5 ขั้นตอนในการประสานทีมขายและการตลาด

จัดทีมการตลาดและการขายของคุณ

หากบริษัทเป็นสิ่งมีชีวิต การตลาดคือสมอง ส่วนยอดขายคือหัวใจ

CRM คือส่วนที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว

นักการตลาดคิดว่า พิจารณาทุกอย่าง สร้างสถานะและกำหนดผลลัพธ์ ในขณะที่ทีมขายสนใจในความไว้วางใจและความภักดี แง่มุมที่สำคัญสองประการของสิ่งมีชีวิตของคุณมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด พึ่งพาอาศัยกัน แต่มักจะทำงานให้ห่างจากกัน

ถึงกระนั้น สมองก็ควรฟังข้อความที่หัวใจส่งไปเสมอ - เพราะจะเกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาไม่ทำเช่นนั้น? แล้วถ้าร่างกายไม่อยู่ล่ะ? คุณสามารถจินตนาการได้

ความไม่สอดคล้องกันระหว่างการขายและการตลาดนำไปสู่กลยุทธ์ที่ไม่ดี ความคับข้องใจ และองค์กรธุรกิจที่แย่จริงๆ

ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยข้อมูล ที่การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญและการสนทนากับลูกค้าสัมพันธ์เป็นที่หวงแหน การขายและการตลาดเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดทำได้ใน CRM เท่านั้น

เราคือ CRM Lab และบทความนี้จะอธิบายวิธีซิงโครไนซ์การขายและการตลาดใน CRM

การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดนั้นดีที่สุดใน CRM

สถานที่ที่ดีที่สุดในการจัดตำแหน่งการขายและการตลาดอยู่ภายใต้เทคโนโลยีเดียวกัน ระบบ CRM คือร่มนั้น นอกเหนือจากคุณสมบัติมากมายที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ - องค์กร ระบบอัตโนมัติ การขยายงานจำนวนมากและอัตโนมัติ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการรักษาลูกค้า - CRM ยังเป็นสถานที่ที่ผู้ใช้สามารถทำงานร่วมกันได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในทีมใด

ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์อย่างมหาศาล...

• ฐานข้อมูลเดียวสำหรับลีด ลูกค้า ดีล และผู้ติดต่อ สมาชิกในทีมทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้
• ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างทีม - @พูดถึง, กล่องจดหมายที่แชร์, ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือหลายตัวและอธิบายสถานการณ์
• ไม่มีการติดต่อหรือการกระทำที่ซ้ำกันช่วยขจัดข้อผิดพลาดในการติดต่อสื่อสารที่น่าอับอาย
• จัดการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยกระบวนการอัตโนมัติที่ได้มาตรฐาน
• คุณภาพที่ดีขึ้นนำไปสู่ความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าใครกำลังขายให้ ระบุข้อมูลตามการศึกษาและเชิงรุก ส่วนบุคคลที่ดีขึ้นของการขยายงาน
• เพิ่มผลผลิตของพนักงาน

ระบบ CRM สมัยใหม่เป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ชาญฉลาด พวกเขาสามารถรวมเข้ากับสแต็คเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณ รวมศูนย์การจัดการข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ และเรียกใช้กระบวนการเดียวกันกับที่คุณกำลังทำงานอยู่ NetHunt CRM คือ Gmail CRM ซึ่งหมายความว่าจะผสมผสานกับ Gmail และ Google Workspace ได้อย่างง่ายดาย เป็นที่ที่สมบูรณ์แบบในการจัดทีมที่ใช้ Gmail และคุณลักษณะทั้งหมดอยู่แล้ว

ไปถามนีน่า...

"เราต้องการโซลูชันที่ใช้งานง่ายในฝ่ายขายและการตลาดของเรา และพบว่า NetHunt Gmail ที่ผสานรวม CRM ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับเรา แผนราคามีมากกว่าราคาที่เอื้อมถึงได้ และทีมสนับสนุนก็น่าทึ่งมาก! พวกเขาช่วยให้เราผสานรวม CRM ได้อย่างเต็มที่ ในเวลาเพียง 2 เซสชันของ Skype NetHunt ติดตามประสิทธิภาพและเก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับดีลและรายได้ที่ปิดไปแล้ว จนถึงตอนนี้ สมบูรณ์แบบสำหรับเรา"

️ Nina Bohush บน G2

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วัน! เริ่มต้นของคุณวันนี้

5 ขั้นตอนสู่การจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน เป็นกระบวนการหลายขั้นตอนของการวิจัย การทำซ้ำ และการประเมินค่าใหม่ที่อาจเกิดขึ้น ส่วนนี้ของบทความจะสรุปห้าขั้นตอนเหล่านั้นไปสู่การจัดแนวการขายและการตลาด โดยเริ่มต้น ก่อน การนำระบบ CRM ไปใช้

