들과 의미 있는 소통을 하기 어렵다.

전염병이 노동력에 미치는 영향에 대한 2021년 연구는 이러한 어려움을 드러냈습니다. 직원의 36%가 동료와 단절된 느낌을 받는 것으로 나타났습니다. 이 직원들은 동료와 의사 소통을 시도했지만 34%는 이메일과 같은 채널을 통해 응답을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 이러한 영향은 원격 조직에서 훨씬 더 크게 느껴집니다. 사내 및 하이브리드 직원은 통신 단절이 ​​있을 때 동료의 책상으로 걸어갈 수 있습니다. 이는 가장 가까운 동료로부터 500마일 떨어진 곳에 있는 사람에게는 사용할 수 없는 옵션입니다.

명확한 의사 소통을 강조하는 문화가 없으면 직원은 혼자 문제에 직면합니다. 이러한 협업 부족은 생산성 손실, 스트레스 증가, 외부인처럼 느끼는 직원의 잦은 이직으로 이어집니다.

원격 조직은 이러한 문제를 극복하기 위해 7가지 아이디어를 적용할 수 있습니다. 각각은 직원들이 더 짧은 시간에 동일한 목표를 달성하기 위해 협력하는 회사 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다.

1. 명확한 커뮤니케이션 가이드라인 만들기

근무 중 헤드폰? 깊은 작업. 점심시간에 독서? 험담할 시간이 없습니다. 사무 에티켓의 두 가지 불문율입니다.

그러나 원격으로 작업하는 동안 규칙이 더 모호하여 직원에게 의도하지 않은 위반이나 스트레스를 줄 수 있습니다.
거의 2,000명의 근로자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 70%는 적어도 한 달에 한 번 동료와 명확하지 않은 의사 소통을 경험합니다. 메시지가 정확하지 않으면 직원들은 동료가 원하는 것을 알아내거나 잘못된 지시를 내리는 데 시간을 낭비합니다. 그 결과 직원들은 이러한 커뮤니케이션 문제를 해결하기 위해 주당 평균 4시간을 낭비하고 있습니다.

같은 설문 조사에 따르면 직원의 75%가 회사 내 커뮤니케이션 부족을 느끼고 있습니다. 팀원들이 모호한 답변만 보내기 위해 시간이 걸리는 경우가 많으면 직원들은 지원을 구하려는 의욕이 줄어들고 스스로 문제를 해결하려고 할 가능성이 높아집니다. 다른 사람이 더 효율적인 경로를 알고 있더라도 답을 찾기 위해 컴퓨터를 응시하는 대신 자신만의 솔루션을 만들 것입니다.

내부적으로 소통하는 채널별로 규범을 붙여 효율적이고 즐거운 소통을 할 수 있습니다. 규범 목록에는 적절한 채널 사용 시기, 최상의 메시징 빈도 및 메시지를 명확하게 전달하기 위한 팁이 설명되어 있어야 합니다.

예를 들어; 직원들이 라이브 비디오를 사용하여 성과 리뷰 또는 프로모션과 같은 민감한 정보를 논의하도록 동기를 부여합니다. 이 형식을 사용하면 청취자의 의심을 실시간으로 명확히 하여 모호한 메시지로 인한 의도하지 않은 공격을 방지할 수 있습니다. 규범 목록에서 참가자에게 카메라를 켜라고 말합니다. 화자를 보면 시청자가 자신의 바디 랭귀지를 보고 자신의 말을 신뢰할 수 있습니다.

2. 리더를 원격 근무 옹호자로 전환

직원들은 행동하는 방법에 대한 지침을 지도자에게 찾습니다. 리더의 가치, 작업 습관 및 도구는 원격 근무에 대한 직원의 관점에 영향을 미칩니다.

팀장이 대인 관계 때문에 사무실에서 일하는 것이 그립다고 끊임없이 말한다고 가정해 봅시다. 직원들은 매일 원격 근무의 단점에 대해 듣고 나면 비슷한 감정을 갖게 될 수 있습니다. 그들은 대면 이벤트를 복제할 수 없다고 생각하고 관계 및 네트워킹 이벤트를 구축하는 원격 방법의 결함을 발견할 수 있습니다. 이런 마음가짐으로 관계를 구축하는 것은 거의 불가능해집니다.

다행히도 리더의 반대 태도가 직원들에게 긍정적인 영향을 미칩니다. 원격 작업 도구, 새로운 비동기식 워크플로 또는 다가오는 가상 이벤트의 이점을 명확히 설명할 수 있는 리더는 직원에게 원격 작업이 얼마나 효과적인지 상기시킵니다.

