คำถามที่พบบ่อย: การจัดการคำยินยอม

กฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) และกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA) ได้รับพาดหัวข่าว แต่สองในสามของประเทศทั่วโลกได้ออกกฎข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของตนเอง อีก 10% ของประเทศทั่วโลกมีกฎหมายที่รอดำเนินการ ในสหรัฐอเมริกา มากกว่าหนึ่งโหลรัฐเพิ่งผ่านหรือกำลังพิจารณาการออกกฎหมาย

กฎหมายเหล่านี้สร้างเว็บระเบียบข้อบังคับที่ซับซ้อนซึ่งมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง CCPA ได้รับการแก้ไขแล้วโดย California Privacy Rights Act (CPRA) ในกรณีทดสอบทางกฎหมาย ศาลยุติธรรมในสหภาพยุโรปได้ขยายการตีความ GDPR กรอบการทำงาน Privacy Shield ซึ่งพัฒนาโดยสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกาสำหรับบริษัทในสหรัฐอเมริกาในการประมวลผลข้อมูลสำหรับพลเมืองของสหภาพยุโรป ถูกตัดสินในศาล

การพยายามอยู่เหนือภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้อาจเป็นฝันร้ายสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีบทลงโทษที่สำคัญสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม จนถึงต้นปี 2564 หน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปได้ประเมินค่าปรับ GDPR จำนวน 272 ล้านยูโร (322 ล้านดอลลาร์)

การได้รับความยินยอมด้านความเป็นส่วนตัวและการจัดการคำยินยอมกลายเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้เผยแพร่ ในการจัดการการปฏิบัติตามคำยินยอม ผู้เผยแพร่โฆษณาได้หันไปใช้แพลตฟอร์มการจัดการคำยินยอมด้านความเป็นส่วนตัว (CMP) มาดูกันว่า CMP คืออะไร ใครบ้างที่ต้องการ และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับผู้เผยแพร่โดยตอบคำถามที่พบบ่อยบางข้อ

คำถามที่พบบ่อย: การจัดการคำยินยอมความเป็นส่วนตัว

• แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) คืออะไร?
• แพลตฟอร์มการจัดการคำยินยอมความเป็นส่วนตัวทำงานอย่างไร
• เหตุใดการจัดการความยินยอมจึงมีความสำคัญ
• เราสามารถจัดการการปฏิบัติตามความยินยอมด้านความเป็นส่วนตัวภายในบริษัทได้หรือไม่?
• กรอบความโปร่งใสและการยินยอม (TCF) คืออะไร
• ผู้จำหน่ายบุคคลที่สามของฉันจะไม่ดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับฉันหรือไม่
• CMP ส่งผลกระทบต่อรายได้ของผู้เผยแพร่โฆษณาอย่างไร
• CMP จะช่วยในเรื่อง adblockers หรือไม่?
• ฉันจะเปิดใช้ CMP บนไซต์ของฉันได้อย่างไร
  
  

แพลตฟอร์มการจัดการคำยินยอม (CMP) คืออะไร?

แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) เป็นวิธีที่ง่ายสำหรับเว็บไซต์ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสำหรับผู้ใช้เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัว

CMP ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการรวบรวมข้อมูลการติดตามระหว่างการเยี่ยมชม การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและดำเนินการตามความเหมาะสมหากผู้ใช้ไม่ยินยอม แบรนด์และผู้เผยแพร่โฆษณาสามารถจัดการกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดได้ง่ายขึ้น

CMP แจ้งผู้เข้าชมเกี่ยวกับข้อมูลที่จะเก็บรวบรวมและวิธีการใช้ CMP ยังสร้างเส้นทางการตรวจสอบที่แสดงความยินยอมของผู้ใช้และจัดเตรียมกรอบงานสำหรับการปฏิบัติตามหลักการของ GDPR เช่น คำขอให้แก้ไข เข้าถึง หรือลบข้อมูล

แพลตฟอร์มการจัดการคำยินยอมทำงานอย่างไร

CMP มีฟังก์ชันหลักสี่ประการ:

1. ความยินยอม: CMP ให้การแจ้งแก่ผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
2. ความเป็นส่วนตัว: ให้ทางเลือกแก่ผู้บริโภคในการใช้ความยินยอมและความชอบความสนใจในระดับที่ละเอียดมากกว่าการตอบว่าใช่/ไม่ใช่สำหรับคำขอแบบครอบคลุม
3. จับภาพ: บันทึกการตั้งค่าของผู้บริโภคในรูปแบบที่สอดคล้องเพื่อแบ่งปันกับพันธมิตรที่ได้รับอนุมัติ
4. การตรวจสอบ: สร้างบันทึกการตรวจสอบที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

