3 طرق يدعمها Facebook للصحة العقلية

كان عام 2020 مليئًا بالتغيير وعدم اليقين والجهود التي لا نهاية لها لإدارة النتائج غير المؤكدة لقراراتنا بأفضل ما نستطيع. إلى جانب الخوف من الإصابة بالفيروس ، توجد الحقائق الجديدة للعمل من المنزل ، والتعليم الافتراضي ، ونقص التفاعل الجسدي مع الزملاء والعائلة والأصدقاء. في حين أن ارتداء الأقنعة وغسل اليدين المتكرر والتباعد الاجتماعي أصبحا أمرًا معتادًا كوسيلة لتجنب الأمراض الجسدية ، إلا أن القلق والتوتر المستمر يفاقمان من تحديات الصحة العقلية.

بالنسبة لواحد من كل خمسة ممن يعانون بالفعل من حالات صحية عقلية - أو واحد من كل اثنين من الأشخاص المعرضين لخطر الإصابة بها - فإن هذه المسألة مهمة ، ويمكن القول إنها مهمة مثل السلامة الجسدية. تستمر المنظمات والمنصات في إظهار تفانيها في هذه القضية المتنامية في مجموعة متنوعة من التحديثات. في الآونة الأخيرة ، كجزء من اليوم العالمي لمنع الانتحار لهذا العام ، أعلن Facebook عن إطلاق العديد من التحديثات الجديدة لدعم الصحة العقلية. على وجه التحديد ، تقدم المنصة معلمات جديدة للمحتوى المتعلق بإيذاء الذات ، وتستخدم رسائل الهاتف المحمول لتقديم دعم الخبراء في الوقت الفعلي ، وتعزيز محو الأمية الرقمية حول موضوع منع الانتحار.

معلمات جديدة حول المحتوى المرتبط بإيذاء النفس

في استطلاع حديث أجرته مؤسسة Kaiser Family Foundation ، أفاد أكثر من نصف (53٪) البالغين في الولايات المتحدة أن صحتهم العقلية قد تأثرت سلبًا بسبب فيروس كورونا ، ارتفاعًا من 32٪ في مارس. على وجه التحديد ، أفاد المستجيبون بصعوبة النوم (36٪) أو الأكل (32٪) ، والزيادات في استهلاك الكحول أو تعاطي المخدرات (12٪) وتفاقم الحالات المزمنة (12٪) بسبب زيادة التوتر والقلق.

ووجد تقرير منفصل من المراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض والوقاية منها ، أجري في يونيو الماضي ، أن واحدًا من كل أربعة شباب تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا قالوا إنهم اعتبروا الانتحار في الثلاثين يومًا السابقة للدراسة ، مشيرًا إلى أن الوباء هو العامل الرئيسي. يتضمن هذا الموضوع توازنًا دقيقًا من جانب المنصات ويطرح أسئلة وعقبات جديدة يجب مراعاتها بعناية ، وتحديدًا ما يشكل "ضارًا" وأين يتم رسم الخط الفاصل بين ما ينتهك إرشادات النظام الأساسي أم لا.

في العام الماضي ، وسع إنستغرام حظره على صور إيذاء النفس ، والآن يتطلع Facebook إلى توسيع قواعده القائمة بالفعل فيما يتعلق بالمحتوى المتعلق بإيذاء الذات. في حين أن بعض المحتوى قد لا ينتهك القواعد من الناحية الفنية ، فإن النظام الأساسي يعمل عن كثب مع الخبراء لتنفيذ قيود على المحتوى بما في ذلك "اقتباسات أو ميمات كئيبة" لحماية أولئك المعرضين للخطر بشكل خاص خلال هذه الأوقات. هذا خط يصعب السير فيه ، فبالنسبة للبعض الذين قد لا يشعرون بالراحة عند مشاركة نضالاتهم ، قد تكون الاقتباسات أو الميمات آلية مفيدة للتكيف.

الدردشة كوسيلة لدعم الأزمات

يوفر انتشار رسائل الهاتف المحمول للعلامات التجارية والمنصات عددًا من الفرص للتواصل مع المجتمعات بطرق غير مسبوقة.

