10 лучших практик для выдающихся результатов электронного маркетинга

В последнее время было много разговоров о том, что электронный маркетинг либо мертв, либо умирает. Кажется, мы больше не доверяем электронной почте . И, честно говоря, просмотр почтового ящика стал довольно утомительным занятием. Теперь вам предстоит откапывать полезные и нужные письма из огромной кучи мусора, а именно акций и спама.

В наши дни вы можете найти множество каналов связи, в которые можно инвестировать свои деньги, такие как социальные сети, поисковая оптимизация, построение ссылок и так далее и тому подобное. Возможно, электронный маркетинг больше не входит в число главных приоритетов лидогенерации.

Мы хотели сами ответить на этот вопрос. Взгляните на то, что мы узнали.

Почему продавец должен использовать электронный маркетинг?

Электронный маркетинг доказал свою полезность с самых разных точек зрения. Маркетологи и продавцы все еще держатся за него довольно сильно по следующим причинам, основанным на данных:

1. Электронный маркетинг — отличный способ поддерживать связь с вашими клиентами.

Допустим, ваша задача — повысить узнаваемость бренда, не тратя больших средств на рекламу. Здесь электронный маркетинг — это именно то, что вам нужно. На самом деле, несмотря на распространенное мнение, что клиентов раздражает постоянная переписка по электронной почте, отчет Nielsen доказал, что 28% покупателей в США подписываются на новостную рассылку магазина или электронные письма о продуктах, чтобы оставаться на связи.

Кроме того, вы можете увеличить свои продажи с помощью электронного маркетинга, предоставляя ценный контент потенциальным клиентам компании. В 2013 году Relevancy Group сообщила, что компании, которые отправляли видео в своих электронных письмах, увеличили свои доходы на 40%. В 2018 году, с впечатляющим ростом Youtube, Facebook Live и общего видеоконтента, этот процент, пожалуй, еще более заметен.

2. Простой способ привлечь пользователей смартфонов

Исследование, проведенное Litmus, показывает, что почти 60% электронных писем в 2017 году открывались на мобильных устройствах.

Таким образом, электронный маркетинг является передовым подходом к замене мобильного и SMS-продвижения. Он обладает рядом преимуществ, которых нет ни у SMS, ни у мобильных звонков:

• электронный маркетинг работает на всех мобильных устройствах, а не только на телефонах;
• электронная почта бесплатна для ваших клиентов, в то время как некоторые операторы связи взимают плату за текстовые сообщения;
• в письмах больше возможностей: можно отправлять изображения, видео, Flash-элементы и т.д.

3. Купоны по электронной почте увеличивают скорость продаж как в Интернете, так и в магазине.

Это утверждение подтверждается данными недавнего исследования Deloitte. Это показало, что 65% покупателей ценят купоны при покупке продуктов. Говоря об этом, исследование, проведенное Национальной федерацией розничной торговли, показало, что более 60% целевой аудитории кампании по электронной почте использовали купон по электронной почте хотя бы один раз.

Если вы дадите клиентам возможность сэкономить деньги, это повысит уровень продаж и улучшит отношения между клиентом и брендом. Электронный маркетинг — прекрасный способ добиться этого.

4. Электронный маркетинг дешевле по сравнению с другими маркетинговыми каналами.

Многие предприниматели склонны считать, что использование сервисов массовой рассылки приведет к большим расходам, которых так боятся компании и, особенно, стартапы. На самом деле, они не могли ошибаться больше. Количество денег (и усилий), которые вы тратите на такие услуги, зависит исключительно от того, насколько мудро вы выбираете платформу для электронного маркетинга.

С NetHunt в вашем процессе маркетинга по электронной почте вы получаете высококачественное решение CRM для сегментации ваших списков рассылки в соответствии с опытом, потребностями и желаниями ваших клиентов. Естественно, это приводит к лояльности клиентов и большему доходу для вашей компании. Таким образом, платя меньше, вы на самом деле получаете больше.

Кроме того, цены очень разумные, учитывая, что эта система позволяет выполнять множество задач , даже не выходя из Gmail . Заплатив всего 24 доллара в месяц, вы можете отправлять до 2 000 электронных писем ЕЖЕДНЕВНО через почтовые кампании. Но это еще не все: с этим планом вы получаете неограниченное количество пользователей в одном рабочем пространстве, а также отслеживание электронной почты и ссылок. Довольно мило, правда?

5. Полезно для взращивания лидов

В почтовом маркетинге есть стратегия, позволяющая маркетологам отправлять сообщения заинтересованной аудитории, известная как целевая рассылка сообщений . Как известно, потенциальные клиенты находятся на разных стадиях продаж. Некоторые из них близки к покупке, другие активно рассматривают возможность покупки товара или услуги, а некоторые просто просматривают. Электронный маркетинг — это способ обратиться к каждой из этих групп людей с помощью индивидуальных сообщений.

Используйте NetHunt CRM, чтобы сгруппировать потенциальных клиентов по этапам, местоположению, интересам, проблемам и т. д., чтобы предложить им сообщение, которое они хотят услышать, но вместо этого получают обезличенные и расплывчатые информационные бюллетени. Отправляя электронные письма, которые резонируют с проблемами потенциальных клиентов и предлагают им решения, вы определенно опередите своих конкурентов .

Также письма с платформ массовой рассылки практически всегда распознаются почтовыми сервисами как рекламные и попадают сразу в соответствующую папку. Так уж сложилось, что люди игнорируют все, что появляется в папке «Акции».

Хорошей новостью является то, что теперь вы можете запустить маркетинговую кампанию по электронной почте и быть уверенным, что ваши электронные письма попадут в основной почтовый ящик клиентов, причем совершенно бесплатно . Поскольку NetHunt отправляет электронные письма напрямую через Gmail, ваши информационные бюллетени будут появляться прямо в основной папке «Входящие». Это означает, что ваши электронные письма никогда не будут проигнорированы.

