Какой бюджет вы должны выделить для продвижения своей клиники в Интернете?

Опубликовано: 2021-08-20

Многие мелкие и средние медицинские клиники не получают измеримых результатов от своего маркетинга в сфере здравоохранения. Те 500-1000 долларов, которые они планируют каждый месяц, больше похожи на счет, чем на инвестиции в их практику. Когда для клиники нет очевидной пользы, может показаться, что цифровой маркетинг не работает. Это ложный вывод, и есть другой подход к маркетингу.

Раньше веб-сайт был всей онлайн-маркетинговой стратегией клиники.

Всего несколько веб-страниц с логотипом, адресом, номером телефона и описанием практики были видны потенциальным пациентам. В те первые дни Интернета этого было достаточно.

Те дни прошли.

Пассивная стратегия «установил и забыл» не работает в 2021 году.

Теперь пациенты ищут в Google, просматривают социальные сети и читают онлайн-обзоры, чтобы узнать, что другие говорят о вас и о том, какое лечение вы оказываете. С таким количеством интернет-ресурсов, веб-сайтов о здоровье и местных конкурентов становится все сложнее с каждым днем ​​попадать на ваш сайт подходящим пациентам.

Если они найдут вашу медицинскую практику в Интернете, у вас будет меньше 15 секунд, чтобы убедить их, что вы являетесь экспертом по их проблеме.

Именно из-за этих проблем стагнирующей стратегии онлайн-маркетинга «установи и забудь» уже недостаточно. Чтобы привлечь внимание пациентов в вашем районе, вам нужен план последовательных действий и взаимодействия с потенциальными пациентами.

И здесь все становится сложнее. Вы, вероятно, принимаете пациентов, управляете персоналом и ведете загруженную практику. У вас нет времени, чтобы быть в курсе тех форм маркетинга, которые приносят ощутимые результаты.

Таким образом, вы, вероятно, обратитесь к консультанту или агентству, чтобы помочь вам выделиться в Интернете и превратить посетителей веб-сайта в запланированных пациентов. Но сколько это будет стоить? И как вы можете убедиться, что это дает реальные результаты?

Давайте рассмотрим, почему бюджет онлайн-маркетинга, соответствующий вашим целям, является ценным вложением. Какой бюджет принесет результаты? Кто может помочь внедрить активный подход, который принесет пользу вашим пациентам и практике?

Бюджет онлайн -маркетинга соответствует вашим профессиональным целям

Это вышито на вашем больничном халате. Он занимает видное место в названии вашей компании. И это, вероятно, написано на листке бумаги, висевшем в рамке в вашем кабинете… ваша медицинская специальность.

Если вы ортопед, люди видят в вас врача стопы. Но вы прошли ординатуру и у вас есть конкретная дополнительная специальность, которую вы любите. И даже в рамках этой узкой специальности, вероятно, есть определенные демографические данные пациентов или хирургические процедуры, где вы являетесь экспертом и концентрируете свое внимание.

Если вы задумаетесь об этом, у вас будет четкое представление о типах ухода, который вы оказываете, и о том, кому вы можете помочь лучше всего. Но люди в вашем местном сообществе не узнают об этом, если вы не найдете способ сказать им об этом.

Таким образом, имеет смысл создавать веб-сайт, маркетинг и присутствие в Интернете только для тех услуг, которые вы больше всего хотите предоставить.

Например, предположим, вы любите лечить бегунов. В этом случае на вашем веб-сайте должны быть изображения вас в местной медицинской палатке марафона, упоминания на вашем веб-сайте о работе с командой местного колледжа по легкой атлетике; отзывы бегунов о том, как вы им помогли и т. д.

Если вы покажете людям в вашем районе, что вы не такая, как в других клиниках города, вы привлечете больше таких подходящих пациентов.

Чтобы создать этот хорошо продуманный план и сообщение, требуется внимание к деталям и последовательные усилия. Большинство маркетинговых агентств, компаний по разработке веб-сайтов или «платформ для практического роста» могут помочь вам начать работу. Но обычно они полагаются на предоставление той же услуги тысячам других поставщиков.