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดกลยุทธ์และเป้าหมายของบริษัท

การขายและการตลาดมีเป้าหมายสูงสุดของการเติบโต แต่ไปให้ถึงเป้าหมายด้วยวิธีการที่แตกต่างกัน

ทีมขายจัดทำแผนรายได้รายเดือน ขับเคลื่อนโดยเป้าหมายทางการเงินและ (ส่วนใหญ่) ตัวชี้วัดเชิงปริมาณ เช่น ดีลที่ปิดแล้วและรายได้ที่ทำได้ ในทางกลับกัน ทีมการตลาดพยายามสร้างช่องทางการขายที่ยั่งยืนผ่านเนื้อหาที่ดี พวกเขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเชิงปริมาณ เราทุกคนทำ แต่งานของพวกเขาประสบความสำเร็จผ่านการวิจัยเชิงคุณภาพของความต้องการทางการตลาดและลูกค้าเป้าหมาย

เราควรรับทราบความแตกต่างระหว่างแขนทั้งสองนี้ในธุรกิจของเรา และควรมีเป้าหมายส่วนบุคคลและทีมเสมอ ถึงกระนั้น การจัดตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จต้องการให้พวกเขามีเป้าหมายร่วมกันซึ่งพวกเขาต้องรับผิดชอบร่วมกัน กล่าวโดยย่อ: รักษาเป้าหมายการขายและการตลาดที่แยกจากกัน แต่ให้แน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านี้รวมกันเป็นเป้าหมายเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น ทั้งสองทีมสนใจเมตริกกิจกรรมการสาธิตผลิตภัณฑ์ การตลาดสร้างกลุ่มตามความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่ฝ่ายขายนำเสนอการสาธิตเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นข้อมูลและน่าดึงดูดตามความต้องการเหล่านั้น ความรู้ที่กว้างขวางของลูกค้าและการส่งมอบเนื้อหาที่เหมาะสมช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายเห็นคุณค่าในผลิตภัณฑ์ในระหว่างการสาธิต

มันทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการแปลง มากขึ้น

เคล็ดลับ เลือก North Star Metric ให้ทั้งสองทีมทำงาน เมตริกดาวเหนือเป็นเป้าหมายชี้นำที่ฝ่ายขายและการตลาดควรตั้งเป้าไว้ เมตริก North Star Metric ต้องมีสามสิ่ง: นำไปสู่รายได้ การสะท้อนถึงคุณค่าของลูกค้า และความคืบหน้าในการวัดผล

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดลักษณะของผู้ซื้อและการส่งข้อความที่เหมาะสม

บุคลิกของผู้ซื้อที่สอดคล้องเป็นรากฐานที่สำคัญของการจัดตำแหน่งทางการตลาดและการขาย ซึ่งช่วยให้ทั้งสองทีมเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขากำลังพูดและขายกับใคร

• พื้นหลังทั่วไปของผู้ซื้อโดยเฉลี่ยของคุณคืออะไร
• คุณรู้ความต้องการเฉพาะของพวกเขาจากผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?

ลักษณะของผู้ซื้อช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าใจทั้งลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นั่นคือ. เราคิดว่ากลุ่มลูกค้าที่คาดหวังส่วนใหญ่จะคล้ายกับกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ เราสามารถสร้างโปรไฟล์ที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้าในจินตนาการและเป็นจริงโดยอิงจากข้อมูลด้านประชากรศาสตร์และจิตวิทยา ความต้องการผลิตภัณฑ์ ความต้องการผลิตภัณฑ์ และการคัดค้านที่อาจเกิดขึ้น

เรียนรู้วิธีสร้างบุคลิกของผู้ซื้อใน คู่มือเผยแพร่ความเย็น !

ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจและการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถมีผู้ซื้อกี่คนก็ได้ แต่สิ่งสำคัญคือไม่ควรแบ่งกลุ่มมากเกินไป เพราะอาจทำให้ข้อความเจือจางและสิ้นเปลืองพลังงาน

มีหลายวิธีที่คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลสำหรับบุคคลของผู้ซื้อ...

• ดูฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณและระบุแนวโน้ม
• ใช้เว็บฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าหรือโอกาสในการขายเพื่อแลกกับเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด ส่วนลด หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ
• ให้ฝ่ายขายอธิบายความเข้าใจเกี่ยวกับตัวตนของลูกค้าที่มีอยู่แก่ฝ่ายการตลาด
• สัมภาษณ์ลูกค้าด้วยคำถามเกี่ยวกับงานที่ต้องทำ (JTBD)

การสัมภาษณ์ JTBD เป็นกลยุทธ์ที่ได้ผลมากที่สุดสำหรับการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อ พวกเขาพึ่งพาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและธุรกิจ ซึ่งลูกค้าเหล่านั้นเต็มใจที่จะสละเวลาเพื่อรับการสัมภาษณ์จากทีมขาย ในระหว่างการสัมภาษณ์นั้น มีเทคนิคบางประการในการทำให้ธุรกิจของคุณใกล้ชิดกับความสมบูรณ์แบบของผู้ซื้อมากขึ้น...

• หลีกเลี่ยงคำถามสมมุติ พยายามทำความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ IRL
• ถามคำถามปลายเปิด เริ่มการสนทนา
• อย่าใช้สคริปต์ ให้แจ้งข้อมูลที่ทีมการตลาดขอไว้
• ค้นหาปัญหา แรงจูงใจ และอุปสรรคในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• โดยเฉพาะ ถามว่าทำไมลูกค้าถึงเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่คู่แข่ง

ขั้นตอนที่ 3: ตกลงเกี่ยวกับไปป์ไลน์การขายและการตลาดที่ใช้ร่วมกันและการกระจายเนื้อหา

ไปป์ไลน์การขายคือการแจกแจงแบบมีโครงสร้างของกิจกรรมที่ทีมขายและการตลาดควรทำให้เสร็จก่อนที่จะปิดดีล

เทคโนโลยี CRM รวบรวมและแสดงภาพขั้นตอนการขายสำหรับทีมขายและการตลาดเพื่อแชร์ การสร้างไปป์ไลน์การขายของคุณขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณทั้งหมด สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราจะรวบรวมไปป์ไลน์การขายทั่วไปที่มีสี่ขั้นตอนทั่วไปของเส้นทางของผู้ซื้อ

การรับรู้ การพิจารณา การซื้อหลังการซื้อ

การรับรู้
การรับรู้เป็นขั้นตอนของกระบวนการที่ลูกค้าตระหนักถึงปัญหาหรือความต้องการผลิตภัณฑ์ของตน ณ จุดนี้ ทีมการตลาดจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเนื้อหาด้านการศึกษาที่ไม่เคยหยุดนิ่ง เช่น บล็อกโพสต์และการตลาดผ่านวิดีโอ SEO เป็นเครื่องมือสำคัญในขั้นตอนนี้ ซึ่งสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื้อหาอิงตามข้อมูลที่รวบรวมโดยทีมขายระหว่างการสัมภาษณ์ลูกค้า

ความต้องการสินค้าของเรามาจากไหน?

การพิจารณา
การพิจารณาเป็นขั้นตอนของไปป์ไลน์ที่ลูกค้าพิจารณาตัวเลือกต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือก เป็นจุดในการเดินทางของคุณที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลายเป็นผู้นำ ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์เสมือนจริง มัคคุเทศก์ผู้เชี่ยวชาญ เอกสารรายงาน การสัมมนาผ่านเว็บแบบสด การสาธิตแบบสด และบทวิจารณ์ อีกครั้ง เนื้อหานี้มีพื้นฐานมาจากข้อมูลและคำตอบที่ฝ่ายขายเปิดเผยระหว่างการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

ทำไมคุณถึงเลือกเราไม่ใช่คู่แข่ง?

ซื้อ
ทำได้ดี การจัดตำแหน่งการขายและการตลาดทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจของคุณ ณ จุดนี้ ลูกค้าของคุณต้องการเนื้อหาการปฐมนิเทศ เช่น คำแนะนำในผลิตภัณฑ์และคำแนะนำวิธีใช้สำหรับคุณลักษณะต่างๆ ลำดับอีเมลการเริ่มต้นใช้งานเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปฐมนิเทศลูกค้าใหม่และควรเป็นไปตามคำแนะนำในการเริ่มต้นง่ายๆ ทีมงาน Product ควรช่วยเหลือในเรื่องนี้

หลังการซื้อ
การสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ - เช่น การเรียกการประเมินตามปกติ - ช่วยชี้แจงว่าปัญหาหรืออุปสรรคอยู่ที่ใดกับผลิตภัณฑ์และสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ คำติชมเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ด้วยข้อมูลที่รวบรวมโดยทีมขายในระหว่างการโทรเหล่านี้ Marketing จะสร้างลูปคำติชมซึ่งทีมผลิตภัณฑ์สามารถปิดได้ สินค้าของคุณดีขึ้น ลูกค้าของคุณก็มีความสุขมากขึ้น

คุณต้องการเห็นการปรับปรุงอะไรในผลิตภัณฑ์ของเรา?

