Умные здания: полезный инструмент или антиутопический кошмар?

Передайте большой привет Attest Investigates! В этой серии я использую платформу Attest, чтобы проверить чьи-либо гипотезы и ответить на ваши животрепещущие вопросы.

Как ученый я одержим экспериментами, эмпиризмом и использованием данных для принятия решений. Мы углубимся во все, что связано с исследованиями потребителей, чтобы приоткрыть завесу над наиболее важными неизвестными для брендов, как вы и просили!

Введение и гипотеза

«Алекса, что потребители думают об умных зданиях?»

От выработки собственной энергии до электронного консьержа, изучающего вашу рутину и соответствующим образом адаптирующего ваше окружение, потенциал умных зданий огромен — и, возможно, даже немного жуткий?

Вступаем ли мы в новую эру интеллектуальных зданий? Какой контроль люди готовы передать четырем стенам вокруг себя?

В этом выпуске Attest Investigates выдвигается гипотеза: в то время как люди в Великобритании открыты для прогресса, большие технологии и цифровая эпоха заставили людей подвести черту и счесть некоторые функции интеллектуальных зданий слишком большими.

Метод

Для этого исследования мы опросили национально репрезентативную группу из 500 британцев.

Вы можете увидеть полные результаты на панели управления Attest — изучите данные с помощью демографических фильтров.

Полученные результаты

Каков уровень осведомленности об умных зданиях как о концепции?

Для начала мы хотели выяснить, как фраза «умные здания» приземляется без подсказки. Самая большая группа (47%) говорят, что слышали об умных зданиях, но не уверены, что это такое. Тогда есть примерно поровну между людьми, которые знают, что они из себя представляют (26%), и людьми, которые никогда о них не слышали (27%).

Кажется, это поднимает осведомленность об умных зданиях на хороший уровень — достаточно, чтобы концепция стала удобной темой для более широкого изучения со стороны потребителей и брендов, и именно здесь мы погружаемся глубже.

Какие умные функции люди хотят видеть в своих домах?

Особенности, которые больше всего понравились нашей аудитории, связаны с системами, которые адаптируют среду здания для повышения комфорта и снижения энергопотребления:

• Вырабатывает собственную энергию – 87% сказали, что им «нравится» или «очень нравится»
• Датчики движения для снижения энергопотребления — 85%
• Система мониторинга воздуха для обеспечения более чистого воздуха – 84%

На другом конце шкалы функции, вызвавшие наибольшее количество негативных откликов, касаются личной конфиденциальности:

• Здание «изучает» вашу рутину и поведение, чтобы предсказать, когда вы можете выполнить действие — 20% сказали, что им «не нравится» или «много не нравится»
• Приветствие при входе по имени через электронную систему – 22%

Разница между положительными и отрицательными характеристиками открывает интересную философскую дискуссию: люди явно заинтересованы в адаптируемой, умной среде (предположительно, для достижения комфорта), но только тогда, когда адаптация основана на внешних, объективных или анонимных личных данных.

По сути: «Умный, но не странный» (где определение «странного» одновременно очень субъективно и постоянно меняется). Хорошая новость: все люди хотят одинаковых функций. Плохая новость: у людей огромный спектр взглядов на то, как это сделать.

А как насчет умных рабочих мест?

Умные функции, которые больше всего нравятся людям в их рабочем пространстве:

• Система мониторинга воздуха для обеспечения более чистого воздуха – 85% сказали, что им «нравится» или «очень нравится»
• Генерирует собственную энергию – 84%
• Датчики движения для снижения энергопотребления — 83%

Это та самая тройка лидеров, хотя и в другом порядке, которую люди хотят видеть в своих домах. Приятно видеть осведомленность людей — и постоянно между домом и работой — о том, как технологии могут ускорить сокращение энергопотребления. Зеленые бренды могут утешаться тем фактом, что люди хотят внести свой вклад.

Неудивительно, что функции, которые больше всего не нравились людям, по-прежнему основывались на личных действиях:

• Система, которая знает, когда вы входите, и автоматически выполняет вход/выход — 13% сказали, что им «не нравится» или «много не нравится»
• Приветствие при входе по имени через электронную систему – 24%

Можно с уверенностью предположить, что настороженность в отношении этих функций проистекает из подозрений людей в отношении работодателей, отслеживающих их передвижения и время нахождения на рабочем месте.

Урок для брендов, предлагающих функции умного здания, кажется универсальным: обеспечивать полезность и комфорт, а не навязчивость.

В целом, «умным» зданиям — «да».

На вопрос, будут ли они более или менее склонны жить или работать в умном здании, чем в обычном, подавляющее большинство склонны более или в равной степени. Только 13% заявили, что менее склонны жить в умном здании, а 8% - работать в умном здании.

Хотя эти цифры невелики , по крайней мере ясно, что в целом люди, естественно, с меньшей вероятностью превратят свой дом в умное здание, чем будут работать в нем. Это может быть связано с желанием сохранить личную неприкосновенность частной жизни, сбалансированной с личными свободами.

Ответственность за создание операторов и поставщиков лежит на том, чтобы обеспечить душевное спокойствие, что людям не придется отказываться от своих свобод, чтобы достичь разумности.

Будущая сфера

Мне было бы очень интересно посмотреть, как обстоят дела в США и других регионах, и существуют ли региональные подходы, которые используют люди, думая об умных зданиях. В каких регионах проявляется больше либертарианских взглядов?

В такой быстро развивающейся отрасли это одна из тех областей исследований, в которых также потребуются итеративные обновления для отслеживания тенденций и выявления новых возможностей — это было бы увлекательно, и вы, к счастью, можете это сделать с платформой Attest. Если вы хотите увидеть это, пожалуйста, просто дайте нам знать!

Вывод

Оправдание!

Моя гипотеза (большие технологии и цифровая эпоха заставили людей подвести черту и счесть функции умных зданий слишком далеко) подтвердилась.

Ладно, возможно, это был не самый неожиданный результат — технологии пожирают мир, и здания в том числе. Но, безусловно, полезно знать, что есть граница, которую некоторые люди не хотят пересекать, когда дело доходит до установки интеллектуальных технологий, особенно в их домах, и где эта граница является самой сильной / самой слабой.

Да, количество участников нашего исследования, выступающих против некоторых умных функций, невелико; возможно, обнадеживающе низкий с точки зрения провайдеров. Но эти недоброжелатели все еще существуют, и, похоже, не без оснований. Для провайдеров было бы разумно помнить, что существует предел тому, сколько людей готовы передать большие технологии (и даже маленькие технологии).