คุณสมบัติ 6 ประการของผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จ

มักจะมีเส้นทางอาชีพที่แตกต่างกันสำหรับตัวแทนขายที่มีประสิทธิภาพสูง

ทำไม

เพราะความเป็นผู้นำด้านการขายไม่ใช่สำหรับทุกคน

คุณสมบัติที่ทำให้คนขายเก่งไม่จำเป็นต้องทำให้พวกเขายอดเยี่ยมในการบริหาร

อดัม บุททาโร่เป็นผู้จัดการฝ่ายขายมา 8 ปีแล้ว ภูมิหลังของเขาอยู่ที่การขาย SaaS เป็นหลัก ซึ่งเขานำทีมมาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้โควตารายเดือน

เขาได้จัดการทีมขายที่มีตั้งแต่สตาร์ทอัพที่มองหาแหล่งเงินทุนมาจนถึงทุกวันนี้ บริหารจัดการทีมขายของเอเจนซี่ที่ Wix และทำงานร่วมกับเอเจนซี่มืออาชีพที่ต้องการขยายธุรกิจ

เราได้พูดคุยกับอดัมเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

แต่ก่อนที่เราจะติดอยู่ในการสัมภาษณ์...

เราต้องการอธิบายจุดเริ่มต้นของการสนทนากับอดัม

เช่นเดียวกับที่เราเป็นผู้สัมภาษณ์แบบกางเกงสมาร์ท เราได้เตรียมรายการคุณสมบัติความเป็นผู้นำด้านการขายเพื่อเริ่มต้น:

• การกำหนด
• แรงจูงใจ
• ความคิดสร้างสรรค์
• การสื่อสาร
• เป็นต้น เป็นต้น เป็นต้น

อดัมตอบเรา:

“แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม แต่มันค่อนข้างจะเก่าไปหน่อย”

“ยอดขายเปลี่ยนไปมากโดยเฉพาะในปีที่แล้ว คุณสมบัติที่คุณต้องการเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากทีมของคุณในวันนี้ไม่เหมือนกับเมื่อ 10 ปีที่แล้ว มันไม่เหมือนกับ 1 ปีที่แล้วด้วยซ้ำ”

นี่คือเหตุผลที่ผู้นำการขายแบบ B2B ต้องเป็นเหมือนกิ้งก่า เนื่องจากภูมิทัศน์ของการขายเปลี่ยนแปลงรอบตัวคุณ คุณต้องเปลี่ยนด้วย มีเทคโนโลยีใหม่ โครงสร้างทีมใหม่ สภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ ลำดับความสำคัญและเป้าหมายใหม่

วันนี้คุณจะไม่เป็นผู้นำแบบเจ. โจนาห์ เจมสัน

ด้วยเหตุนี้ Adam จึงดูแลเราให้ผ่านคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จในปี 2021

นี่คือสิ่งที่เขาต้องพูด

คุณสมบัติ 6 ประการ

เป็นที่น่าสังเกตว่าคุณสมบัติเหล่านี้ไม่ได้เรียงลำดับเฉพาะ และไม่มีแนวทางการจัดการแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับทุกคน มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้นิสัยและความสามารถของคุณในการเรียนรู้เพื่อประโยชน์ของคุณ - และเพื่อประโยชน์ของทีมของคุณ

ความสำคัญที่คุณให้ความสำคัญกับแต่ละคุณภาพนั้นขึ้นอยู่กับคุณจริงๆ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทของทีมขายที่คุณดำเนินการ

เมื่อพูดจบก็จบลงที่อดัม

1 - นำโดยตัวอย่าง

“ในความคิดของฉัน นี่คือสิ่งที่แยกผู้นำที่ยิ่งใหญ่ออกจากส่วนที่เหลือ”

“ผู้นำที่ยิ่งใหญ่จะเข้าไปในสนามเพลาะพร้อมกับคนของพวกเขา”

“ฉันไม่เคยชอบผู้จัดการที่พูดคุยกันหมด หัวหน้าฝ่ายขายต้องสามารถคุยโทรศัพท์กับคุณได้เมื่อถึงเวลาวิกฤติ และฉันแน่ใจว่าจะทำสิ่งนี้”

“การเป็นผู้นำการขายที่ดีขึ้นนั้นเป็นเรื่องของการนำสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับผู้จัดการของคุณและเลียนแบบพวกเขา มันยังเกี่ยวกับการเอาสิ่งที่คุณไม่ชอบและทำแตกต่างออกไป”

