Domande frequenti: Gestione del consenso

Il Regolamento generale sulla privacy dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e il California Consumer Privacy Act (CCPA) ottengono i titoli dei giornali, ma due terzi dei paesi a livello globale hanno emanato le proprie normative sulla privacy. Un altro 10% dei paesi nel mondo ha una legislazione in sospeso. Negli Stati Uniti, più di una dozzina di stati hanno recentemente approvato o stanno prendendo in considerazione una legislazione.

Queste leggi creano una complessa rete di normative di conformità in continua evoluzione. Il CCPA è già stato modificato dal California Privacy Rights Act (CPRA). Nei casi di prova legali, la Corte di giustizia nell'UE ha ampliato le interpretazioni del GDPR. Il quadro dello scudo per la privacy, sviluppato congiuntamente dall'UE e dagli Stati Uniti per consentire alle società statunitensi di elaborare i dati dei cittadini dell'UE, è stato annullato in tribunale.

Cercare di rimanere al passo con questo panorama in continua evoluzione può essere un incubo per gli editori, soprattutto quando sono previste sanzioni significative per il mancato rispetto. Fino all'inizio del 2021, gli organismi di regolamentazione dell'UE hanno valutato 272 milioni di euro (322 milioni di dollari) in sanzioni previste dal GDPR.

Ottenere il consenso alla privacy e la gestione del consenso è diventato un problema principale per gli editori. Per gestire la conformità al consenso, gli editori si sono rivolti alle piattaforme di gestione del consenso alla privacy (CMP). Diamo un'occhiata a cos'è CMP, chi ne ha bisogno e perché è importante per gli editori rispondendo ad alcune delle domande più frequenti.

Domande frequenti: Gestione del consenso sulla privacy

• Che cos'è una piattaforma di gestione del consenso (CMP)?
• Come funzionano le piattaforme di gestione del consenso alla privacy?
• Perché è importante la gestione del consenso?
• Possiamo gestire internamente il rispetto del consenso alla privacy?
• Che cos'è il Transparency and Consent Framework (TCF)?
• Il mio fornitore di terze parti non si occuperà della conformità per me?
• Qual è l'impatto di CMP sulle entrate per gli editori?
• Un CMP aiuterà con gli adblocker?
• Come posso avviare una CMP sul mio sito?
  
  

Che cos'è una piattaforma di gestione del consenso (CMP)?

Una piattaforma di gestione del consenso (CMP) è un modo semplice per i siti Web di proteggere la privacy dei dati affinché gli utenti rimangano conformi alle leggi sulla privacy.

Un CMP ottiene il consenso dell'utente per la raccolta dei dati di tracciamento durante una visita. Automatizzando il processo e intraprendendo le azioni appropriate se un utente non acconsente, i marchi e gli editori possono gestire più facilmente l'intero processo di conformità.

Un CMP informa i visitatori su quali dati verranno raccolti e come verranno utilizzati. Un CMP crea anche un audit trail che mostra il consenso dell'utente e fornisce un quadro per conformarsi ai principi del GDPR, come richieste di modifiche, accesso o cancellazione dei dati.

Come funzionano le piattaforme di gestione del consenso?

Un CMP fornisce quattro funzioni principali:

1. Consenso: CMP fornisce ai consumatori l'apposita informativa richiesta per la raccolta e il trattamento dei dati personali.
2. Privacy: offre ai consumatori la possibilità di esercitare il consenso e le preferenze di interesse a livello granulare invece di dire sì/no alle richieste generali.
3. Acquisizione: registra le preferenze dei consumatori in un formato conforme da condividere con tutti i partner approvati
4. Audit: crea i registri di audit necessari per dimostrare la conformità alle normative.

Un CMP supporta l'intero ciclo di vita dei visitatori del sito web. Alla prima interazione informa i visitatori che il sito web raccoglie dati e fornisce dettagli su come le informazioni verranno trattate. Gli utenti possono accettare o meno a livello granulare.

Dopo aver raccolto il consenso, il CMP registrerà le selezioni degli utenti, inclusi dati quali:

• Chi ha fornito il consenso (e-mail, ID dispositivo)
• Timestamp del consenso
• Dettagli del consenso all'uso
• Qualsiasi avviso di modifica del consenso o revoca del consenso

Poiché gli utenti ai sensi del GDPR possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, è necessario fornire anche gli strumenti ai consumatori per modificare le impostazioni del consenso.

