Często zadawane pytania: Zarządzanie zgodami

Ogólne przepisy Unii Europejskiej dotyczące prywatności danych (RODO) i kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) trafiają na pierwsze strony gazet, ale dwie trzecie krajów na całym świecie wprowadziło własne przepisy dotyczące prywatności. Kolejne 10% krajów na całym świecie ma oczekujące przepisy. W USA kilkanaście stanów uchwaliło ostatnio lub rozważa nowe przepisy.

Przepisy te tworzą złożoną sieć przepisów dotyczących zgodności, które stale ewoluują. Ustawa CCPA została już zmieniona ustawą California Privacy Rights Act (CPRA). W testowych sprawach prawnych Trybunał Sprawiedliwości w UE rozszerzył interpretację RODO. Ramy Tarczy Prywatności, opracowane wspólnie przez UE i USA dla firm amerykańskich w celu przetwarzania danych obywateli UE, zostały unieważnione przez sąd.

Próba utrzymania się na szczycie tego ciągle zmieniającego się krajobrazu może być koszmarem dla wydawców, zwłaszcza gdy za nieprzestrzeganie przepisów grożą znaczne kary. Do początku 2021 r. organy regulacyjne UE oszacowały grzywny w wysokości 272 mln EUR (322 mln USD) wynikające z RODO.

Uzyskiwanie zgody na prywatność i zarządzanie zgodami stało się głównym problemem dla wydawców. Aby zarządzać zgodnością ze zgodami, wydawcy zwrócili się do platform zarządzania zgodą na prywatność (CMP). Przyjrzyjmy się, czym jest CMP, kto go potrzebuje i dlaczego ma to znaczenie dla wydawców, odpowiadając na niektóre z najczęściej zadawanych pytań.

Często zadawane pytania: Zarządzanie zgodami dotyczącymi prywatności

• Co to jest platforma zarządzania zgodami (CMP)?
• Jak działają platformy zarządzania zgodą na prywatność?
• Dlaczego zarządzanie zgodami jest ważne?
• Czy możemy we własnym zakresie zajmować się przestrzeganiem zgody na prywatność?
• Czym są ramy przejrzystości i zgody (TCF)?
• Czy mój zewnętrzny dostawca nie zadba o zgodność za mnie?
• Jaki jest wpływ CMP na przychody wydawców?
• Czy CMP pomoże z adblockerami?
• Jak mogę uruchomić CMP na mojej stronie?
  
  

Co to jest platforma zarządzania zgodami (CMP)?

Platforma zarządzania zgodami (CMP) to łatwy sposób na ochronę prywatności danych przez strony internetowe, aby użytkownicy mogli zachować zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności.

CMP uzyskuje zgodę użytkownika na zbieranie danych śledzenia podczas wizyty. Automatyzując proces i podejmując odpowiednie działania, jeśli użytkownik nie wyraża zgody, marki i wydawcy mogą łatwiej zarządzać całym procesem zgodności.

CMP informuje odwiedzających o tym, jakie dane będą gromadzone i jak będą wykorzystywane. CMP tworzy również ścieżkę audytu pokazującą zgodę użytkownika i zapewnia ramy dla przestrzegania zasad RODO, takich jak prośby o zmiany, dostęp lub usunięcie danych.

Jak działają platformy zarządzania zgodami?

CMP zapewnia cztery podstawowe funkcje:

1. Zgoda: CMP zapewnia konsumentom odpowiednią informację wymaganą do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych.
2. Prywatność: daje konsumentom możliwość korzystania z preferencji dotyczących zgody i zainteresowań na poziomie szczegółowym, zamiast odpowiadania „tak/nie” na zbiorcze prośby.
3. Przechwytywanie: Rejestruje preferencje konsumentów w zgodnym formacie, aby udostępnić je dowolnym zatwierdzonym partnerom
4. Audyt: Tworzy wymagane dzienniki audytu w celu potwierdzenia zgodności z przepisami.

CMP obsługuje cały cykl życia odwiedzających witrynę. Przy pierwszej interakcji informuje odwiedzających, że witryna zbiera dane i podaje szczegóły dotyczące sposobu przetwarzania informacji. Użytkownicy mogą wyrazić zgodę lub zrezygnować na szczegółowym poziomie.

Po zebraniu zgody CMP zarejestruje wybory użytkownika, w tym dane takie jak:

• Kto udzielił zgody (e-mail, identyfikator urządzenia)
• Znacznik czasu zgody
• Szczegóły dotyczące zgody na użytkowanie
• Wszelkie zawiadomienia o zmianach w zgodzie lub wycofaniu zgody

Ponieważ użytkownicy na mocy RODO mogą wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, musisz również zapewnić konsumentom narzędzia do zmiany ustawień zgody.

