主页
当今的消费者希望公司能够提供有意义的体验，以换取他们的关注（和金钱）。 为了满足他们的需求，品牌需要采用客户参与的技巧，以便能够在重要时刻大规模提供相关体验。 为此，营销人员必须真正了解消费者及其不断变化的需求，同时在每个人喜欢的时间和地点向他们提供量身定制的信息。
品牌需要合适的合作伙伴才能实现这一目标。 这就是为什么 Braze 优先考虑大规模的可靠性、安全性和性能，帮助营销人员建立信任并在整个用户旅程中提供卓越的定制体验。 您可以在我们 2023 年的数字中看到这种动态，突显我们对复杂的客户参与的支持，而不会牺牲可靠性、性能或数据隐私。
如今，消费者参与的渠道越来越多，他们希望品牌能够在他们关心的渠道上与他们建立联系。 由于 Braze 从第一天起就具有跨渠道和渠道无关性，因此营销人员可以轻松地将渠道使用情况映射到每个客户的偏好，并在正确的渠道组合中提供有价值的体验。
您可以在 2023 年的数字中看到：
2023 年消息传递和其他 Canvas 操作：超过 2.6 万亿次
2023 年 API 调用：超过 7.5 万亿次
2023 年全球影响力 (MAU)： 60 亿（截至 2023 年 10 月 31 日）
这一创纪录的输出量明显高于去年，平均每分钟超过 490 万条消息和其他 Canvas 操作。 尽管规模令人印象深刻，但真正的故事是围绕复杂性和影响力展开的。
截至 2023 年 10 月 31 日，Braze 客户使用我们的消息传递功能吸引了 60 亿月度活跃用户。在此过程中，他们对 Braze 进行了超过 7.5 万亿次 API 调用，平均每分钟 1,430 万次。 这些电话向 Braze 提供有关用户及其行为的背景信息，以便触发消息并推动个性化策略，展示了 Braze 客户日益成熟的能力，以及他们为每个接收者量身定制通信的能力。
2023 年，Braze 发现直接从我们的可视化开发工具 Braze Canvas 发送的消息同比增长了 60% 以上，该工具可用于无代码、拖放式旅程编排。 这反映出多步骤、跨渠道消息流的增加，随着越来越多的品牌拥抱个性化，这种消息流的影响力变得越来越大。
更重要的是，这些信息通过不同的渠道和接触点传递，使品牌能够接触到用户，无论他们身在何处：
2023年推送通知量： 1.15万亿条
2023年频道消息量： 7095亿条
2023 年其他 Canvas 行动： 7,439 亿
随着渠道数量的增加，营销人员看到了更多接触用户、提升价值和影响力的机会。 如今，这种动态正在我们的客户群中显现出来——在使用 Braze 一年多的品牌中，他们采用的渠道数量中位数是四个。 由于 Braze 支持如此广泛的现有和新兴消息传递渠道，因此我们的客户可以策划他们的渠道组合，以适应他们的策略和受众的特定需求。
虽然 Braze 平台大规模支持复杂的跨渠道消息传递的能力已得到充分证明，但这些功能是通过支持快速、持续处理的流数据架构实现的。 毕竟，如果没有真正的实时数据处理，您就无法拥有即时消息触发、分段和个性化。
Braze 正是针对该用例而构建的。 Braze 去年发送的数万亿条消息背后是一个支持快速可靠复杂性的架构。 这种架构使豪华健身品牌 Equinox 能够实现先进的即时个性化：“Braze 使我们能够采用更加数据驱动的方法来服务我们的客户，”Equinox 分析经理 Juliana Lam 说道。“我们可以通过 API 触发的活动实时触发活动，利用我们从[我们的数据仓库和客户数据平台]发送的聚合数据，并引入来自其他服务的内容来创建有凝聚力和相关的消息传递。”
如果没有弹性，速度就没有什么价值，而 Braze 非常坚固。 我们的系统是根据需求从头开始设计的，能够快速支持大规模规模，并最大限度地减少真正的中断，因此非常可靠。 在我们的所有产品和客户中，我们的平台在 2023 年坚如磐石，所有客户和产品的平均系统正常运行时间为 99.99%。
即使在一年中最繁忙的营销日也是如此。 在 2023 年黑色星期五/网络星期一期间，品牌使用 Braze 发送了超过 370 亿条消息，其中仅黑色星期五就发送了 113 亿条消息，打破了我们之前的发送量记录。 在此期间，平均每分钟发送超过 640 万条消息，单分钟峰值为 2100 万条消息，同时所有 Braze 客户和服务产品的平均正常运行时间保持在 99.99%。
对于 Braze 客户来说，仅仅相信该平台会在最重要的日子和重要时刻为他们提供帮助还不够，他们还需要知道通过 Braze 处理的客户数据将受到保护和安全。 值得庆幸的是，Braze 在设计上就注重隐私和安全，在我们运营的各个层面都集成了保障措施。 这反映在我们的隐私流程和安全认证中，您可以在下面了解：
ISO 27001 认证
SOC 2 II 类合规性
GDPR 合规性
CCPA 合规性
HIPAA 合规性
Braze 联合创始人兼首席技术官乔恩·海曼 (Jon Hyman) 表示：“我们处理安全和数据隐私问题的方法始终经过深思熟虑并着眼于长期。” “我们不断评估 Braze 的安全性，并寻找其他方法来展示我们公司对安全和数据隐私的高度承诺，这也是我们公司闻名的，也是我们的客户所期望的。”
对于营销人员来说，信任既是他们最大的资产，也是他们最脆弱的纽带。 在客户关系需要多年建立并可能瞬间被破坏的世界里，Braze 是重要的合作伙伴。 Braze 平台使营销人员能够自信地驾驭互动环境，为他们提供不仅在高峰时段而且全年始终稳定可靠的解决方案。
有兴趣了解有关 Braze 平台的更多信息以及它如何构建以支持卓越的规模、性能和可靠性？ 查看这些资源：
AWS Auto Scaling 如何使 Braze 每天高效发送数十亿条消息
通过队列实现弹性：构建一个永不跳过十亿个节拍的系统
扩展质量：Braze 如何确保海量电子邮件的真正个性化且速度快
随着黑色星期五和网络星期一销量打破 Braze 记录，营销活动变得更加复杂（并且更加跨渠道）
重塑编排：Braze 如何构建我们的 Canvas 客户旅程工具
*其他 Canvas 操作包括受众同步到广告网络以及网络挂钩到其他消息接触点和系统。