Olağanüstü Çalışanlar Duygusal Zekaya Sahiptir
Yayınlanan: 2015-11-23Yakın tarihli bir uluslararası araştırma, 500'den fazla iş liderini araştırdı ve onlara harika çalışanları neyin farklı kıldığını sordu. Araştırmacılar neden bazı insanların iş yerinde diğerlerinden daha başarılı olduğunu bilmek istediler ve cevaplar şaşırtıcıydı; liderler, önde gelen neden olarak “kişiliği” seçtiler.
Özellikle liderlerin %78'i, kişiliğin harika çalışanları, kültürel uyumdan (%53) ve hatta bir çalışanın becerilerinden (%39) daha fazla ayırdığını söyledi.
Sorun şu ki, liderler 'kişilik' derken neyi kastettiklerini anlamıyorlar. Kişilik, dünyaya yaklaştığımız istikrarlı bir dizi tercih ve eğilimden oluşur. İçe dönük veya dışa dönük olmak, önemli bir kişilik özelliğinin bir örneğidir.
Kişilik özellikleri erken yaşta oluşur ve erken yetişkinlik döneminde sabitlenir. Hayatınız boyunca sizinle ilgili birçok önemli şey değişir, ancak kişiliğiniz bunlardan biri değildir.
Kişilik akıldan (veya IQ'dan) farklıdır. İkisi birlikte anlamlı bir şekilde gerçekleşmez. Kişilik ayrıca duygusal zekadan (veya EQ) farklıdır ve bu, çalışmanın ve bu konudaki çoğu liderin terimi yanlış yorumladığı yerdir.
Araştırmadaki liderlerin kişilik olarak adlandırdıkları nitelikler aslında duygusal zeka becerileriydi. Ve taşa yerleştirilmiş kişiliğinizin aksine, EQ'nuzu değiştirebilir ve geliştirebilirsiniz.
İstisnai çalışanlar, Tanrı vergisi kişilik özelliklerine sahip değildir; herkesin repertuarına dahil edebileceği basit, günlük EQ becerilerine güveniyorlar.
Liderlerin de bu becerileri aramaya gitmesine gerek yoktur (ancak onları bulduğunuzda size zarar vermez); görevleri, ekibindeki herkesin bu becerilerden yararlanarak olağanüstü hale gelmesine yardımcı olmaktır.
Liderlerin ve yöneticilerin genellikle yanlış olarak nitelendirdiği bazı EQ becerilerini kişilik özellikleri olarak düşünün. Bunlar, istisnai çalışanları diğerlerinden ayıran becerilerdir.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Memnuniyeti ertelemeye isteklidirler: Sıra dışı bir çalışanın asla söylemediği bir şey, “Bu benim iş tanımımda yok”. Olağanüstü çalışanlar, iş tanımlarının sınırları dışında çalışır. Ne korktular ne de hakları; önce tanınmayı veya tazminat almayı beklemek yerine, daha sonra ödüllendirileceklerinden emin olarak işlerinde ilerlerler, ancak ödüllendirilmedikleri konusunda endişe duymazlar.
Çatışmaya tahammül edebilirler: İstisnai çalışanlar çatışma aramasa da ondan kaçmazlar. Konumlarını sakin ve mantıklı bir şekilde sunarken soğukkanlılıklarını koruyabilirler. Daha büyük bir amaç uğruna kişisel saldırılara karşı koyabilirler ve bu taktiği asla kendileri kullanmazlar.
Odaklanırlar: Öğrenci pilotlara sık sık “İşler ters gitmeye başladığında uçağı uçurmayı unutmayın” denir. Uçak kazaları, pilotların sorunu belirlemeye çok fazla odaklanmalarından ve uçağı yere fırlatmalarından kaynaklanmıştır. Eastern Airlines Flight 401 sadece bir örnektir: Uçuş ekibi iniş takımlarının aşağıda olmasından o kadar endişeliydi ki, kokpitte alarmların çalmasına rağmen çok geç olana kadar irtifa kaybettiklerini fark etmediler. Olağanüstü çalışanlar “Sadece uçağı uçur” ilkesini anlıyor. Huysuz müşteriler, ofis içi münakaşalar tarafından dikkatleri dağılmaz veya farklı bir kahve markasına geçmezler. Gerçek problemler ile arka plan gürültüsünü ayırt edebilirler; bu nedenle, neyin önemli olduğuna odaklanırlar.
Makul bir şekilde cesurlar: Olağanüstü çalışanlar, ister zor (veya "utandırıcı" derecede basit) bir soru sormak isterse bir yönetici kararına itiraz etmek olsun, diğerleri olmadığında konuşmaya isteklidir. Ancak, bu sağduyu ve zamanlama ile dengelenir. Konuşmadan önce düşünürler ve bunu yapmak için en iyi zamanı ve yeri akıllıca seçerler.
