7 วิธีที่การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple ส่งผลต่อการตลาดผ่านอีเมล

เผยแพร่แล้ว: 2021-07-07

ในการตลาดจดหมายข่าวทางอีเมล เป็นเรื่องปกติที่จะแทรกพิกเซลภาพเดียวลงในอีเมล เพื่อบอกว่าอีเมลนั้นถูกเปิดขึ้นหรือไม่ นโยบายความเป็นส่วนตัวอีเมลใหม่ของ Apple กำลังขัดจังหวะการปฏิบัติที่มีอายุหลายสิบปี

ผู้อ่านจะไม่เห็นรูปภาพขนาด 1 พิกเซลที่ฝังอยู่ในเนื้อหา แต่เมื่อไคลเอ็นต์อีเมลเรียกใช้โค้ด html จะแจ้งให้เซิร์ฟเวอร์เดิมส่งรูปภาพ ผู้ส่งหรือผู้ให้บริการอีเมลสามารถบันทึกได้ว่ามีการเรียกรูปภาพดังกล่าว และสันนิษฐานว่าน่าจะเป็นเพราะอีเมลถูกเปิดขึ้น นักการตลาดทั่วโลกใช้วิธีนี้ในการประมาณ อัตราการเปิด อีเมลที่ดีที่สุด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Apple ได้เปิดตัวคุณสมบัติ การปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail ใหม่บน Apple iOS 15 ซึ่งขัดจังหวะและเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติของการใช้พิกเซลของภาพเพื่อติดตามการเปิด นักการตลาดจะไม่สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้นี้ได้อีกต่อไป และจะมีผลกระทบต่อการตลาดจดหมายข่าวทางอีเมลในหลายแง่มุม

ประกาศอย่างเป็นทางการของ Apple เกี่ยวกับคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวของอีเมลใหม่ยืนยันว่าพวกเขากำลังบล็อกความสามารถในการติดตามการเปิด:

" คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้ป้องกันไม่ให้ผู้ส่งทราบว่าเปิดอีเมลเมื่อใด และปิดบังที่อยู่ IP ของตน"

 วิธีระบุตัวเลือกความเป็นส่วนตัวใน iOS และตามอัตราการเลือกรับก่อนหน้าสำหรับ Apple ATT คาดว่าอัตราการเลือกใช้สำหรับ "ความเป็นส่วนตัว" จะเกิน 90%

"คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้ป้องกันไม่ให้ผู้ส่งทราบว่าเปิดอีเมลเมื่อใด และปิดบังที่อยู่ IP ของตน"

 - ประกาศของ Apple 7 มิถุนายน 2021

การย้ายของ Apple เป็นไปตามการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวล่าสุดหลายประการ เช่น รหัส Safari Intelligent Tracking Prevention (ITP)

7 วิธีที่การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail จะส่งผลต่อการตลาดทางอีเมล:

1. อัตราการเปิดอีเมลสำหรับผู้ใช้ Apple Mail จะไม่น่าเชื่อถือ

คุณจะรู้ว่าคุณส่งอีเมลไปกี่ฉบับและมีคนคลิกลิงก์ที่มีอีเมลกี่ฉบับ แต่คุณจะไม่ทราบว่าใครเป็นคนเปิดอีเมลของคุณจริงๆ - และนั่นเป็นเรื่องใหญ่ Apple ให้ผู้ใช้เลือกให้ดาวน์โหลดเนื้อหาอีเมลทั้งหมดแบบส่วนตัวโดยเซิร์ฟเวอร์ Apple ดังนั้นอัตราการเปิดอาจเพิ่มขึ้น แต่จะไม่สัมพันธ์กับการเปิดอีเมลของผู้ใช้ iOS

การตั้งค่าแบบครั้งเดียวจะดาวน์โหลดเนื้อหาและพิกเซลการติดตามทั้งหมดในอีเมล โดยไม่ต้องเชื่อมต่อขั้นตอนนั้นกับพฤติกรรมของผู้ใช้ หากผู้ใช้ Apple Mail เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น คุณอาจเห็นอัตราการเปิดที่สูงเกินจริงเกือบ 100%

สนใจที่จะเพิ่มรายชื่อจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณอย่างรวดเร็วหรือไม่?
ขอตัวอย่างวันนี้ของ Admiral Visitor Relationship Management (VRM)