تُظهر البيانات الحديثة من eMarketer أنه في عام 2020 كان هناك حوالي 2.7 مليار مستخدم لتطبيق رسائل الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 3.1 مليار بحلول عام 2023. بالنسبة للسياق ، فإن هذا يعادل حوالي 40 في المائة من سكان العالم. خلال عصر التباعد الاجتماعي ، حان الوقت الآن للانتقال إلى هذا الاتجاه باعتباره وسيلة متكاملة لمشاركة الموارد والأفكار وتعزيز الاتصال. في هذا السياق ، كجزء من مساعيه الأخيرة لدعم الصحة العقلية ، يقدم Facebook خيارًا جديدًا للمساعدة في الوقت الفعلي عبر دردشة Messenger.

"إن الحصول على المساعدة في الوقت الفعلي أمر مهم بشكل خاص عندما يكونون في محنة. في الأشهر المقبلة ، سنجعل من السهل على الأشخاص التحدث في الوقت الفعلي مع متطوعين مدربين في مجال الأزمات ودعم الصحة العقلية عبر Messenger ، "شاركت الشركة في مدونة الأخبار الخاصة بها.

مع وجود 1.3 مليار شخص يستخدمون Messenger حتى الآن ومع وجود خطط جارية رسميًا لدمج WhatsApp و Instagram و Messenger في تطبيق واحد ، فقد تكون هذه طريقة سلسة وغير متطفلة لأولئك الذين يسعون للحصول على المساعدة للوصول إلى الموارد التي يحتاجون إليها.

أدلة العافية وموارد محو الأمية الرقمية

في مايو ، أعلن Instagram عن خيارات "الأدلة" للملفات الشخصية ، مما يتيح للمستخدمين اكتشاف المحتوى بسهولة أكبر بما في ذلك نصائح حول كيفية العناية برفاهيتك ، أو الحفاظ على الاتصال بالآخرين أو إدارة القلق أو الحزن من المبدعين والعلامات التجارية المفضلة لديهم.

بناءً على ذلك ، يطلق Facebook أدلة محلية تقدم طرقًا مستهدفة لدعم أولئك الذين يكافحون. أشارت الشركة إلى دليل The Suicide Prevention of India ، الذي يؤكد على تعزيز الترابط الاجتماعي ، ودليل Mentally Aware Nigeria الذي يهتم بإجراء محادثات آمنة حول الانتحار ، ودليل Samaritans HK of Hong Kong لطرق بسيطة ولكنها فعالة للتحقق من أصدقائك وأحبائك مثل أمثلة تسعى إلى محاكاتها.

بالإضافة إلى أدلة العافية ، يضاعف Facebook من محو الأمية الرقمية من خلال دمج إرشادات Orygen #chatsafe في مركز الأمان - الهدف الأساسي من هذه الخطوة هو مساعدة المعلمين على التنقل بشكل أفضل في محادثات الصحة العقلية مع طلابهم. بالإضافة إلى ذلك ، كشف Facebook عن برنامج المواطنة الرقمية والرفاهية "Get Digital" الذي يضم مجموعة من الدورات التدريبية التي تغطي الموضوعات الرئيسية للاتصال والتمكين والمشاركة.

بالتوازي مع البرنامج الجديد ، سيستضيف Facebook سلسلة من الأحداث الحية على مدار شهر سبتمبر من هذا الشهر لمعالجة مجموعة متنوعة من الاهتمامات الرئيسية في خضم عام أكاديمي غير طبيعي - سيستفيد أولها من الرؤى من مؤسسة JED لمعالجة الصحة العقلية.

كانت الصحة النفسية موضوعًا بارزًا ومتكررًا في الأشهر الأخيرة ، لكن موضوعًا يستحق أن نبقى في مقدمة رسائلنا وقصصنا. بصفتنا جهات تسويق ، نلعب دورًا أساسيًا في المساعدة على إزالة وصمة العار وجعل ممارسة التعاطف الرقمي أكثر انتشارًا. إن خلق فهم مشترك وخبرات في عصر التباعد الاجتماعي له تحدياته ، ولكن هناك أيضًا فرصًا هائلة لكيفية استخدام قوة التكنولوجيا لمعالجة هذه المشكلات.

انضم إلى أكثر من 100000 من المسوقين الذين يطورون مهاراتهم ومعرفتهم من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية.