สื่อสังคม
3 กลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าที่คุณสามารถขโมยได้จาก McDonald's Red Bull และ Domino's
เศรษฐกิจการแบ่งปันได้ท้าทายนักการตลาดในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ด้านประสบการณ์ลูกค้าชั้นยอดสามประการ
อ่านเพิ่มเติมวิธีสร้าง (และดำเนินการ) แบบสอบถามการฟังอย่างชาญฉลาด
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ระดับนั้นและตั้งค่าคำถามเกี่ยวกับการฟังอย่างชาญฉลาดสำหรับแบรนด์ของคุณแล้วหรือยัง ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนในการดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายที่สำคัญนี้
อ่านเพิ่มเติมคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ Facebook Live สำหรับแบรนด์: ตอนที่ 1
เราได้สร้างคู่มือสามส่วนที่ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Facebook Live ส่วนที่หนึ่งเน้นว่าต้องทำอะไรก่อนเปิดตัว
อ่านเพิ่มเติม3 บทเรียนประสบการณ์ลูกค้าจากแบรนด์ที่แสดงความห่วงใยอย่างแท้จริง
โซเชียลช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ตอบสนองแบบเรียลไทม์ เปิดเผยด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้น เรียนรู้จากคำติชมของลูกค้า และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าเหลือเชื่อ
อ่านเพิ่มเติมมีทางเดียวเท่านั้นสู่ความสำเร็จของประสบการณ์ลูกค้าที่แท้จริง
บริษัทต่างๆ สามารถเลือกเส้นทางที่แตกต่างกันสามเส้นทางสู่ความสำเร็จของประสบการณ์ลูกค้า แต่มีทางเดียวเท่านั้นที่จะไปถึงที่นั่นได้
อ่านเพิ่มเติมตอนที่ #192: ลูกค้าของคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ อย่างไร?
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมF1 คว้ารางวัลใหญ่จากความเป็นเลิศของแบรนด์ที่ Miami Grand Prix
ผู้ชม F1 ได้พุ่งสูงขึ้นทั่วโลกด้วยการเริ่มต้นของฤดูกาล 2022 เรียนรู้ว่า Sprinklr เปิดเผยข้อมูลเชิงลึก F1 ที่ไม่เหมือนใครเพื่อควบคุมประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างไร
อ่านเพิ่มเติมข้อมูลตามตำแหน่งช่วยมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สมบูรณ์
การใช้ข้อมูลอัจฉริยะตามตำแหน่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นเหมือนกันไม่ว่าจะซื้อสินค้าจากที่ใด ต่อไปนี้เป็นสี่สิ่งที่ต้องพิจารณา
อ่านเพิ่มเติมConversation Insights ส่องสว่างจุดบอดของแบรนด์และปลดล็อกคุณค่าที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลลูกค้า
แบรนด์พยายามดิ้นรนเพื่อเพิ่มมูลค่าจากข้อมูล โดยเปิดเผยจุดบอดและปิดช่องว่างระหว่างข้อมูลโซเชียลและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องด้วยข้อมูลเชิงลึกของการสนทนา เรียนรู้เพิ่มเติม.
อ่านเพิ่มเติม