2. ผลกระทบต่อแคมเปญอัตโนมัติและการแบ่งส่วน

หากคุณมีกลุ่มประชากรตามรุ่น การแบ่งเซ็กเมนต์ ทริกเกอร์ หรือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติตามวันที่เปิดล่าสุด คุณอาจต้องปรับโครงสร้างกระบวนการเหล่านั้นใหม่ จะเป็นการยากที่จะระบุผู้ใช้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างแท้จริง เทียบกับผู้ใช้ที่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของอีเมลของ Apple ซ่อนพฤติกรรมไว้ สิ่งนี้สามารถสะกดปัญหาสำหรับรายการที่ไม่มีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติและแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำ

3. ข้อมูล Android ของคุณจะแตกต่างอย่างมากจากข้อมูล iOS ของคุณ

คุณจะสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลจาก Android ได้มากกว่า iOS เว้นแต่ว่า Android จะทำตามความเหมาะสม สิ่งสำคัญที่ควรทราบเนื่องจากโทรศัพท์ iPhone และ Android มีข้อมูลประชากรที่แตกต่างกันอย่างมากมาย ผู้ใช้ iOS มักจะมีมูลค่าสุทธิสูงกว่า ซึ่งทำให้พวกเขาอยู่ในกลุ่มประชากรการซื้อที่แตกต่างกัน นักการตลาดมักจะเปรียบเทียบอัตราส่วนในอดีตระหว่างผู้ใช้ Apple และ Android จากนั้นใช้การวัดอัตราการเปิดของผู้ใช้ Android เพื่อประมาณหรือคาดการณ์อัตราทั้งหมด แต่จะเชื่อถือได้น้อยกว่ามาก

4. คุณจะไม่สามารถติดตามที่อยู่ IP สำหรับผู้ใช้ Apple Mail

พิกเซลไม่เพียงแค่รายงานกลับว่ามีคนเปิดอีเมลหรือไม่ นอกจากนี้ยังรายงานตำแหน่งกลับของบุคคลและข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง เช่น ที่อยู่ IP ของบุคคลนั้น จากนั้นสามารถใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมของพวกเขาได้ เช่น เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณครั้งล่าสุด แต่การเชื่อมต่อกับพฤติกรรมอีเมลจะเปลี่ยนไปในตอนนี้ การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าจะมีความแม่นยำน้อยลงสำหรับผู้ใช้ Apple Mail

ภาพหน้าจอข้อความ iOS ทำให้วัตถุประสงค์ชัดเจน:


 ภาพหน้าจอของการป้องกันความเป็นส่วนตัวอีเมลของ Apple


 5. การสูญเสียข้อมูลจากตลาดที่สำคัญ ผู้ใช้ iOS จะส่งผลต่อการทดสอบแยก A/B

เนื่องจากคุณไม่มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ คุณจะไม่สามารถทำการทดสอบ A/B หรือแยกการทดสอบได้เช่นกัน เมื่อคุณทำการทดสอบแยกในหัวข้อจดหมายข่าวทางอีเมล ข้อความแสดงตัวอย่าง เวลาและวันที่ดีที่สุดในการเปิด คุณจำเป็นต้องสามารถระบุได้ว่าใครเป็นผู้เปิดอีเมลจริงๆ เพื่อตัดสินผู้ชนะและผู้แพ้ ตอนนี้จะมีความท้าทายมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มประชากร iOS

6. คุณจะไม่มีข้อมูลที่จะมอบให้กับผู้โฆษณาหรือผู้สนับสนุน

วันนี้ หากคุณชักชวนผู้โฆษณาหรือผู้สนับสนุนจดหมายข่าวทางอีเมล คุณจะมักจะบอกพวกเขาว่าอัตราการเปิดอีเมลของคุณคืออะไร นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลักที่ธุรกิจใช้ในการตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการโฆษณาในจดหมายข่าวทางอีเมลหรือไม่ หากไม่มีข้อมูลนี้ คุณอาจไม่สามารถมีส่วนร่วมกับบริษัทอื่นได้มากเท่า

7. นักการตลาดอีเมลจะต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางสุขอนามัยของรายการ

การระบุการ เปิดกว้าง อาจเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้พอๆ กับการเปิด ดังนั้นนักการตลาดจึงสามารถหลีกเลี่ยงการส่งสแปมผู้ใช้ที่ไม่ได้อ่านอีเมลของตน การดำเนินการนี้อาจทำได้ยากกว่า และท้ายที่สุดอาจส่งผลเสียต่อผู้ใช้ Apple Mail หลังจากอัปเดตความเป็นส่วนตัวของอีเมล

หากต้องการเน้นย้ำผลกระทบต่อนักการตลาด โปรดดูรายการฟีเจอร์ Hubspot ที่อาจได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง iOS15 ของ Apple:

Hubspot--อีเมล-รายการตรวจสอบ-Apple-ความเป็นส่วนตัว

อีเมลที่ผู้เผยแพร่จดหมายข่าวควรให้ความสำคัญในตอนนี้:

