Seni menindaklanjuti: 5 templat urutan email tindak lanjut untuk memindahkan prospek ke bawah corong
Diterbitkan: 2021-12-20Alasan mengapa Anda tidak mendapatkan lebih banyak kesepakatan mungkin karena Anda tidak cukup menindaklanjuti prospek Anda.
Menurut statistik, 60% pelanggan mengatakan tidak empat kali sebelum mengatakan ya, sedangkan 48% tenaga penjualan bahkan tidak pernah melakukan upaya tindak lanjut. Selain itu, 80% penjualan memerlukan lima panggilan tindak lanjut, sedangkan 44% tenaga penjualan menyerah setelah satu panggilan tindak lanjut.
Penjualan yang sukses adalah tentang membangun hubungan, tetap berhubungan dan menindaklanjuti. Anda tidak bisa mendapatkan kepercayaan seseorang setelah satu email atau bahkan panggilan. Semakin banyak titik kontak, semakin baik.
Namun terkadang, tindak lanjut bisa membuat stres: hanya satu kesalahan kecil bisa menjadi pemecah kesepakatan. Jadi, Anda harus mendekati tindak lanjut secara strategis dan mengetahui aturan urutan sukses.
Seperti biasa, Lab CRM datang untuk menyelamatkan hari! Kami telah menyiapkan daftar kualitas utama yang harus dimiliki oleh semua irama email tindak lanjut yang berhasil, menyusun template urutan tindak lanjut untuk lima strategi, dan menjelaskan cara menyiapkan irama email di NetHunt CRM.
Kualitas utama dari irama email tindak lanjut yang sukses
- Dipersonalisasi. Sangat penting untuk memastikan bahwa pesan Anda disesuaikan dengan penerima dan kebutuhan khusus mereka. Misalkan Anda tidak mempertimbangkan kekhasan komunikasi Anda sebelumnya dan hanya mengirimkan tindak lanjut umum. Dalam hal ini, Anda berisiko kehilangan minat prospek dan mengurangi kemungkinan menerima tanggapan. Lebih dari sekadar menempelkan nama depan yang dibuat secara makro di badan email tindak lanjut Anda - kontekstualkan urutan Anda.
- Sederhana dan mudah dibaca. Pastikan email tindak lanjut Anda langsung ke intinya dan tidak membingungkan pembaca. Saat membuat email tindak lanjut penjualan, sebaiknya hindari tata letak yang berpusat pada desain grafis. Mereka merasa otomatis dan dikirim secara massal, yang mengalahkan tujuannya. Selain itu, jangan berlebihan dengan CTA Anda - pertahankan hanya satu agar Anda tidak membingungkan penerima Anda.
- Singkat). Sebagai aturan praktis, pesan tindak lanjut Anda harus lebih pendek dari email pertama dalam urutan. Anda tidak perlu menyatakan kembali semua yang Anda katakan di email awal Anda, melainkan menambahkannya di kotak masuk penerima atau memberikan beberapa detail tambahan untuk meminta mereka membalas Anda.
- Hormat. Anda meminta bantuan penerima email untuk mengambil tindakan saat mengirimi mereka tindak lanjut - pastikan Anda sopan dengan permintaan Anda dan gunakan bahasa yang sesuai dalam salinan Anda.
- Berharga dan berpusat pada pelanggan. Tindak lanjut harus bermanfaat tidak hanya untuk bisnis Anda tetapi juga untuk penerima. Harus ada alasan yang jelas mengapa Anda mengirim email ini dan bagaimana hal itu dapat membuat perbedaan bagi orang yang menerimanya. Komunikasikan nilai penawaran Anda dengan konten yang Anda kirim.
- Tepat waktu. Anda perlu memastikan tindak lanjut Anda mencapai kotak masuk penerima pada waktu yang tepat - saat mereka paling rentan terhadapnya.
5 Urutan Email Tindak Lanjut Penjualan [Templat]
Strategi Tindak lanjut “Mengirim Nilai”
Seringkali, banyak hal tidak berhasil hanya karena prospek Anda tidak memahami nilai yang dapat diberikan bisnis Anda kepada mereka. Ini dapat dengan mudah diperbaiki dengan lebih banyak detail dan meyakinkan secara aktif. Gunakan strategi tindak lanjut ini untuk membagikan lebih banyak informasi tentang perusahaan Anda dan produk yang Anda tawarkan.