При цене от 500 до 2000 долларов в месяц это кажется привлекательным и доступным вариантом, чтобы попробовать онлайн-маркетинг. Наряду с шаблонным веб-сайтом со стоковыми изображениями и шаблонными сообщениями в блогах и социальных сетях, как правило, не хватает последовательных усилий, которые приносят реальные результаты.

Поэтому, если вы хотите набрать обороты, расширить свою практику и соответствовать своей профессиональной цели, вам нужен активный подход с маркетинговым бюджетом в диапазоне от 2000 до 5000 долларов в месяц.

Звучит как много денег? Мы обсудим, как эти инвестиции могут принести 5-кратную или более прибыль.

Знание своих финансовых показателей

Должен ли я тратить столько денег на свой маркетинг? Ответ - нет.'

Если вы работаете в крупной многопрофильной клинике, больнице штата Вирджиния и у вас мало местных конкурентов, вы можете пропустить эту статью.

Но тем, кто занимается частной практикой и хочет развиваться, выделиться на фоне местных конкурентов или оказывать более специфическую помощь, следует начать с понимания финансовых показателей своей клиники.

Какова пожизненная ценность нового пациента для вашей клиники? Какие диагнозы, процедуры или типы пациентов обеспечивают финансовую поддержку практики?

Как только ваши профессиональные цели совпадут с финансовыми реалиями вашей практики, вы сможете лучше определить, на чем сосредоточить свои маркетинговые усилия и бюджет в сфере здравоохранения.

Например, допустим, вам нравится лечить пациентов с болью в пятке. Прогоняя свои цифры, вы определяете, что каждый пациент с болью в пятке приносит 2000 долларов дохода за всю свою жизнь в вашей клинике.

Когда маркетинговый бюджет в размере 3 000 долларов США обеспечивает 9 посещений пациентов с болью в пятке в месяц, это дополнительный доход в размере 18 000 долларов США или 5-кратный возврат инвестиций.

Платформы «все-в-одном» и некоторые агентства будут настаивать на том, чтобы это было достижимо при низких затратах. И я согласен с тем, что некоторые программные решения могут помочь улучшить практику здравоохранения.

Но чтобы разработать и реализовать план, обеспечивающий значительно более высокую отдачу, необходимо уделять внимание деталям, что в настоящее время невозможно с помощью только программного обеспечения или автоматизации.

Поиск новых возможностей, тестирование новых инструментов и удвоение усилий для достижения измеримых результатов требуют знаний и опыта.

Эти инициативы требуют времени для сбора данных и для того, чтобы клиники могли воспользоваться преимуществами. Нет, вы не должны ждать годами, но рассмотрение результатов и принятие решений ежемесячно, ежеквартально и ежегодно поможет вам достичь долгосрочных целей.

Определение реалистичной временной шкалы

Как и создание вашей профессиональной репутации, требуется время и последовательные действия, чтобы создать присутствие в Интернете для обслуживания, которое вы предоставляете.

Я часто слышу: «Наша клиника попробовала Google Search Ads, и они не сработали». И хотя я уверен, что есть несколько случаев, когда это правда, они никогда не могут объяснить, почему. И обычно они пытались в течение месяца или около того и останавливались.

Может быть, это потому, что мы пользуемся Интернетом каждый день, и Google мгновенно дает нам отличные результаты поиска, но многие поставщики медицинских услуг ожидают мгновенных результатов от своих маркетинговых усилий.

Например, когда новый пациент планирует посещение офиса, вы не сразу переходите к лечению. Вы должны задать правильные вопросы, разработать план, выполнить какое-то конкретное действие, чтобы получить оптимальные результаты. То же самое касается и подходящих пациентов, планирующих встречи.

Краткосрочное мышление плохо работает в медицине или онлайн-маркетинге. Это долгосрочный подход и его сочетание с ежедневными действиями, которые дают положительные результаты и рост.