CMP รองรับวงจรชีวิตทั้งหมดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ในการโต้ตอบครั้งแรก จะแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าเว็บไซต์รวบรวมข้อมูลและให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูล ผู้ใช้สามารถเลือกเข้าร่วมหรือออกจากระบบได้ในระดับที่ละเอียด

หลังจากรวบรวมความยินยอม CMP จะบันทึกการเลือกของผู้ใช้ รวมถึงข้อมูลเช่น:

• ใครเป็นผู้ให้ความยินยอม (อีเมล, ID อุปกรณ์)
• เวลาประทับของความยินยอม
• รายละเอียดความยินยอมในการใช้งาน
• การแจ้งการเปลี่ยนแปลงความยินยอมหรือการเพิกถอนความยินยอม

เนื่องจากผู้ใช้ภายใต้ GDPR สามารถเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ คุณจึงต้องจัดเตรียมเครื่องมือสำหรับผู้บริโภคในการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความยินยอม

เหตุใดการจัดการคำยินยอมจึงมีความสำคัญ

หากผู้เยี่ยมชมในสหภาพยุโรปมาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณต้องมี CMP เพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR คุณต้องได้รับความยินยอมก่อนที่จะรวบรวม จัดเก็บ หรือใช้ข้อมูลผู้บริโภค หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา เช่น คุณต้องมี CMP เพื่อทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

GDPR ไม่ได้กำหนดให้ต้องมี CMP สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยเฉพาะ ผู้เผยแพร่โฆษณาและแบรนด์ส่วนใหญ่ไม่มีทรัพยากรในการสร้างแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอมของตนเอง

แม้ว่า GDPR จะมีข้อบังคับที่เข้มงวดที่สุด แต่กฎหมายอื่นๆ ก็ใช้กฎที่คล้ายกัน—แต่ต่างกัน— แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการความแตกต่างทั้งหมดให้กับทีมในองค์กร แม้ว่าจะมีงบประมาณจำนวนมากก็ตาม นอกจากนี้ กฎหมายความเป็นส่วนตัวสามารถมีความเกี่ยวข้องนอกเหนือจากหน้าเว็บ เช่น ผลกระทบของ GDPR สำหรับจดหมายข่าวทางอีเมล

เราสามารถจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดการจัดการคำยินยอมภายในองค์กรได้หรือไม่?

องค์กรขนาดใหญ่บางแห่งเลือกที่จะสร้างและจัดการแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอมภายในองค์กร แต่ก็ไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์และผู้เผยแพร่โฆษณาส่วนใหญ่ ค่าใช้จ่ายในการสร้าง บำรุงรักษา และจัดการแพลตฟอร์มดังกล่าวด้วยตัวของคุณเองอาจมีความสำคัญกับทีมวิศวกรรมเฉพาะและผู้จัดการฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่คอยตรวจสอบและอัปเดตแพลตฟอร์มให้ทันสมัยอยู่เสมอ

แม้แต่บริษัทขนาดใหญ่บางแห่งก็ประสบปัญหาในการใช้ CMP ภายในองค์กร Oracle และ Salesforce โดน คดีฟ้องร้องในข้อหาติดตามการปฏิบัติตามคำยินยอม บริษัทฝรั่งเศสรายหนึ่งถูกฟ้อง เนื่องจากภาษาของพวกเขาไม่ชัดเจน การเลือกใช้มีกล่องกาเครื่องหมายล่วงหน้า และล้มเหลวในการจัดหาการควบคุมที่ละเอียดที่จำเป็น

การค้นหาคุกกี้และเครื่องมือติดตามทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณอาจซับซ้อน จากการ ศึกษาในปี 2020 ที่เผยแพร่โดยมหาวิทยาลัยคอร์เนล พบว่า 72% ของคุกกี้ถูกซ่อนอยู่ในเครื่องมือติดตามอื่นๆ 18% ของตัวติดตามโหลดคุกกี้เพิ่มเติมมากถึงแปดตัว ครึ่งหนึ่งของคุกกี้ที่ซ่อนอยู่เหล่านี้เปลี่ยนไปเมื่อเข้าชมซ้ำ