Стоит отметить, что с помощью NetHunt CRM любой желающий может настроить автоматическую отправку полностью персонализированных писем на основе множества правил и условий. Однако, как только электронные письма отправлены, работа не сделана. Нужно еще проанализировать, как все прошло, а для этого очень нужна статистика.

Вот почему NetHunt предоставляет вам бесценную информацию , отслеживая не только электронные письма, но и ссылки. Выберите ссылки, которые необходимо отслеживать для каждой кампании или по умолчанию. Кроме того, посмотрите, кто не читал ваш информационный бюллетень. Позже вы сможете отправлять персонализированные письма тем лидам, которые открыли письмо, и отдельно тем, кто по каким-то причинам этого не сделал.

Главное удобство такой рассылки в том, что вам не нужно выбирать каждого клиента вручную. Вам даже не нужно вводить их имя каждый раз. После того, как вы добавите их в свои контакты, заполните все необходимые поля и назначите соответствующую группу, вы сможете установить условия и правила отправки. Организация рассылки на сотни человек занимает не более 5 минут. И все они получат уникальное письмо с указанием своего имени и титула.

6. Повышение узнаваемости бренда

С недавними изменениями в новостной ленте Facebook становится все труднее полагаться исключительно на социальные сети для поддержки узнаваемости бренда. Оказывается, помимо платной рекламы в социальных сетях, электронный маркетинг является эффективным инструментом для поддержания интереса ваших потенциальных клиентов .

Если кто-то подписался на ваши информационные бюллетени, это означает, что есть определенный уровень интереса к вашей компании. С помощью тактики электронного маркетинга вы можете развить это любопытство и превратить того, кто едва знаком с брендом, в преданного поклонника .

Чтобы повысить узнаваемость бренда , вам не обязательно рассылать своим подписчикам по четыре электронных письма в день. Вместо этого с помощью сервиса напоминаний по электронной почте делайте еженедельные дайджесты, списки, письма с лайфхаками в вашей нише. Даже если письмо не продается само по себе, оно все равно может привлечь потенциальных клиентов.

Итак, как вы можете видеть, хотя электронный маркетинг как инструмент продвижения существует уже некоторое время, это все же проверенный способ переместить вашу цель вниз по воронке продаж и превратить потенциального клиента в лояльного клиента. Все, что вам нужно сделать, это использовать эффективные стратегии и методы.

Способы увеличения продаж с помощью электронного маркетинга

Некоторые советы по увеличению продаж с помощью электронного маркетинга оказались чрезвычайно эффективными .

1. Используйте купоны, чтобы побудить людей подписаться на вашу рассылку

Если в вашем магазине уже есть клиенты, вы можете импортировать их электронные письма в список ваших подписчиков. Если это не так, есть другое решение:

Создайте всплывающее окно на своем веб-сайте, которое предложит вашим клиентам купон.

Важно, чтобы вы не запрашивали адрес электронной почты сразу. Пусть ваш клиент нажмет кнопку с призывом к действию (CTA) и только после этого запросит электронное письмо.

Пока люди получают рекламный купон, они будут стремиться получить то, что вы предлагаете , а также подписаться на информационный бюллетень.

2. Делитесь полезными материалами, которые так или иначе связаны с вашими продуктами

Если вам не хочется снижать цену продукта, есть еще одна стратегия, которая удовлетворит как клиентов, так и подписчиков: создание ценности .

Планируя, как увеличить продажи с помощью советов по электронному маркетингу, подумайте о вопросах , которые возникают у людей при использовании ваших продуктов. Вы можете ответить на них и представить подробное практическое руководство. Затем разместите всплывающее окно на своем веб-сайте и спросите людей, хотят ли они загрузить полезное руководство в обмен на адрес электронной почты.

3. Начать конкурс

Вот универсальная истина: большинству людей нравится играть . И более того, им определенно нравится побеждать. Этот факт может помочь вам получить новые лиды. Вы можете провести как розыгрыш, так и то, что требует творческой работы: решать вам.

Конкурсы помогают генерировать много регистраций , но есть риск получить кучу нерелевантных подписчиков, получить высокий процент отказов и пометить ваши электронные письма как спам.

Вы можете либо настроить всплывающее окно, которое сообщает подписчикам о конкурсе и запрашивает их адреса электронной почты, либо создать целевую страницу и продвигать ее .

4. Кампания приветственных писем

В журнале The Marketing Land был опубликован эксперимент, который доказал, что приветственные письма читают на 42% больше подписчиков , чем рекламные. Маркетологи и продавцы должны принять к сведению эти данные. Сделайте приветственное письмо не просто пустым «привет», а призывом что-нибудь купить, посетить ваш блог и т. д.

Советы и рекомендации по электронной почте

Одной из основных целей электронных писем является предоставление ценности. Вот почему обучающие письма работают очень хорошо. Вот чем вы можете поделиться:

• лайфхаки по использованию вашего продукта;
• советы по чему-то связанному с отраслью;
• мнения экспертов о вашем продукте или типе решений, которые вы предоставляете.

Подключите свою электронную почту к сезонным событиям

В электронном маркетинге важно оказаться в нужном месте в нужное время. Ни для кого не секрет, что показатели продаж в декабре становятся выше, чем когда-либо, и все из-за Рождества и Нового года.

Маркетологи и продавцы могут использовать праздники в своих интересах. Например, подумайте, как ваши решения могут быть связаны с определенными событиями. Попробуйте проявить творческий подход со свежими идеями.

Совет: если нет творческой искры, подпишитесь на списки рассылки нескольких брендов, и вы получите вдохновение прямо на свой почтовый ящик.

Пишите письма об отказе от корзины

Это хороший способ связаться с потенциальными клиентами, которые посетили ваш сайт , добавили товар в корзину и ушли, не купив, и превратили их в клиентов.

