Jak marketing treści cyfrowych może zwiększyć świadomość marki?

Pewnego razu, w odległym mieście, ekspert ds. marketingu pewnej firmy eCommerce przedstawił zarządowi strategię świadomości marki. Opowiedziała o reklamie telewizyjnej i marketingu cyfrowym, dokonała oceny zaangażowania, a nawet obliczyła liczbę osób, które po kampanii poznają markę.

Prezentacja spodobała się kierownictwu firmy, ale zdecydowali się postawić na sprawdzoną już metodę i cały budżet marketingowy przeznaczyć na reklamę telewizyjną. Spotkanie się skończyło, a firma nigdy nie zorientowała się, że reklama przynosi o 60% lepsze wyniki , gdy reklamy telewizyjne i marketing cyfrowy działają w synergii.

Tak, reklamy telewizyjne są skuteczne. Telewizja pozostaje najlepszym kanałem do budowania i rozwijania marki eCommerce, zarówno w krótkim, jak i długim okresie. Jednak reklama telewizyjna sprawdza się znacznie lepiej w połączeniu z marketingiem cyfrowym. Równoległe prowadzenie kampanii reklamowych na wielu platformach jest nawet o 60% wydajniejsze.

W tym poście przyjrzymy się 4 skutecznym sposobom promowania Twojej marki w Internecie, z udanymi studiami przypadków z rzeczywistych marek eCommerce.

Jak zwiększyć świadomość marki w Internecie?

Istnieje wiele różnych sposobów na zapoznanie konsumentów z marką eCommerce. Chodzi o to, aby dotrzeć do ludzi w miejscu, w którym większość docelowych odbiorców spędza większość czasu. Istnieje wiele powodów, dla których warto korzystać z Internetu w budowaniu świadomości marki, w tym m.in. szeroki zasięg odbiorców, trafność kierowania oraz różnorodność metod interakcji z klientami.

Możesz być także zainteresowany: Jak zsynchronizować marketing online i offline

Media reklamowe

Billboardy, reklamy telewizyjne, ulotki, banery na strony internetowe — to tylko kilka przykładów różnych mediów wykorzystywanych w reklamie. Wszystkie pełnią tę samą funkcję: zwracają uwagę klienta na produkt i napędzają sprzedaż. Nawet jeśli konsumenci nie zareagują od razu na Twoją reklamę, prawdopodobnie później zapamiętają Twoją markę eCommerce.

Nośniki reklamowe to nie tylko banery, ale także reklamy wideo i audio. W zależności od preferencji grupy docelowej i aktualnych zadań Twojej firmy, możesz użyć różnych formatów dla każdej kampanii marketingowej. I podczas gdy reklama telewizyjna jest odpowiednia do wpływania na konserwatywną grupę odbiorców, reklamy internetowe z większym prawdopodobieństwem przykują uwagę młodszych konsumentów.

Poza tym reklama cyfrowa ma jeszcze jedną ważną zaletę – elastyczność. Możesz szybko wprowadzić poprawki i osiągnąć lepszą skuteczność na każdym etapie kampanii reklamowej. Podczas gdy w przypadku reklamy telewizyjnej marka zwykle tworzy jeden film, a 50% sukcesu kampanii zależy od sukcesu samego filmu.

Korzyści z reklamy w postaci cyfrowej

• Generowanie konwersji za pomocą reklamy cyfrowej zajmuje mniej czasu niż w przypadku reklamy telewizyjnej, ponieważ użytkownicy mogą klikać reklamy i od razu trafiać do witryny.
• Masz pełną kontrolę nad kampanią reklamową i możesz w dowolnym momencie dokonać korekty lub wstrzymać reklamę.
• W przeciwieństwie do reklam telewizyjnych zwykle nie ma ścisłych ram czasowych.
• Reklama cyfrowa pozwala na dokładniejsze targetowanie.
• Reklama cyfrowa pozwala maksymalnie zautomatyzować promocję marki.
• Łatwiej jest zmierzyć skuteczność reklamy, w tym jej zasięg.
• Reklamy cyfrowe poprawiają pozycję Twojej witryny w wynikach wyszukiwania. Reklamy w sieci reklamowej Google są nieoficjalnie rozliczane przez Google i mają pozytywny wpływ na rankingi Twojej witryny.

Kreatywność jest ważnym czynnikiem napędzającym sprzedaż i przychody. Jakość kreacji napędza 47% sukcesu reklamy . Użytkownicy będą bardziej skłonni zapamiętać Twoją wiadomość, jeśli będzie ona zabawna i wciągająca, nawet jeśli jest to niemożliwa do pominięcia 15-sekundowa reklama przed filmem w YouTube.

Studium przypadku

Nie można uciec od zimy. Infoshina, sprzedawca opon i felg samochodowych, wykorzystał to hasło w swojej nowej kampanii reklamowej wideo na żywo w Internecie. W serii reklam sprzedawca przypominał wszystkim właścicielom samochodów o zmianie opon na sezon zimowy.