“ไม่ใช่ทุกคนที่มีประสบการณ์การจัดการ แต่ทุกคนมีประสบการณ์ในการจัดการ”

“ผู้จัดการที่นำฉันด้วยการเป็นแบบอย่างทิ้งความประทับใจที่ดีที่สุด นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเป็นผู้นำในลักษณะเดียวกัน”

2 - เป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ

“ฉันคิดว่าสิ่งนี้เพิ่งกลายเป็นหนึ่งในคุณสมบัติความเป็นผู้นำด้านการขายที่สำคัญที่สุด”

“สิ่งที่สำคัญกว่าที่เคยคือการบีบแตรจริงๆ” (อดัมไม่ได้พูดว่าบีบแตรจริงๆ)

“คุณต้องตระหนักถึงสิ่งที่ทำให้ตัวแทนของคุณติ๊ก ต้องรู้ว่าครอบครัวใครโดนโควิด เป็นต้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคนในทีมของคุณมีปัญหาอะไรบ้าง คุณต้องใช้เวลาในการทำความรู้จักทีมของคุณและดูแลพวกเขา”

“คุณต้องเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ”

“การพิจารณาคดีด้วยหมัดเหล็กไม่ได้ผล คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากทีมที่ไว้วางใจและชื่นชมคุณ”

3 - ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงจูงใจ

“คนเคยกระตุ้นด้วย 'แครอทและไม้' แต่ก็ใช้ไม่ได้อีกต่อไป ผู้คนเห็นตรงผ่านมัน”

“คุณต้องเชื่อใจทีมของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจูงใจ นั่นอาจหมายถึงการเสนอโอกาสในการเป็นผู้นำที่ดี ไว้วางใจพวกเขาด้วยบัญชีที่สำคัญ ทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับแผนกอื่นๆ ข้ามได้”

“ทีมของคุณจะได้รับกำลังใจเมื่อพวกเขาสร้างความประทับใจให้ตัวเอง งานของคุณในฐานะผู้นำคือพยายามทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่จะทำ”

“นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรเสนอสิ่งจูงใจและการให้กำลังใจด้วยวิธีอื่น”

“ทุกดีลที่ได้รับ ทุกโปรโมชั่น ทุกเหตุการณ์สำคัญ ขอแสดงความยินดีกับทีมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจว่าเป้าหมายของพวกเขามีส่วนช่วยในพันธกิจของบริษัทในวงกว้างได้อย่างไร เมื่อตัวแทนฝ่ายขายเข้าใจถึงความสำคัญที่มีต่อบริษัท พวกเขาก็จะมีความมุ่งมั่นมากขึ้น”

4 - เก่งในการจ้าง

“หัวหน้าฝ่ายขายต้องดีพอๆ กับทีมของเขา”

“คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากทีมของคุณเมื่อมีความไว้วางใจซึ่งกันและกัน อย่าเพิ่งพูดถึงการเคลื่อนไหวในการสัมภาษณ์ แต่ให้พูดคุยกับผู้สมัครอย่างแท้จริง! ถามคำถามที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและทีมของคุณในแต่ละวัน ทำตัวเป็นส่วนตัวเล็กน้อยและค้นหาว่าอะไรคือแรงผลักดันให้พวกเขาหลงใหล บุคคลนี้จะช่วยทีมได้อย่างไร? ท้าทายฉันในฐานะผู้จัดการ?”

“สิ่งที่ฉันชอบที่สุดที่จะพูดคุยกับผู้สมัครคือสิ่งที่พวกเขา ไม่ ต้องการจากผู้จัดการคนต่อไปของพวกเขา ทำให้ฉันสามารถสร้างสูตรความสำเร็จที่เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ การจัดการการขายไม่ใช่ 'ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน' จะต้องมีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละคนที่ฉันจ้าง ตัวแทนขายของฉันสมควรได้รับสิ่งนั้นจากฉัน”

“การจ้างตัวแทนขายที่ยอดเยี่ยมยังหมายถึงการเข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้ตัวแทนขายที่ยอดเยี่ยม ฉันมองหาคุณสมบัติที่สำคัญสองสามประการ

ความสามารถในการถ่ายทอดข้อความของพวกเขา

“ฉันจ้างคนที่ฉันรู้จักสามารถพูดและเขียนได้ดี ความสามารถในการถ่ายทอดข้อความของคุณเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากตัวแทนขายของคุณจะต้องโดดเด่นจากคู่แข่งที่เยือกเย็นในการโทรหากลุ่มเป้าหมายของคุณ”

