Întrebări frecvente: Gestionarea consimțământului

Reglementările generale privind confidențialitatea datelor (GDPR) ale Uniunii Europene și Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA) sunt afișate, dar două treimi din țări la nivel global au adoptat propriile reglementări de confidențialitate. Alte 10% din țările din întreaga lume au legislație în curs. În SUA, mai mult de o duzină de state au adoptat recent sau au în vedere o legislație.

Aceste legi creează o rețea complexă de reglementări de conformitate care evoluează constant. Deja, CCPA a fost modificată de Legea privind drepturile de confidențialitate din California (CPRA). În cazurile de testare juridică, Curtea de Justiție din UE a extins interpretările GDPR. Cadrul Privacy Shield, dezvoltat în comun de UE și SUA pentru ca companiile americane să prelucreze date pentru cetățenii UE, a fost anulat în instanță.

Încercarea de a rămâne la curent cu acest peisaj în continuă schimbare poate fi un coșmar pentru editori, mai ales atunci când există sancțiuni semnificative pentru nerespectarea. Până la începutul anului 2021, organismele de reglementare ale UE au evaluat 272 de milioane de euro (322 de milioane de dolari) în amenzi GDPR.

Obținerea consimțământului privind confidențialitatea și gestionarea consimțământului a devenit o problemă de top pentru editori. Pentru a gestiona conformitatea cu consimțământul, editorii au apelat la platformele de gestionare a consimțământului de confidențialitate (CMP). Să aruncăm o privire la ce este CMP, cine are nevoie de el și de ce este important pentru editori, răspunzând la unele dintre cele mai frecvente întrebări.

Întrebări frecvente: Gestionarea consimțământului de confidențialitate

• Ce este o platformă de gestionare a consimțământului (CMP)?
• Cum funcționează platformele de gestionare a consimțământului de confidențialitate?
• De ce este important managementul consimțământului?
• Ne putem ocupa de respectarea consimțământului de confidențialitate în interior?
• Ce este Cadrul de Transparență și Consimțământ (TCF)?
• Furnizorul meu terț nu se va ocupa de conformitate pentru mine?
• Care este impactul CMP asupra veniturilor editorilor?
• Va ajuta un CMP cu blocatorii de anunțuri?
• Cum pot lansa un CMP pe site-ul meu?
  
  

Ce este o platformă de gestionare a consimțământului (CMP)?

O platformă de gestionare a consimțământului (CMP) este o modalitate ușoară pentru site-urile web de a proteja confidențialitatea datelor pentru ca utilizatorii să rămână în conformitate cu legile de confidențialitate.

Un CMP obține consimțământul utilizatorului pentru colectarea datelor de urmărire în timpul unei vizite. Prin automatizarea procesului și luând măsurile adecvate dacă un utilizator nu este de acord, mărcile și editorii pot gestiona mai ușor întregul proces de conformitate.

Un CMP informează vizitatorii despre ce date vor fi colectate și cum vor fi utilizate. Un CMP creează, de asemenea, o pistă de audit care arată consimțământul utilizatorului și oferă un cadru pentru respectarea principiilor GDPR, cum ar fi cererile de modificare, acces sau ștergere a datelor.

Cum funcționează platformele de gestionare a consimțământului?

Un CMP oferă patru funcții de bază:

1. Consimțământ: CMP oferă consumatorilor notificarea corespunzătoare necesară pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal.
2. Confidențialitate: Oferă consumatorilor opțiunea de a-și exercita preferințele de consimțământ și de interese la un nivel granular, în loc să spună da/nu solicitărilor generale.
3. Captură: înregistrează preferințele consumatorilor într-un format conform pentru a le partaja oricăror parteneri aprobați
4. Audit: creează jurnalele de audit necesare pentru a dovedi conformitatea cu reglementările.

Un CMP acceptă întregul ciclu de viață pentru vizitatorii site-ului web. La prima interacțiune, informează vizitatorii că site-ul web colectează date și oferă detalii despre modul în care vor fi prelucrate informațiile. Utilizatorii pot opta pentru înscriere sau renunțare la un nivel granular.

După colectarea consimțământului, CMP va înregistra selecțiile utilizatorilor, inclusiv date precum:

• Cine a dat consimțământul (e-mail, ID dispozitiv)
• Marca temporală a consimțământului
• Detalii privind consimțământul de utilizare
• Orice notificare privind modificările consimțământului sau retragerea consimțământului

Deoarece utilizatorii în conformitate cu GDPR își pot retrage consimțământul în orice moment, trebuie, de asemenea, să oferiți consumatorilor instrumentele pentru a-și schimba setările de consimțământ.

