Jak wyznaczać cele biznesowe i je osiągać (z marketingiem)

Masz jakieś cele dla swojej firmy?

Nie jest to podchwytliwe pytanie, ale właścicielom firm zaskakująco trudno odpowiedzieć na nie na poważnie.

Jeśli jesteś taki jak większość, będziesz czerpać z mentalnej listy ogólnych priorytetów — pozyskiwanie nowych klientów , zwiększanie przychodów, zwiększanie wielkości transakcji i tak dalej.

Nie zrozum mnie źle – to jest początek. Ale jeśli chodzi o konkretne, zdefiniowane cele i kroki działania wymagane do ich realizacji… cóż, to jest sytuacja, w której sprawy stają się nieco rozmyte.

Jeśli ten scenariusz brzmi znajomo, nie martw się. Trafiłeś we właściwe miejsce! Na tym blogu nauczymy Cię, jak wyznaczać cele, dlaczego wyznaczanie celów jest takie ważne i jak marketing odgrywa kluczową rolę w osiąganiu tych celów.

Jakie jest znaczenie wyznaczania celów w biznesie?

Na początek zastanówmy się, dlaczego wyznaczanie celów jest tak ważne. Badania sugerują korelację między wyznaczaniem celów a sukcesem biznesowym, szczególnie gdy cele są spisane lub udokumentowane.

Wyznaczanie celów (i dzielenie się nimi z interesariuszami) podnosi poprzeczkę liderom biznesowym w zakresie odpowiedzialności, pomagając zespołom pozostać bardziej zaangażowanym i zmotywowanym do ich realizacji.

Jednak, co zaskakujące, wyznaczanie celów to krok, który często jest pomijany. W rzeczywistości w jednym z badań 300 właścicieli małych firm ponad 80% respondentów wskazało, że nie śledzą swoich celów biznesowych. Dodatkowo, jeśli chodzi o podstawowe czynniki behawioralne, weź pod uwagę następujące kwestie:

• 14% ludzi ma na myśli plan celów, ale są to niepisane cele
• 83% populacji USA nie ma celów
• Tylko 3% osób ma spisane cele

Przy tak niewielu ludziach dążących do swoich celów, można śmiało powiedzieć, że ci, którzy robią to dla swoich firm, mają zdecydowaną przewagę. Nie tylko to, ale firmy, które poświęcą czas na sformalizowanie swoich celów, ułatwią bardziej ukierunkowane i skuteczne decyzje marketingowe. To prowadzi nas do następnego punktu.

Dlaczego wyznaczanie celów jest ważne dla marketingu przychodzącego?

Pomyśl o każdym celu biznesowym jako o pożądanym miejscu docelowym. Teraz sztuczka polega na tym, aby pracować wstecz, planując inicjatywy marketingowe, które pomogą Ci tam dotrzeć. (Bez takiej mapy drogowej nie tylko nie osiągniesz swoich celów – ale skończysz w bezcelowej podróży marketingowej!)

Oto przykład. Załóżmy, że jednym z Twoich celów biznesowych jest zwiększenie przychodów o 10% w I kwartale. Aby to osiągnąć, będziesz potrzebować określonej liczby nowych klientów. Aby pozyskać tych nowych klientów, będziesz potrzebować określonej liczby nowych potencjalnych klientów. Aby zdobyć pożądaną liczbę nowych potencjalnych klientów, potrzebujesz silnej strategii pozyskiwania potencjalnych klientów, która obejmuje, powiedzmy, badanie słów kluczowych, blogi i comiesięczną ofertę treści. I tak dalej i tak dalej.

Chodzi o to, że wyznaczanie celów biznesowych powinno być postrzegane jako niezbędny prekursor Twoich planów marketingu przychodzącego. Ten proces nie tylko określa najlepsze taktyki marketingowe do zastosowania, ale pomaga organizacji lepiej zrozumieć, gdzie należy przeznaczyć te środki marketingowe, aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji. (Nie przegap naszego powiązanego bloga Jak śledzić wkład marketingowy we wzrost przychodów ). Teraz przyjrzyjmy się trochę bardziej konkretnym strategiom, które pomogą Ci wytyczyć kurs.

6 strategii osiągania celów biznesowych dzięki marketingowi cyfrowemu

Jak wspomniano wcześniej, jest to prawdopodobnie najważniejszy krok. Dokumentowanie swoich celów zamienia tę mentalną listę abstrakcyjnych pomysłów w osiągalne cele. Kluczowi liderzy w wyznaczaniu celów są zgodni: cele są bardziej wartościowe, gdy zostaną zapisane – w rzeczywistości osoby z spisanymi celami mają 50% większe szanse na ich osiągnięcie niż osoby bez celów .

Cele SMART są często uważane za złoty standard w wyznaczaniu celów biznesowych. SMART odnosi się do celów, które są:

• Specyficzne
• mierzalne
• osiągalny
• R istotne
• Związany z czasem

Podczas gdy niektóre firmy mogą uważać, że podejście do celu SMART jest zbyt sztywne (innymi słowy, może nie być skuteczne w każdym kontekście biznesowym ), ogólnie uważamy, że metoda SMART jest świetnym punktem wyjścia do pogodzenia biznesu i marketingu. Cele SMART to co najmniej świetny sposób na ustalenie priorytetów dla Twojej firmy. Aby rozpocząć, rozważ użycie tego arkusza SMART Goal z HubSpot .