Egolarının kontrolü ellerindedir: Olağanüstü çalışanların egoları vardır. Onları harekete geçiren şeyin bir parçası olsa da, egolarına asla hak ettiğinden daha fazla ağırlık vermezler. Yanlış olduklarında kabul etmeye ve diğer yol daha iyi olduğu için ya da takım uyumunu korumak önemli olduğu için işleri başkasının yolunda yapmaya isteklidirler.
Asla tatmin olmazlar: Olağanüstü çalışanlar, işlerin her zaman daha iyi olabileceğine dair emsalsiz inançlara sahiptir ve haklıdırlar. Hiç kimse büyümeyi bitirmez ve kişisel gelişim söz konusu olduğunda "yeterince iyi" diye bir şey yoktur. İşler ne kadar iyi giderse gitsin, istisnai çalışanlar, kendilerini sağlıklı bir şekilde okşamayı unutmadan gelişmeye yönlendirilirler.
İşlerin bozulduğunu anlar ve düzeltirler: İster yapışkan bir masa çekmecesi, isterse tüm departmanın nakit akışını etkileyen verimsiz, savurgan bir süreç olsun, istisnai çalışanlar sorunların üstesinden gelmezler. "Oh, sonsuza kadar böyle oldu", onların kelime dağarcığında yok. Sorunları hemen çözülmesi gereken sorunlar olarak görürler; bu kadar basit.
Sorumlular: Beceriksiz bir raporu deşifre etmeye çalışan bir yöneticiyseniz, “Bu benim hatam değil” İngilizce dilindeki en rahatsız edici ifadedir. İstisnai çalışanlar sorumludur. İşlerine, kararlarına ve iyi ya da kötü tüm sonuçlarına sahipler. Hatalarını kimsenin öğrenmemesini ummak yerine yönetimin dikkatine sunarlar. Yöneticilerin suçu atamadıklarını anlıyorlar; işleri halletmek için dışarı çıktılar.
Pazarlanabilirler: “Pazarlanabilir” birçok anlama gelebilir. Organizasyon içinde, “sevimli” anlamına gelir. Olağanüstü çalışanlar, iş arkadaşları tarafından çok sevilir. İnsanların yanıt verdiği dürüstlük ve liderlik becerilerine (resmi bir liderlik konumunda olmasalar bile) sahiptirler. Dışarıdan, bu, markayı iyi temsil etme konusunda güvenilir olabilecekleri anlamına gelir. Yöneticiler, bu çalışanları ne söyleyecekleri veya yapacakları konusunda endişelenmeden müşteriler ve potansiyel müşterilerle buluşmaya gönderebileceklerini biliyorlar.
Toksik insanları etkisiz hale getirirler: Zor insanlarla uğraşmak çoğu için sinir bozucu ve yorucudur. Olağanüstü çalışanlar, duygularını kontrol altında tutarak toksik insanlarla etkileşimlerini kontrol eder. Toksik bir kişiyle yüzleşmeleri gerektiğinde, duruma mantıklı yaklaşırlar. Kendi duygularını tanımlarlar ve öfke veya hayal kırıklığının kaosu körüklemesine izin vermezler. Ayrıca zor kişinin bakış açısını da dikkate alırlar ve çözümler ve ortak bir zemin bulabilirler. İşler tamamen rayından çıktığında bile, duygusal zekaya sahip insanlar, toksik kişiyi alt etmesine izin vermemek için bir tuz tanesiyle alabilirler.
Hepsini Bir Araya Getirmek
Bahsedilmeyenlere dikkat edin: kodlama becerileri, yılların deneyimi, işletme dereceleri vb. Bunlar önemlidir, ancak sizi istisnai yapmazlar.
Başka hangi nitelikler insanları olağanüstü kılar? Sizden benden öğrendiğiniz kadar çok şey öğrendiğim için lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlar bölümünde paylaşın.
Yazar Hakkında: Dr. Travis Bradberry , 1 numaralı çok satan kitap olan Emotional Intelligence 2.0'ın ödüllü ortak yazarı ve dünyanın önde gelen duygusal zeka testleri ve eğitimi sağlayıcısı olan TalentSmart'ın kurucu ortağıdır. Fortune 500 şirketleri. En çok satan kitapları 25 dile çevrildi ve 150'den fazla ülkede mevcut. Dr. Bradberry Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post ve The Harvard Business Review için yazmıştır veya bu dergilerde yer almıştır.