Martech 格局：2022 年及以後的趨勢
已發表: 2022-06-10Martech 代表營銷技術，即營銷人員用來實現業務目標的技術工具和軟件。 Martech Landscape 包括所有為營銷活動構建和提供專用軟件的供應商。 除了該術語的一般含義外，還有一個實際的可視化 Martech Landscape，它採用營銷技術景觀超圖形的形式，將 Martech 供應商的公司徽標分組到解決方案類別中。
1. 什麼是 Martech 格局？
Martech Landscape supergraphic 始於 2011 年。11 年後，HubSpot 的 VP 平台生態系統 Scott Brinker 與 Martech Tribe 的 Frans Riemersma 一起發布了 2022 Marketing Technology Landscape 版。
此外，為了強調 Martech Landscape 的重要性，2022 年還設立了國際 Martech 日——#MartechDay。 它將在 5 月的第一個星期二慶祝，今年的第一個 Martech 日是 5 月 3 日。
營銷技術領域在過去幾年中出現了顯著擴張（我們稍後會看到多少），這意味著營銷人員現在有很多選擇。 這也意味著要找到能夠完成這項工作並物有所值的確切 martech 應用程序或平台變得更加困難。 好消息是，沒有“最好的工具”或適合所有這些的解決方案。 更有可能找到解決特定營銷操作的點點滴滴。
2. 什麼是 MarTech？
有無數的軟件解決方案可供企業使用，知道哪些屬於 Martech 的一般概念可能會有點令人困惑。 簡而言之，它是關於支持營銷人員創建營銷策略並通過營銷計劃和活動將其付諸實踐的 martech 堆棧。
這些工具提供了整合的消費者數據，可以更清晰地描繪市場和消費者行為，還提供了接觸客戶並響應他們的需求、偏好和互動的工具。 它是關於數據驅動的營銷。 在 martech 工具的幫助下，可以從社交媒體、電子商務平台或搜索引擎等各種來源收集有關其對各種產品的數字體驗的客戶數據。
Martech 解決方案可用於：
- 收集和分析客戶數據
- 觸及目標受眾
- 自動化重複過程。
Martech 解決方案可以從軟件擴展到更好地控制營銷歸因、電子郵件營銷、客戶體驗軟件、內容管理或 CRM。
3. 您應該遵循的頂級 Martech 趨勢
經典營銷原則和最新技術結合到我們今天看到的營銷技術行業，這推動了銷售支持並加強了與客戶的關係。 以下是 2022 年要遵循的 5 個 MarTech 趨勢：
數據分析
信息就是力量。 您對您的客戶和潛在客戶了解得越多，您的報價就可以變得更好，並且更接近人們正在尋找的東西。 今年晚些時候，也就是 2002 年下半年，第三方 cookie 成為歷史。 因此，請考慮投資於經過驗證的數據管理工具或客戶數據平台。 如果您找不到適合您業務的東西，我們也許可以幫助您進行定制軟件開發。
用戶體驗
用戶體驗很重要。 很多。 人們對個性化體驗越來越感興趣。 這就是為什麼如果您設法與您的客戶提供全面、相關和定制的互動，您將獲得忠誠、熱情的客戶。 在這裡，您可以將技術引入體驗營銷，您可以使用虛擬現實，並使您的網站或在線商店盡可能友好。 您可以向我們尋求 Web 應用程序服務，從定制的 Web 應用程序可以為客戶提供的體驗中受益。
AI + AR + VR = 元界
增強用戶體驗的技術的最終用途可以在所謂的元界中找到。 互動廣告已經到位，尤其是在遊戲平台上——這是許多產品和服務的絕佳市場。 在電影行業也可以看到被稱為遊戲廣告的趨勢。 使用你的虛擬世界化身試穿衣服往往會成為新常態。
關鍵詞、搜索引擎優化和真實內容
內容營銷人員可以放心（或不？）關鍵字和 SEO 保持相關性，在額外指標中添加加載速度和交互性。 然而，在 TikTok 或 Insta reels 上看到簡短、引人入勝的視頻規則之後，豐富、真實的內容將變得更加重要。