Письма об отказе от корзины — чрезвычайно мощный инструмент для практики электронной коммерции. По статистике, 68,9% корзин оказываются брошенными, а 30% продаж можно вернуть с помощью такого письма.

Для большей эффективности рассмотрите возможность добавления рекламного купона в письмо или предложите бесплатную доставку, чтобы мотивировать людей совершить покупку.

Сообщайте своим подписчикам о поступлении новых товаров в магазин

Конечно, чтобы увеличить продажи с помощью этой техники, вы должны часто обновлять свой ассортимент и информировать своих клиентов о новом поступлении с помощью одной из многочисленных служб напоминаний по электронной почте. Также эффективнее, если товар будет о чем кричать: бренд одежды, о котором все просили, гаджет, популярный на рынке и т. д.

Сегментируйте свои электронные письма

В наши дни важна персонализация . Люди получают кучу электронных писем, поэтому их интересуют только те, которые отвечают их интересам и соответствуют их опыту.

Однако, если у вас большое количество читателей, сложно написать электронное письмо, которое удовлетворило бы все их потребности. Вот почему сегментация может пригодиться.

Вы можете создавать сегментированные списки по разным критериям:

• увлечения ваших подписчиков;
• поведение (группы продуктов, которые они просматривали);
• этапы рассмотрения воронки продаж, готовности к покупке и др.);
• локации (информационный бюллетень для американцев, россиян и т.д.).

Скорее всего, сегментация значительно повысит рентабельность инвестиций (ROI) . По крайней мере, скорость открытия будет выше, чем была раньше. Почему? Ответ прост: люди устали от кучи нерелевантных электронных писем.

Как видите, почти 50% респондентов ежедневно получают нерелевантные электронные письма. Большинство из них по разным причинам попадают в папку «Спам».

Быть помеченным как спам — это один из худших кошмаров, которые могут случиться с вашей рассылкой по электронной почте. Это может снизить вашу доставляемость, и подписчики даже не получат ваши следующие письма. Эффективный способ избежать этого — использовать CRM , благодаря которой письма всегда будут попадать в почтовые ящики клиентов. Это гарантирует, что ваше письмо увидят, и значительно увеличивает шансы на то, что оно будет прочитано.

Если вы сегментируете письма, ваши подписчики могут получать новости о предложениях, которые соответствуют их интересам. Исследование, проведенное TechnologyAdvice, определило несколько способов, с помощью которых маркетологи электронной почты могут улучшить свои стратегии .

Знаете, какие здесь хорошие новости? Сегментация электронной почты охватывает три основных пункта, поэтому значительно улучшает вашу маркетинговую стратегию.

Вот несколько советов, как персонализировать общение с CRM.

Вознаграждайте клиентов за лояльность и повторно привлекайте старых

Есть ли у вас люди, которые постоянно покупали вашу продукцию в течение последнего года? Электронный маркетинг — отличный способ сказать «спасибо» . Вот несколько способов сделать это:

• благодарственное письмо;
• подарочная карта определенного номинала;
• бесплатный продукт.

Эта техника даст вам несколько преданных поклонников и защитников бренда.

Если у вас есть старые клиенты, которые ничего не покупали у вас в течение последнего года, используйте службу напоминаний по электронной почте в качестве инструмента повторного вовлечения. Отправьте своему старому клиенту подарочную карту , чтобы напомнить ему, что вы всегда рядом.

Сегментация через покупательское поведение

Идея сегментации с помощью покупательского поведения чем-то похожа на электронные письма о брошенной корзине, но не во всех смыслах. Идея заключается в том, чтобы обратиться к клиентам, которые посетили ваш сайт, даже если они ничего не добавили в корзину.

Этот алгоритм был реализован значительным количеством ритейлеров по всему миру. Это очень эффективно в качестве напоминания для людей, которые могли забыть выписаться, потому что переключились на какое-то другое занятие.

Отправляйте последующие электронные письма

Большинство магазинов не доставляют товары сразу после того, как они были заказаны онлайн. Скорее всего, после того, как ваши клиенты совершили покупку, им придется немного подождать.

Не оставляйте их дезориентированными. Последующее электронное письмо — отличный способ держать вашего клиента в курсе и информировать его о том, что он может сделать после этого. Вот о чем можно написать:

• поблагодарить клиента за покупку;
• информировать их о статусе их продукта;
• напомните , что у вас есть служба поддержки, готовая ответить на любые вопросы.

Последующее электронное письмо — это довольно небольшая деталь, но это отличный способ поддерживать связь с вашими клиентами.

Спросите у подписчиков информацию

Это, безусловно, самый продуктивный способ расширить свой список адресов электронной почты: попросить самих читателей повлиять на бизнес, с которым они имеют дело, и на услуги, которые они получают.

Эта стратегия выигрывает благодаря своей прозрачности . Пользователь может знать, чего ожидать от вашего бренда, поэтому ваши электронные письма не будут отклоняться или помечаться как спам.

Лучшие практики электронного маркетинга

Независимо от того, работаете ли вы в компании B2B или B2C, существуют универсальные советы по электронному маркетингу , которые помогут увеличить продажи.

Проведите A/B-тестирование

Когда вы думаете о том, как увеличить продажи с помощью электронного маркетинга, есть несколько ключевых компонентов, которые необходимо протестировать. Вы никогда не знаете, какая строка темы является правильной, когда лучше отправить электронное письмо и т. д. для вашей аудитории, пока вы не попробуете несколько вариантов и не выберете лучший из них.

Вот элементы, которые вам нужно протестировать:

• Имя отправителя;
• Сюжетная линия;
• Время дня для отправки;
• Время недели.

Проверка темы письма

Согласно исследованиям, проведенным MailChimp, если вы используете определенные слова в строке темы, вы можете значительно увеличить открываемость писем .

Как видите, слова «Новинка» или «Скидка» уже не в фаворе, как раньше. Вместо этого электронные письма со словом «сообщения» имеют самый высокий коэффициент открытия. Для маркетологов по электронной почте это означает одну очень важную вещь: люди ценят информацию, и вы должны предоставлять ее в своих информационных бюллетенях.

