Martech 환경: 2022년 및 그 이후의 동향

게시 됨: 2022-06-10

Martech는 마케팅 기술, 즉 마케터가 비즈니스 목표를 달성하기 위해 사용하는 기술 도구 및 소프트웨어를 나타냅니다. Martech 랜드스케이프는 마케팅 활동을 위한 전용 소프트웨어를 구축 및 제공하는 모든 공급업체로 구성됩니다. 용어의 일반적인 의미와는 별도로, 솔루션 범주로 그룹화된 마테크 벤더의 회사 로고와 함께 마케팅 기술 풍경 슈퍼그래픽의 형태를 취하는 실제 시각적 마테크 풍경이 있습니다.

1. 마텍 랜드스케이프란?

Martech Landscape 슈퍼그래픽은 2011년에 시작되었습니다. 11년 후 HubSpot의 VP 플랫폼 생태계인 Scott Brinker는 Martech Tribe의 Frans Riemersma와 함께 2022 Marketing Technology Landscape 에디션을 출시했습니다.

또한 Martech Landscape가 얻은 중요성을 강조하기 위해 2022년에는 세계 Martech Day – #MartechDay도 시작되었습니다. 5월 첫째주 화요일에 기념할 예정이며 올해는 5월 3일이 제1회 Martech Day였습니다.

마케팅 기술 환경은 지난 몇 년 동안 상당한 확장을 했으며(얼마나 많은지는 나중에 알게 될 것입니다), 이는 마케터가 이제 선택할 수 있는 옵션이 많다는 것을 의미합니다. 그것은 또한 그 일을 하고 돈을 위해 가치를 얻는 정확한 마테크 앱이나 플랫폼을 찾기가 점점 더 어려워진다는 것을 의미합니다. 좋은 소식은 "가장 좋은 도구"가 없거나 이 모든 것을 충족시키는 하나의 솔루션이 없다는 것입니다. 특정 마케팅 작업을 다루는 부분을 찾을 가능성이 더 큽니다.

2. MarTech로 간주되는 것은 무엇입니까?

기업에서 사용할 수 있는 소프트웨어 솔루션이 무수히 많기 때문에 어떤 것이 Martech의 일반적인 개념에 속하는지 아는 것이 약간 혼란스러울 수 있습니다. 요컨대 마케터가 마케팅 전략을 수립하고 마케팅 계획과 캠페인을 통해 실천할 수 있도록 지원하는 마테크 스택에 관한 것입니다.

이러한 도구는 시장과 소비자 행동에 대한 훨씬 더 명확한 그림을 그리는 통합된 소비자 데이터를 제공할 뿐만 아니라 고객에게 도달하고 고객의 요구, 선호도 및 상호 작용에 응답하는 도구도 제공합니다. 데이터 기반 마케팅에 관한 것입니다. martech 도구의 도움으로 다양한 제품에 대한 디지털 경험에 대한 고객 데이터는 소셜 미디어, 전자 상거래 플랫폼 또는 검색 엔진과 같은 다양한 소스에서 수집될 수 있습니다.

Martech 솔루션은 다음과 같은 용도로 사용할 수 있습니다.

  • 고객 데이터 수집 및 분석
  • 타겟 고객에게 도달
  • 반복적인 프로세스를 자동화합니다.

Martech 솔루션은 소프트웨어에서 마케팅 귀속, 이메일 마케팅, 고객 경험 소프트웨어, 콘텐츠 관리 또는 CRM을 보다 잘 제어하기 위해 확산될 수 있습니다.

3. 따라야 할 마테크 트렌드

고전적인 마케팅 원칙과 최신 기술이 오늘날 우리가 볼 수 있는 마테크 산업에 결합하여 판매를 촉진하고 고객과의 관계를 강화합니다. 2022년에 따라야 할 5가지 MarTech 트렌드는 다음과 같습니다.

데이터 분석

정보가 힘입니다. 고객과 잠재 고객에 대해 더 많이 알수록 더 나은 제안이 될 수 있고 사람들이 찾고 있는 것에 더 가까워질 수 있습니다. 올해 말, 2002년 하반기에 타사 쿠키가 역사가 되었습니다. 따라서 데이터 관리 또는 고객 데이터 플랫폼을 위한 입증된 도구에 대한 투자를 고려하십시오. 귀하의 비즈니스에 필요한 방식으로 적합한 것을 찾을 수 없는 경우 맞춤형 소프트웨어 개발을 도와드릴 수 있습니다.

