Sprzedaż odgrywa kluczową rolę w każdej organizacji. Nazywają to wymiernym sukcesem. Kolejną ważną rolą sprzedaży jest łączenie potrzeb klienta z produktami i usługami, które oferuje firma.

Powolny wzrost sprzedaży może wpędzić firmę w gorącą wodę, a najgorszym scenariuszem jest bankructwo. Jednak niektórzy właściciele firm nie są świadomi, dlaczego ich firma upada. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć każdy element procesu sprzedaży.

Wyniki sprzedaży wynikają z różnych czynników w biznesie, takich jak strategia marketingowa, sam produkt lub usługa, zarządzanie, obsługa klienta czy rynek.

Wszystkie elementy biznesu muszą być idealnie zsynchronizowane. Jednak bez względu na to, jak bardzo starasz się prowadzić działalność tak płynnie, jak to możliwe, aby uzyskać doskonałe wyniki sprzedaży, nadal można przeoczyć problemy mające bezpośredni wpływ na przychody. Możesz nawet nie być świadomy niektórych z nich.

Przyczyny spadku sprzedaży i sposoby jego odwrócenia

Oto kilka łatwo przeoczonych przyczyn niskiej wydajności sprzedaży, które mogą pomóc w zwiększeniu wolumenu sprzedaży.

1. Nie zwracanie uwagi na potrzeby klienta

Zrozumienie klientów i świadomość tego, czego potrzebują, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Planowanie jest bezużyteczne, jeśli firmy tracą kontakt z klientami i nie potrafią określić, czego naprawdę potrzebują.

Zrozumienie zachowań zakupowych klienta, uzyskanie informacji zwrotnych i przeprowadzenie analizy trendów wzrostu sprzedaży zapewni właścicielom firm kilka odpowiedzi.
• Czy są zadowoleni z Twoich obecnych produktów lub usług?
• Czy proszą o więcej funkcji? Więcej korzyści?
• Czy nadal kochają Twoje produkty?

Znalezienie odpowiedzi na te pytania pomoże Ci ulepszyć lub zmienić strategie marketingowe.

2. Złe warunki pracy

Jednym z najważniejszych, a czasem pomijanych czynników, są złe warunki pracy. Pracownicy muszą czuć się szczęśliwi i komfortowo w swoich miejscach pracy, w przeciwnym razie zmniejszy to wydajność, co z kolei wpłynie na wyniki sprzedaży.

Przykładem może być zapewnienie pracownikom możliwości rekreacji. Toyota pracowała nad humanizacją swojego środowiska produkcyjnego od samego początku, podobnie jak wiele firm z listy Fortune 500, takich jak Google.

3. Produkt lub usługa nie ma unikalnej propozycji wartości

Istnieje witryna e-commerce o nazwie „Pipcorn”, w której sprzedaje się mini-popcorn online. W supermarkecie jest tak wiele rodzajów popcornu, że niektóre można nawet zrobić w domu. Co sprawia, że ​​popcorn Pipcorn jest tak wyjątkowy, że trzeba go zamówić online?

To, co odróżnia je od innych popcornów, to to, że są małe i łatwiejsze dla zębów i żołądka. Twierdzą również, że są najświeższe i najbardziej chrupiące. Odnoszą tak duże sukcesy, że mają pełną dystrybucję w całych Stanach Zjednoczonych z personelem i własną fabryką.

Są to rzeczy, które odróżniają produkt firmy od innych, tworząc w istocie jej propozycję wartości.

4. Niewłaściwe zarządzanie lub niepowodzenie przywództwa

Decyzje biznesowe powinny być zgodne z wizją firmy. Jedna niewłaściwa decyzja może spowodować, że firma pogrąży się w spirali i upadnie. Wiele firm upada z powodu złego zarządzania.

Niewłaściwa delegacja, złe zarządzanie pracownikami, wpadki finansowe, niezdrowa kultura, brak otwartości na zmiany, nieoczekiwanie nieoczekiwanego; to tylko kilka przykładów złego przywództwa.

5. Skalowanie, gdy nie jesteś jeszcze gotowy

Powiedzmy, że firma ma się świetnie przez dwa miesiące. Poszło lepiej niż oczekiwano, a przychody podwoiły się w stosunku do prognoz.

Więc zatrudniasz więcej ludzi i dostajesz więcej towarów. Po sześciu miesiącach ludzie nie kupują już produktu. Nie był jeszcze gotowy do skalowania do tego poziomu. Skalujesz tylko wtedy, gdy jesteś gotowy.

6. Marketing i sprzedaż nie są wyrównane

Sprzedaż i marketing powinny współpracować przy każdym ruchu, w przeciwnym razie wpływa to na sprzedaż.

Sprzedaż zależy od działań i strategii marketingowych. Solidna strategia marketingowa, która koncentruje się na miesięcznych celach i kwalifikowanych potencjalnych klientach, pomaga zwiększyć sprzedaż.

7. Brak organicznego ruchu w sieci wspierającego sprzedaż

Cyfrowa obecność firmy odgrywa ogromną rolę we współczesnej erze prowadzenia biznesu. Ruch internetowy może zapewnić stały strumień potencjalnych klientów lub potencjalnych klientów.

Na przykład, jeśli firma nie ma konta w mediach społecznościowych i znajduje się tam większość jej klientów, skąd ludzie będą wiedzieć, że istnieją? Dowiedz się, skąd uzyskać unikalny, organiczny ruch oparty na relacjach, aby móc przenieść te relacje do sprzedaży.

8. Nie zwracanie uwagi na konkurentów

Twój konkurent mógł właśnie wprowadzić na rynek nowy produkt ze świetnymi funkcjami, który przewyższa wszystkich obecnych konkurentów, ale nie miałeś pojęcia, że ​​tak się dzieje.

Musisz zawsze wiedzieć, jak porusza się Twój konkurent, aby móc podjąć natychmiastowe działania i opracować strategie, które zapewnią konkurencyjność Twojej firmie na rynku.

9. Źle wyszkolony personel

Zasoby i szkolenia powinny zapewniać kompetencje i skuteczność personelu. Na przykład przedstawiciele obsługi klienta bez odpowiedniego przeszkolenia nie będą w stanie prawidłowo komunikować się z klientami.

Poświęć czas i zasoby na właściwe szkolenie we wszystkich obszarach Twojej firmy.

10. Lekceważenie lojalności klientów

Klienci, którzy zawsze patronują biznesowi, powinni być dobrze traktowani. Relacje z klientami powinny mieć ogromne znaczenie. Jeden niezadowolony klient może mieć szkodliwy wpływ na firmę, zwłaszcza jeśli klient zabiera go w mediach społecznościowych.

Oferuj karty lojalnościowe lub kupony rabatowe dla stałych klientów, aby wiedzieć, że są cenione.

Ostatnie przemyślenia na temat spadku sprzedaży

Wielkość sprzedaży, która ma tendencję spadkową, jest sygnałem ostrzegawczym, że coś jest nie tak.

Oceń każdy z wymienionych punktów w swojej firmie i zobacz, ile możesz kosztować sprzedaży. Zrób tę część swojej miesięcznej kontroli sprzedaży.

Nasza gościnna autorka Jen McKenzie jest niezależną konsultantką biznesową z Nowego Jorku. Pisze intensywnie na tematy związane z biznesem, edukacją i zasobami ludzkimi. Kiedy Jennifer nie pracuje przy biurku, zwykle można ją spotkać wędrującą lub wyruszającą w podróż z dwoma psami. Możesz skontaktować się z Jennifer na Twitterze @jenmcknzie lub LinkedIn.