De ce este important managementul consimțământului?

Dacă vizitatorii UE vin pe site-ul dvs., aveți nevoie de un CMP pentru a respecta GDPR. Vi se cere să obțineți consimțământul înainte de a colecta, stoca sau utiliza datele despre consumatori. Dacă doriți să colectați date în scopuri de personalizare sau de publicitate, de exemplu, aveți nevoie de un CMP pentru a automatiza procesul pentru dvs.

GDPR nu necesită în mod specific să existe un CMP pentru conformitate, majoritatea editorilor și mărcilor nu au resursele pentru a-și construi propriile platforme de gestionare a consimțământului.

În timp ce GDPR are cele mai stricte reglementări, alte acte legislative aplică reguli similare, dar diferite. Gestionarea tuturor nuanțelor este aproape imposibilă pentru echipele interne, chiar și cu bugete semnificative la dispoziție. În plus, legile privind confidențialitatea pot avea relevanță dincolo de pagina web, cum ar fi implicațiile GDPR pentru buletinele informative prin e-mail.

Ne putem ocupa de respectarea managementului consimțământului la nivel intern?

Unele întreprinderi mari aleg să creeze și să gestioneze o platformă internă de gestionare a consimțământului, dar nu este cea mai bună soluție pentru majoritatea mărcilor și editorilor. Costurile pentru construirea, întreținerea și gestionarea unei astfel de platforme pe cont propriu pot fi semnificative, cu echipe de inginerie dedicate și manageri de conformitate care monitorizează și mențin platforma la zi.

Chiar și unele companii mari se luptă atunci când folosesc CMP-uri interne. Oracle și Salesforce au fost lovite de procese colective din cauza practicilor lor de urmărire a consimțământului . O companie franceză a fost dată în judecată pentru că limba lor era neclară, înscrierile aveau casete pre-bifate și nu au furnizat controlul granular necesar.

Poate fi complex să găsești chiar și toate modulele cookie și dispozitivele de urmărire pe site-ul tău. Potrivit unui studiu din 2020 publicat de Universitatea Cornell, 72% dintre cookie-uri sunt ascunse în alte trackere. 18% dintre trackere încarcă până la opt cookie-uri suplimentare. Jumătate dintre aceste cookie-uri ascunse se schimbă la vizite repetate.

Mai îngrijorător din studiu este că cercetătorii au dezvăluit că 93% dintre site-urile web pe care le-au analizat aveau conținut încorporat de la terți care se află într-o zonă care nu respectă cadrul legal actual.

Dacă alegeți să vă creați propriul CMP, va trebui, de asemenea, să îl înregistrați la Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe și să confirmați conformitatea cu Cadrul de transparență și consimțământ (TCF).

Ce este Cadrul de Transparență și Consimțământ (TCF)?

O coaliție de 27 de IAB-uri naționale și 500 de companii, IAB Europe gestionează TCF, care este un set de standarde pentru îndeplinirea GDPR și a altor legi privind confidențialitatea datelor din Europa.

Mărcile și editorii trebuie să respecte TCF-ul IAB, dar și să gestioneze atât furnizorii IAB, cât și cei neaprobați de IAB. Nu orice CMP poate face asta. Admiral Consent este primul CMP conștient de blocare și unul dintre puținele disponibile sub TCF care poate gestiona atât furnizorii IAB, cât și non-IAB.

TCF este un alt exemplu despre cât de vigilenți trebuie să fie mărcile și editorii atunci când vine vorba de evoluția reglementărilor de conformitate. TCF v1.1 a fost lansat în 2018 și revizuit cu v2.0, care a intrat în vigoare în 2020. Editorii și mărcile care se conformau cu v1.1, totuși, au trebuit să-și revizuiască complet conformitatea, deoarece v2.0 nu era compatibil cu versiunea inversă.

Furnizorul meu terț nu se va ocupa de conformitate pentru mine?

Multe platforme de publicitate încă nu oferă consimțământul clar și neechivoc al consumatorului cerut de reglementări precum GDPR. După cum a arătat studiul Cornell, bannerele cookie, de exemplu, nu transmit în mod consecvent semnale de consimțământ către furnizorii din aval și nu mențin pista de audit de care aveți nevoie pentru a certifica conformitatea.

Un studiu fascinant al lui Fou Analytics a urmărit ce s-a întâmplat când cineva a vizitat site-ul New York Times. Pe 24 august 2021, un vizitator al paginii de pornire a lansat 254 de solicitări de server de anunțuri, care au declanșat un flux în aval de 127 de solicitări de urmărire și 92 de solicitări suplimentare la peste 50 de furnizori terți diferiți.