電子商務更上一層樓
現代營銷人員需要考慮電子商務領域的新進入，考慮 Web3 和 DeFi（去中心化金融）趨勢，涉及不可替代代幣（NFT）、區塊鍊和加密貨幣。 交易越容易、越快、越透明，銷售和客戶就越多。
4. 多年來 MarTech 格局的演變
“我認為，在過去的 20 年裡，市場營銷幾乎比我能想到的任何職業都經歷了災難性的變化”，Scott Brinker 在接受 storychief.io 採訪時說。
如果我們要確定 2022 年營銷技術格局中的數字（並且沒有理由不這樣做），目前全球有 9932 個 martech 應用程序可供營銷專業人士使用，它們屬於 49 個類別，即 49 個他們支持的營銷活動類型。
2011年，當Martech Landscape的第一個視覺模型發佈時，大約有150個martech解決方案。 它在 2014 年達到了前 1000 個供應商。在過去 8 年中瀏覽 Martech Landscapes，它從一年到另一年增長了近 1000 個。
直到 2000 年代，市場營銷都以經典的方式運作。 它在很大程度上取決於營銷人員與客戶的個人經驗，以便能夠創建解決正確需求、行為和偏好的活動和策略。 營銷和技術是兩個獨立的領域，似乎幾乎沒有共同之處（至少使用營銷來銷售技術，但反過來則不然）。
隨著旨在支持和改進業務流程的面向業務的軟件開發的增加，營銷也順勢而為，並開始受益於營銷自動化和客戶數據平台。 從基本的電子郵件活動應用程序到銷售支持和復雜的內容管理軟件，Martech Landscape 已經走了很長一段路。 在廣泛的平台生態系統中擁有近 10,000 個 martech 解決方案，營銷部門現在可以配備定制的技術堆棧，支持營銷專業人員擴展他們的能力。 它還推動了專業化和利基專業知識，開闢了營銷業務的新維度。
5. 2022 年最佳 Martech 解決方案
正如 Scott Brinker 在接受 storychief.io 採訪時所說的那樣，“更重要的是找到一個工具來滿足你的需要，並且你喜歡它，你喜歡這家公司。 當你使用它時，你就能變得非常有效。 […] 話雖如此，我給人們的一條建議，我顯然對此有偏見，但我仍然認為這是真的。 MarTech 行業越來越受到這些平台周圍的生態系統的驅動。 在很多方面，我認為這可以幫助營銷人員選擇他們作為 MarTech 堆棧基礎的任何東西。”
話雖如此，以下是 MarTech 領域中一些適合 2022 年趨勢的推薦數字營銷工具：
HubSpot 的營銷自動化
如果您尋找“一體化”營銷平台，HubSpot 應有盡有。 他們建立了一個平台生態系統，可以服務於您的許多營銷目標。 他們有電子郵件營銷、社交媒體、搜索引擎優化、博客、廣告等等。
對講機產生潛在客戶和客戶參與
對於這種交互式客戶體驗，您可以向您的網絡訪問者發送定制消息，同時使用一組對講工具跟踪消費者行為的相關數據。
Zoom 上的網絡研討會、在線會議和社區會議
Zoom 可能是最著名的在線平台之一。 雖然許多人將其與在家工作時的乏味會議聯繫起來，但它的優勢在於熟悉並安裝在大多數人的筆記本電腦（或手機）上。 這使您可以與您的品牌社區取得聯繫，提供高質量的交互式內容，並通過相關的網絡研討會、問答環節和其他類型的在線會議來了解您的客戶。
使用 Google Analytics 了解您的數據
即使在 2022 年，谷歌分析仍然非常流行，搜索引擎優化與以往一樣具有相關性。 在線消費者數據功能強大，Google 擁有提供最佳輸出的經驗和技術。
使用 ActiveCampaign 自動化客戶體驗
ActiveCampaign 是將潛在客戶轉化為客戶的有用工具，因為它可以自動執行潛在客戶覆蓋、跟進和轉換步驟。
與 Uberflip 組織內容營銷
Uberflip 是一種在線營銷工具，旨在對在線內容進行分組，以便客戶更容易找到相關主題，同時讓內容創建者對其進行管理。
