Facebook'un Ruh Sağlığını Desteklemesinin 3 Yolu

2020, kararlarımızın belirsiz sonuçlarını elimizden geldiğince yönetmek için değişim, belirsizlik ve bitmeyen çabalarla dolup taştı. Virüs kapma korkusunun ötesinde, evden çalışmanın, sanal eğitimin ve meslektaşlar, aile ve arkadaşlarla fiziksel etkileşim eksikliğinin yeni gerçekleri var. Maske takmak, sık sık el yıkamak ve sosyal mesafe, fiziksel hastalıklardan kaçınmanın bir yolu olarak norm haline gelirken, devam eden endişe ve stres, zihinsel sağlık sorunlarını şiddetlendirmeye devam ediyor.

Halihazırda zihinsel sağlık sorunlarına sahip olan beşte biri için - veya bunları geliştirme riski altında olan iki kişiden biri için - bu konu önemli bir sorundur, muhtemelen fiziksel güvenlik kadar önemlidir. Kuruluşlar ve platformlar, bu büyüyen soruna olan bağlılıklarını çeşitli güncellemelerle göstermeye devam ediyor. Son zamanlarda, bu yılki Dünya İntiharı Önleme Günü kapsamında, Facebook birkaç yeni zihinsel sağlık desteği güncellemesinin kullanıma sunulduğunu duyurdu. Özellikle, platform kendine zarar vermeyle ilgili içerikle ilgili yeni parametreler getiriyor, gerçek zamanlı olarak uzman desteği sunmak için mobil mesajlaşmayı kullanıyor ve intiharı önleme konusunda dijital okuryazarlığı teşvik ediyor.

Kendine zarar vermeyle ilgili içerikle ilgili yeni parametreler

Kaiser Aile Vakfı tarafından yakın zamanda yürütülen bir ankette, ABD'deki yetişkinlerin yarısından fazlası (%53), Mart ayındaki yüzde 32'den itibaren zihinsel sağlıklarının koronavirüs nedeniyle olumsuz etkilendiğini bildirdi. Spesifik olarak, katılımcılar artan stres ve kaygı nedeniyle uyumada (%36) veya yemek yemede (%32), alkol tüketiminde veya madde kötüye kullanımında artış (%12) ve kronik rahatsızlıklarda (%12) kötüleşme olduğunu bildirdiler.

ABD Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezlerinin geçtiğimiz Haziran ayında yürüttüğü ayrı bir raporda, 18 ila 24 yaş arasındaki dört genç yetişkinden birinin, salgının önde gelen faktör olduğunu belirterek, araştırmadan 30 gün önce intiharı düşündüklerini belirtti. Bu konu, platformlar açısından hassas bir dengeyi içerir ve özellikle neyin “zararlı” olduğu ve neyin platform yönergelerini ihlal edip etmediği arasındaki çizginin nerede çizileceği gibi dikkatle ele alınması gereken yeni sorular ve engeller ortaya çıkarır.

Geçen yıl Instagram, kendine zarar verme görüntüleri yasağını genişletti ve şimdi Facebook, kendine zarar vermeyle ilgili içerikle ilgili mevcut kurallarını genişletmeye çalışıyor. Bazı içerikler teknik olarak kuralları ihlal etmese de platform, bu zamanlarda özellikle savunmasız olanları korumak için “iç karartıcı alıntılar veya memler” dahil olmak üzere içeriğe kısıtlamalar uygulamak için uzmanlarla yakın bir şekilde çalışıyor. Ancak bu, yürümesi zor bir çizgidir, çünkü mücadelelerini, alıntılarını veya memlerini paylaşmaktan kendilerini rahat hissetmeyenler için yararlı bir başa çıkma mekanizması olabilir.