Email #1 (dikirim dalam 2-3 hari setelah email awal):
Subjek email : Hai [Nama],
Apa kabar? Saya tahu Anda belum menghubungi saya, tetapi saya sudah memiliki beberapa ide tentang [tujuan atau masalah prospek]. Saya memiliki beberapa bahan berharga yang saya pikir ingin Anda lihat. Berikut adalah tautannya:
[tautan atau informasi]
Mungkin, kami juga dapat menjadwalkan panggilan singkat untuk membicarakan posisi bisnis Anda saat ini dan mengeksplorasi bagaimana [perusahaan Anda] dapat membantu [perusahaan pemimpin] tumbuh. Beritahu saya jika Anda memiliki slot yang tersedia minggu depan.
Terbaik,
[Namamu]
Email #2 (dikirim dalam 3-4 hari setelah Email #1):
Subjek email : Hai [Nama],
Saya harap Anda memiliki kesempatan untuk meninjau informasi yang saya kirimkan kepada Anda di email sebelumnya. Saya telah memastikan untuk membuatnya lebih berguna untuk [perusahaan pemimpin], sehingga Anda dapat memiliki kesempatan yang luar biasa untuk memecahkan [masalah pemimpin].
Beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan. Saya masih tersedia untuk panggilan untuk mendiskusikan proyek bisnis Anda yang akan datang dan menjelajahi bagaimana [produk Anda] dapat mempercepat kesuksesan Anda. Mari kita tumbuh bersama.
Menanti untuk mendengarnya darimu!
Terbaik,
[Namamu]
Email #3 (dikirim dalam 3-4 hari setelah Email #2):
Subjek email : Hai [Nama],
Saya tidak bisa berhenti memikirkan [tujuan atau masalah lead]; itu menyentuh dekat rumah. Saya telah melakukan beberapa penelitian dan menyadari bahwa Anda dapat memperoleh manfaat dari [solusi untuk masalah timbal yang terkait dengan produk yang Anda tawarkan]. Bagaimana itu terdengar?
Ingin tahu lebih banyak? Saya sarankan kita melakukan panggilan singkat untuk diskusi yang produktif. Saya memiliki beberapa slot gratis minggu depan - beri tahu saya waktu yang paling cocok untuk Anda.
Terbaik,
[Namamu]
Strategi Tindak Lanjut “Diskon Tim”
Strategi ini dapat mendorong prospek Anda untuk merespons Anda ketika Anda yakin bahwa produk Anda mungkin berguna tidak hanya untuk satu orang dari perusahaan tetapi untuk beberapa dari mereka.
Email #1:
Subjek email : Hai [Nama],
Kerja tim membuat mimpi berhasil, bukan? Dari apa yang saya pahami tentang perusahaan Anda, saya pikir tim Anda dapat memperoleh manfaat dari menggunakan produk/layanan kami. Ini dapat meningkatkan [masukkan sesuatu yang perlu ditingkatkan dan dapat diselesaikan oleh produk Anda] dan membantu perusahaan Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan.
Di sini, di [nama perusahaan Anda], kita semua tentang berbagi, jadi saya ingin menawarkan diskon 10% untuk tim Anda! Jika Anda tertarik dengan proposisi ini, balas email ini, dan kami dapat mendiskusikan penawaran tersebut lebih detail.
Sungguh-sungguh,
[Namamu]
Email #2:
Subjek email : Hai [Nama],
Bisa jadi email saya sebelumnya hilang di kotak masuk Anda, tetapi saya benar-benar tidak ingin bisnis Anda kehilangan kesempatan untuk mencapai sasaran pendapatan Anda.
Itu sebabnya saya menindaklanjuti dengan pengingat bahwa Anda masih bisa mendapatkan diskon tim 10% untuk [produk Anda] untuk membantu tim Anda dengan [sesuatu yang perlu ditingkatkan dan dapat diselesaikan dengan produk Anda].
Beri tahu saya jika Anda tertarik dengan penawaran ini.
Hati hati,
[Namamu]
Email #3:
Subjek email : Hai [Nama],
Apakah perusahaan Anda saat ini berfokus pada sesuatu selain [masukkan sesuatu yang perlu ditingkatkan dan dapat diselesaikan oleh produk Anda]? Yang diperlukan untuk menukarkan diskon tim 10% Anda pada [produk Anda] adalah dengan membalas email ini - Saya akan dengan senang hati memberikan lebih banyak detail tentang bagaimana bisnis Anda dapat mencapai sasaran pendapatan Anda bersama kami.
Biarkan aku tahu apa yang kau pikirkan.
