A arte de acompanhar: 5 modelos de sequência de e-mail de acompanhamento para mover leads pelo funil

A razão pela qual você não está fechando mais negócios pode ser que você não está acompanhando seus leads o suficiente.

De acordo com as estatísticas, 60% dos clientes dizem não quatro vezes antes de dizer sim, enquanto 48% dos vendedores nunca fazem uma única tentativa de acompanhamento. Além disso, 80% das vendas exigem cinco ligações de acompanhamento, enquanto 44% dos vendedores desistem após uma ligação de acompanhamento.

As vendas bem-sucedidas têm tudo a ver com construir relacionamentos, manter contato e acompanhar. Você não pode ganhar a confiança de alguém após um único e-mail ou até mesmo uma ligação. Quanto mais pontos de contato, melhor.

Mas, às vezes, os acompanhamentos podem ser estressantes: apenas um pequeno erro pode ser um fator decisivo. Portanto, você deve abordar o acompanhamento estrategicamente e conhecer as regras das sequências bem-sucedidas.

Como sempre, o CRM Lab vem para salvar o dia! Preparamos uma lista das principais qualidades que todas as cadências de e-mail de acompanhamento bem-sucedidas devem ter, reunimos modelos de sequência de acompanhamento para cinco estratégias e explicamos como configurar uma cadência de e-mail no NetHunt CRM.

Principais qualidades de uma cadência de e-mail de acompanhamento bem-sucedida

• Personalizado. É vital garantir que sua mensagem seja adaptada ao receptor e às suas necessidades específicas. Suponha que você não considere as peculiaridades de sua comunicação anterior e apenas envie um acompanhamento genérico. Nesse caso, você corre o risco de perder o interesse do seu lead e diminuir as chances de receber uma resposta. Vá além de colocar um primeiro nome gerado por macro no corpo do seu e-mail de acompanhamento - contextualize sua sequência.
• Simples e legível. Certifique-se de que seu e-mail de acompanhamento seja direto ao ponto e não confunda o leitor. Ao criar um e-mail de acompanhamento de vendas, é melhor evitar um layout centrado no design gráfico. Esses parecem automatizados e enviados em massa, o que anula o propósito. Além disso, não exagere com seus CTAs - fique com apenas um para não confundir seu destinatário.
• Mais curta). Como regra geral, suas mensagens de acompanhamento devem ser mais curtas do que o primeiro e-mail na sequência. Você não precisa reafirmar tudo o que disse em seu e-mail inicial, mas sim colocá-lo na caixa de entrada do destinatário ou fornecer alguns detalhes extras para solicitar que eles respondam a você.
• Respeitoso. Você está pedindo ao seu destinatário de e-mail o favor de tomar algum tipo de ação ao enviar um acompanhamento - certifique-se de ser educado com sua pergunta e use a linguagem apropriada em sua cópia.
• Valioso e centrado no cliente. O acompanhamento deve ser benéfico não só para o seu negócio, mas também para o destinatário. É preciso haver uma razão aparente para o envio deste e-mail e como isso pode fazer a diferença para a pessoa que o recebe. Comunique o valor da sua oferta com o conteúdo que você envia.
• Oportuno. Você precisa garantir que seu acompanhamento chegue à caixa de entrada do destinatário no momento certo - quando ele estiver mais suscetível a isso.

5 Sequências de Email de Acompanhamento de Vendas [Modelos]

Estratégia de Acompanhamento “Enviando Valor”

Muitas vezes, as coisas não funcionam simplesmente porque seus leads não entendem o valor que sua empresa pode trazer para eles. Isso pode ser facilmente corrigido com mais detalhes e convencimento ativo. Use esta estratégia de acompanhamento para compartilhar mais informações sobre sua empresa e o produto que você oferece.

E-mail nº 1 (enviado em 2-3 dias após o e-mail inicial):

E-mail nº 2 (enviado em 3-4 dias após o e-mail nº 1):

E-mail nº 3 (enviado em 3-4 dias após o e-mail nº 2):

A Estratégia de Acompanhamento “Desconto de Equipe”

Essa estratégia pode incentivar seus leads a responder a você quando tiver certeza de que seu produto pode ser útil não apenas para uma pessoa da empresa, mas para várias delas.

