Ландшафт Martech: тенденции на 2022 год и далее

Опубликовано: 2022-06-10

Martech означает маркетинговые технологии, а именно технические инструменты и программное обеспечение, которые маркетологи используют для достижения бизнес-целей. Ландшафт Martech включает в себя всех тех поставщиков, которые создают и предоставляют специализированное программное обеспечение для маркетинговых акций. Помимо общего значения этого термина, существует фактический визуальный ландшафт Martech, который принимает форму суперграфического ландшафта маркетинговых технологий, с логотипами компаний поставщиков Martech, сгруппированными по категориям решений.

1. Что такое ландшафт Martech?

Суперграфика Martech Landscape была запущена в 2011 году. 11 лет спустя Скотт Бринкер, вице-президент экосистемы платформы HubSpot, вместе с Франсом Римерсма из Martech Tribe выпустил издание Marketing Technology Landscape 2022 года.

Кроме того, чтобы подчеркнуть важность, которую приобрел ландшафт Martech, в 2022 году также был открыт Международный день Martech — #MartechDay. Он будет отмечаться в мае, в первый вторник, а в этом году первый День Martech был 3 мая.

Ландшафт маркетинговых технологий значительно расширился за последние несколько лет (чуть позже мы увидим, насколько сильно), а это означает, что у маркетологов теперь есть из чего выбирать. Это также означает, что становится все труднее найти именно то приложение или платформу martech, которые выполняют свою работу и оправдывают вложенные деньги. Хорошая новость заключается в том, что не существует «лучших инструментов» или одного решения, подходящего для всех. С большей вероятностью будут найдены фрагменты, относящиеся к конкретной маркетинговой операции.

2. Что считается MarTech?

При наличии множества программных решений, доступных для бизнеса, может быть немного сложно понять, какие из них подпадают под общее понятие Martech. Короче говоря, речь идет о стеке martech, который помогает маркетологам создавать маркетинговые стратегии и применять их на практике с помощью маркетинговых планов и кампаний.

Эти инструменты предоставляют консолидированные данные о потребителях, которые дают гораздо более четкое представление о рынке и поведении потребителей, а также инструменты для охвата клиентов и реагирования на их потребности, предпочтения и взаимодействия. Речь идет о маркетинге, управляемом данными. С помощью инструментов Martech данные клиентов об их цифровом опыте работы с различными продуктами могут быть собраны из различных источников, таких как социальные сети, платформы электронной коммерции или поисковые системы.

Решения Martech можно использовать для:

  • Собирать и анализировать данные о клиентах
  • Охватите целевую аудиторию
  • Автоматизируйте повторяющиеся процессы.

Решения Martech могут распространяться из программного обеспечения на более эффективное управление маркетинговой атрибуцией, маркетингом по электронной почте, программным обеспечением для взаимодействия с клиентами, управлением контентом или CRM.

3. Основные тренды Martech, которым стоит следовать

Классические принципы маркетинга и новейшие технологии объединяются в индустрию маркетинговых технологий, которую мы видим сегодня, что способствует увеличению продаж и укреплению отношений с вашими клиентами. Вот 5 тенденций MarTech, которым следует следовать в 2022 году:

Анализ данных

Информация – это сила. Чем больше вы знаете о своих клиентах и ​​потенциальных клиентах, тем лучше ваши предложения могут стать и ближе к тому, что ищут люди. Позже в этом году, во второй половине 2002 года, сторонние файлы cookie уходят в прошлое. Поэтому рассмотрите возможность инвестирования в проверенные инструменты для управления данными или в платформу клиентских данных. Если вы не можете найти то, что подходит для вашего бизнеса так, как вам нужно, мы можем помочь вам в разработке программного обеспечения на заказ.

UX

Пользовательский опыт имеет значение. Много. Люди все больше интересуются персонализированным опытом. Вот почему вы получите лояльных, полных энтузиазма клиентов, если вам удастся обеспечить полное, актуальное и индивидуальное взаимодействие со своими клиентами. Здесь вы можете внедрить технологии в эмпирический маркетинг, вы можете использовать виртуальную реальность и сделать свой веб-сайт или интернет-магазин максимально удобным. Вы можете обратиться к нам за услугами веб-приложений, чтобы воспользоваться преимуществами пользовательского веб-приложения, которое может предложить клиентам.

AI + AR + VR = Метавселенная

Окончательное использование технологии для улучшения взаимодействия с пользователем можно найти в так называемой метавселенной. Интерактивная реклама уже существует, особенно на игровых платформах, которые являются отличной торговой площадкой для многих продуктов и услуг. Тенденцию, называемую рекламой игр, можно увидеть и в киноиндустрии. Использование своего метавселенного аватара для примерки одежды становится новой нормой.

Ключевые слова, SEO и аутентичный контент

Контент-маркетологи могут быть уверены (или нет?), что ключевые слова и SEO сохранят свою актуальность, а среди дополнительных показателей будут добавлены скорость загрузки и интерактивность. Тем не менее, богатый, аутентичный контент будет иметь большее значение после того, как вы увидите правило коротких запоминающихся видео на роликах TikTok или Insta.