Terbaik,
[Namamu]
Strategi Tindak Lanjut “Jangan Pernah Terlambat”
Jika Anda mencoba menghubungi seseorang melalui telepon atau alat komunikasi lain tetapi gagal, Anda dapat mengirimi mereka urutan email tindak lanjut dan memiliki kesempatan kedua untuk terhubung dengan mereka.
Email #1:
Subjek email : Hai [Nama],
Sayangnya, saya tidak bisa menghubungi Anda lebih awal hari ini. Saya menelepon tentang [masukkan deskripsi singkat tentang penawaran].
Tapi pesan suara Anda menyarankan agar saya mencobanya lagi [masukkan tanggal dan waktu]. Sampai saat itu, Anda dapat menghubungi saya di sini atau di [masukkan nomor ponsel].
Sungguh-sungguh,
[Namamu]
Email #2:
Subjek email : Hai [Nama],
Saya hanya menabrak utas ini di kotak masuk Anda. Saya telah meneliti bisnis Anda, dan saya pikir perusahaan Anda dan [produk Anda] adalah pasangan yang cocok.
Maukah Anda mencari waktu untuk terhubung minggu ini dan mempersempit daftar bersama?
Terbaik,
[Namamu]
Email #3:
Subjek email : Hai [Nama],
Anda masih memiliki penawaran hebat yang tertunda: [masukkan penawaran Anda].
Bisnis dengan posisi yang serupa dengan Anda telah mulai bekerja sama dengan kami dan meningkatkan [metrik bisnis yang dibantu produk Anda untuk ditingkatkan] sebesar [angka/persentase]. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang ini di sini - [tautkan studi kasus].
Bisnis Anda berikutnya! Kirimkan saya email, dan kita bisa mendiskusikannya secara detail.
Terbaik,
[Namamu]
Ingin membumbui baris subjek email Anda? Kami membantu Anda.
Strategi Tindak lanjut “Survei Cepat”
Tingkatkan tingkat keterlibatan email Anda dengan email tindak lanjut interaktif. Ini membantu untuk mengingatkan prospek keberadaan Anda dan mendapatkan beberapa data tentang efisiensi email Anda.
Email #1:
Subjek email : [Kuis Di Dalam]
Hai [Nama],
Saya sangat ingin memastikan email saya hanya masuk ke kotak masuk orang-orang yang benar-benar ingin menerimanya - apakah itu Anda? Apakah Anda ingin menerima lebih banyak kiat berharga tentang [produk/industri yang relevan bagi Anda]?
Saya juga sangat menghemat waktu semua orang, jadi Anda tidak perlu mengetik tanggapan yang panjang - cukup kirimkan satu digit kepada saya:
1 — Saya tidak tersedia sekarang; follow lagi kapan-kapan.
2 — Saya tidak tertarik dengan solusi Anda.
3 — Dapatkah saya mengetahui lebih lanjut tentang penawaran tersebut?
Terima kasih atas waktu Anda!
Terbaik,
[Namamu]
Strategi ini tidak memerlukan tindak lanjut apa pun - Anda dapat mengirim satu email dan merencanakan tindakan Anda di masa mendatang seputar tanggapan penerima. Namun, jika perangkat lunak pelacakan email Anda menunjukkan bahwa penerima belum membuka email (atau membuka tetapi tidak membalas), Anda dapat mengirim tindak lanjut lainnya.
Email #2:
Subjek email : Hai [Nama],
Saling menghormati adalah salah satu prinsip inti [nama perusahaan Anda]. Kami menghargai waktu Anda dan tidak ingin menjadi gangguan. Jika Anda tidak ingin lagi mendengar kabar dari kami, harap balas pesan sebelumnya, dan kami tidak akan mengganggu Anda lagi.
Jika Anda ingin tinggal bersama kami… Pertama-tama, terima kasih, itu berarti dunia! Kami tidak sabar untuk berbagi wawasan paling menarik di industri ini dengan Anda. Tapi tolong, kembali ke email sebelumnya dan beri tahu kami bahwa kami dapat terus menghubungi Anda.
Terbaik,
[Namamu]
Strategi Tindak lanjut “Hot on the Trail”
Urutan tindak lanjut ini dimaksudkan ketika Anda sudah mengadakan pertemuan bisnis atau bahkan panggilan telepon dengan pemimpin. Anda dapat menggunakan strategi ini untuk memperkuat posisi Anda, mengamankan pertemuan berikutnya, dan membangun kemitraan lebih lanjut.