E-mail nº 1:

E-mail nº 2:

E-mail nº 3:

A estratégia de acompanhamento “Nunca é tarde demais”

Se você tentou entrar em contato com alguém por telefone ou outro meio de comunicação, mas falhou, você pode enviar uma sequência de e-mail de acompanhamento e ter uma segunda chance de se conectar com eles.

E-mail nº 1:

Assunto do e-mail : Olá [Nome],

Infelizmente, não consegui falar com você mais cedo hoje. Eu estava ligando sobre [inserir a breve descrição da oferta].

Mas sua mensagem de correio de voz sugeriu que eu tentasse outra vez em [digite a data e a hora]. Até lá, você pode entrar em contato comigo aqui ou em [insira um número de celular].

Sinceramente,
[Seu nome]

E-mail nº 2:

E-mail nº 3:

Quer apimentar suas linhas de assunto de e-mail? Estamos protegendo você.

A Estratégia de Acompanhamento “Uma Pesquisa Rápida”

Melhore suas taxas de engajamento de e-mail com um e-mail de acompanhamento interativo. Isso ajuda a lembrar o prospect de sua existência e obter alguns dados sobre a eficiência do seu e-mail.

E-mail nº 1:

Essa estratégia não requer nenhum acompanhamento - você pode enviar um único e-mail e planejar suas ações futuras em torno da resposta do destinatário. No entanto, se o seu software de rastreamento de e-mail mostrar que o destinatário não abriu o e-mail (ou abriu, mas não respondeu), você pode enviar outro acompanhamento.

E-mail nº 2:

A estratégia de acompanhamento “Hot on the Trail”

Essa sequência de acompanhamento é para quando você já teve uma reunião de negócios ou até mesmo um telefonema com o lead. Você pode usar essa estratégia para solidificar suas posições, garantir a próxima reunião e desenvolver sua parceria adicional.

E-mail nº 1 (imediatamente após a reunião):

E-mail nº 2 (1 dia após o e-mail nº 1):

E-mail nº 3 (1 dia antes da reunião):

Como configurar uma sequência automatizada de acompanhamento de e-mail

O sucesso do seu acompanhamento de vendas é determinado pela pontualidade do seu e-mail. Se você enviar a mensagem certa para o contato certo, mas fizer isso na hora errada, seu acompanhamento não trará os resultados desejados.

Quando você tem muitos leads em seu pipeline, é difícil enviar acompanhamentos para todos eles manualmente. Você desperdiçará todos os seus recursos para garantir que os leads recebam as mensagens apropriadas no momento certo ou perderá oportunidades de vendas valiosas. Se você esquecer de enviar um acompanhamento na hora, não adianta enviar depois, quando o destinatário já perdeu a noção de quem você é.

A melhor maneira de superar esse problema é automatizar o processo de acompanhamento usando um software que ofereça a funcionalidade de automação de e-mail. Por exemplo, o recurso de fluxos de trabalho do NetHunt CRM permite que você configure sequências de e-mail automatizadas que enviam os e-mails certos para as pessoas certas no momento perfeito. Inscreva-se para uma avaliação gratuita para vê-lo por conta própria!

Dessa forma, você não precisará se preocupar em clicar no botão 'Enviar' e poderá se concentrar em analisar o conteúdo de seus e-mails e como eles funcionam para seu público.

Você simplesmente precisa criar o conteúdo para sua sequência de e-mail e decidir o momento de seus acompanhamentos. Aproveite a variedade de ajudantes diferentes, como o tempo de espera (Aguarde a hora e Aguarde a data) e filtros para adaptar os acompanhamentos com base no comportamento do usuário e personalizar o fluxo de trabalho perfeito para o seu negócio!

Aqui está um exemplo de como sua campanha de e-mail de nutrição de leads pode se parecer com o NetHunt CRM:

Nunca perca uma oportunidade de vendas com o recurso de automação do NetHunt CRM.

Agora que você tem todas as informações e as ferramentas necessárias para enviar e-mails de acompanhamento gloriosos, certifique-se de usá-los bem e não perder nenhuma oportunidade de vendas.