UX

사용자 경험이 중요합니다. 많이. 사람들은 개인화된 경험에 점점 더 관심을 갖고 있습니다. 이것이 바로 고객과 완전하고 관련성 있고 맞춤화된 상호 작용을 제공할 수 있다면 충성도가 높고 열성적인 고객을 확보하는 이유입니다. 여기에서 체험 마케팅에 기술을 도입하고 가상 현실을 사용할 수 있으며 웹 사이트 또는 온라인 상점을 최대한 친근하게 만들 수 있습니다. 맞춤형 웹 앱이 고객에게 제공할 수 있는 경험의 이점을 누리기 위해 웹 애플리케이션 서비스를 요청할 수 있습니다.

AI + AR + VR = 메타버스

향상된 사용자 경험을 위한 기술의 궁극적인 사용은 메타버스에서 찾을 수 있습니다. 대화형 광고는 특히 게임 플랫폼에서 이미 시행되고 있습니다. 게임 플랫폼은 많은 제품과 서비스를 위한 훌륭한 시장입니다. 게임버타이징이라는 트렌드는 영화계에서도 볼 수 있다. 메타버스 아바타로 옷을 입어보는 것이 새로운 일상이 되는 경향이 있습니다.

키워드, SEO 및 정통 콘텐츠

콘텐츠 마케터는 키워드와 SEO가 추가 메트릭 사이에 추가된 로딩 속도와 상호 작용과 함께 관련성을 유지한다고 안심할 수 있습니다(또는 그렇지 않습니까?). 그러나 TikTok 또는 Insta 릴에서 짧고 눈에 띄는 비디오의 규칙을 본 후에는 풍부하고 진정한 콘텐츠가 더 중요할 것입니다.

다음 단계로 나아가는 전자 상거래

현대 마케터는 NFT(Non-Fungible Token), 블록체인 및 암호화폐와 관련된 Web3 및 DeFi(탈중앙화 금융) 트렌드를 고려하여 전자 상거래 환경의 새로운 항목을 고려해야 합니다. 거래가 더 쉽고, 빠르고, 투명할수록 더 많은 판매와 고객이 발생합니다.

4. 수년에 걸친 MarTech 환경의 진화

Scott Brinker는 storychief.io와의 인터뷰에서 "제가 생각할 수 있는 거의 모든 직업보다 마케팅이 지난 20년 동안 정말 엄청난 변화를 겪었다고 생각합니다."라고 말했습니다.

2022년 마케팅 기술 환경의 수치를 확실히 하자면(그렇게 하지 않을 이유가 없음), 현재 전 세계적으로 마케팅 전문가가 사용할 수 있는 마테크 앱은 9932개이고 해당 앱이 속하는 카테고리는 49개입니다. 즉, 49개입니다. 그들이 지원하는 마케팅 활동의 유형.

2011년 마텍 랜드스케이프의 첫 번째 비주얼 모델이 출시되었을 때 약 150개의 마텍 솔루션이 있었습니다. 2014년에는 처음 1,000개의 공급업체에 도달했습니다. 지난 8년 동안 Martech Landscapes를 탐색하면서 매년 거의 1,000개나 성장했습니다.

2000년대까지 마케팅은 고전적인 방식으로 많이 운영되었습니다. 올바른 요구, 행동 및 선호도를 다루는 캠페인과 전술을 만들 수 있는 것은 고객에 대한 마케터의 개인적인 경험에 크게 의존했습니다. 마케팅과 기술은 공통점이 거의 없는 것처럼 보이는 별개의 두 분야였습니다(최소한 기술을 판매하기 위해 마케팅을 사용하지만 그 반대는 아님).

비즈니스 프로세스를 지원하고 개선하기 위해 설계된 비즈니스 지향 소프트웨어 개발이 증가함에 따라 마케팅도 그 물결을 따라 마케팅 자동화 및 고객 데이터 플랫폼의 혜택을 받기 시작했습니다. 기본적인 이메일 캠페인 앱에서 판매 지원 및 정교한 콘텐츠 관리 소프트웨어에 이르기까지 Martech Landscape는 많은 발전을 이루었습니다. 광범위한 플랫폼 에코시스템에서 거의 10,000개에 달하는 마테크 솔루션을 통해 마케팅 부서는 이제 마케팅 전문가가 역량을 확장할 수 있도록 지원하는 맞춤형 기술 스택을 갖추게 되었습니다. 또한 마케팅 운영의 새로운 차원을 열어 전문화 및 틈새 전문 지식을 제공합니다.

