優れた従業員は感情的知性を持っています
公開: 2015-11-23最近の国際的な調査では、500 人以上のビジネス リーダーを対象に調査を行い、優れた従業員を差別化するものは何かを尋ねました。 研究者たちは、仕事で他の人よりも成功する人がいる理由を知りたがっていましたが、その答えは驚くべきものでした。 リーダーは、主な理由として「個性」を選択しました。
特に、リーダーの 78% は、優れた従業員を差別化するのはパーソナリティであり、文化的適合性 (53%) や従業員のスキル (39%) よりも優れていると述べています。
問題は、リーダーが「個性」と言うとき、彼らが何を指しているのか理解していないことです. パーソナリティは、私たちが世界にアプローチするための安定した一連の好みと傾向で構成されています。 内向的または外向的であることは、重要な性格特性の一例です。
性格特性は幼い頃に形成され、成人期の早い段階で修正されます。 あなたに関する多くの重要な事柄は、生涯にわたって変化しますが、あなたの性格はその 1 つではありません。
性格は知性 (または IQ) とは異なります。 この 2 つは、意味のある方法で一緒に発生することはありません。 パーソナリティはまた、感情的知性 (EQ) とは異なります。これは、この研究と、その問題に関するほとんどのリーダーが、この用語を誤解しているところです。
この研究でリーダーがパーソナリティと呼んだ資質は、実際には心の知能指数のスキルでした。 また、固定された性格とは異なり、EQ を変更して改善することはできます。
優れた従業員は、神から与えられた性格特性を持っていません。 彼らは、誰もが自分のレパートリーに組み込むことができるシンプルで日常的な EQ スキルに依存しています。
リーダーは、これらのスキルを探しに行く必要もありません (ただし、それらを見つけても害はありません)。 彼らの義務は、チームの全員がこれらのスキルを活用して並外れたものになるのを助けることです。
リーダーや管理者が、性格の特徴として誤解しがちな EQ スキルのいくつかを考えてみてください。 これらは、優れた従業員を際立たせるスキルです。
あなたにおすすめ:
反営利条項はインドのスタートアップ企業にとって何を意味するのか?
Edtech スタートアップがインドの労働力のスキルアップと将来への準備をどのように支援しているか...
今週の新時代のテック株：Zomatoのトラブルは続き、EaseMyTripはスト...
インドの新興企業は資金調達を求めて近道をする
デジタル マーケティング プラットフォームの Logicserve が 80 億ルピーの資金を調達し、LS Dig...
レポートは、Lendingtechスペースに対する新たな規制精査を警告しています
彼らは満足を遅らせることを厭わない:優れた従業員が決して言わないことの 1 つは、「それは私の職務記述書にはありません」ということです。 優れた従業員は、職務記述書の境界の外で働いています。 彼らは脅迫も資格もありません。 評価や報酬が最初に来ることを期待する代わりに、彼らは自分の仕事を前進させ、後で報われると確信していますが、そうでない場合は気にしません.
彼らは対立を許容することができます:優れた従業員は対立を求めませんが、対立から逃れることもありません。 彼らは落ち着いて論理的に自分の立場を提示しながら、落ち着きを保つことができます。 彼らは、より大きな目標を追求するために個人的な攻撃に耐えることができ、その戦術を自分自身で使用することは決してありません.
彼らは焦点を当てています:学生パイロットは、「物事がうまくいかなくなったら、飛行機を飛ばすことを忘れないでください」とよく言われます。 飛行機の墜落事故は、パイロットが問題の特定に集中しすぎて、飛行機を地面に激突させたことが原因です。 イースタン航空 401 便はその一例です。フライト クルーは着陸装置が下がっていることを非常に心配していたため、コックピットでアラームが鳴っていたにもかかわらず、手遅れになるまで高度が下がっていることに気づきませんでした。 優れた従業員は、「飛行機を飛ばすだけ」という原則を理解しています。 彼らは気難しい顧客、オフィス間の口論、または別のブランドのコーヒーへの切り替えに気を取られることはありません。 実際の問題とバックグラウンド ノイズを区別できます。 したがって、彼らは重要なことに集中し続けます。
彼らは慎重に勇敢です:並外れた従業員は、難しい (または「恥ずかしいほど」単純な) 質問をする場合でも、経営陣の決定に異議を唱える場合でも、他の人がそうでない場合でも喜んで率直に話します。 ただし、それは常識とタイミングでバランスが取れています。 彼らは話す前によく考え、話すのに最適な時間と場所を賢く選びます。
彼らはエゴをコントロールしています:優れた従業員にはエゴがあります。 それが彼らを駆り立てるものの一部ですが、彼らは自分のエゴを当然のこと以上に重視することは決してありません。 彼らは、自分が間違っていることを喜んで認め、他の方法が優れているためであろうと、チームの調和を維持することが重要であろうと、他の誰かの方法で物事を進んで行います.