Email #1 (segera setelah rapat):
Subjek email : Hai [Nama],
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk saya hari ini; itu adalah pertemuan yang sangat mendalam. Semoga untuk kita berdua. Berdasarkan apa yang telah kita diskusikan pada pertemuan tersebut, saya yakin pasti ada kecocokan yang kuat untuk [perusahaan Anda] dan [perusahaan prospek].
Untuk mempermudah kami berdua, inilah rekap singkat percakapan kami, termasuk fitur-fiturnya, dan langkah-langkah yang perlu kami ambil untuk mencapai tujuan kami.
Tujuan: Mendiskusikan angka pertumbuhan bulanan untuk menentukan kemenangan, kekalahan, dan area yang perlu ditingkatkan (misalnya)
Poin percakapan:
Titik aksi:
Pertemuan berikutnya: Kamis, 16/8
Terbaik,
[Namamu]
Email #2 (1 hari setelah Email #1):
Subjek email : Hai [Nama],
Apakah Anda mendapatkan undangan kalender saya untuk Kamis, 19 Agustus pukul 9 pagi EST?
Hanya ingin memastikan bahwa kita siap untuk panggilan telepon Kamis dan siap untuk bergerak maju. Saya telah memikirkan tentang poin tindakan yang telah kami uraikan pada pertemuan tersebut dan menyusun daftar sumber daya yang dapat membantu Anda dengan itu. Berikut adalah tautannya:
[Tautan]
Beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan; Saya akan dengan senang hati menjawabnya pada pertemuan berikutnya.
Terbaik,
[Namamu]
Email #3 (1 hari sebelum rapat):
Subjek email : Hai [Nama],
Apakah Anda mendapatkan undangan kalender saya untuk Kamis, 19 Agustus pukul 9 pagi EST?
Hanya menulis untuk mengingatkan Anda bahwa kami memiliki pertemuan yang dijadwalkan besok. Apakah Anda memiliki kesempatan untuk membaca informasi yang saya kirimkan kepada Anda di email sebelumnya? Beri tahu saya agar saya dapat mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk panggilan tersebut.
Saya menantikan pertemuan kita - saya punya beberapa temuan bagus untuk Anda!
Terbaik,
[Namamu]
Cara mengatur urutan tindak lanjut email otomatis
Keberhasilan tindak lanjut penjualan Anda ditentukan oleh ketepatan waktu email Anda. Jika Anda mengirim pesan yang benar ke kontak yang tepat tetapi melakukannya pada waktu yang salah, tindak lanjut Anda tidak akan memberikan hasil yang diinginkan.
Ketika Anda memiliki banyak prospek di saluran Anda, sulit untuk mengirim tindak lanjut ke semuanya secara manual. Anda akan menyia-nyiakan semua sumber daya Anda untuk memastikan bahwa prospek menerima pesan yang sesuai pada waktu yang tepat, atau kehilangan peluang penjualan yang berharga. Jika Anda lupa mengirim tindak lanjut tepat waktu, tidak ada gunanya mengirimnya nanti, ketika penerima sudah kehilangan jejak siapa Anda.
Cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengotomatiskan proses tindak lanjut menggunakan perangkat lunak yang menawarkan fungsionalitas otomatisasi email. Misalnya, fitur Alur Kerja NetHunt CRM memungkinkan Anda mengatur urutan email otomatis yang mengirim email yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Mendaftar untuk uji coba gratis untuk melihatnya sendiri!
Dengan begitu, Anda tidak perlu khawatir untuk menekan tombol 'Kirim' dan dapat fokus menganalisis konten email Anda dan cara kerjanya untuk audiens Anda.
Anda hanya perlu membuat konten untuk urutan email Anda dan memutuskan waktu untuk tindak lanjut Anda. Manfaatkan berbagai pembantu yang berbeda seperti waktu tunggu (Waktu Tunggu dan Tanggal Tunggu) dan filter untuk menyesuaikan tindak lanjut berdasarkan perilaku pengguna dan menyesuaikan alur kerja yang sempurna untuk bisnis Anda!
Berikut adalah contoh bagaimana kampanye email pemeliharaan prospek Anda dapat terlihat seperti dengan NetHunt CRM:
Jangan pernah melewatkan peluang penjualan dengan fitur otomatisasi NetHunt CRM.
Sekarang setelah Anda memiliki semua informasi dan alat yang diperlukan untuk mengirim email tindak lanjut yang luar biasa, pastikan Anda menggunakannya dengan baik dan jangan lewatkan peluang penjualan apa pun.