Маркетинговый план, направленный на привлечение внимания в вашем районе, общение с пациентами, чтобы показать им, что вы являетесь экспертом, к которому можно обратиться, и побуждение подходящих пациентов к действию — вот ключи к успеху.

Выбор поставщика интернет- маркетинга

Вы видите ценность наличия бюджета онлайн-маркетинга, который поможет вам достичь ваших уникальных целей практики. Как вы это сделаете и какой бюджет вы должны выделить?

Есть несколько разных вариантов и плюсов/минусов:

сделай сам

Если у вас больше времени, чем денег, вы заинтересованы в том, чтобы начать работу, вы можете сократить свой бюджет, создав что-то самостоятельно. В вашем распоряжении множество веб-сайтов, маркетинговых и рекламных платформ.

Одним из основных недостатков является количество необходимого времени. Время, потраченное на то, чтобы стать экспертом по маркетингу, можно было бы лучше потратить на посещение пациентов и получение дохода для вашей практики.

Плюсы

  • Наименее дорогой
  • Множество онлайн-обучения и учебных материалов

Минусы

  • Отсутствие опыта
  • Требуется время для изучения и внедрения вместо оказания помощи пациентам/получения дохода
  • Сложно фильтровать информацию, которая будет генерировать результаты

Маркетинговое агентство / Платформа роста практики

Те, кто хочет развивать и поддерживать присутствие своего медицинского учреждения в Интернете, обычно ищут третью сторону. Понимание различных доступных вариантов может сбивать с толку, а те, что по более низкой цене, могут быть привлекательным местом для начала.

Основным недостатком этого варианта является то, что некоторые провайдеры попытаются сохранить право собственности на ваш веб-сайт, доменное имя и весь контент, который они создали от вашего имени.

Поэтому, если вы хотите переключиться, вам придется создать свое присутствие в Интернете с нуля.

Плюсы

  • Дешевле (1000-1500 долларов в месяц)
  • Вероятно, принесет некоторые положительные результаты
  • Некоторые платформы предлагают интеграцию программного обеспечения EMR.

Минусы

  • Результат, не привязанный к конкретным целям практики
  • Владение веб-сайтом и контентом
  • Ваша клиника является 1 из 100 или 1000 других клиентов
  • Уровни управления для навигации

Консультант

Вариант с консультантом обеспечивает высочайший уровень настройки для тех, кто хочет выделиться в своем местном маркетинге и рассматривает свой маркетинговый бюджет как инвестиции в рост.

Весь план цифрового маркетинга разрабатывается, выполняется, уточняется и постоянно совершенствуется. Достижение результатов, положительно влияющих на клинику, — это то, как измеряется прогресс.

Это дороже и потребует бай-ина и некоторого участия со стороны владельца клиники.

Плюсы

  • Индивидуальный план и действия для конкретных целей практики
  • Клиника сохраняет право собственности на онлайн-присутствие
  • Единая точка связи
  • Вы 1 из 10 клиентов

Минусы

  • Обычно дороже (2000-5000 долларов в месяц)
  • Нужна коммуникация и координация

Вынос

Теперь у вас должно быть лучшее понимание создания бюджета цифрового маркетинга вашей клиники. Теперь вы должны быть в состоянии приступить к работе и составить долгосрочный план.

Понимание ваших профессиональных целей, определение числа ваших клиник, использование долгосрочного подхода и понимание ваших вариантов необходимы для создания маркетингового плана для достижения реальных результатов.

Этот пост был написан Джимом МакДанналдом. Джим — ортопед с хирургическим образованием и владелец Podiatry Growth, цифровой консультационной службы для владельцев частных клиник.

После 8 лет практики он сменил карьеру, чтобы заняться коммуникациями и маркетингом в Wirecutter.com New York Times, Polar и олимпийской сборной Канады на Играх в Рио-де-Жанейро в 2016 году. Теперь он сотрудничает со своими сверстниками и коллегами по ортопедии, чтобы помочь им расширить свою практику.

Вы можете связаться с Джимом в Twitter, LinkedIn и Instagram.