สุดท้าย คุณควรตัดสินใจว่าลีดที่เข้าสู่ไปป์ไลน์จะแบ่งปันกันอย่างไรระหว่างทั้งสองทีม อันไหนคือลีดทางการตลาด อันไหนคือยอดขาย? ณ จุดนี้ เราสามารถใช้แท็กเพื่อติดป้ายกำกับลีดจากแหล่งที่มา แคมเปญ และกลุ่มต่างๆ เพื่อกระจายไปตามนั้น สิ่งนี้ให้ประโยชน์เพิ่มเติมของการรายงานที่แม่นยำเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญต่างๆ

ใน NetHunt CRM เราสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเราโดยใช้แท็กต่างๆ เหล่านี้ เพื่อให้เนื้อหาถูกส่งไปยังพวกเขาโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้รับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัว ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นใครหรืออยู่ในขั้นตอนของไปป์ไลน์ที่พวกเขาอยู่ในปัจจุบัน

ขั้นตอนที่ 4: ใช้วัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน

เมื่อพูดถึงความต้องการของแผนก การพูดภาษาเดียวกันจะส่งผลโดยตรงต่อทั้งความพยายามทางการตลาดและการขาย การตลาดควรให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ทีมขายเกี่ยวกับช่องทางที่ลูกค้าเป้าหมายมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์และจุดสัมผัสที่พวกเขารู้สึก ดังนั้นทีมขายจึงมอบประสบการณ์ที่เหมาะกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

มันนอกเหนือไปจากการสนทนาแบบแปลกๆ ของเครื่องทำน้ำเย็น มันยังต้องการการเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน

• ฝ่ายขายควรมีส่วนร่วมในกระบวนการวิจัยการตลาดเพื่อให้ได้เนื้อหาที่มีข้อมูลที่ดีขึ้น
• ฝ่ายขายและการตลาดควรจัดประชุมเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับกรณีนำแต่ละราย
• การตลาดควรเข้าร่วมการสาธิตการขายและการโทรประเมินเพื่อทำความเข้าใจภาษาของลูกค้า
• ใช้คุณสมบัติการทำงานร่วมกันของ CRM เช่น การกล่าวถึง งาน และการแชท

การแบ่งปันข้อมูลระหว่างทีมการตลาดและทีมขายควรทำในพื้นที่ส่วนกลาง ห่วงโซ่ของการสื่อสารนี้ช่วยให้ทั้งสองทีมเข้าใจตรงกันโดยจัดระเบียบข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการตลาด การเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายตามบริบท และการนำทางข้อมูลจำนวนมาก

พื้นที่ส่วนกลางนั้นคือ CRM

ขั้นตอนที่ 4: วาง CRM ไว้ที่หัวใจของธุรกิจของคุณ

อ่านมาไกลขนาดนี้แล้วคงได้ภาพแล้วล่ะ CRM เป็นเสาหลักของการจัดตำแหน่งการขายและการตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ

ระบบ CRM เดียวรวมฐานข้อมูลการขายและการตลาดเป็นหนึ่งเดียว ทำให้ทั้งสองทีมเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้ และอัปเดตแบบเรียลไทม์ มันทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ กำหนดมาตรฐานกิจกรรมการตลาดและการขาย และฝังไว้ภายในกระบวนการเดียวกัน เปิดใช้งานการแชร์และทำงานร่วมกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น งาน การกล่าวถึง และแชท

สุดท้าย การย้ายลีดจากไปป์ไลน์การตลาดไปยังฝ่ายขายเมื่อพร้อมสำหรับการซื้อนั้นทำได้ง่าย อัตโนมัติ!

สุดท้าย CRM ที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณจะนำสแต็กเทคโนโลยีของคุณมาไว้ในแท็บเดียวกันผ่านการผสานรวมกับบุคคลที่สาม สิ่งนี้ให้ความชัดเจนและการแสดงภาพกระบวนการเหล่านั้นอย่างสมบูรณ์ในทั้งสองทีม การใช้ CRM เป็นกระบวนการ 10 ขั้นตอน...

• ระบุความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
• รวบรวมรายการเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ CRM
• งบประมาณสำหรับการใช้งาน CRM
• เลือกซื้อโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• รวบรวมทีม CRM หลัก
• ตัดสินใจเลือกและย้ายข้อมูล
• รวมชุดเครื่องมือที่เหลือของคุณ
• เข้าร่วมทีมของคุณและฝึกอบรมพวกเขาเพื่อใช้ CRM
• ปรับแต่ง CRM ให้เหมาะสมกับเวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจ
• ติดตาม วัดผล และรายงานเกี่ยวกับเป้าหมายการนำ CRM ไปปฏิบัติ

แผนการดำเนินงาน CRM: การนำ CRM ไปใช้ใน 10 ขั้นตอน

ตรวจสอบขั้นตอนทั้งหมดของแผนการปรับใช้ CRM ที่ประสบความสำเร็จ

บล็อก NetHunt | การขาย การตลาด และ CRM Valerie Kakovkina

ด้วย CRM ที่เป็นหัวใจของกระบวนการขาย ช่องทางของคุณจะถูกมองเห็น และคุณสามารถสร้างรายงานเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของไปป์ไลน์ การคำนวณ ROI ตามแหล่งที่มาของลีดและค่าใช้จ่าย

NetHunt CRM คือ Gmail CRM เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการจัดตำแหน่งการขายและการดำเนินการทางการตลาดด้วยการผสมผสานระหว่างคุณลักษณะการขายและการตลาดที่มีประโยชน์ เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เช่น การกล่าวถึง งาน และการผสานการแชทซึ่งสามารถทำให้การส่งข้อความอัตโนมัตินั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการจัดตำแหน่ง อินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ทำให้พื้นที่ข้อมูลน่าแชร์!

เริ่มการทดลองใช้ฟรี 14 วันของคุณวันนี้! จองการสาธิตกับทีมความสำเร็จของลูกค้าและสอบถามเกี่ยวกับการจัดตำแหน่ง!

ขั้นตอนที่ 5: วัดความสำเร็จในการจัดตำแหน่งและปรับถ้าจำเป็น

เมื่อผสานรวมกับ CRM คุณจะได้พบกับโลกแห่งโอกาสในการรายงานที่รวบรวมข้อมูลทางธุรกิจที่น่ารักทั้งหมดเพื่อสร้างรายงานที่ครอบคลุมและเชื่อถือได้ CRM ช่วยให้ฝ่ายขายและการตลาดรวบรวมข้อมูลและประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรมได้ง่ายขึ้น รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้

อย่าจมอยู่กับการรายงานที่ซับซ้อน เริ่มต้นด้วยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพพื้นฐานและไปยังเมตริกที่ซับซ้อนมากขึ้นตามที่เห็นสมควร ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดบางตัวที่บ่งบอกถึงความสำเร็จของการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด...

• จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างจะช่วยวัดว่าการจัดแนวการขายและการตลาดส่งผลในเชิงบวกต่อการสร้างลูกค้าเป้าหมายภายในกรอบเวลาที่กำหนดหรือไม่
• อัตรา Conversion แสดงจำนวน Conversion ที่สัมพันธ์กับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด เป็นการบ่งชี้โดยตรงว่ากระบวนการขายที่สอดคล้องของคุณทำงานอย่างไร
• อัตราการรักษาลูกค้าคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าประจำที่บริษัทรักษาไว้ในช่วงระยะเวลาหนึ่งใน CRM ของคุณ เป็นเครื่องบ่งชี้ถึงการส่งข้อความของแบรนด์ของคุณสำหรับลูกค้าหลังการซื้อ

ทุกอย่างมีความเกี่ยวข้อง - เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มรายได้ 20% ทีมการตลาดควรทำงานกับช่องทางการได้มา ในขณะเดียวกัน ทีมขายจำเป็นต้องเพิ่มการตรวจสอบโดยเฉลี่ยหรือปิดดีลเพิ่มเติม เมตริกที่เกี่ยวข้องในกรณีนี้คือดีลทั้งหมด อัตรา Conversion และขนาดดีล

กลยุทธ์ Smarketing ที่แข่งขันได้รวมกับ CRM ที่ทรงพลังและใช้งานง่ายช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างการขายและการตลาด โดยลดโอกาสในการขายที่หายไปให้เหลือน้อยที่สุด

การใช้งาน ปรับแต่ง ทดสอบ วัดผล และทำซ้ำ เป็นความคิดที่ดีในกลยุทธ์ทางธุรกิจใดๆ และเป็นกฎทองสำหรับบริษัทใดๆ ที่มีไซต์ของพวกเขาตั้งตำแหน่งการขายและการตลาด

การทำงานร่วมกัน การขายและการตลาดสามารถบรรลุความสูงใหม่และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้เร็วขึ้น