Gdy cele SMART są uporządkowane, nadszedł czas na plan działania, aby określić dokładne taktyki marketingowe, które pomogą Ci osiągnąć te cele.

Pamiętaj, że te taktyki będą wyglądać zupełnie inaczej w zależności od firmy. Rozważ firmę B2B, która sprzedaje zwinne rozwiązanie SaaS, w porównaniu do organizacji, która produkuje wysoce dostosowane maszyny dla niszowych firm produkcyjnych. Podróż kupującego dla każdego z nich będzie przebiegać bardzo różnymi ścieżkami, z bardzo różnymi ramami czasowymi.

Jak więc planujesz te wariancje? Poszukaj wskazówek w swoich danych historycznych. Wróćmy do naszego przykładu z góry. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie przychodów poprzez pozyskanie X nowych klientów, rozważ kluczowe czynniki wpływające, takie jak:

• Jaki jest twój kurs zamknięcia?
• Ile leadów znajduje się w Twoim lejku?
• Ile kwalifikowanych leadów znajduje się w Twoim lejku?
• Jak długo trwa średni cykl sprzedaży?
• Które kanały są najskuteczniejsze w pozyskiwaniu nowych klientów? (tj. demo, polecenie, oferta treści itp.)

To tylko kilka kwestii – ale pomysł polega na tym, że możesz dalej pracować wstecz, aby tworzyć realistyczne i osiągalne taktyki marketingowe w oparciu o konkretny cykl sprzedaży Twojej firmy i unikalnych klientów.

Dogłębne zagłębienie się w Twoje dane analityczne marketingowe pomoże Ci dopracować taktykę potrzebną do osiągnięcia Twoich celów biznesowych.

Tutaj znowu będziesz chciał zacząć od celu biznesowego i dokonać inżynierii wstecznej liczb, aby pomóc Ci osiągnąć pożądany cel. Aby to zrobić, istnieje wiele różnych wskaźników marketingowych do oceny, które można podzielić na cztery szerokie kategorie:

• Wskaźniki wydajności — takie jak współczynniki klikalności, współczynniki konwersji, liczba odwiedzających, którzy chcą uzyskać przewagę, od potencjalnych klientów do szans, szanse na wygraną
• Dane o kosztach – takie jak koszt kliknięcia, koszt potencjalnej sprzedaży, czas spędzony na stronie

• • Wskaźniki kanału — takie jak generowanie leadów według kanału marketingowego, cele kanału od początku miesiąca

• • Metryki treści — takie jak atrybucje treści, współczynniki konwersji treści, potencjalni klienci wygenerowani na ofertę, kontakty na stronie docelowej i analiza słów kluczowych

Gdy pracujesz nad swoimi celami, niezwykle ważne jest dopracowanie ich zgodnie z analizą marketingową — a to sprawia, że ​​narzędzia i rozwiązania analityczne są kluczowym elementem planowania biznesowego.

W ten sam sposób, w jaki dane klientów i analityka marketingowa mogą pomóc w wyznaczeniu kursu w osiąganiu celów, branżowe testy porównawcze zapewniają również przydatne informacje podczas tworzenia planów marketingowych.

Kontynuując nasz przykład, załóżmy, że ustaliłeś, że aby osiągnąć pożądane przychody, wyznaczasz sobie cel pozyskiwania 20 potencjalnych klientów miesięcznie za pośrednictwem marketingu przychodzącego.

Ale czy wiesz, że aby Twój inbound marketing był skuteczny, potrzebujesz minimum około 2000 wizyt miesięcznie na swojej stronie?

Czy generujesz ten wolumen? Jeśli nie, może to uwydatnić potrzebę zajęcia się podstawowymi pracami nad witryną, aby zwiększyć skuteczność strategii marketingowej.

To oczywiście tylko jeden przykład. Istnieją setki benchmarków marketingowych – w tym również benchmarków marketingowych specyficznych dla branży – które pomagają kierować strategiami marketingowymi w kluczowych obszarach, takich jak witryna, marketing treści, marketing e-mailowy, generowanie leadów i tak dalej.

Nie ma wątpliwości, że wyznaczanie celów biznesowych jest ważnym krokiem — nie tylko w celu rozwoju firmy, ale także zrozumienia, na czym dokładnie należy skoncentrować marketing. Ale walka jest prawdziwa dla zapracowanych liderów biznesu, którym brakuje wewnętrznych zespołów marketingowych z pełną obsługą, które pomagają analizować, śledzić i interpretować dane potrzebne do realizacji tego wszystkiego.

Jako agencja marketingu inbound marketingowego obsługujemy szereg telefonów od firm B2B w tej właśnie pozycji. Oczywiście chcemy polecić usługi marketingowe, które najlepiej wspierają Twoje cele biznesowe – a jeśli te cele nie są do końca zdefiniowane, możemy również w tym pomóc!

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj 8 oznak, że jesteś gotowy do outsourcingu marketingu . Lub jeśli jesteś zainteresowany bezpłatną oceną, nie wahaj się skontaktować z nami w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji . Chętnie omówimy Twoje cele biznesowe – i co możemy zrobić, aby pomóc Ci je osiągnąć!