Perché è importante la gestione del consenso?

Se i visitatori dell'UE visitano il tuo sito web, hai bisogno di un CMP per conformarsi al GDPR. È necessario ottenere il consenso prima di raccogliere, archiviare o utilizzare i dati dei consumatori. Se desideri raccogliere dati per scopi di personalizzazione o pubblicitari, ad esempio, hai bisogno di un CMP per automatizzare il processo per te.

Il GDPR non richiede specificamente l'esistenza di una CMP per la conformità, la maggior parte degli editori e dei marchi non ha le risorse per creare le proprie piattaforme di gestione del consenso.

Sebbene il GDPR abbia le normative più rigorose, altri atti legislativi applicano regole simili, ma diverse. Gestire tutte le sfumature è quasi impossibile per i team interni, anche con budget significativi a loro disposizione. Inoltre, le leggi sulla privacy possono avere rilevanza al di là della pagina Web, come le implicazioni del GDPR per le newsletter via e-mail.

Possiamo gestire internamente la conformità alla gestione del consenso?

Alcune grandi aziende scelgono di creare e gestire una piattaforma di gestione del consenso interna, ma non è la soluzione migliore per la maggior parte dei marchi e degli editori. I costi per costruire, mantenere e gestire una piattaforma di questo tipo da soli possono essere significativi con team di progettazione dedicati e responsabili della conformità che monitorano e mantengono aggiornata la piattaforma.

Anche alcune grandi aziende faticano a utilizzare le CMP interne. Oracle e Salesforce sono stati colpiti con azioni collettive per le loro pratiche di consenso al monitoraggio . Una società francese è stata citata in giudizio perché la loro lingua non era chiara, gli opt-in avevano caselle preselezionate e non avevano fornito il controllo granulare richiesto.

Può essere complesso persino trovare tutti i cookie e i tracker sul tuo sito web. Secondo uno studio del 2020 pubblicato dalla Cornell University, il 72% dei cookie è nascosto all'interno di altri tracker. Il 18% dei tracker carica fino a otto cookie aggiuntivi. La metà di questi cookie nascosti cambia alle visite ripetute.

Più preoccupante dello studio è che i ricercatori hanno rivelato che il 93% dei siti Web analizzati conteneva contenuti incorporati di terze parti che si trovano in un'area non conforme all'attuale quadro giuridico.

Se scegli di creare il tuo CMP, dovrai anche registrarlo presso l'Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe e confermare la conformità al Transparency and Consent Framework (TCF).

Che cos'è il Transparency and Consent Framework (TCF)?

Una coalizione di 27 IAB nazionali e 500 società, IAB Europe gestisce il TCF, che è un insieme di standard per soddisfare il GDPR e altre leggi sulla privacy dei dati in Europa.

I marchi e gli editori devono rispettare il TCF di IAB, ma anche gestire fornitori sia IAB che non approvati da IAB. Non tutti i CMP possono farlo. Admiral Consent è il primo CMP sensibile al blocco e uno dei pochi disponibili sotto TCF in grado di gestire fornitori sia IAB che non IAB.

Il TCF è un altro esempio di quanto i marchi e gli editori debbano essere vigili quando si tratta di normative di conformità in evoluzione. TCF v1.1 è stato lanciato nel 2018 e rivisto con la v2.0, entrata in vigore nel 2020. Gli editori e i marchi conformi alla v1.1, tuttavia, hanno dovuto rivedere completamente la propria conformità poiché la v2.0 non era compatibile con le versioni precedenti.

Il mio fornitore di terze parti non si occuperà della conformità per me?

Molte piattaforme pubblicitarie non stanno ancora fornendo il consenso del consumatore chiaro e inequivocabile richiesto da normative come il GDPR. Come ha dimostrato lo studio Cornell, i cookie banner, ad esempio, non trasmettono segnali di consenso in modo coerente ai fornitori a valle o mantengono la traccia di controllo necessaria per certificare la conformità.

Un affascinante studio di Fou Analytics ha tracciato cosa è successo quando qualcuno ha visitato il sito web del New York Times. Il 24 agosto 2021, un visitatore della home page ha lanciato 254 richieste dell'ad server, che hanno attivato un flusso a valle di 127 richieste di tracciamento e 92 richieste aggiuntive tra più di 50 diversi fornitori di terze parti.