„...pagina de pornire a lansat 254 de solicitări de server de anunțuri, care au declanșat un flux în aval de 127 de solicitări de urmărire și 92 de solicitări suplimentare...” - din studiul Fou Analytics

În calitate de editor, aveți responsabilitatea finală de a respecta legislația. Dacă un furnizor terț nu face acest lucru, sunteți răspunzător. Folosind un CMP în loc să vă bazați pe furnizori, sunteți mai protejat.

Care este impactul CMP asupra veniturilor editorilor?

Deși conformitatea este o provocare, există câteva vești bune de raportat. Tarifele editorilor pentru vizitatorii care oferă consimțământ pentru confidențialitate duc la sume CPM mai mari.

Atunci când vizitatorii oferă consimțământ afirmativ, puteți avea încredere în date. Datele utilizatorilor autentificate de la prima parte vă permit să personalizați conținutul și marketingul, creând astfel o experiență mai bună pentru consumator și un inventar premium pentru editor.

Un studiu publicat în Ad Exchanger a raportat că ratele publicitare pentru editorii care utilizează un CMP au înregistrat o creștere generală cu 9% a CPM-urilor și o creștere cu 5% a ratelor de completare după GDPR. Acei editori care nu au folosit un CMP au văzut că ratele publicitare au scăzut brusc.

• Editorii fără CMP-uri și-au pierdut capacitatea de a urmări reclamele în mod eficient și au văzut CPM-urile scăzând cu peste 40%, iar ratele de completare au scăzut cu peste 30%.
• Editorii care implementau un CMP în loc să rămână cu ceea ce aveau deja în vigoare au văzut cele mai mari beneficii. CPM-urile au crescut cu 52%, iar ratele de completare au crescut cu o treime.
  
  

Va ajuta un CMP cu Adblockeri?

Pentru mulți utilizatori de blocuri de anunțuri, confidențialitatea și consimțământul sunt motivații cheie pentru comportamentele lor. Studiile au arătat o corelație pozitivă a utilizatorilor cunoscuți și/sau consimțitori la tarifele CMP, precum și conversii mai mari la abonamente plătite și multe altele. Platforma de management al relațiilor cu vizitatorii de la Admiral oferă un nivel unic de implicare și automatizare pentru a valorifica atât cunoștințele despre alegerile privind consimțământul utilizatorilor, cât și despre opțiunile de schimb de valoare, pentru a maximiza ARPU pe termen lung.

De exemplu, Admiral le cere politicos consumatorilor să dezactiveze adblockerele înainte de a acorda acces la conținut. Sondajele arată că aproape o treime dintre consumatori nu știu că blochează reclamele. Mulți sunt fericiți să întrerupă blocarea reclamelor pe site-urile lor preferate atunci când sunt întrebați.

Când oamenii își dezactivează funcția de blocare a reclamelor, puteți difuza conținut mai personalizat pe baza datelor primare și este cea mai bună modalitate de a menține sau de a crește CPM-uri mai mari.

Dacă consumatorii aleg să continue să blocheze reclamele și să renunțe la conținutul personalizat, puteți folosi și reinserarea anunțurilor pentru a recupera o parte din pierderea potențială a veniturilor. Anunțurile difuzate folosind reinserarea anunțurilor vor genera venituri, dar sumele CPM mai mici sunt mai asemănătoare cu ratele de inventar rămas.

Cum pot lansa un CMP pe site-ul meu?

Admiral facilitează lansarea unui CMP pe site-ul dvs. web. Vă puteți înscrie cu un cont gratuit, puteți instala o etichetă pe site-ul dvs. și puteți începe să gestionați confidențialitatea vizitatorilor și setările de consimțământ în doar cinci minute. Cu platforma noastră CMP lider în industrie, obțineți:

• Managementul confidențialității și consimțământului certificat CMP
• Cea mai bună detectare, măsurare și recuperare a blocurilor de reclame din industrie
• Suport pentru paywall-uri și abonamente plătite
• Achiziția de e-mailuri și creșterea listelor, inclusiv pereții de înregistrare și profilurile vizitatorilor

Admiral respectă GDPR, CCPA și IAB TCF pentru a vă asigura că oferiți o experiență optimă pentru clienți și rămâneți conform cu regulile de confidențialitate a datelor în evoluție.

Obțineți o demonstrație gratuită a Admiral Consent Management Platform astăzi.