Marketing treści poza witryną

Off-site content marketing to content marketing połączony z PR. Jest to jedno z najpotężniejszych narzędzi do poprawy świadomości marki eCommerce pod jednym warunkiem: powinieneś publikować treści tam, gdzie Twoi docelowi odbiorcy mogą je zobaczyć.

Aby eCommerce odniosło sukces, potrzeba czegoś więcej niż tylko tworzenia dobrych treści. Musisz być w stanie rozpowszechniać treści z jasnym zrozumieniem, dlaczego to robisz. Jeśli chcesz uzyskać większy zasięg i jakość linków zwrotnych, możesz publikować swoje materiały w niszowych mediach, na stronach branżowych, platformach blogowych i prywatnych blogach oferujących możliwość publikowania postów gościnnie.

Takie podejście pozwala firmom eCommerce opowiedzieć swoim potencjalnym klientom o wewnętrznych procesach w firmie, zademonstrować wiedzę swoich pracowników, podkreślić wizerunek kierownictwa firmy, przekazać wizję i misję firmy oraz poszerzyć grupę docelową.

Korzyści z marketingu treści poza witryną

• Jest to stosunkowo niedrogie narzędzie w porównaniu z reklamami telewizyjnymi i displayowymi.
• Pozwala uwolnić zasoby własnego zespołu.
• Nie zawsze jest postrzegana przez użytkowników jako reklama bezpośrednia, co wzbudza większe zaufanie.
• Wysokiej jakości treści poza witryną pozwalają zwiększyć zasięg i zwiększyć zaangażowanie, ponieważ czytelnicy poznają Twoją markę i przechodzą do Twojej witryny, co zwiększa prawdopodobieństwo zakupu.
• Treść poza witryną poprawia wskaźniki SEO, ponieważ wysokiej jakości linki zwrotne mają pozytywny wpływ na Twoje rankingi.

Wybierając miejsce do publikowania treści poza witryną, musisz wziąć pod uwagę preferencje i zainteresowania swoich odbiorców. Często mogą nie pokrywać się całkowicie z twoimi, więc oto, co powinieneś zrobić najpierw:

• Przyjrzyj się tematom treści już zamieszczonych na stronie.
• Znajdź dane o odbiorcach serwisu. Z reguły dane te można znaleźć na stronach „O nas” lub „Reklama”.
• Oszacuj natężenie ruchu.
• Sprawdź, czy twoi bezpośredni konkurenci publikują swoje treści w tej samej witrynie.

Możesz lubić czytać artykuły na Forbes i Inc.com, ale twoi docelowi odbiorcy mogą preferować blogerów kulinarnych. Warto o tym pamiętać, zwłaszcza jeśli dążysz do zwiększenia świadomości marki dla nowego segmentu konsumentów.

W wysoce konkurencyjnym środowisku rynkowym eCommerce firmy są nieustannie zmuszone do poszukiwania nowych podejść do tworzenia treści i korzystania z reklam natywnych, co z kolei otwiera drogę do nowych platform, na których możesz publikować swoje treści i docierać do szerszego grona odbiorców.

Studium przypadku

Luxoptica, lider na ukraińskim detalicznym rynku optycznym, opublikowała specjalny artykuł poświęcony krótkowzroczności, krótkowzroczności kilku znanych władców z przeszłości, w popularnym magazynie internetowym. Artykuł został uzupełniony kolażami postaci historycznych w markowych okularach.

Hetman Petro Doroszenko ubrany w DIOR. Doroszenko został ogłoszony hetmanem zjednoczonej Ukrainy, ale stracił kontrolę nad lewobrzeżną Ukrainą, która szybko znalazła się pod kontrolą Rosji po krótkowzrocznej decyzji Doroszenki o powrocie na Prawy Brzeg.

Wynik: artykuł uzyskał ponad 21 000 odsłon na stronie. Statystyki pokazują , że większość ludzi w sieci czyta tylko do 60% strony internetowej, podczas gdy inni nigdy nie przewijają poza pierwszy akapit. Czytelnicy Luxoptica spędzili średnio 5 minut na czytaniu ich artykułu.

Marketing treści na miejscu

Marketing treści na miejscu pomaga firmom eCommerce budować wizerunek marki w oparciu o ich persony konsumenckie, preferowane sposoby komunikacji i pozyskiwania informacji.

Treści informacyjne, które są tworzone w oparciu o potrzeby Twojej grupy docelowej, ale nie mają bezpośredniego wezwania do działania, przyciągają o 250% więcej odwiedzających witrynę .

Istnieje wiele różnych kanałów marketingowych i formatów treści, których możesz używać w handlu elektronicznym — wszystko zależy od celu, do którego dążysz, oraz preferencji docelowych odbiorców. Wystarczy wspomnieć o kilku:

• blogi tematyczne (artykuły, case studies, checklisty, infografiki),
• podcasty,
• blogi wideo,
• oficjalne strony marki w mediach społecznościowych,
• Kanały telegramu.