"...la home page ha lanciato 254 richieste ad server, che hanno attivato un flusso a valle di 127 richieste di tracciamento e 92 richieste aggiuntive..." - da uno studio di Fou Analytics

In qualità di editore, hai la responsabilità ultima di rispettare la legislazione. Se un fornitore di terze parti non lo fa, sei responsabile. Utilizzando una CMP invece di affidarsi ai fornitori, sei più protetto.

Qual è l'impatto del CMP sulle entrate per gli editori?

Sebbene la conformità sia una sfida, ci sono alcune buone notizie da segnalare. Le tariffe dei publisher per i visitatori che forniscono il consenso alla privacy stanno portando a CPM più elevati.

Quando i visitatori forniscono un consenso affermativo, puoi fidarti dei dati. I dati utente autenticati di prima parte ti consentono di personalizzare i contenuti e il marketing, creando così un'esperienza migliore per il consumatore e un inventario premium per l'editore.

Uno studio pubblicato su Ad Exchanger ha riportato le tariffe degli annunci per i publisher che utilizzano un CMP ha registrato un aumento complessivo del 9% dei CPM e un aumento del 5% dei tassi di riempimento dopo il GDPR. Quegli editori che non utilizzavano un CMP hanno visto le tariffe degli annunci diminuire precipitosamente.

• I publisher senza CMP hanno perso la capacità di monitorare gli annunci in modo efficace e hanno visto i CPM diminuire di oltre il 40% e i tassi di riempimento sono diminuiti di oltre il 30%.
• Gli editori che implementano una CMP invece di attenersi a ciò che già avevano in atto hanno visto i maggiori vantaggi. I CPM sono cresciuti del 52% e i tassi di riempimento sono aumentati di un terzo.
  
  

Un CMP aiuterà con gli Adblocker?

Per molti utenti di adblock, la privacy e il consenso sono motivatori chiave per i loro comportamenti. Gli studi hanno mostrato una correlazione positiva tra utenti noti e/o consenzienti alle tariffe CMP, nonché maggiori conversioni verso abbonamenti a pagamento e altro ancora. La piattaforma di gestione delle relazioni con i visitatori di Admiral fornisce un livello di coinvolgimento e automazione unico per sfruttare la conoscenza sia delle scelte di consenso degli utenti che delle scelte di scambio di valore, per massimizzare l'ARPU a lungo termine.

Ad esempio, Admiral chiede educatamente ai consumatori di disattivare gli adblock prima di concedere l'accesso ai contenuti. I sondaggi mostrano che quasi un terzo dei consumatori non sa che stanno bloccando gli annunci. Molti sono felici di mettere in pausa il blocco degli annunci sui loro siti Web preferiti quando richiesto.

Quando le persone disattivano il blocco degli annunci, puoi pubblicare contenuti più personalizzati in base a dati proprietari ed è il modo migliore per mantenere o aumentare CPM più elevati.

Se i consumatori scelgono di continuare a bloccare gli annunci e disattivare i contenuti personalizzati, puoi anche utilizzare il reinserimento degli annunci per recuperare parte della potenziale perdita di entrate. Gli annunci pubblicati utilizzando il reinserimento degli annunci genereranno entrate, ma CPM più bassi sono più simili alle tariffe dell'inventario residuo.

Come posso avviare un CMP sul mio sito?

Admiral semplifica l'avvio di un CMP sul tuo sito web. Puoi registrarti con un account gratuito, installare un tag sul tuo sito e iniziare a gestire la privacy dei visitatori e le impostazioni del consenso in soli cinque minuti. Con la nostra piattaforma CMP leader del settore, ottieni:

• Gestione della privacy e del consenso certificata CMP
• Il miglior rilevamento, misurazione e ripristino di adblock del settore
• Supporto per paywall e abbonamenti a pagamento
• Acquisizione e-mail e crescita dell'elenco, inclusi i wall di registrazione e i profili dei visitatori

Admiral è conforme a GDPR, CCPA e IAB TCF per assicurarti un'esperienza cliente ottimale e rimanere conforme alle norme in evoluzione sulla privacy dei dati.

Ottieni oggi stesso una demo gratuita della piattaforma di gestione del consenso Admiral.