Обратите внимание на эти 5 слов, которые лучше всего использовать в строке темы:

• посты;
• рабочие места;
• опрос;
• недели;
• электронный бюллетень.

Также следует быть осторожным, поскольку некоторые слова могут быть расценены как спам. Это, согласно этому отчету, «апгрейд», «функции», «подтверждение», «розыгрыш», «магия» . Конечно, вы можете протестировать их самостоятельно, чтобы увидеть, как они влияют на вашу доставляемость, но что касается того, что рекомендует исследование, лучше их не использовать.

Конечно, нет строгих правил относительно того, какие строки темы будут работать, а какие нет. Так что все, что вам нужно сделать здесь, это просто проявить творческий подход .

Какой длины должна быть ваша тема?

Важно иметь правильную длину строки темы. Опять же, не существует «магического числа», подходящего для каждой отрасли, поэтому вам следует тестировать строки разной длины . Тем не менее, исследование, проведенное SuperOffice, предполагает, что лучшим вариантом будет от 6 до 10 слов.

Как видите, письма с длинной темой имеют низкий показатель открываемости . Это происходит потому, что некоторые слова вырезаны и читатели не видят, о чем письмо.

Статистика показывает, что использование темы с именем получателя более эффективно, чем без него.

Одной из неоспоримых практик в электронном маркетинге является использование текстов песен или строк из фильмов в строках темы письма.

Проверка времени отправки

Если вам нужно определить лучшее время для отправки электронного письма , узнайте много информации о своей аудитории. Хорошей рекомендацией здесь является попробовать все дни недели, чтобы определить лучший для ваших подписчиков.

Но если у вас нет ни времени, ни ресурсов для проведения тестирования, вот что говорят исследователи: по статистике самый подходящий день для проведения email-рассылок — вторник .

Очевидно, что выходные работают ужасно , потому что ваши подписчики хотят проводить время с семьей, а не проверять свою электронную почту.

Время суток так же важно, как и день недели. Повторюсь, что все данные по этому вопросу очень индивидуальны, но заслуживают доверия.

По статистике, лучшее время для отправки электронного письма — 15:00 . Однако вы можете проверить время с 12 до 15 часов, чтобы увидеть, подходят ли данные исследования для вашей кампании по электронной почте.

Создание целевой страницы для каждой кампании

Это необходимо для A/B-тестирования писем, чтобы иметь максимально возможную открываемость. Тем не менее, вы не должны игнорировать настройку пункта назначения, куда попадают ваши подписчики, когда они переходят по ссылкам в письме. Традиционно это обычно один из трех следующих способов:

• домашняя страница вашего сайта;
• более глубокая ссылка на блог или другую страницу: новый продукт, функция и т. д.;
• отдельная целевая страница.

Согласно исследованиям, проведенным MarketingShepra, выделенные лендинги имеют лучшую конверсию , чем другие дестинации.

Вот две простые причины, по которым специализированные целевые страницы работают так хорошо:

1. они лучше соответствуют ожиданиям посетителей, потому что вы можете связать содержимое целевой страницы с одним из электронных писем;
2. посетители не теряются, тогда как на главной странице сайта они должны смотреть на страницу, где они могут прочитать о продукте, сделать заказ, прочитать отзывы и т. д.

Но что вы можете сделать, если вам не хватает бюджета для настройки целевой страницы для каждой новой кампании? Решение есть: когда вы делитесь ссылкой на любую страницу вашего сайта со своими подписчиками, убедитесь, что на ней есть баннер или всплывающее окно , напоминающее о кампании по электронной почте или отражающее предложение, упомянутое в письме.

Попросите поделиться в социальных сетях

Вы обратитесь к большому количеству клиентов с помощью службы напоминаний по электронной почте, особенно за счет оптимизации ваших электронных писем и создания специальных целевых страниц. Но зачем останавливаться на достигнутом? Вы можете сделать больше, попросив своих подписчиков делиться информационными бюллетенями с друзьями .

Как утверждает GetResponse в своем исследовании , электронные письма с кнопками социальных сетей продемонстрировали рейтинг кликов (CTR) на 55% выше, чем без них.

A/B тестирование ваших предложений

Если вы утверждаете, что осведомлены о пожеланиях вашего клиента, A/B-тестирование строк темы может быть не очень эффективным. Хотя такой тест может быть хорошим подходом к проверке предложений в ваших письмах.

Для начала представьте два предложения (например, скидку и бесплатную доставку) и выясните, какое из них работает лучше во время кампании. Однако со временем вам нужно будет тестировать новые предложения, а также приспосабливаться к текущим маркетинговым тенденциям.

Важными практиками являются A/B-тестирование, а также оптимизация электронной почты для публикации в социальных сетях. Внедряя их, вы повысите как имидж компании, так и показатели продаж .

Как это сделать проще всего?

Если вы работаете с сервисами Google, вам лучше всего выбрать одну из многочисленных совместимых CRM . Использование такой системы позволяет удобно собрать все файлы, связанные с определенным клиентом, в одном месте: электронные письма в Gmail, сообщения чата в Hangouts, напоминания в Календаре и рукописные заметки в Keep.

Вы можете получить представление о своих рабочих процессах, проанализировать текущую ситуацию или обнаружить тенденции, классифицировать клиентов и найти нужные данные с помощью расширенных возможностей поиска.

Например, NetHunt можно подключить к вашей учетной записи Google, чтобы расширить его и без того широкие возможности , позволяя создавать каналы продаж и управлять ими, организовывать службы поддержки, управлять наймом, проводить маркетинговые кампании и многое другое.