Электронная коммерция выходит на новый уровень

Современным маркетологам необходимо учитывать новые элементы в сфере электронной коммерции, учитывая тенденции Web3 и DeFi (децентрализованные финансы), включая невзаимозаменяемые токены (NFT), блокчейн и криптовалюту. Чем проще, быстрее и прозрачнее транзакции, тем больше продаж и клиентов.

4. Эволюция ландшафта MarTech на протяжении многих лет

«Я думаю, что маркетинг больше, чем любая другая профессия, о которой я могу думать, действительно претерпел просто катастрофические изменения за последние 20 лет», — сказал Скотт Бринкер в интервью для storychief.io.

Если мы должны принять для достоверности цифры из «Ландшафта маркетинговых технологий 2022 года» (и нет причин не делать этого), в настоящее время для специалистов по маркетингу по всему миру доступно 9932 приложения martech и 49 категорий, к которым они относятся, то есть 49 типы маркетинговых действий, которые они поддерживают.

В 2011 году, когда была выпущена первая визуальная модель ландшафта Martech, было около 150 решений Martech. В 2014 году он достиг первой тысячи поставщиков. Просматривая ландшафты Martech за последние 8 лет, он рос почти на 1000 из года в год.

До 2000-х годов маркетинг в значительной степени работал в классической манере. От личного опыта маркетолога во многом зависела способность создавать кампании и тактики, отвечающие правильным потребностям, поведению и предпочтениям. Маркетинг и технологии были двумя отдельными областями, которые, казалось, имели очень мало общего (по крайней мере, использование маркетинга для продажи технологий, но не наоборот).

С увеличением разработки программного обеспечения, ориентированного на бизнес, которое было разработано для поддержки и улучшения бизнес-процессов, маркетинг также подхватил волну и начал извлекать выгоду из автоматизации маркетинга и платформы данных о клиентах. От базовых приложений для кампаний по электронной почте до поддержки продаж и сложного программного обеспечения для управления контентом — ландшафт Martech прошел долгий путь. Имея почти 10 000 martech-решений в широкой платформенной экосистеме, отделы маркетинга теперь могут быть оснащены настраиваемым стеком технологий, который помогает специалистам по маркетингу расширять свои возможности. Это также стимулирует специализацию и нишевые знания, открывая новые измерения маркетинговых операций.

5. Лучшие решения Martech в 2022 году

Как сказал Скотт Бринкер в интервью для storychief.io: «Это гораздо больше, чем найти инструмент, который делает то, что вам нужно, и вам это нравится, и вам нравится компания. И когда вы работаете с ним, вы можете быть действительно эффективными. […] При этом один совет, который я даю людям, и я, очевидно, предвзято отношусь к этому, но я все еще думаю, что это правда. Индустрия MarTech становится все более ориентированной на экосистемы вокруг этих платформ. Я думаю, что во многих отношениях это может помочь маркетологам, независимо от того, что они выберут в качестве основы для своего стека MarTech».

При этом вот некоторые из рекомендуемых инструментов цифрового маркетинга в среде MarTech, которые соответствуют тенденциям 2022 года:

Автоматизация маркетинга от HubSpot

Если вы ищете маркетинговые платформы «все в одном», у HubSpot есть все. Они создали экосистему платформы, которая может служить многим вашим маркетинговым целям. У них есть электронный маркетинг, социальные сети, SEO, блоги, реклама и многое другое.

Лидогенерация и привлечение клиентов с Intercom

Для этого интерактивного взаимодействия с клиентами вы можете доставлять своим посетителям настроенные сообщения, отслеживая при этом соответствующие данные о поведении потребителей с помощью набора инструментов Intercom.

Вебинары, онлайн-конференции и собрания сообщества в Zoom

Zoom, пожалуй, одна из самых известных онлайн-платформ. Хотя многие люди ассоциируют его с утомительными встречами во время работы из дома, его преимущество заключается в том, что он знаком и установлен на ноутбуках (или мобильных телефонах) большинства людей. Это позволяет вам поддерживать связь с сообществом вашего бренда и предоставлять качественный интерактивный контент, а также знакомиться со своими клиентами с помощью соответствующих вебинаров, сеансов вопросов и ответов и других видов онлайн-встреч.

Знайте свои данные с помощью Google Analytics

Google Analytics остается в тренде даже в 2022 году, а поисковая оптимизация остается актуальной как никогда. Потребительские онлайн-данные — это мощное средство, а у Google есть опыт и технологии, чтобы предложить наилучшие результаты.

Автоматизируйте работу с клиентами с помощью ActiveCampaign

ActiveCampaign — полезный инструмент для превращения потенциальных клиентов в клиентов, поскольку он автоматизирует этапы охвата потенциальных клиентов, последующих действий и конверсии.

Организовал контент-маркетинг с Uberflip

Uberflip — это инструмент онлайн-маркетинга, предназначенный для группировки онлайн-контента, чтобы клиентам было легче находить соответствующие темы, а создателям контента — управлять ими.

