Часто задаваемые вопросы: управление согласием

Общие положения о конфиденциальности данных Европейского союза (GDPR) и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) получают заголовки, но две трети стран мира приняли свои собственные правила конфиденциальности. Еще 10% стран мира ожидают принятия законодательства. В США более дюжины штатов недавно приняли или рассматривают возможность принятия законов.

Эти законы создают сложную сеть нормативно-правовых актов, которые постоянно развиваются. Закон штата Калифорния о правах на неприкосновенность частной жизни (CPRA) уже внес поправки в CCPA. В судебных судебных делах Суд ЕС расширил толкование GDPR. Система Privacy Shield, разработанная совместно ЕС и США для американских компаний для обработки данных граждан ЕС, была отклонена в суде.

Попытка оставаться на вершине этого постоянно меняющегося ландшафта может стать кошмаром для издателей, особенно когда за невыполнение требований предусмотрены серьезные штрафы. К началу 2021 года регулирующие органы ЕС наложили штрафы в размере 272 млн евро (322 млн долларов США) в виде штрафов GDPR.

Получение согласия на конфиденциальность и управление согласием стало главной проблемой для издателей. Чтобы управлять соблюдением согласия, издатели обратились к платформам управления согласием на конфиденциальность (CMP). Давайте посмотрим, что такое CMP, кому это нужно и почему это важно для издателей, ответив на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов.

Часто задаваемые вопросы: Управление согласием на конфиденциальность

• Что такое платформа управления согласием (CMP)?
• Как работают платформы управления согласием на конфиденциальность?
• Почему управление согласием важно?
• Можем ли мы сами обеспечить соблюдение согласия на конфиденциальность?
• Что такое Принцип прозрачности и согласия (TCF)?
• Не позаботится ли мой сторонний поставщик о соблюдении требований вместо меня?
• Как CMP влияет на доход издателей?
• Поможет ли CMP с блокировщиками рекламы?
• Как я могу запустить CMP на своем сайте?
  
  

Что такое платформа управления согласием (CMP)?

Платформа управления согласием (CMP) — это простой способ для веб-сайтов защитить конфиденциальность данных, чтобы пользователи могли соблюдать законы о конфиденциальности.

CMP получает согласие пользователя на сбор данных отслеживания во время посещения. Автоматизируя процесс и предпринимая соответствующие действия, если пользователь не дает согласия, бренды и издатели могут более легко управлять всем процессом соблюдения требований.

CMP информирует посетителей о том, какие данные будут собираться и как они будут использоваться. CMP также создает контрольный журнал, показывающий согласие пользователя, и обеспечивает основу для соблюдения принципов GDPR, таких как запросы на изменение, доступ или удаление данных.

Как работают платформы управления согласием?

CMP обеспечивает четыре основные функции:

1. Согласие: CMP направляет потребителям соответствующее уведомление, необходимое для сбора и обработки персональных данных.
2. Конфиденциальность: дает потребителям возможность использовать предпочтения согласия и интересов на детальном уровне, а не говорить да/нет на общие запросы.
3. Захват: записывает потребительские предпочтения в совместимом формате, чтобы поделиться с любыми утвержденными партнерами.
4. Аудит: создает необходимые журналы аудита для подтверждения соответствия нормативным требованиям.

CMP поддерживает весь жизненный цикл посетителей веб-сайта. При первом взаимодействии он информирует посетителей о том, что веб-сайт собирает данные, и предоставляет подробную информацию о том, как будет обрабатываться информация. Пользователи могут соглашаться или отказываться на детальном уровне.

После получения согласия CMP запишет выбор пользователя, включая такие данные, как:

• Кто предоставил согласие (адрес электронной почты, идентификатор устройства)
• Временная метка согласия
• Подробная информация о согласии на использование
• Любое уведомление об изменении согласия или отзыве согласия

Поскольку пользователи в соответствии с GDPR могут отозвать свое согласие в любое время, вам также необходимо предоставить потребителям инструменты для изменения настроек согласия.

Почему важно управлять согласием?