Возможности NetHunt CRM, подключенной к Google:

• Превратите свои электронные письма в записи CRM;
• Организовывать и управлять потенциальными клиентами, маркетинговыми мероприятиями или случаями поддержки в настраиваемых представлениях;
• Группировка записей по исполнителям, этапам, размерам сделок, срочности и т.д.;
• Проверяйте и обновляйте данные клиентов, не выходя из Gmail;
• Создавайте отчеты для анализа результатов продаж;
• Используйте возможности расширенного поиска для поиска любых данных, хранящихся в CRM.

Организация тестовой рассылки своим клиентам с помощью этой системы поможет вам определить, какие темы, периоды времени и другие важные факторы важны для ваших продаж .

10 советов, как увеличить продажи с помощью электронного маркетинга

До сих пор мы рассматривали важность электронного маркетинга, как с его помощью можно увеличить продажи и какие существуют эффективные практики. Теперь давайте пройдемся по проверенным советам , чтобы получить еще больше дохода с помощью маркетинга по электронной почте.

1. Найдите и протестируйте самые эффективные форматы электронной почты

Преимущества простого текста:

• Меньший риск быть отмеченным как спам. Из-за потока рекламных писем с изображениями, видео и ссылками специалисты по проверке спама теперь очень осторожно относятся к форматированному HTML. Обычный текст, как и базовый HTML, не рискует быть сочтенным спамом.
• Подходит для мобильных устройств. Многие современные смартфоны не отображают ничего, кроме текста. Отправляя подписчикам текстовое сообщение, вы можете быть уверены, что они увидят его на своих устройствах именно так, как вы хотите.
• Более личное. Простые текстовые письма воспринимаются гораздо менее коммерческими, чем яркие HTML-шаблоны. Вы создадите эффект личного общения, а значит, будете выглядеть более заслуживающим доверия.

Недостатки простого текста:

• Поддерживаются ограниченные формы контента. Нельзя использовать яркие картинки, гифки, ссылки и видео. Поэтому текст — ваша единственная надежда на завоевание сердца подписчика. Электронные письма с обычным текстом не обладают визуальной силой, поэтому вам придется работать над своей копией в два раза усерднее;
• Отсутствие визуальной привлекательности при отображении ссылок. Чтобы поместить ссылку в текстовом электронном письме, вам нужно будет полностью напечатать ее. Поскольку некоторые ссылки достаточно длинные со странными символами и большинство из них выглядят некрасиво, может быть трудно побудить читателя щелкнуть по ним.

Когда следует использовать HTML?

Понятно, что вам нужны минимальные усилия, чтобы написать простое текстовое электронное письмо. Однако с HTML вам понадобится кто-то, кто напишет для вас код, оптимизирует его как для компьютеров, так и для мобильных устройств, протестирует его на разных экранах. Звучит как много суеты. Стоит ли результат всех усилий?

Есть несколько неоспоримых преимуществ электронных писем в формате HTML , которые вы должны принять во внимание:

• Они способствуют узнаваемости бренда. В простом текстовом электронном письме вы не можете разместить логотип своего бренда, изображения, пользовательские шрифты и т. д. HTML открывает множество визуальных возможностей, поэтому читатель может лучше запомнить вашу компанию.
• Сильная визуальная привлекательность. HTML-письма яркие, причудливые и увлекательные. Вы можете бросить вызов своему творчеству, добавляя изображения, GIF-файлы и видео всех видов;
• Читателю проще просмотреть. Большинство HTML-шаблонов устроены так, что их даже не нужно читать. Ваш читатель может просто просмотреть письмо и сосредоточиться на наиболее важных частях (например, на предложении). В настоящее время, когда у большинства из нас короткая продолжительность концентрации внимания, возможность прочитать электронную почту за несколько секунд может быть огромным преимуществом для ваших подписчиков;
• Вы можете использовать кликабельные кнопки и гиперссылки. С помощью HTML вы сможете отформатировать ссылку так, чтобы она была наиболее привлекательной для читателей. Сделайте это либо в виде гиперссылки, либо в виде кнопки;
• Возможность измерения эффективности работы. С электронными письмами в формате HTML вы можете использовать все виды показателей: процент открываемости, рейтинг кликов и т. д. Вы всегда будете точно знать, как работает ваша кампания.

Недостатки HTML

• На создание уходит гораздо больше времени и сил. Вам нужно будет либо погрузиться в программирование самостоятельно, либо нанять кого-то, кто сделает это за вас. Также код должен быть максимально чистым, иначе добро пожаловать в папку со спамом;
• Связан с рекламными электронными письмами. Большинство электронных писем в формате HTML, которые получают ваши читатели, носят рекламный характер. Поэтому наше доверие к красиво закодированным и ярким буквам довольно низкое. Скорее всего, никто даже не прочитает HTML-письмо.

Базовый HTML против расширенного HTML

Как было сказано выше, простой текст может превзойти HTML по двум основным причинам : люди с подозрением относятся к ярким письмам с большим количеством картинок, кнопок и т. д., а программы проверки на спам фильтруют HTML.

Однако эти проблемы обычно возникают, когда мы думаем о формате Rich HTML .

Если вы не хотите показаться агрессивным, рассмотрите возможность использования базового HTML . Разница между этими двумя форматами заключается в том, что базовый HTML — это, по сути, обычное электронное письмо с простым текстом, где HTML используется только для добавления нескольких простых элементов, таких как заголовки и кликабельные ссылки.

Что думают ваши подписчики?

У каждого формата есть свои плюсы и минусы, которые следует учитывать. Иногда не так просто принять решение. Вот решение этой проблемы: узнайте, что ваши читатели хотят видеть в своих почтовых ящиках .

2. Сделайте свою электронную почту удобной для мобильных устройств

Среди других советов по увеличению продаж с помощью электронного маркетинга этот, пожалуй, самый важный. Важно помнить об этом, потому что более 60% людей читают электронные письма с помощью мобильных клиентов. Хорошая новость заключается в том, что сделать вашу электронную почту удобной для мобильных устройств — это действительно прогулка в парке. Все, что вам нужно сделать, это следовать нескольким простым советам:

1. Используйте шаблон с одним столбцом
Мобильные экраны имеют ограниченные возможности навигации. Поэтому рассмотрите возможность создания письма с использованием шаблона с одним столбцом. Он совместим как с планшетами, так и с телефонами и более удобен для различных почтовых клиентов.