5. 2022년 최고의 마테크 솔루션

Scott Brinker는 storychief.io와의 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. 그리고 당신이 그것으로 일할 때, 당신은 정말로 효과적일 수 있습니다. [...] 즉, 내가 사람들에게 하는 조언 중 하나는 분명히 편견이 있지만 여전히 사실이라고 생각합니다. MarTech 산업은 이러한 플랫폼 주변의 생태계에 의해 더욱 주도됩니다. 여러 면에서 마케터들이 MarTech 스택의 기초로 선택하는 것이 무엇이든 도움이 될 수 있다고 생각합니다.”

즉, 다음은 2022년 트렌드에 적합한 MarTech 환경에서 권장되는 디지털 마케팅 도구 중 일부입니다.

HubSpot의 마케팅 자동화

"올인원" 마케팅 플랫폼을 찾고 있다면 HubSpot에 모든 것이 있습니다. 그들은 많은 마케팅 목표를 달성할 수 있는 플랫폼 생태계를 구축했습니다. 이메일 마케팅, 소셜 미디어, SEO, 블로깅, 광고 등이 있습니다.

Intercom을 통한 리드 생성 및 고객 참여

대화형 고객 경험을 위해 인터콤 도구 세트를 사용하여 소비자 행동에 대한 관련 데이터를 추적하면서 웹 방문자에게 맞춤형 메시지를 전달할 수 있습니다.

Zoom의 웨비나, 온라인 회의 및 커뮤니티 회의

Zoom은 아마도 가장 잘 알려진 온라인 플랫폼 중 하나일 것입니다. 많은 사람들이 재택 근무 중 지루한 회의를 생각하지만 대부분의 사람들의 랩톱(또는 모바일)에 설치되어 친숙하다는 장점이 있습니다. 이를 통해 브랜드 커뮤니티와 연락하고 양질의 대화형 콘텐츠를 제공하고 관련 웨비나, Q&A 세션 및 기타 종류의 온라인 회의를 통해 고객을 알 수 있습니다.

Google 애널리틱스로 데이터 파악

Google Analytics는 2022년에도 여전히 매우 인기 있는 추세이며 검색 엔진 최적화는 그 어느 때보 다 관련성이 유지됩니다. 온라인 소비자 데이터는 강력하며 Google은 최상의 결과를 제공할 수 있는 경험과 기술을 보유하고 있습니다.

ActiveCampaign으로 고객 경험 자동화

ActiveCampaign은 리드 도달, 후속 조치 및 전환 단계를 자동화하므로 리드를 고객으로 전환하는 데 유용한 도구입니다.

Uberflip으로 콘텐츠 마케팅 조직

Uberflip은 온라인 콘텐츠를 그룹화하도록 설계된 온라인 마케팅 도구이므로 고객은 관련 주제를 쉽게 찾고 콘텐츠 제작자는 관리할 수 있습니다.

Wistia를 사용한 YouTube 대안

Wistia는 비디오 및 팟캐스트 호스팅 플랫폼으로, 비디오 마케팅을 선택하는 B2B 마케팅에 더 적합합니다. 그들은 비디오 사용자 정의를 허용하고 물론 방문자에 대한 관련 데이터를 수집하여 마케팅 전략 및 결정을 지원합니다.

Sprout Social을 통한 소셜 미디어 관리

계정과 소셜 미디어 플랫폼 사이를 전환하는 것은 실망스러울 뿐만 아니라 시간 소모적입니다. Sprout Social은 많은 시간과 노력을 절약하고 관련성과 콘텐츠 품질에 집중하는 데 도움이 될 수 있는 "올인원 소셜 미디어 관리"로 스스로를 포지셔닝합니다.

6. 마텍 랜드스케이프 주요 통계

마텍 솔루션의 세계 시장은 2021년에 3,448억 달러에 이를 것으로 추정됩니다. 마텍 랜드스케이프 슈퍼그래픽 초판 이후로 시장이 매년 5% 이상 성장하는 것을 볼 수 있게 되었습니다. 지난 3년 동안 2019년에서 2020년까지 13.6%, 2020년에서 2022년까지 24%의 훨씬 더 놀라운 성장을 경험했습니다.

마케팅 솔루션 범주 내에서도 몇 가지 흥미로운 움직임이 있습니다. 2020년 마케팅 기술 환경에서 데이터(25.5%), 관리(15.2%), 사회 및 관계(13.7%)에서 가장 많은 성장이 나타났지만 2022년에는 관리가 환상적인 성장을 한 스타였습니다. 67%의 콘텐츠 및 경험이 34%(2020년에는 2019년에 비해 5.6%만 성장), 매출 24%가 그 뒤를 이었습니다. 확실히, 이전 보고서의 1년 비교에 비해 2년의 기간이 있지만, 성장은 여전히 ​​훌륭하고 전염병 이후 기업이 취한 추세와 관련이 있습니다.