Альтернатива YouTube с Wistia

Wistia — это платформа для размещения видео и подкастов, которая лучше подходит для маркетинга B2B, выбирающего видеомаркетинг. Они позволяют настраивать видео и, конечно же, собирать соответствующие данные о посетителях для поддержки вашей маркетинговой стратегии и решений.

Управление социальными сетями с помощью Sprout Social

Переключение между учетными записями и платформами социальных сетей занимает много времени, не говоря уже о разочаровании. Sprout Social позиционирует себя как «универсальное средство управления социальными сетями», которое может сэкономить много времени и усилий и помочь сосредоточиться на актуальности и качестве контента.

6. Ключевые характеристики ландшафта Martech

По оценкам, к 2021 году мировой рынок решений Martech достигнет 344,8 млрд долларов. С момента выхода первого издания суперграфика Martech Landscape стало видно, что рынок растет более чем на 5% в год. Именно последние 3 года он продемонстрировал еще более впечатляющий рост — 13,6% с 2019 по 2020 год и 24% с 2020 по 2022 год.

Есть также интересные подвижки в категориях маркетинговых решений. В то время как в ландшафте маркетинговых технологий 2020 года наибольший рост наблюдался в области данных (25,5%), управления (15,2%), а также социальных сетей и отношений (13,7%), в 2022 году менеджмент стал звездой с фантастическим ростом. 67%, за ними следуют контент и опыт с 34% (которые в 2020 году выросли всего на 5,6% по сравнению с 2019 годом) и продажи с 24%. Конечно, есть двухлетний период по сравнению с однолетним сравнением в предыдущих отчетах, но рост по-прежнему впечатляет и соответствует тенденции, которую предприятия взяли после пандемии.

7. Топ-3 тренда для ландшафта Martech в 2022 году

Теперь, когда мы увидели несколько примеров решений и тенденций в области мартеха, мы можем сделать вывод, что в 2022 году в ландшафте мартеха преобладают три основных направления:

Электронная коммерция: благодаря расширенным возможностям транзакций, интерактивности и каналам продаж, включающим социальные сети, электронная коммерция представляется наиболее эффективным каналом продаж, особенно для торговли B2B, как показал опрос McKinsey, проведенный в конце 2021 года.

Больше никакого программирования: появляется все больше технических решений для маркетинга, которые позволяют контент-маркетологам (и компаниям в целом) создавать контент-носители, не требуя каких-либо навыков программирования: целевые страницы и веб-сайты, платформы для блогов, разъяснительные или маркетинговые видео, анимацию или видео. маркетинг, анализ данных и так далее. Большинство операций, которые раньше требовали длинных строк кода, теперь автоматизированы приложениями для создания контента.

BigOps: концепция BigOps относится к управлению всеми операциями, связанными с цифровым существованием и деятельностью компании. Он включает в себя не только веб-присутствие, онлайн-продажи, рекламу или социальные сети, но и все, от финансовых потоков, производства, отношений с клиентами, дизайна, безопасности, юридических и т. д. Существуют инструменты, поддерживающие и делающие более эффективным цифровое управление все эти компоненты цифрового бизнеса.

8. Являются ли ИИ и машинное обучение будущим маркетинговых технологий?

Короче говоря, искусственный интеллект и машинное обучение определенно подходят для цифрового маркетинга. Эти технологии развиваются сами по себе, становясь все более полезными для поддержки маркетинговых усилий. Как?

Подумайте об индивидуальном потребительском опыте, о том, чтобы оставаться рядом с клиентом на его пути к бренду, иметь возможность отвечать в режиме реального времени, голосовой чат и поиск, улучшенную поисковую оптимизацию, персонализированный видеомаркетинг и так далее.

Так что да, мы увидим больше инструментов, основанных на искусственном интеллекте и машинном обучении, чтобы предоставлять более актуальные данные и более персонализированные результаты взаимодействия вашего бренда с клиентами. Таким образом, лидеры маркетинга должны внимательно следить за этими быстро развивающимися технологиями.

4 вывода для навигации в ландшафте MarTech

  1. Благодаря технологиям, искусственному интеллекту и машинному обучению маркетинг становится более персонализированным и лучше адаптированным для клиентов.
  2. На выбор предлагаются тысячи маркетинговых решений; платформы и экосистемы эффективны, но все зависит от вашей маркетинговой стратегии и того, что на самом деле нужно вашему бизнесу. Вы также можете заказать разработку программного обеспечения на аутсорсинге для более персонализированного подхода к вашим цифровым маркетинговым операциям. Прежде чем решить, приобретать ли уже готовый цифровой инструмент или создать его для себя, проверьте этапы процесса разработки нового продукта.
  3. Сосредоточьтесь на перфоманс-маркетинге. Анализируйте данные, понимайте своих потребителей и предлагайте им цифровой опыт настолько полным и персонализированным, насколько позволяют технологии.
  4. Откройте для себя новые грани электронной коммерции с помощью Web3 и DeFi, которые уже у вашей двери.

В заключение, как показано на графике, индустрия martech продолжает расти, и все идет к лучшему, даже несмотря на то, что это требует большого количества исследований для маркетинговой команды. В целом, клиенты выигрывают от улучшения взаимодействия с брендами, а бренды получают больше довольных и лояльных клиентов.