2. Ваши электронные письма должны быть шириной до 600 пикселей.
В наши дни большинство современных гаджетов могут работать с адаптивными шаблонами. Однако на менее современных устройствах просмотр сложного дизайна все еще может быть проблемой.

Чтобы доставлять уведомления или новости вашему подписчику в наилучшем качестве, мы рекомендуем вам делать ваши электронные письма шириной до 600 пикселей. Вы можете сделать это, установив атрибут «width» или свойство ширины CSS.

3. Используйте больший размер шрифта
Шрифт 10 px плохо читается даже на компьютере. На мобильных гаджетах наблюдается тенденция, что мелкие шрифты становятся еще меньше. Вот почему вы должны использовать 16 или 18 пикселей для бюллетеня. Шрифт 14px тоже подойдет.

4. Не используйте изображения и не показывайте их
Когда люди пользуются мобильным интернетом, в основном это 3G. Итак, чтобы загрузить изображение, вашим подписчикам нужно будет использовать больше трафика и соответственно тратить больше денег.

Самый простой способ — уменьшить количество изображений . Вы не будете сильно страдать. С другой стороны, если для вас важны визуальные эффекты, подумайте об их соответствующей оптимизации.

Мы рекомендуем уменьшить изображение на 50% и слегка сжать его. Кроме того, если у вас есть навыки кодирования (или у кого-то из вашей команды), применяйте методы адаптивного кодирования.

5. Не используйте изображение в качестве призыва к действию
Некоторые почтовые клиенты показывают изображения только в том случае, если они получены с проверенных адресов. Если вы указываете CTA в виде изображения, и оно не отображается, поздравляем, вы потеряли самую важную часть своего электронного письма.

Если вы решили использовать изображение для призыва к действию, не забывайте об ALT-тегах . Убедитесь, что каждый ваш alt-тег точно отражает сообщение, которое принесло бы изображение.

6. Избегайте нагромождения ссылок
Прикосновение пальца и вполовину не так точно, как щелчок мышью. Когда вы помещаете стековые ссылки в свои электронные письма, это будет выглядеть так:

Ссылка 1
Ссылка 2
Ссылка 3

Пользователю, который читает на мобильном устройстве, будет очень сложно щелкнуть нужную ссылку. Вместо первого они могут случайно нажать на второй или даже на третий. Раздражает.

Если вам нужно включить несколько ссылок, решение состоит в том, чтобы разделить их текстом, изображениями или пустым пространством.

7. Проверьте свои электронные письма на нескольких устройствах
Конечно, это не означает, что вы должны покупать телефоны с разными размерами экрана. Есть такие инструменты, как Litmus, которые помогут посмотреть, как письмо будет выглядеть на разных устройствах.

Для проведения такого тестирования вам понадобится только HTML-шаблон вашего письма .

3. Протестируйте свою кампанию по электронной почте

Важно убедиться, что ваша электронная почта проверена , прежде чем вы нажмете «Отправить» в службе напоминаний по электронной почте. Неработающие гиперссылки, изображения, которые не отображаются, теги <b> , которые каким-то образом были пропущены в тесте, и орфографические ошибки: все это может поставить под угрозу ваши шансы привлечь следующего клиента.

Двойная проверка ваших кампаний по электронной почте может вызвать стресс: вы не знаете, с чего начать и что искать. Вот почему мы придумали простой, но полезный контрольный список , чтобы избавить вас от хлопот:

• Начните с текста: грамматика, орфография, точность дат и времени, использование заглавных букв, пунктуация и т. д.;
• Ваша электронная почта;
• Строки темы: опечатки в строках темы являются худшими. Не теряйте из-за них лицо;
• Отправьте себе тестовое письмо и убедитесь, что оно выглядит нормально, потому что именно так ваши подписчики увидят письмо;
• Ищите недостатки дизайна как в десктопной, так и в мобильной версии;
• Отправьте свой тест коллеге. Свежий взгляд имеет значение, поэтому попросите кого-нибудь вычитать ваше письмо.
• Перепроверьте списки подписчиков и сегменты: все ли в порядке?
• Нажмите «Отправить», вы золотой.

4. Общайтесь с отдельными людьми, а не с толпой

Вы не разговариваете с компаниями, отделами или любыми другими людьми. Вы разговариваете с конкретным парнем или девушкой лицом к лицу. Персонализация ваших электронных писем должна выходить за рамки использования чьего-то имени. Чтобы сделать это, вот некоторые вещи, которые нужно принять во внимание.

1. Найдите что-то обычное, но необычное.
Мы объединяемся из-за наших интересов и чувств. Как и ваши читатели. We all tend to trust someone similar : perhaps, it goes far back to the time when people lived in tribes and preferred sticking with the ones from their own village.

However, looking for a common characteristic of your subscribers is not that easy. Perhaps, your first temptation will be to look for something that's 100% true: “We know you like listening to music”, “You enjoy having free time” .

There's nothing unique in the statements above. Almost everyone can relate to those things but they won't unite you.

Hint: look for something you have in common with your subscribers but it's not particularly common.

2. Find some mutual connections
Another way to gain trust is to underline some connection that you and your subscribers have in common. There are two ways to look at it:

• Find a real offline connection. Maybe, you collected subscribers' emails because they were the members of a conference. Then your subject line can be: “I saw you at the [Name of Event']”. Even if you didn't, there were thousands of people attending events, so how can your subscribers check?
• Refer to someone they respect and trust. For example, as you reach a subscriber, name-drop a trendsetter one reads. Speaking of that, why not to write something like “What have we learned from Neil Patel?”. When a subscriber sees a familiar name, she's more eager to read the email and relate to it.