Studium przypadku

COMFY , wielokanałowy sprzedawca sprzętu AGD i RTV, zdołał zwiększyć lojalność klientów i niemal podwoić liczbę obserwujących dzięki odejściu od przekazów komercyjnych w kierunku bardziej emocjonalnych, angażujących treści w mediach społecznościowych.

Zawartość dobrej jakości ma długi okres przydatności do spożycia. Może generować ruch do Twojej witryny eCommerce przez wiele lat. Jeśli tworzysz i publikujesz wysokiej jakości treści w swoich usługach internetowych, przyciągniesz zainteresowanie użytkowników i możesz zachęcić ich do przejścia do przeglądania Twoich ofert. Dotyczy to nie tylko artykułów, ale także filmów.

Oczekuje się, że do 2020 r. ruch wideo będzie stanowić ponad 80% całego ruchu internetowego , a reklamodawcy podają, że w 2020 r. spodziewają się wydać średnio 18 mln na jednego reklamodawcę .

Studium przypadku

Optymalizacja treści wideo dla sklepu internetowego Citrus, połączona z kampanią marketingową promującą filmy, pomogła zwiększyć liczbę wyświetleń do kilkuset tysięcy. Popularność kanału wideo firmy eCommerce pozytywnie wpłynęła zarówno na ruch na stronie, jak i sprzedaż.

Korzyści z marketingu treści cyfrowych

• Digital content marketing to jedno z najbardziej przystępnych cenowo narzędzi, które może w pełni wdrożyć Twój wewnętrzny zespół.
• Nie ma pośredników między Tobą a użytkownikiem, ponieważ komunikacja odbywa się na Twojej stronie internetowej.
• Masz pełną kontrolę nad procesem interakcji z odbiorcami i w każdej chwili możesz wprowadzać poprawki.
• Możesz wchodzić w interakcję z odbiorcami za pomocą różnych środków, w tym ankiet i badań rynku, oraz otrzymywać natychmiastową informację zwrotną za pośrednictwem komentarzy użytkowników.
• Marketing treści wysokiej jakości może pomóc w zwiększeniu liczby wysokiej jakości linków zwrotnych, ponieważ specjalistyczne publikacje online będą zawierały linki do Twoich materiałów eksperckich, co z kolei poprawi ranking witryny.

Istnieje powód, dla którego wiele marek eCommerce aktywnie inwestuje w Influencer Marketing, który polega na współpracy z blogerami w celu promowania Twojej marki. Influencer marketing ma imponujący zwrot z inwestycji: firmy otrzymują 6,5 USD w zamian za każdą inwestycję 1 USD.

Użytkownicy coraz rzadziej zwracają uwagę na reklamę bezpośrednią, ale chętnie słuchają liderów myśli. Współpraca z influencerami lub osobowościami medialnymi w celu reklamowania swoich ofert eCommerce zawsze wywołuje pewien szum i inspiruje publiczność.

Korzyści z influencer marketingu

• Influencer marketing pomaga budować zaufanie odbiorców. Łatwiej pozyskać nową publiczność, polegając na ugruntowanej już reputacji lidera myśli.
• Influencer marketing pomaga zwiększyć zasięg wśród odbiorców.
• To jedno z najskuteczniejszych narzędzi do interakcji z millenialsami i pokoleniem Z.
• Zapewnia sposób komunikowania się z obserwującymi w sposób terminowy i informacyjny. Marki mogą uzyskać nie tylko ogólne zrozumienie reakcji odbiorców, ale także konkretną informację zwrotną na temat produktu.
• Konsumenci często postrzegają influencer marketing jako autentyczną, natywną treść.

Jak mierzyć świadomość marki

Każda kampania marketingowa to system działań, które można mierzyć za pomocą określonych wskaźników efektywności. Wzrost świadomości marki eCommerce w Internecie nie jest wyjątkiem. Możesz i powinieneś to zmierzyć.

Oto kluczowe wskaźniki, na które należy zwrócić uwagę:

• Wzrost ruchu marki i odwiedzin bezpośrednich (spójrz na swoje raporty Google Analytics),
• Wzrost liczby wzmianek o marce w Internecie (wykorzystaj Alerty Google i Trendy Google, aby zobaczyć, czy pojawia się więcej wzmianek o marce i wyszukiwanych haseł związanych z Twoją marką),
• Wzrost liczby recenzji Twojej marki online (możesz w tym celu skorzystać z wielu różnych usług, takich jak Mention czy Open Site Explorer),
• Wzrost ilości ruchu polecającego (ponownie zobacz raporty w Google Analytics).

Ostatnie słowo

Budowanie świadomości marki eCommerce to złożone, ciągłe działanie, które może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Jeśli nie masz wystarczająco dużo czasu, aby poświęcić odpowiednią uwagę temu procesowi, możesz skorzystać z pomocy naszego przyjaznego zespołu Promodo .