7. 2022년 마테크 랜드스케이프 3대 트렌드

이제 우리는 마테크 솔루션과 트렌드의 몇 가지 예를 보았으므로 2022년의 마테크 환경은 세 가지 주요 방향에 의해 지배된다는 결론을 내릴 수 있습니다.

전자 상거래: 2021년 말 McKinsey 설문 조사에서 결론을 내린 바와 같이, 향상된 거래 가능성, 상호 작용성 및 소셜 미디어를 포함한 판매 채널을 갖춘 전자 상거래는 특히 B2B 상거래에 가장 효과적인 판매 채널인 것으로 보입니다.

더 이상 코딩은 필요 없습니다. 콘텐츠 마케터(일반적으로 기업)가 프로그래밍 기술 없이도 콘텐츠 수단을 구축할 수 있는 마케팅 기술 솔루션의 수가 증가하고 있습니다. 방문 페이지 및 웹사이트, 블로깅 플랫폼, 설명 또는 마케팅 비디오, 애니메이션 또는 비디오 마케팅, 데이터 분석 등. 긴 코드 라인이 필요했던 대부분의 작업은 이제 콘텐츠 생성 앱에 의해 자동화됩니다.

BigOps: BigOps의 개념은 회사의 디지털 존재 및 활동과 관련된 모든 작업을 관리하는 것을 의미합니다. 웹 존재, 온라인 판매, 광고 또는 소셜 미디어뿐만 아니라 재무 흐름, 생산, 고객 관계, 디자인, 보안, 법률 등의 모든 것으로 구성됩니다. 보다 효율적인 디지털 관리를 지원하고 렌더링하는 도구가 있습니다. 이러한 모든 디지털 비즈니스 구성 요소.

8. AI와 머신러닝은 마케팅 기술의 미래인가?

요컨대, AI와 기계 학습은 확실히 디지털 마케팅의 카드에 있습니다. 이러한 기술은 스스로 진화하여 마케팅 활동을 지원하는 데 더욱 유용합니다. 어떻게?

맞춤형 소비자 경험, 브랜드와 함께하는 여정에서 고객과 가까이 지내기, 실시간 응답 제공, 음성 채팅 및 검색, 향상된 검색 엔진 최적화, 개인화된 비디오 마케팅 등을 생각해 보십시오.

네, 그렇습니다. 우리는 브랜드가 고객과 상호 작용할 때 보다 관련성 높은 데이터와 개인화된 결과를 제공하기 위해 AI 및 기계 학습에 의존하는 더 많은 도구를 보게 될 것입니다. 따라서 마케팅 리더는 이러한 빠르게 진화하는 기술을 면밀히 주시해야 합니다.

MarTech 환경에서 탐색하기 위한 4가지 시사점

  1. 기술, AI 및 기계 학습 덕분에 마케팅은 더욱 개인화되고 고객에게 더 잘 적응합니다.
  2. 수천 개의 마테크 솔루션 중에서 선택할 수 있습니다. 플랫폼과 생태계는 효율적이지만 모두 마케팅 전략과 비즈니스에 실제로 필요한 것이 무엇인지에 달려 있습니다. 마케팅 디지털 운영에 대한 보다 개인화된 접근 방식을 위해 맞춤형 소프트웨어 개발을 아웃소싱할 수도 있습니다. 이미 구축된 디지털 도구를 얻을지 아니면 직접 구축할지 결정하기 전에 신제품 개발 프로세스의 단계를 확인하십시오.
  3. 퍼포먼스 마케팅에 집중하세요. 데이터를 분석하고, 소비자를 이해하고, 기술이 허용하는 한 완전하고 맞춤화된 디지털 경험을 제공하십시오.
  4. Web3 및 DeFi가 이미 문 앞에 있는 전자 상거래의 새로운 가장자리를 탐색하십시오.

결론적으로, lanscape 그래픽에서 볼 수 있듯이 마테크 산업은 계속 성장하고 있으며 마케팅 팀에 대한 많은 연구를 의미하더라도 더 나은 모든 것을 위한 것입니다. 대체로 브랜드에 대한 개선된 경험을 통해 승리하는 것은 고객이며 브랜드는 더 만족하고 충성도가 높은 고객을 확보합니다.