  • จำนวนเซ็กเมนต์ Apple Mail ของคุณ รู้ว่าผู้รับอีเมลของคุณเป็นผู้ใช้ Apple Mail กี่เปอร์เซ็นต์ และพวกเขาจะมีผลกระทบกับข้อมูลโดยรวมของคุณมากน้อยเพียงใด สำหรับนักการตลาดบางราย พวกเขาอาจเป็นกลุ่มผู้รับอีเมลที่ค่อนข้างเล็ก แหล่งข้อมูลสามประการที่สามารถช่วยระบุและแบ่งกลุ่มผู้ใช้อีเมล Apple ของคุณ:
    • Litmus: iOS Analytics Tool - www.litmus.com/blog/email- analytics-for-mail-privacy- protection/
    • EmailOnAcid – www.emailonacid.com/- (คล้ายกับเครื่องมือ Litmus)
    • SubjectLine.com (ฟรีแต่แตกต่าง) – ด้านบนขวาของ   www.Subjectline.com   คุณจะเห็นเครื่องคำนวณ iOS 15 เพื่อวัดอัตราการเปิดโดยประมาณ
  • คอยติดตามและการศึกษา ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บกับผู้ให้บริการ ESP และอีเมลชั้นนำเพื่อฟังกลยุทธ์ที่อาจช่วยได้
  • เร่งการทดสอบของคุณ ทดสอบเพื่อรับมือกับครีเอทีฟโฆษณาให้ดีที่สุด ว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้เปิดกว้างและมีส่วนร่วม ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในแคมเปญได้มากเท่าไร คุณก็จะยิ่งดีขึ้นเมื่อไม่มีแคมเปญนี้
  • ตรวจสอบและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความสามารถในการส่ง รวมถึงการอนุญาตการเลือกรับ คะแนนชื่อเสียงของผู้ส่ง ตัวเลือกการกำหนดลักษณะอีเมลที่ชัดเจนสำหรับการเลือกไม่ใช้
  • ค้นหาและ/หรือจัดลำดับความสำคัญของจุดข้อมูลอื่นๆ เช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) มากกว่าการแสดงผล เลย์เอาต์และการแปลงหน้า Landing Page เมตริก CTA และส่วนประกอบอื่นๆ ที่มีผลกระทบอย่างมากต่อช่องทางด้านล่างและบรรทัดล่าง
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ผู้เยี่ยมชมของคุณไม่ควรเป็นเกมที่สิ้นสุดเพียงจุดสัมผัสเดียว จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชมอย่างเต็มรูปแบบ การบริจาค โฆษณา ประสบการณ์โฆษณา การสมัครแบบชำระเงิน SMS การแจ้งเตือนแบบพุช มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมของคุณ และการสร้างข้อมูลบุคคลที่ 1 ของคุณจะช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรม

สารสีน้ำเงิน: เครื่องมือ iOS Analytics (ไม่ฟรี) -www.litmus.com/blog/email- analytics-for-mail-privacy- protection/

EmailOnAcid – (ไม่ฟรี) -www.emailonacid.com/- (คล้ายกับเครื่องมือ Litmus)

SubjectLine.com (ฟรีแต่แตกต่าง) – ด้านบนขวาของ   www.Subjectline.com   คุณจะเห็นเครื่องคิดเลข iOS 15 หลังจากที่โลกแตกสลาย คุณสามารถใช้เครื่องคำนวณง่ายๆ นี้เพื่อวัด 'อัตราการเปิด' โดยประมาณของคุณ

ต้องการเพิ่มรายชื่อจดหมายข่าวทางอีเมลอย่างรวดเร็ว หรือเพิ่มการจัดการความยินยอมของ GDPR หรือไม่

โซลูชันการเติบโตของอีเมลของ Admiral นั้นง่ายต่อการติดตั้งและจัดการ ด้วย CTA ของแบรนด์ที่จะเพิ่มสมาชิกอีเมลทันที การสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์มีประโยชน์หลายประการ และการศึกษาพบว่า Conversion สำหรับการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินมีการปรับปรุง 3-4 เท่า

Admiral บริษัทจัดการความสัมพันธ์ของผู้เยี่ยมชม เสนอการเติบโตของอีเมล การกู้คืน adblock การสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงิน paywall และผนังการลงทะเบียน การจัดการความยินยอมด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับ GDPR/CCPA แคมเปญการบริจาค การเติบโตของผู้ติดตามทางสังคม และอื่นๆ

ขอตัวอย่างวันนี้

กำหนดเวลาการสาธิต