Если на ваш сайт заходят посетители из ЕС, вам потребуется CMP для соответствия GDPR. Вы должны получить согласие, прежде чем собирать, хранить или использовать данные потребителей. Например, если вы хотите собирать данные для персонализации или рекламы, вам нужна CMP для автоматизации этого процесса.

GDPR не требует наличия CMP для соблюдения требований, у большинства издателей и брендов нет ресурсов для создания собственных платформ управления согласием.

В то время как GDPR содержит самые строгие правила, в других законодательных актах применяются аналогичные, но другие правила. Учет всех нюансов для внутренних команд практически невозможен, даже при наличии в их распоряжении значительных бюджетов. Кроме того, законы о конфиденциальности могут иметь значение за пределами веб-страницы, например последствия GDPR для информационных бюллетеней по электронной почте.

Можем ли мы самостоятельно обеспечить соблюдение требований по управлению согласием?

Некоторые крупные предприятия предпочитают создавать и управлять собственной платформой управления согласием, но это не лучшее решение для большинства брендов и издателей. Затраты на самостоятельное создание, обслуживание и управление такой платформой могут быть значительными, если специальные группы инженеров и менеджеры по соблюдению нормативных требований следят за платформой и поддерживают ее в актуальном состоянии.

Даже некоторые крупные компании испытывают трудности при использовании собственных CMP. На Oracle и Salesforce были поданы коллективные иски из-за их практики отслеживания согласия . На французскую компанию подали в суд из-за того, что их формулировка была неясной, в полях для подписки были предварительно отмечены флажки, и она не обеспечивала требуемый детальный контроль.

Даже найти все файлы cookie и трекеры на вашем веб-сайте может быть сложно. Согласно исследованию 2020 года, опубликованному Корнельским университетом, 72% файлов cookie скрыты внутри других трекеров. 18% трекеров загружают до восьми дополнительных файлов cookie. Половина этих скрытых файлов cookie меняется при повторном посещении.

Более тревожным в исследовании является то, что исследователи обнаружили, что 93% проанализированных ими веб-сайтов содержали встроенный контент от третьих лиц, расположенных в области, которая не соответствует действующей правовой базе.

Если вы решите создать свой собственный CMP, вам также необходимо будет зарегистрировать его в Европейском бюро интерактивной рекламы (IAB) и подтвердить соответствие принципам прозрачности и согласия (TCF).

Что такое Принцип прозрачности и согласия (TCF)?

Являясь коалицией 27 национальных IAB и 500 компаний, IAB Europe управляет TCF, который представляет собой набор стандартов для соблюдения GDPR и других законов о конфиденциальности данных в Европе.

Бренды и издатели должны соблюдать TCF IAB, а также управлять как IAB, так и поставщиками, не утвержденными IAB. Не каждый CMP может это сделать. Admiral Consent — это первый CMP с поддержкой блокировщиков и один из немногих доступных в рамках TCF, который может работать как с IAB, так и с поставщиками, не входящими в IAB.

TCF — еще один пример того, насколько бдительными должны быть бренды и издатели, когда дело доходит до изменения нормативных требований. Версия 1.1 TCF была запущена в 2018 году и дополнена версией 2.0, которая вступила в силу в 2020 году. Однако издателям и брендам, соответствующим версии 1.1, пришлось полностью пересмотреть свое соответствие, поскольку версия 2.0 не была обратно совместима.

Не позаботится ли мой сторонний поставщик о соблюдении требований вместо меня?

Многие рекламные платформы до сих пор не предоставляют четкого и недвусмысленного согласия потребителей, требуемого такими правилами, как GDPR. Как показало исследование Корнелльского университета, баннеры с файлами cookie, например, не всегда передают сигналы согласия нижестоящим поставщикам и не ведут контрольный журнал, необходимый для подтверждения соответствия.

Увлекательное исследование Fou Analytics отслеживало, что происходило, когда кто-то посещал веб-сайт New York Times. 24 августа 2021 г. посетитель главной страницы запустил 254 запроса к рекламному серверу, что вызвало нисходящий поток из 127 запросов на отслеживание и 92 дополнительных запроса от более чем 50 различных сторонних поставщиков.