Wistia 的 YouTube 替代方案
Wistia 是一個視頻和播客託管平台，更適合選擇視頻營銷的 B2B 營銷。 它們允許視頻定制，當然還可以收集有關訪問者的相關數據，以支持您的營銷策略和決策。
使用 Sprout Social 進行社交媒體管理
在帳戶和社交媒體平台之間切換非常耗時，更不用說令人沮喪了。 Sprout Social 將自己定位為“一體化社交媒體管理”，可以節省大量時間和精力，並有助於保持對相關性和內容質量的關注。
6. Martech 景觀關鍵數據
到 2021 年，全球 Martech 解決方案市場預計將達到 3448 億美元。自第一版 Martech Landscape 超級圖表發布以來，市場每年增長超過 5%。 正是在過去的 3 年裡，它經歷了更為驚人的增長——從 2019 年到 2020 年增長了 13.6%，從 2020 年到 2022 年增長了 24%。
營銷解決方案類別中也有一些有趣的變化。 雖然在 2020 年營銷技術領域中增長最快的是數據（25.5%）、管理（15.2%）以及社交和關係（13.7%），但在 2022 年，管理是增長最快的明星67%，其次是內容和體驗，為 34%（與 2019 年相比，2020 年僅增長 5.6%），銷售額為 24%。 當然，與之前報告中的一年比較相比，有兩年的跨度，但增長仍然驚人，並且與大流行後企業所採取的趨勢相關。
7. 2022 年 Martech 格局的三大趨勢
既然我們已經看到了一些 martech 解決方案和趨勢的例子，我們可以得出結論，2022 年的 martech 格局將由三個主要方向主導：
電子商務：由於其增強的交易可能性、交互性和包括社交媒體在內的銷售渠道，電子商務似乎是最有效的銷售渠道，特別是對於 B2B 商務而言，麥肯錫在 2021 年底的一項調查中得出結論。
不再編碼：越來越多的營銷技術解決方案允許內容營銷人員（以及一般的企業）在不需要任何編程技能的情況下構建內容載體：登錄頁面和網站、博客平台、解釋性或營銷視頻和動畫或視頻市場營銷、數據分析等。 大多數過去需要長代碼行的操作現在都由內容創建應用程序自動化。
BigOps：BigOps 的概念是指管理公司數字化存在和活動中涉及的所有操作。 它不僅包括網絡存在、在線銷售、廣告或社交媒體，還包括從資金流、生產、客戶關係、設計、安全、法律等方面的一切。有工具支持和提高數字化管理的效率所有這些數字業務組件。
8. 人工智能和機器學習是營銷技術的未來嗎？
簡而言之，人工智能和機器學習絕對是數字營銷的熱門之選。 這些技術會自行發展，在支持營銷工作方面變得更加有用。 如何？
想想定制的消費者體驗，在品牌之旅中與客戶保持密切聯繫，能夠提供實時響應、語音聊天和搜索、改進的搜索引擎優化、個性化視頻營銷等等。
所以是的，我們將看到更多依賴人工智能和機器學習的工具，在您的品牌與客戶的互動中提供更多相關數據和更個性化的結果。 因此，營銷領導者應該密切關注這些快速發展的技術。
在 MarTech 領域導航的 4 個要點
- 得益於技術、人工智能和機器學習，營銷變得更加個性化，更能適應客戶。
- 有數以千計的 martech 解決方案可供選擇； 平台和生態系統是有效的，但這完全取決於您的營銷策略和您的業務實際需要什麼。 您還可以外包定制軟件開發，為您的營銷數字化運營提供更加個性化的方法。 在您決定是購買已經構建的數字工具還是為自己構建一個之前，請檢查新產品開發過程的步驟。
- 專注於績效營銷。 分析數據，了解您的消費者，並在技術允許的範圍內為他們提供完整和定制的數字體驗。
- 探索電子商務的新優勢，Web3 和 DeFi 已經在您身邊。
總之，正如橫向圖形所示，martech 行業不斷發展，一切都在變得更好，儘管這意味著營銷團隊需要進行大量研究。 總而言之，是客戶從品牌體驗的改善中獲勝，品牌獲得了更多滿意和忠誠的客戶。