満足することはありません:優れた従業員は、物事は常に良くなる可能性があるという比類のない信念を持っており、それは正しいことです。 誰もが成長を終えたことはなく、個人の改善に関しては「これで十分」ということはありません。 どんなにうまくいっているとしても、優秀な従業員は、自分自身を健康的に後押しすることを忘れずに、改善するように駆り立てられます。
彼らは問題が発生したときにそれを認識して修正します。机の引き出しがべたべたしたり、部門全体のキャッシュ フローに影響を与える非効率的で無駄の多いプロセスであっても、優れた従業員は問題を回避しません。 「ああ、ずっとそうでした」という言葉は、彼らの語彙にはありません。 彼らは問題をすぐに修正する必要があると考えています。 それはとても簡単です。
彼らは責任を負っている:あなたが管理職で、失敗したレポートを解読しようとしている場合、「それは私のせいではない」というのが英語で最も腹立たしいフレーズです。 優秀な従業員は説明責任があります。 彼らは自分の仕事、自分の決定、そして自分のすべての結果 (良くも悪くも) を所有しています。 彼らは、誰にも見つからないことを期待するのではなく、自分の過ちを経営陣に知らせます。 彼らは、マネージャーが責任を負わないことを理解しています。 彼らは物事を成し遂げるために出かけています。
市場性がある: 「市場性」には多くの意味があります。 組織内では「好かれる」という意味です。 優れた従業員は、同僚から好かれます。 彼らは、人々が反応する誠実さとリーダーシップのスキルを持っています (彼らが公式の指導的立場になくても)。 外部的には、ブランドを適切に表現するために信頼できることを意味します。 マネージャーは、彼らが何を言おうとしているのかを気にせずに、これらの従業員をクライアントや見込み客と会うために派遣できることを知っています。
彼らは有毒な人々を無力化します:扱いにくい人々に対処することは、ほとんどの人にとってイライラし、疲れます. 優れた従業員は、自分の感情を抑えることで、有毒な人々とのやり取りをコントロールします。 有毒な人に立ち向かう必要があるとき、彼らは合理的に状況に取り組みます。 彼らは自分の感情を識別し、怒りや欲求不満が混乱を助長することを許しません。 また、難しい人の立場を考慮し、解決策や共通点を見つけることができます。 感情的に知的な人は、物事が完全に狂ってしまった場合でも、有毒な人が彼らを失望させるのを避けるために、塩の粒で有毒な人を受け入れることができます.
すべてをまとめる
言及されていないことに注意してください: コーディング スキル、長年の経験、ビジネスの学位など。
人々を並外れたものにする他の資質は何ですか? あなたが私から学ぶのと同じくらい私もあなたから学ぶので、下のコメントセクションであなたの考えを共有してください.
著者について: Travis Bradberry 博士は、ベストセラー第 1 位の本 Emotional Intelligence 2.0 の受賞歴のある共著者であり、世界有数の感情的知性テストとトレーニングのプロバイダーである TalentSmart の共同創設者であり、フォーチュン 500 企業。 彼のベストセラー本は 25 の言語に翻訳され、150 か国以上で入手できます。 Bradberry 博士は、Newsweek、TIME、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company, Inc.、USA Today、The Wall Street Journal、The Washington Post、および The Harvard Business Review に寄稿したり、取り上げられたりしています。