Dlaczego zarządzanie zgodami jest ważne?

Jeśli odwiedzający z UE odwiedzają Twoją witrynę, potrzebujesz CMP, aby zachować zgodność z RODO. Musisz uzyskać zgodę przed gromadzeniem, przechowywaniem lub wykorzystywaniem danych konsumentów. Jeśli chcesz zbierać dane na przykład w celach personalizacji lub reklamowych, potrzebujesz CMP, aby zautomatyzować ten proces.

RODO nie wymaga konkretnie CMP, aby zapewnić zgodność, większość wydawców i marek nie ma zasobów, aby zbudować własne platformy zarządzania zgodą.

Chociaż RODO ma najbardziej rygorystyczne przepisy, inne akty prawne stosują podobne – ale różne – zasady. Zarządzanie wszystkimi niuansami jest prawie niemożliwe dla zespołów wewnętrznych, nawet dysponujących znacznymi budżetami. Ponadto przepisy dotyczące prywatności mogą mieć znaczenie poza stroną internetową, na przykład konsekwencje RODO dla biuletynów e-mailowych.

Czy możemy zająć się zgodnością zarządzania zgodami we własnym zakresie?

Niektóre duże przedsiębiorstwa decydują się na zbudowanie wewnętrznej platformy do zarządzania zgodami i zarządzanie nią, ale nie jest to najlepsze rozwiązanie dla większości marek i wydawców. Koszty samodzielnego zbudowania, utrzymania i zarządzania taką platformą mogą być znaczne, ponieważ dedykowane zespoły inżynierskie i menedżerowie ds. zgodności monitorują i aktualizują platformę.

Nawet niektóre duże firmy mają problemy z korzystaniem z wewnętrznych CMP. Oracle i Salesforce otrzymały pozwy zbiorowe w związku z ich praktykami wyrażania zgody na śledzenie . Francuska firma została pozwana , ponieważ jej język był niejasny, zgłoszenia miały wstępnie zaznaczone pola i nie zapewniły wymaganej szczegółowej kontroli.

Nawet znalezienie wszystkich plików cookie i modułów śledzących w Twojej witrynie może być skomplikowane. Według badania z 2020 r. opublikowanego przez Cornell University 72% plików cookie jest ukrytych w innych modułach śledzących. 18% trackerów ładuje aż osiem dodatkowych plików cookie. Połowa tych ukrytych plików cookie zmienia się przy kolejnych wizytach.

Bardziej niepokojące z badania jest to, że badacze ujawnili, że 93% analizowanych przez nich stron internetowych zawierało osadzone treści pochodzące od stron trzecich, które znajdują się w obszarze, który nie jest zgodny z obowiązującymi ramami prawnymi.

Jeśli zdecydujesz się stworzyć własny CMP, musisz również zarejestrować go w Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe i potwierdzić zgodność z Transparency and Consent Framework (TCF).

Czym są ramy przejrzystości i zgody (TCF)?

Koalicja 27 krajowych IAB i 500 firm, IAB Europe zarządza TCF, który jest zbiorem standardów spełniających RODO i inne przepisy dotyczące prywatności danych w Europie.

Marki i wydawcy muszą przestrzegać zasad TCF IAB, ale także zarządzać dostawcami zarówno IAB, jak i niezatwierdzonymi przez IAB. Nie każdy CMP to potrafi. Admiral Consent to pierwszy CMP rozpoznający blokowanie i jeden z niewielu dostępnych w ramach TCF, który może obsługiwać zarówno dostawców IAB, jak i spoza IAB.

TCF to kolejny przykład na to, jak czujne muszą być marki i wydawcy, jeśli chodzi o ewoluujące przepisy dotyczące zgodności. TCF v1.1 została wydana w 2018 r. i zaktualizowana w wersji 2.0, która weszła w życie w 2020 r. Wydawcy i marki zgodne z v1.1 musieli jednak całkowicie zmienić swoją zgodność, ponieważ wersja 2.0 nie była kompatybilna wstecz.

Czy mój zewnętrzny dostawca nie zadba o zgodność w moim imieniu?

Wiele platform reklamowych wciąż nie udziela wyraźnej i jednoznacznej zgody konsumenta wymaganej przez przepisy takie jak RODO. Jak pokazało badanie Cornell, na przykład banery z plikami cookie nie przekazują konsekwentnie sygnałów zgody do dalszych dostawców ani nie utrzymują ścieżki audytu potrzebnej do poświadczenia zgodności.

Fascynujące badanie przeprowadzone przez Fou Analytics prześledziło, co się stało, gdy ktoś odwiedził witrynę New York Times. 24 sierpnia 2021 r. odwiedzający stronę główną uruchomił 254 żądania serwera reklam, co wywołało przepływ 127 żądań śledzenia i 92 dodatkowe żądania od ponad 50 różnych dostawców zewnętrznych.