Kriz desteği için bir araç olarak sohbet edin

Mobil mesajlaşmanın yaygınlaşması, markalara ve platformlara topluluklarla benzeri görülmemiş şekillerde bağlantı kurmak için bir dizi fırsat sunuyor.

eMarketer'den alınan son veriler, 2020'de dünya çapında yaklaşık 2,7 milyar cep telefonu mesajlaşma uygulaması kullanıcısı olduğunu ve bu sayının 2023'e kadar 3,1 milyara çıkacağı tahmin ediliyor. Bağlam açısından bu, küresel nüfusun kabaca yüzde 40'ına eşittir. Sosyal mesafeli bir çağda, kaynakları, içgörüleri paylaşmanın ve bağlantıyı güçlendirmenin ayrılmaz bir yolu olarak bu eğilime dönmenin zamanı geldi. Bu bağlamda, son zamanlarda ruh sağlığını desteklemeye yönelik çabalarının bir parçası olarak Facebook, Messenger sohbeti aracılığıyla yeni, gerçek zamanlı bir yardım seçeneği sunuyor.

"İnsanlara gerçek zamanlı olarak yardım sağlamak, özellikle sıkıntıda olduklarında önemlidir. Önümüzdeki aylarda, Messenger üzerinden eğitimli kriz ve ruh sağlığı destek gönüllüleri ile insanların gerçek zamanlı olarak konuşmasını kolaylaştıracağız”, şirket News blogunda paylaştı.

Bugüne kadar Messenger kullanan 1,3 milyar insan ve WhatsApp, Instagram ve Messenger'ı tek bir uygulamada birleştirme planları resmi olarak devam ederken, bu, ihtiyaç duydukları kaynaklara erişmek için yardım arayanlar için sorunsuz ve müdahaleci olmayan bir yol olabilir.

Sağlık kılavuzları ve dijital okuryazarlık kaynakları

Mayıs'ta Instagram, profiller için 'Kılavuzlar' seçeneklerini duyurarak, kullanıcıların sağlığınıza nasıl bakacağınıza, başkalarıyla bağlantınızı sürdürmenize veya en sevdikleri içerik oluşturuculardan ve markalardan gelen endişe veya kederi yönetmeye ilişkin ipuçları da dahil olmak üzere içerikleri daha kolay keşfetmelerini sağladı.

Bunun üzerine Facebook, mücadele edenleri desteklemek için hedefli yollar sunan yerelleştirilmiş kılavuzlar yayınlıyor. Şirket, Hindistan'ın sosyal bağlılığı güçlendirmeyi vurgulayan İntiharı Önleme rehberine, Mentally Aware Nijerya'nın rehberi intihar hakkında güvenli konuşmalar sağlamaya ve Samaritans HK of Hong Kong rehberine, arkadaşlarınızı ve sevdiklerinizi kontrol etmenin basit ama etkili yollarına dikkat çekti. taklit etmeye çalıştığı örnekler.

Facebook, sağlık rehberlerinin ötesinde, Orygen'in #chatsafe yönergelerini Güvenlik Merkezine dahil ederek dijital okuryazarlığı ikiye katlıyor - hareketin temel amacı, eğitimcilerin öğrencileriyle zihinsel sağlık konuşmalarında daha iyi gezinmelerine yardımcı olmaktır. Ayrıca Facebook, bağlantı, güçlendirme ve katılım gibi temel temaları kapsayan bir kurs mikrositesi içeren 'Get Digital' dijital vatandaşlık ve refah programını tanıttı.

Yeni programa paralel olarak Facebook, Eylül ayı boyunca anormal bir akademik yılın ortasında çeşitli önemli endişeleri ele alan bir dizi canlı etkinliğe ev sahipliği yapacak - bunlardan ilki zihinsel sağlığı ele almak için JED Vakfı'nın içgörülerinden yararlanacak.

Ruh sağlığı, son aylarda öne çıkan ve yinelenen bir konu oldu, ancak mesajlarımızın ve hikayelerimizin başında tutmaya değer bir konu. Pazarlamacılar olarak, damgalanmanın ortadan kaldırılmasına ve dijital empati pratiğinin daha yaygın hale getirilmesine yardımcı olmada araçsal bir rol oynuyoruz. Sosyal mesafeli bir çağda ortak anlayış ve deneyimler yaratmanın zorlukları var, ancak bu sorunları ele almak için teknolojinin gücünü nasıl kullanabileceğimize dair muazzam fırsatlar da var.

Haftalık bültenimize abone olarak becerilerini ve bilgilerini geliştiren 100.000'den fazla pazarlamacıya katılın.