«... домашняя страница отправила 254 запроса к рекламному серверу, что привело к нисходящему потоку из 127 запросов на отслеживание и 92 дополнительных запросов ...» — из исследования Fou Analytics.

Как издатель, вы несете полную ответственность за соблюдение законодательства. Если сторонний поставщик не сделает этого, вы несете ответственность. Используя CMP вместо того, чтобы полагаться на поставщиков, вы лучше защищены.

Как CMP влияет на доход издателей?

Хотя соблюдение требований является сложной задачей, есть и хорошие новости. Ставки издателей для посетителей, дающих согласие на конфиденциальность, приводят к более высоким ценам за тысячу показов.

Когда посетители дают утвердительное согласие, вы можете доверять данным. Первичные аутентифицированные пользовательские данные позволяют настраивать контент и маркетинг, тем самым улучшая взаимодействие с потребителем и премиальный инвентарь для издателя.

Исследование, опубликованное в Ad Exchanger, показало, что ставки рекламы для издателей, использующих CMP, показали общее повышение цены за тысячу показов на 9% и увеличение заполняемости на 5% после принятия GDPR. Те издатели, которые не использовали CMP, увидели резкое падение ставок на рекламу.

• Издатели без CMP потеряли возможность эффективно отслеживать рекламу, а цена за тысячу показов упала более чем на 40%, а заполняемость упала более чем на 30%.
• Издатели, внедрившие CMP вместо того, чтобы придерживаться того, что у них уже есть, увидели самые большие преимущества. Цена за тысячу показов выросла на 52%, а заполняемость увеличилась на треть.
  
  

Поможет ли CMP с блокировщиками рекламы?

Для многих пользователей adblock конфиденциальность и согласие являются ключевыми мотивами их поведения. Исследования показали положительную корреляцию известных и/или согласившихся пользователей с ставками CMP, а также большую конверсию в платные подписки и многое другое. Платформа управления взаимоотношениями с посетителями Admiral предоставляет уникальный уровень взаимодействия и автоматизации, позволяющий использовать знания как о вариантах согласия пользователей, так и о вариантах обмена ценностями, чтобы максимизировать долгосрочный ARPU.

Например, Admiral вежливо просит потребителей отключить блокировщики рекламы, прежде чем предоставлять доступ к контенту. Опросы показывают, что почти треть потребителей не знают, что они блокируют рекламу. Многие с удовольствием приостанавливают блокировку рекламы на своих любимых веб-сайтах, когда их об этом просят.

Когда люди отключают свой блокировщик рекламы, вы можете предоставлять более персонализированный контент на основе собственных данных, и это лучший способ поддерживать или увеличивать более высокие цены за тысячу показов.

Если потребители решат продолжать блокировать рекламу и отказываться от персонализированного контента, вы также можете использовать повторную вставку рекламы, чтобы возместить часть потенциальной потери дохода. Объявления, показанные с повторной вставкой, будут приносить доход, но более низкие цены за тысячу показов больше похожи на ставки остаточного инвентаря.

Как я могу запустить CMP на своем сайте?

Admiral упрощает запуск CMP на вашем веб-сайте. Вы можете зарегистрировать бесплатную учетную запись, установить один тег на своем сайте и начать управлять настройками конфиденциальности и согласия посетителей всего за пять минут. С нашей ведущей в отрасли платформой CMP вы получаете:

• Сертифицированное управление конфиденциальностью и согласием CMP
• Лучшее в отрасли обнаружение, измерение и восстановление блокировок рекламы
• Поддержка платного доступа и платных подписок
• Получение электронной почты и рост списка, включая стены регистрации и профили посетителей

Admiral соответствует требованиям GDPR, CCPA и IAB TCF, чтобы гарантировать вам оптимальное качество обслуживания клиентов и соответствие меняющимся правилам конфиденциальности данных.

Получите бесплатную демоверсию Admiral Consent Management Platform уже сегодня.