„...strona główna uruchomiła 254 żądania serwera reklam, co wywołało przepływ 127 żądań śledzenia i 92 dodatkowe żądania...” — z badania przeprowadzonego przez Fou Analytics

Jako wydawca ponosisz ostateczną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów. Jeśli dostawca zewnętrzny tego nie zrobi, ponosisz odpowiedzialność. Używając CMP zamiast polegać na dostawcach, jesteś lepiej chroniony.

Jaki jest wpływ CMP na przychody wydawców?

Chociaż zgodność jest wyzwaniem, warto zgłosić kilka dobrych wiadomości. Stawki wydawców dla odwiedzających, którzy wyrażają zgodę na zachowanie prywatności, prowadzą do wyższych CPM.

Gdy odwiedzający wyrażają pozytywną zgodę, możesz zaufać danym. Uwierzytelnione dane użytkownika przez stronę własną umożliwiają dostosowywanie treści i działań marketingowych, zapewniając w ten sposób lepsze wrażenia konsumentom i wysokiej jakości zasoby reklamowe dla wydawcy.

Badanie opublikowane w Ad Exchanger wykazało, że współczynniki reklam dla wydawców korzystających z CMP wykazały ogólny wzrost CPM o 9% i wzrost współczynników wypełnienia o 5% po wprowadzeniu RODO. Wydawcy, którzy nie korzystali z CMP, odnotowali gwałtowny spadek liczby reklam.

• Wydawcy bez CMP utracili możliwość skutecznego śledzenia reklam i zauważyli, że CPM spadły o ponad 40%, a współczynniki wypełnienia spadły o ponad 30%.
• Wydawcy wdrażający CMP zamiast trzymać się tego, co już mieli, zauważyli największe korzyści. CPM wzrosły o 52%, a współczynniki wypełnienia wzrosły o jedną trzecią.
  
  

Czy CMP pomoże z Adblockerami?

Dla wielu użytkowników Adblock prywatność i zgoda są kluczowymi motywatorami ich zachowań. Badania wykazały pozytywną korelację między znanymi i/lub wyrażającymi zgodę użytkownikami a stawkami CMP, a także większą konwersją na płatne subskrypcje i nie tylko. Platforma Admiral's Visitor Relationship Management zapewnia unikalną warstwę zaangażowania i automatyzacji, aby wykorzystać wiedzę zarówno na temat zgody użytkowników, jak i wyborów dotyczących wymiany wartości, w celu maksymalizacji długoterminowego ARPU.

Na przykład Admirał grzecznie prosi konsumentów o wyłączenie programów blokujących reklamy przed przyznaniem dostępu do treści. Badania pokazują, że prawie jedna trzecia konsumentów nie jest świadoma, że ​​blokuje reklamy. Wielu chętnie wstrzymuje blokowanie reklam w swoich ulubionych witrynach, gdy zostanie o to poproszone.

Gdy ludzie wyłączą bloker reklam, możesz wyświetlać bardziej spersonalizowane treści na podstawie danych własnych i jest to najlepszy sposób na utrzymanie lub zwiększenie wyższych CPM.

Jeśli konsumenci zdecydują się na dalsze blokowanie reklam i rezygnację z dostosowanych treści, możesz również użyć ponownego wstawienia reklamy, aby odzyskać część potencjalnej utraty przychodów. Reklamy wyświetlane za pomocą ponownego wstawiania reklam będą generować przychody, ale niższe CPM są bardziej zbliżone do stawek pozostałych zasobów reklamowych.

Jak mogę uruchomić CMP na mojej stronie?

Admiral ułatwia uruchomienie CMP w Twojej witrynie. Możesz zarejestrować się za pomocą bezpłatnego konta, zainstalować jeden tag w swojej witrynie i zacząć zarządzać ustawieniami prywatności i zgody odwiedzających w ciągu zaledwie pięciu minut. Dzięki naszej wiodącej w branży platformie CMP zyskujesz:

• Certyfikowane zarządzanie prywatnością i zgodami CMP
• Najlepsze w branży wykrywanie, pomiar i odzyskiwanie adblocków
• Obsługa paywall i płatnych subskrypcji
• Pozyskiwanie wiadomości e-mail i powiększanie listy, w tym ścianki rejestracyjne i profile odwiedzających

Admiral jest zgodny z RODO, CCPA i IAB TCF, aby zapewnić optymalną obsługę klienta i zachować zgodność ze zmieniającymi się zasadami ochrony danych.

Pobierz bezpłatną wersję demonstracyjną platformy Admiral Consent Management Platform już dziś.