ปัญหาจากการศึกษาคือนักวิจัยเปิดเผยว่า 93% ของเว็บไซต์ที่พวกเขาวิเคราะห์มีเนื้อหาที่ฝังจากบุคคลที่สามซึ่งอยู่ในพื้นที่ที่ไม่สอดคล้องกับกรอบกฎหมายปัจจุบัน

หากคุณเลือกที่จะสร้าง CMP ของคุณเอง คุณจะต้องลงทะเบียนกับ Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe และยืนยันการปฏิบัติตามกรอบความโปร่งใสและคำยินยอม (TCF)

กรอบความโปร่งใสและการยินยอม (TCF) คืออะไร

กลุ่มพันธมิตรของ IAB ระดับชาติ 27 แห่งและบริษัท 500 แห่ง IAB Europe จัดการ TCF ซึ่งเป็นชุดมาตรฐานสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอื่นๆ ในยุโรป

แบรนด์และผู้เผยแพร่จำเป็นต้องปฏิบัติตาม TCF ของ IAB แต่ยังต้องจัดการทั้งผู้ให้บริการที่ไม่ได้รับอนุมัติจาก IAB และ IAB ไม่ใช่ทุก CMP ที่สามารถทำได้ Admiral Consent เป็น CMP ที่รับรู้ถึงตัวบล็อกแรกและเป็นหนึ่งในไม่กี่ตัวที่มีอยู่ภายใต้ TCF ที่สามารถจัดการทั้งผู้ขาย IAB และที่ไม่ใช่ IAB

TCF เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์และผู้เผยแพร่โฆษณาต้องระมัดระวังอย่างไรเมื่อต้องพัฒนากฎระเบียบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ TCF v1.1 เปิดตัวในปี 2018 และแก้ไขด้วย v2.0 ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2020 อย่างไรก็ตาม ผู้เผยแพร่และแบรนด์ที่ปฏิบัติตาม v1.1 จะต้องยกเครื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมด เนื่องจาก v2.0 ไม่รองรับเวอร์ชันเก่า

ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกของฉันจะไม่ดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้ฉันหรือไม่

แพลตฟอร์มโฆษณาจำนวนมากยังคงไม่ให้ความยินยอมของผู้บริโภคที่ชัดเจนและชัดเจนตามข้อกำหนดเช่น GDPR ตามที่การศึกษาของ Cornell แสดงให้เห็น ตัวอย่างเช่น แบนเนอร์คุกกี้ไม่ส่งสัญญาณความยินยอมอย่างสม่ำเสมอไปยังผู้ขายปลายทางหรือรักษาหลักฐานการตรวจสอบที่คุณต้องการเพื่อรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การศึกษาที่น่าสนใจโดย Fou Analytics ติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ New York Times เมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2021 ผู้เยี่ยมชมหน้าแรกได้เปิดตัวคำขอเซิร์ฟเวอร์โฆษณา 254 รายการ ซึ่งกระตุ้นโฟลว์ดาวน์สตรีมของคำขอติดตาม 127 รายการและคำขอเพิ่มเติม 92 รายการจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามมากกว่า 50 ราย

"...หน้าแรกเปิดตัวคำขอเซิร์ฟเวอร์โฆษณา 254 รายการ ซึ่งเรียกใช้โฟลว์ดาวน์สตรีมของคำขอติดตาม 127 รายการและคำขอเพิ่มเติม 92 รายการ..." - จากการศึกษาโดย Fou Analytics

ในฐานะผู้จัดพิมพ์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบสูงสุดในการปฏิบัติตามกฎหมาย หากผู้ให้บริการบุคคลที่สามไม่ดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องรับผิดชอบ การใช้ CMP แทนการพึ่งพาผู้ขาย คุณจะได้รับการปกป้องที่ดีขึ้น

ผลกระทบของ CMP ต่อรายได้สำหรับผู้จัดพิมพ์คืออะไร?