3. Use subscriber's name (and MORE than once).
Addressing a subscriber using their first-name is already a mainstream. However, it rarely goes beyond the subject line. Such a small detail as mentioning your reader by name more than once can have a surprisingly good effect .

4. Use praise for personalization
Check whether your readers have had some big achievements lately. Read more about them. Then praise your subscribers in an email.

Try to go beyond “I'm amazed by you” . That sounds a little bit hollow, doesn't it? It's better to go with something like “I'm amazed you won [the name of award].

5. Reuse successful campaigns

It's totally okay to be using the same letters twice . This time, you'd be reaching people who didn't read your email the first time. Maybe the timing was wrong or they were too busy to open the email.

Give your successful campaigns a second chance. It's going to save you time, and the results won't be disappointing.

6. Use storytelling

People love listening to stories. In fact, that is the reason why we play games, watch movies, and read books. In marketing, storytelling works as well. However, when you sell with stories, they should be the ones worth listening to .

Here are some tips that will help you incorporate storytelling into your email marketing strategy:

1. Don't make up fake stories
People can feel when they are lied to. We can sense if someone is trying to fool us. More importantly, we hate being fooled more than anything else.

That's why you should aim for true stories in your campaign. Of course, it might seem that you have nothing to tell. In that case, take some details, feel free to exaggerate, but leave the base of your story real.

Take a look at how Uber does it. They had a beautiful story about a driver, who saved passenger's lives. It doesn't sell the idea to order Uber but implements the message that Uber is safe. It's much better. Now people will want to call Uber.

2. Tell your customer's stories
“Happy clients” is the easiest kind of stories. Here, you don't need to write a long story or be a big brand. Even ambitious yet small companies have clients that enjoyed the product and will be happy to speak about their experience.

7. Use the power of PS

It's also one of the fine marketing tips to increase your sales. As you know, PS stands for Latin “post scriptum” which translates to English as “written after”. We are using it in email marketing a lot, all because the first and last sentences are usually the ones people read.

Here's what you can add to your PS :

The hyperlink. The hyperlink. You can include the URL in your PS to increase the chances of the click. It's fine to mention your selling points in Post Scriptum, but make sure they have a new angle than the ones you've written about before.

Create urgency. PS gives your email the feeling of immediacy. Therefore, it's a good chance to talk about limited offers and promotions.

The Bonus. It's by far the most effective kind of PS It gives your readers a sense of surprise. They've been reading the letter, haven't expected anything, and then boom, you have free stuff for them.

Testimonials. PS is basically your last chance to reassure an indifferent subscriber and turn them into your customer. So, an endorsement from someone who's already tried the product can be a fine approach to change one's way of thinking.

8. Show your subscribers what they will miss

According to the article “How loss can be a Winning Strategy” posted by Neurosciencemarketing, people are so scared of losing that it even pushes them towards an irrational and illogical decision. We are all loss averse, and marketers can use it.

The first thing you can do is simply reframe some data. Everything can be put as a win or as a loss . For example, you have $50. I'd say you can keep $30 or gamble with a risk to lose all you have. It's non-optional. As it turns out, most people are willing to keep the money they already have.

Here's another scenario. You have $50. I say you have to either lose $20 or gamble and risk losing all your cash. The situation is the same: even in case you lose $20, you still get to keep your 30 bucks. But the perception changes everything, and 62% of people are now willing to gamble .

That's the approach you can use in email marketing: frame the alternative to buying as a loss.

9. Don't sell until the target's ready

It's like winning somebody's affection. Until you do, you get to be a friend, a teacher, a shoulder to cry on: anything but a salesperson. Sell yourself before you start pushing the product.

10. Tackle the information gap

There is a powerful force that gets people to as far as abandoning basic survival instinct, not to mention opening the email. It's called curiosity. If you want to increase open rate, appeal to your readers' interests . Think of some ways to wake up the sense of curiosity. Those could be:

1. Outperform the expectations.

The idea is to write a subject line that will turn readers' world inside out. Basically, you have to turn this headline:

How To Increase Sales By Using Email Marketing

into something like this:

1 Campaign, 6 Emails, 20% Higher Sales Rates

The second subject line makes readers wonder about something. It gives something you don't expect.

According to the research by Loewenstein, curiosity increases if you cover someone's knowledge gap in the are of interest. So make it happen.

2. Tease your reader

There has to be a little bit of teasing . It's not irritating, but interesting, and tempting. In order to do that, assure that you are talking about something extremely new. In the same research, it says that people assume that they know a lot more than they do in reality.

However, if you offer some unique knowledge that your subscriber can't possibly get elsewhere, you'll increase their curiosity.

Compare these subject lines:

5 Lessons For Email Marketers

а также

5 Lessons For Email Marketing Only Gary Vaynerchuk Can Teach

In the first case, a person can assume that he/she already knows those 5 things. The second one is backed up by a trusted source, therefore giving much more value to the content.

These tips will help you increase conversions and click-through rates of your email campaign. Also, you can do email marketing even more efficiently, if you have additional tools to help you.

Top 10 tools for an email marketer

There are a lot of instruments that can help you achieve peak efficiency in starting, managing, and tracking down email marketing campaigns. We've created a list of our favorites, take a look.

Getting to Know Your Subscribers

1. ActiveCampaign.com

This tool can be used by email marketers to create a subscribers base and segment it.

Функции:

• Import your contacts' addresses as a file or from other services;
• Find out more information about your contacts: their social media profiles, interests, etc., in order to create personalized emails;
• Choose a subscription form for your website.

Цены:
The tool doesn't have a free plan. You can pay for the subscription to the following plans:

• Lite: $23/month
• Plus:$55/month;
• Professional: $129/month;
• Enterprise: $229/month.