ความสามารถในการฝึกสอน

“ตัวแทนขายที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องมาจากพื้นฐานการขาย พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นวิชาเอกธุรกิจ ฉันไม่สนใจว่าพวกเขาทำงานที่ไหนมาก่อน สิ่งที่ฉันต้องการเห็นคือแรงจูงใจและความเต็มใจที่จะเรียนรู้ กลยุทธ์การขายสามารถสอนได้”

“ในการขาย คุณสามารถสูญเสียตัวแทนที่ดีที่สุดของคุณได้ทุกเมื่อ ถ้าคุณสามารถล้อมรอบตัวเองด้วยทีมที่ยอดเยี่ยม คุณก็จะมีคนที่เหมาะสมที่จะก้าวขึ้นมา”

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ้างตัวแทนขายชั้นนำ โปรดดูบทความนี้

5 - เก่งเรื่องการบริหารเวลา

“ผู้จัดการไม่สามารถมีส่วนร่วมในทุกปัญหาที่ทีมพบ ในแต่ละวันมีชั่วโมงไม่เพียงพอ นี่คือเหตุผลที่การบริหารเวลาและการจัดลำดับความสำคัญของงานมีความสำคัญมาก”

“สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม: 'ถ้าฉันไม่สามารถดับไฟได้ทุกครั้ง เราจะผ่านปัญหาของเราได้อย่างไร'

“มีมนต์ที่ฉันรัก 'แต่ละคนก็สอนกันคนละแบบ' บางทีมมีโปรแกรมพี่เลี้ยง แต่เราไม่มี เมื่อฉันจ้างผู้บริหารบัญชี ฉันจะแนะนำพวกเขาให้ทุกคนในทีมรู้จัก ฉันให้พวกเขารู้ว่าเราทุกคนช่วยเหลือซึ่งกันและกัน”

“ในที่สุด คุณจะมีทีมขายที่ดำเนินชีวิตตามมนต์นี้ หมายความว่าเมื่อเวลาผ่านไป ทุกคนจะมั่นใจในตัวเองได้อย่างยั่งยืน”

6 - ความเต็มใจที่จะเรียนรู้

“ฉันรู้ว่าฉันพูดถึงความสำคัญของสิ่งนี้สำหรับตัวแทนขาย สำหรับผู้จัดการก็ไม่ต่างกัน”

“ไม่มีคำว่า 'ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย' ในอาชีพการขายใดๆ มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ”

“หากคุณกำลังเริ่มต้นอาชีพในฐานะผู้นำการขาย คุณต้องเต็มใจที่จะเรียนรู้ ทุกวันฉันอ่านบล็อก ฉันอ่านหนังสือ ฉันฟังพอดแคสต์”

“แต่นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้...

“คุณทำงานให้กับทีมของคุณ พวกเขาไม่ได้ทำงานให้คุณ

“นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในมุมมองที่ผู้จัดการสามารถมีได้”

“แทนที่จะบอกทีมของคุณว่า 'ฉันต้องการให้คุณทำ A, B และ C และคุณต้องอยู่ในแถว' คุณควรพูดว่า 'นี่คือเป้าหมายของเรา บอกมาสิว่าเราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้น'

“ถ้าคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ คุณจะก้าวไปสู่การเป็นผู้นำการขายที่ดีขึ้นมาก”

รับเคล็ดลับความเป็นผู้นำการขายเพิ่มเติม!

เมื่อพูดถึงการพัฒนาตนเอง งานของหัวหน้าฝ่ายขายไม่เคยเสร็จสิ้น

เราสร้าง eBook โดยเฉพาะสำหรับพนักงานขายที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์ของตน เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับผู้จัดการที่ต้องการเป็นผู้นำด้วยความเอร็ดอร่อย

ภายในคุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับ:

• กำหนด บรรลุ และเกินเป้าหมาย
• การสร้างและรักษาช่องทางการขายที่แข็งแกร่ง
• เคล็ดลับการโทรเย็นที่ใช้งานได้จริง สคริปต์ เทมเพลต และจังหวะ
• คำแนะนำสำหรับการจัดโครงสร้างทีมขาออกที่ชนะ
• ตัวชี้วัดและเครื่องมือในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณ

นี่คือลิงค์ของคุณ!