แม้ว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็มีข่าวดีที่จะรายงาน อัตราของผู้เผยแพร่โฆษณาสำหรับผู้เข้าชมที่ให้ความยินยอมด้านความเป็นส่วนตัวทำให้ CPM สูงขึ้น

เมื่อผู้เยี่ยมชมแสดงความยินยอม คุณสามารถเชื่อถือข้อมูลได้ ข้อมูลผู้ใช้ที่ตรวจสอบสิทธิ์โดยบุคคลที่หนึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาและการตลาดได้ ดังนั้นจึงสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้บริโภคและสินค้าคงคลังระดับพรีเมียมสำหรับผู้จัดพิมพ์

การศึกษาที่ตีพิมพ์ใน Ad Exchanger รายงานว่าอัตราโฆษณาสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาที่ใช้ CMP พบว่า CPM โดยรวมเพิ่มขึ้น 9% และอัตราการส่งโฆษณาหลัง GDPR เพิ่มขึ้น 5% ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ไม่ได้ใช้ CMP เห็นว่าอัตราโฆษณาลดลงอย่างรวดเร็ว

• ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ไม่มี CMP สูญเสียความสามารถในการติดตามโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ และพบว่า CPM ลดลงมากกว่า 40% และอัตราการส่งโฆษณาลดลงมากกว่า 30%
• ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ใช้ CMP แทนที่จะยึดติดกับสิ่งที่พวกเขามีอยู่แล้วเห็นประโยชน์สูงสุด CPM เพิ่มขึ้น 52% และอัตราการส่งโฆษณาเพิ่มขึ้นหนึ่งในสาม
  
  

CMP จะช่วย Adblockers หรือไม่

สำหรับผู้ใช้ adblock หลายๆ คน ความเป็นส่วนตัวและความยินยอมเป็นแรงจูงใจหลักสำหรับพฤติกรรมของพวกเขา การศึกษาได้แสดงให้เห็นความสัมพันธ์เชิงบวกของผู้ใช้ที่รู้จักและ/หรือยินยอมกับอัตรา CMP เช่นเดียวกับการแปลงที่มากขึ้นในการสมัครแบบชำระเงิน และอื่นๆ แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมของ Admiral มอบชั้นการมีส่วนร่วมและการทำงานอัตโนมัติที่ไม่เหมือนใคร เพื่อใช้ประโยชน์จากความรู้ของทั้งตัวเลือกความยินยอมของผู้ใช้และตัวเลือกการแลกเปลี่ยนมูลค่า เพื่อเพิ่ม ARPU ในระยะยาวให้สูงสุด

ตัวอย่างเช่น พลเรือเอกขอให้ผู้บริโภคปิดตัวบล็อกโฆษณาอย่างสุภาพก่อนที่จะให้สิทธิ์เข้าถึงเนื้อหา การสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเกือบหนึ่งในสามไม่ทราบว่าตนกำลังบล็อกโฆษณา หลายคนยินดีที่จะหยุดการบล็อกโฆษณาบนเว็บไซต์โปรดชั่วคราวเมื่อถูกถาม

เมื่อผู้คนปิดตัวบล็อกโฆษณา คุณสามารถแสดงเนื้อหาที่ปรับแต่งได้มากขึ้นตามข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาหรือเพิ่ม CPM ให้สูงขึ้น

หากผู้บริโภคเลือกที่จะบล็อกโฆษณาต่อไปและเลือกไม่รับเนื้อหาที่กำหนดเอง คุณยังสามารถใช้การแทรกโฆษณาซ้ำเพื่อกู้คืนการสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้นได้ โฆษณาที่แสดงโดยใช้การแทรกโฆษณาซ้ำจะสร้างรายได้ แต่ CPM ที่ต่ำกว่านั้นคล้ายกับอัตราสินค้าคงคลังที่เหลือมากกว่า

ฉันจะเปิดใช้ CMP บนไซต์ของฉันได้อย่างไร

Admiral ทำให้การเปิดใช้งาน CMP บนเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถลงทะเบียนด้วยบัญชีฟรี ติดตั้งหนึ่งแท็กในไซต์ของคุณ และเริ่มจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความยินยอมของผู้เยี่ยมชมได้ในเวลาเพียงห้านาที ด้วยแพลตฟอร์ม CMP ชั้นนำในอุตสาหกรรมของเรา คุณจะได้รับ:

• การจัดการความเป็นส่วนตัวและความยินยอมของ CMP ที่ผ่านการรับรอง
• การตรวจจับ การวัด และการกู้คืน adblock ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
• รองรับเพย์วอลล์และการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน
• การรับอีเมลและการเติบโตของรายชื่อ รวมถึงผนังการลงทะเบียนและโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชม

Admiral ปฏิบัติตาม GDPR, CCPA และ IAB TCF เพื่อให้มั่นใจว่าคุณมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและยังคงปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

รับการสาธิตฟรีของแพลตฟอร์มการจัดการคำยินยอมของ Admiral วันนี้