Как использовать исходящие электронные письма SaaS для вашего маркетинга B2B

Электронные письма всегда были и всегда будут неотъемлемой частью ваших маркетинговых усилий — будь то входящие или исходящие. Мы часто сталкиваемся со спорами о том, являются ли электронные письма входящим или исходящим. Простой ответ: они могут быть и тем, и другим! Понимание разницы между этими двумя категориями электронной почты может мгновенно помочь вам лучше писать их для генерации и взращивания лидов.

Понимание разницы между входящей и исходящей электронной почтой

Мы часто разделяем усилия по продажам и маркетингу на входящие и исходящие. Входящий маркетинг — это практика привлечения потенциальных клиентов и потенциальных клиентов с помощью стратегического контента, адаптированного к их потребностям и интересам. С другой стороны, исходящий маркетинг — это более традиционный метод маркетинга, который включает в себя охват вашей аудитории контентом.

Входящий маркетинг фокусируется на привлечении внимания вашей аудитории к вашему бренду, а не на поиске какой-либо аудитории (что мы и делаем в исходящем маркетинге). Сосредоточив внимание на входящем маркетинге, вы будете повышать осведомленность о своем бренде, обеспечивать ценность своей аудитории и информировать их о необходимости вашего продукта / услуги. Электронная почта действует как средство, с помощью которого вы сообщаете им информацию.

Что такое исходящий электронный маркетинг?

С другой стороны, исходящий маркетинг фокусируется на том, чтобы наилучшим образом представить бренд его целевым клиентам, выясняя, почему они являются для них идеальным выбором. Исходящие звонки часто воспринимаются как цифровая версия холодных звонков. Однако понимание того, что это требует установления доверительных отношений с получателем и предоставления им ценности, отличает его от традиционных холодных звонков.

Что можно и чего нельзя делать с исходящими электронными письмами

При составлении исходящих писем важно убедиться, что вы помните о нескольких вещах, которые помогут вам эффективно структурировать ваши электронные письма. Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить текст.

Что делать

• Поймите необходимое условие для отправки исходящих писем. Одна из самых важных вещей, о которой всегда следует помнить при составлении исходящих электронных писем, заключается в том, что вы отправляете их группе людей, которые этого не ожидают (в отличие от маркетинга входящей электронной почты). Они еще не проявили интереса к вашему продукту/услуге. Поэтому вы должны быть очень тонко убедительны и избегать напористости.
• Расширьте возможности своего письма знаниями и исследованиями. Чтобы убедиться, что ваши исходящие электронные письма побуждают к действию, необходимо как минимум изучить истинные ценностные предложения вашей компании — что вы предлагаете своим получателям с вашим продуктом/услугой, какую пользу это приносит вашему получателю, а также полное понимание бизнеса получателя. (в случае теплых электронных писем), чтобы по-настоящему задействовать их нужды/требования.
• Всегда ссылайтесь на данные и цифры. Процесс создания превосходных исходящих электронных писем вращается вокруг постоянного тестирования, улучшения, внедрения и повторного посещения вашей стратегии. В течение определенного периода времени вы должны выучить и разучить элементы электронной почты, чтобы обслуживать аудиторию, с которой вы работаете. Например, несколько лет назад рекламные электронные письма с меньшей вероятностью помечались как спам, а благодаря классификации электронных писем исходящие электронные письма теперь привлекают меньше внимания. В этом сценарии изучение того, как изменить способы написания и презентации, отражает динамичный и развивающийся характер написания электронных писем. Ссылаясь на метрики, можно прояснить, что работает, а что нет.

Не

• При составлении исходящих писем не забывайте о призывах к действию (CTA). Старайтесь не перегружать свои электронные письма несколькими призывами к действию, так как ваши сообщения должны четко указывать, какое действие вы ожидаете от получателя.
• Старайтесь не быть слишком профессиональным или формальным. Будем честны; мы получаем сотни писем о продажах каждую неделю. Цель должна заключаться в том, чтобы выделиться с помощью текста и дизайна, которые отличаются и привлекают внимание. Элемент неожиданности может помочь привлечь внимание и, в конечном итоге, действие.
• Постарайтесь не ходить вокруг да около о своих намерениях. Даже если вы хотите принести больше пользы, с самого начала ясно дайте понять, что вы ожидаете действий от получателя, это поможет ему укрепить к вам доверие. Всегда есть уважение к прозрачности.
• Не слишком увлекайтесь составлением темы письма. Как бы ни были важны строки темы, они не являются единственным важным фактором в ваших электронных письмах. Если у вас отличная тема, у вас будет отличный показатель открываемости. Однако без сильного тела показатель отказов электронной почты будет высоким. Имейте это в виду при составлении писем.

Важнейшие элементы исходящего электронного письма, которые настраивают его на успех

1. Персонализация

Ничто так не трогает получателя, как персонализация. Вы можете значительно улучшить показатели открытий и ответов с помощью персонализации электронной почты. Электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще. Это связано с тем, что персонализация затрагивает один из самых важных компонентов электронного маркетинга — завоевание доверия и установление связи с получателем.

2. Прикоснитесь к их боли

Важно понимать общие проблемы, с которыми сталкивается ваш сегментированный список контактов. Это важно для определения того, как вы будете позиционировать свой бренд как решение их основных проблем. Будьте ясны в понимании того, почему ваша целевая аудитория нуждается в вашем решении и как вы можете дать им прорыв в понимании того, почему.

3. Сделайте его простым и понятным

При составлении исходящих электронных писем старайтесь, чтобы язык был дружелюбным, а текст — точным. и призыв к действию актуален. Важно предоставить получателю всю информацию, необходимую для того, чтобы сделать следующее, т. е. принять меры.

Попросите их ответить, и вы увидите естественные ответы с минимальными запросами. Эти запросы хороши для вас в долгосрочной перспективе, поскольку они помогают вам понять, что ищут ваши потенциальные/клиенты. Знание проблем/потребностей вашей целевой аудитории поможет вам лучше позиционировать свой бренд.

Завершение хорошей исходящей электронной почты эффектно

Вы должны убедиться, что ваше электронное письмо о расставании не слишком сосредоточено на разлуке, поскольку вы, возможно, захотите связаться с ними и в будущем. Однако он также не должен быть слишком ориентирован на действия. Лучшая цель электронных писем о расставании — возобновить разговор и наладить отношения, даже если в данный момент они не заинтересованы в вашем предложении. При таком подходе вы, как правило, завоевываете доверие и авторитет, а не выглядите просто еще одним продавцом.

В общем, хорошая практика составления исходящих электронных писем — поставить себя на место получателя, а затем просмотреть письмо. Вы можете составить свои электронные письма и отправить их себе, чтобы посмотреть, прочтете ли вы их сами и в результате выявите любые пробелы.

После того, как вы создали копию электронной почты, следующий шаг — убедиться, что ваши электронные письма доставляются. Вот краткое описание шагов по улучшению доставки электронной почты.