2. Sendloop

Функции:

• Segmentation and management of subscribers lists;
• Subscription form templates;
• Integrate easily using Webhooks;
• Send Welcome Emails automatically.

Цены:

• Up to 500 contacts: $9 per month;
• Up to 2500 contacts: $24 per month;
• Up to 5,000 contacts: $39 per month;
• Up to 7,500 contacts: $49 per month;
• Up to 10, 00 contacts: $59 per month;
• Up to 25,000 contacts: $149 per month.

3. Drip

Функции:

• Integration with most used marketing tools, like Shopify;
• Track down the shopping behaviors of subscribers and website visitors;
• Find out on which stage of sales visitors and subscribers are right now;
• Track down the conversion of your campaign.

Цены:
The tool is free for users with less than 100 contacts. For the rest of users there are paid plans, such as:

• Basic (up to 2,500 subscribers): $41 per month;
• Pro (up to 5,000 subscribers):$83 per month;
• Enterprise (over 5,000 subscribers): custom prices.

Universal Systems

4. NetHunt CRM

Функции:

• CRM designed specifically for Gmail;
• Send personalized bulk emails using customers' data;
• All your emails go into the primary box.

Цены:
You can use a free version of NetHunt and get 2 500 records. If you feel like your business needs more, then check these plans:

• Professional: $24 per month (25 000 Records);
• Enterprise: $48 (250,000 records).

5. UniSender

Функции:

• The tool is integrated with most popular CRMs;
• A wide range of templates to choose from;
• advanced analytic tools.

Цены:
The tool has a free plan which is, however, limited to 100 subscribers and 1500 emails. For more advanced usage, there are several paid packages:

• Light: $0.005 per letter;
• Pro: $10 per month;
• Wholesale: $165 per package.

6. GetResponse

Функции:

• 500+ ready templates;
• Over 1000 stock images to choose from;
• Built-in mobile preview of emails;
• Auto-respond to emails;
• Delivery optimization according to the timing;
• Track the effectiveness of campaigns.

Цены:

• Email: $15 per month;
• Pro: $40 per month;
• Max: $165 per month;
• Enterprise: $1,199 per month.

7. SendPulse

Функции:

• Email templates are compatible with any screen resolution;
• A/B testing for several versions of emails;
• Scheduled automatic sending;
• Create a subscription form for the website;
• Mobile app for better management of campaigns.

Цены:
A free plan applies for lists up to 2,500 subscribers and with a chance to send up to 15,000 emails. There are also paid subscription plans:

• Monthly subscription (prices vary depending on the number of subscribers);
• Pro: $40 per month;
• Pay as you go: pay per email (prices vary due to the size of your list);
• VIP Plan for lists with over 1,000,000 subscribers.

Email Reminder Service

8. Right Inbox

Функции:

• Email scheduling: create the email with your great ideas right when they strike you, and send it later;
• Email reminders service: increase your productivity by adding a reminder to an email, get notified when you need. This email reminder service will help you maintain your inbox clean and tidy;
• Recurring emails: let this email reminder service do all the monotonous work and have your recurring emails delivered at a chosen repeating frequency;
• Private email notes: keep your private data in your emails without anyone seeing it. With the help of this email reminder service, you can also add private notes directly to your emails.

Цены:

• Бесплатно: 10 писем в месяц;
• Ежемесячный план: 7,95 долларов США в месяц (неограниченная квота);
• Годовой план: 5,95 долларов США в месяц (неограниченная квота.

HTML-кодирование

9. Платформа электронной почты

Функции:
Этот фреймворк используется для кодирования HTML-писем. Интерфейс очень удобный, все теги цветные. Вы можете оптимизировать свою электронную почту для мобильных устройств, добавлять изображения, ссылки и другие формы контента.

10. Кнопки.см

Функции:
Если вы ищете набор кнопок, которые будут совместимы с любыми почтовыми клиентами на любом устройстве, Buttons by Campaign Manager — ваш выбор. Ресурс — это, по сути, библиотека пуленепробиваемых кнопок.

Что вы можете ожидать после использования этих советов?

Если вы внедрите все, о чем мы говорили, с лучшими методами электронного маркетинга для увеличения продаж , вы окажете действительно положительное влияние на свой бизнес. Вот что вы испытаете:

1. Высокая вовлеченность и общение

Кампании по электронной почте начнут взаимодействие между клиентами и вашим брендом. Вы получите переходы по ссылкам, ответы по электронной почте с мнением клиентов и лучшую узнаваемость бренда. По данным Forrester Research, электронный маркетинг составляет 11% всего интерактивного маркетинга.

Вы свяжетесь со своими клиентами и получите их преданность.

2. Высокая конверсия

Исследование Fluent показывает, что более 75% людей покупают товары после получения электронного письма от продавца. Если вам удастся создать хорошую продающую копию для электронной почты, есть большая вероятность, что ваша работа окупится.

3. Поддержание связи со всеми клиентами

Вы знаете, как иногда человек что-то покупает у вас и пропадает? С последовательным маркетингом по электронной почте этого не произойдет так много. Теперь вы постоянно напоминаете своим клиентам , что вы существуете. Вы анонсируете новые услуги и продукты, информируете их о последних новостях, поэтому, если им что-то понадобится, они, скорее всего, вернутся к вам.

Что касается дешевой и относительно простой формы маркетинга, электронный маркетинг оказывает огромное влияние на ваш бизнес, если вы используете его правильно.

Вывод

Если вы ищете способы увеличить продажи с помощью электронного маркетинга, вы выбрали правильный путь. Он дешев, прост в управлении и чрезвычайно эффективен.

Есть несколько важных стратегий , которым вы должны следовать: попробуйте разные форматы писем, сегментируйте своих подписчиков и персонализируйте свои электронные письма. Помощь службы напоминаний по электронной почте, специальных инструментов и программного обеспечения также не помешает.

Электронный маркетинг — это решение, позволяющее оставаться на связи со своими клиентами и получать высокую конверсию.