원격 근무를 즐기고 다른 사람들과 협력하기를 열망하는 팀을 구성하려면 리더가 귀하의 문화에서 원하는 신념을 나타내도록 하십시오. 당신이 내부 우정을 소중히 여긴다면, 리더들이 회사의 누군가를 만나기 위해 매주 전화를 걸도록 일정을 잡도록 하십시오. 통화 시간은 15분 정도로 짧을 수도 있고 서로를 알아가는 데 1시간을 할애할 수도 있습니다. 주요 목표는 리더가 동료를 만날 때 적극적인 접근 방식을 장려하는 모습을 보여주는 것입니다.

3. 팀 간 협업 장려

원격 직원은 비원격 부서보다 ​​다른 회사 부서와 덜 협업하는 것이 일반적입니다. 부서 외부의 사람들을 만날 수 있는 점심, 복도 또는 엘리베이터가 없습니다. 드물게 발생하는 팀 간 협업 및 지원은 불행하고 비생산적인 직원으로 이어질 수 있습니다.

서로 다른 산업에 종사하는 1,000명 이상의 미국 직원을 대상으로 한 설문조사에서 지식을 공유하지 않는 근로자는 다른 직원이 한 일을 다시 하는 데 5시간 이상을 소비하는 것으로 나타났습니다. 때때로 그들은 작업을 다시 하지 않고 다른 팀이 오래 전에 최적화한 비효율적인 프로세스를 따릅니다.

작업자가 스스로 문제를 해결하는 방법을 알아내면서 이러한 불필요한 시간 투자로 프로젝트가 지연됩니다. 팀 간 협업 문화에서는 이러한 문제에 직면하지 않을 것입니다. 예를 들어; 콘텐츠 작성자가 최고의 채용 관행에 대해 질문이 있는 경우 이 주제에 대해 몇 시간 동안 읽는 대신 HR과 30분 인터뷰를 예약할 것입니다. 빈번한 협력은 워크플로를 가속화하여 직원들이 영향력이 큰 프로젝트에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 제공합니다.

직원들이 서로를 어떻게 지원해야 하는지에 대한 문서 공유 지침을 만듭니다. 서약은 사람들이 도전을 극복하거나 사명을 완수하기 위해 취할 수 있는 실행 가능한 단계를 공유합니다. 덕분에 직원들은 상황과 이점을 개선하는 방법을 정확히 알고 있습니다.

출처: 링크드인

코로나19 초기에 IBM CEO는 동료들의 대화와 도전을 바탕으로 서약서를 썼다. 여기에는 재택근무를 강요받는 직원들의 삶을 편안하게 하기 위해 그가 할 약속이 담겨 있었습니다. IBM의 CEO처럼 원격으로 더 쉽게 작업할 수 있도록 행동으로 서약서를 작성하십시오.

설문 조사 및 직원과의 1:1 대화를 사용하여 회사의 협업 과제를 알아내십시오. 장애물은 서약의 단계를 알려줍니다. 한 팀이 회사의 다른 대부분의 시간보다 늦게 일하는 경우, 매주 하루를 그 시간에 일하면서 더 많이 상호 작용할 수 있도록 약속할 수 있습니다. 이 항목을 추가하면 팀이 접촉을 피하기보다는 서로를 알아갈 수 있습니다.

4. 시간대에 따라 팀 구성

원격 회사는 어디에서나 인재를 고용할 수 있습니다. 그러나 분산된 시간대에 사람을 고용하면 프로젝트 속도가 느려지고 직원 간의 분열이 촉발될 수 있습니다.

이메일 및 Slack과 같은 비동기식 커뮤니케이션 채널은 전 세계에 흩어져 있는 팀을 위한 공동 작업 옵션입니다. 누군가에게 빠르게 메시지를 보내는 것은 편리하지만 동료애를 촉진하는 데는 효율적이지 않습니다. 직원들은 서로를 알아가기 위해 10시간 이상의 시간 동안 잡담을 해야 했고, 이로 인해 양 당사자는 흥미를 잃게 되었습니다.

서로 다른 시간대에 팀을 구성할 때 발생하는 또 다른 문제는 모두에게 적합한 회의 시간을 찾는 것입니다. 팀의 절반이 미국에 있고 나머지 절반이 서유럽에 있다면 너무 빠르거나 늦지 않은 시간을 찾을 수 있습니다. 하지만 팀의 절반이 멕시코에 있고 나머지 절반이 홍콩에 있다면 어떻게 될까요? 이 시나리오에서 한 그룹은 늦게 일어나거나 일찍 일어나야 하므로 직원을 지칠 수 있습니다.

같은 회의에서 두 개의 세션을 주최할 수 있습니다. 그러나 두 시간대의 구성원이 서로를 본 적이 없다고 가정합니다. 그런 경우, 그들은 우정과 동료의식을 구축할 것 같지 않습니다.

해산된 글로벌 팀에 대한 한 가지 솔루션은 7시간의 시차 내에 인재를 고용하는 것입니다. 따라서 팀이 주로 미국에 있고 이 대륙에서 인재를 찾을 수 없다면 유럽에서 후보자를 찾으십시오. 이러한 겹침은 직원들에게 동료와 관계를 구축할 수 있는 캐주얼한 이벤트 및 화상 회의에 최소 1시간의 시간을 제공합니다.

5. 비디오를 사용하여 새로운 팀원 소개

신입사원들이 첫 직장에서 어색함을 느끼는 것은 정상입니다. 낯선 사람에게 다가가는 것은 벅차오르는 느낌이 들 수 있으며, 캐주얼한 상호작용에도 스트레스를 줍니다. 일상적인 만남의 장소가 없기 때문에 원격 근무자는 사무실 근무자보다 새로운 직장에서 더 많은 스트레스와 외로움을 느낄 수 있습니다.

기껏해야 이러한 직원들은 Slack 채널이나 모르는 얼굴과 이름으로 가득 찬 전사적 회의에 참여할 것입니다. 새로운 팀원을 알아가는 이벤트를 주최하지 않는 한, 그들은 개인적인 차원에서 사람들을 만날 기회가 없을 것입니다. 상호 작용할 사람이 없는 직원은 혁신적인 아이디어를 공유하거나 다른 사람과 협업하는 데 더 많은 어려움을 겪습니다.

신입 사원에게 취미, 기대치, 배경 및 기발한 사실을 공유하는 비디오를 녹화하거나 애니메이션으로 만들도록 요청할 수 있습니다. 동료들은 신입사원의 첫날이 되기 전에 이 비디오를 시청하여 신입사원의 온보딩을 더 즐겁게 하기 위한 요점을 생각할 수 있습니다.

Vyond에서 모든 신입 사원은 입사 첫날에 자신을 소개하는 비디오를 애니메이션으로 만듭니다. 예를 들어; 그녀의 삶을 요약한 Asia's를 보십시오. 또한 그녀가 재미있고 재능 있는 프로임을 보여줍니다. 동료들은 비디오를 보고 그녀를 알아가고 아시아의 첫날에 대해 이야기할 공통 관심사를 찾을 수 있습니다. 이 비디오는 팀 관계와 제품 ​​개발 이니셔티브를 개선했습니다.

6. 온라인으로 팀 결속 활동 재현

해피 아워 음료, 생일 및 이정표 축하 행사는 직원들이 서로 관계를 구축할 수 있는 이벤트입니다. 이 순간을 통해 직원들은 일만 생각하지 않고 서로의 성격을 볼 수 있으며, 화합한 팀과 재미있는 작업 환경을 구축할 수 있습니다. 그러나 원격 직원이 이러한 이벤트를 항상 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 팀이 전 세계에 흩어져 있으면 팀이 함께 미니 골프를 치기가 어렵습니다. 사람들이 상호 작용하여 내부 우정을 촉발할 수 있는 가상 공간을 만들 수 있습니다.

모든 회사는 내부 우정을 촉진하기 위해 캐주얼 이벤트를 주최할 수 있습니다. 예를 들어; 알리바바는 연례 행사인 알리데이를 개최하지 않은 후 가상 퀼트 만들기 행사를 개최했습니다. 이번 행사는 팀워크와 회사의 가치를 고취시키고, 통일된 팀 문화를 발전시켰습니다.

사용할 수 있는 커뮤니케이션 도구가 너무 많기 때문에 거의 모든 대면 이벤트를 쉽게 재현할 수 있습니다. 화상 회의 소프트웨어에서 공예, 음악 또는 독서 세션을 주최할 수 있습니다. 이러한 이벤트를 통해 사람들은 비슷한 관심사를 가진 사람들과 연결할 수 있습니다.

1:1 우정 구축 경험을 위해 매주 직원을 무작위로 짝지어주는 냉각기 소프트웨어를 사용하십시오. 누가 날씨에 대해 먼저 이야기하는지 경쟁이 아닌, 다른 사람들을 알아가는 여유로운 경험을 하기 위해 몇 가지 아이스 브레이커를 공유하십시오.

Vyond를 사용하여 원격 근무 문화 강화

Vyond는 원격 팀이 팀 빌딩 활동 및 노력에 사용할 수 있는 애니메이션 도구입니다. 수십 개의 무료 템플릿 덕분에 리더는 이전 애니메이션 경험 없이도 원격 도구, 원격 커뮤니케이션 에티켓, 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 수업에 대한 효과적인 교육을 만들 수 있습니다. 또한 소품, 환경 및 캐릭터를 사용하여 편견이나 신념이 직원이 함께 일하고 친구가 될 기회에 영향을 미치는 일상적인 상황을 보여줄 수 있습니다.

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